C2N醉酒及蓄意闹事者处理制度

C2N醉酒及蓄意闹事者处理制度
一、接醉酒或闹事报告后，各部门经理应协同保安人员赶忙赶到现
场。

二、上前处理时切勿与醉酒或闹事者争吵。

三、耐心礼貌地劝解醉酒者或闹事者离开其所处公共区域，如是住
客，应劝其或强行带其到自己的房间。

四、醉酒者或闹事者回到房间后，应通知客房部、楼层服务员紧密
注意其动向。

五、如情形专门严峻，而当事人又不告知联络人或地址时，应视乎
情形判定是否移交治安治理部门处理。

六、如有公司财物损坏，应详细记录财务损坏情形，并依照情形而
判定赔偿之条件。

七、将情况发生的时刻、地点、人物等详情记录在值班日记（LOG
BOOK）上。

八、知会有关部门进行跟办，在交换班时应详细告知下一班，并跟
办处理结果。

雅典皇宫休闲会馆
总经办
2007年9月15日。