《新媒体营销与运营》试卷4

《新媒体营销与运营》期末考试试卷
注意事项：
1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。

一、单选题（每小题2分，共20分）
1.（ B ）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

A.饥饿营销
B. 事件营销
C.病毒营销
D.情感营销
2.（ A ）的核心是企业通过客户分析来实现市场营
销、销售管理和客户服务，从而吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

A. 客户关系管理
B．电子商务
C．品牌宣传
D．O2O
3.以下不属于“用户运营”中“执行思路”的步骤是？（ D ）
A.拉新
B.促活
C.留存
D.用户渠道
4.新媒体运营工作的起点是（A）
A.用户画像
B.产品矩阵
C.运营策划
D.用户体系
5. （A）主要是指通过图片、文字、音频、视频等形式，采用创作、采集、编辑等手段生产内容来满足用户的需求，达到吸引并留住用户、为产品或品牌带来商业转化的目的。

A.内容运营
B.口碑传播
C.活动统筹
D. 规则引导
6.（ C ）是一种图形化的思考和记录方法，其被系统化利用之后，成为了很好的计划、思考工具，运营者利用它可应对学业与工作中的各项疑惑，开发创意，使灵感不断自然涌出。

A.搜索查询法
B.用户需求分析法
C.曼陀罗思考法
D.话题搭载法
7.（ D ）这一类文章的作用是教会用户某一种技能或者解决某一个问题，主打实用价值。

A.故事型
B.观点型
C.广告型
D.教程型
8.以下不属于“促活”常用手段的是？（ D ）
A.签到和打卡
B.UGC
C.回复评论
D.效果评估
9.（B）决定社群的存活。

A.同好
B.结构
C.输出
D.运营
10.关于对新媒体案例进行有效拆解的七种方法，以下说法正确的是？（ D ）
A.效果数据拆解法
B.同类对比拆解法
C.三方观点拆解法
D.以上都是
二、多选题（每小题3分，共30分）
1.新媒体营销常见模式有（ABCD）
A.饥饿营销
B.口碑营销
C.病毒营销
D.事件营销
2.常见的新媒体平台有（ABCDE）
A.微信
B.微博
C.淘宝
D.抖音
E.今日头条
3.新媒体文案写作方面常用的策略有（ABC）
A.吸引力策略
B.代入感策略
C.信任感策略
D.金句策略
4.短视频拍摄技巧要注意（ABCDEFG）
A.重心左移
B.竖屏拍摄
C.光线布局
D.拍摄构图
E.网格功能
F.背景和角度
G.画面色彩
5.微博营销的运营方式有（ABCDEF）
A.明星策略
B.网红模式
C.为企业发声
D.媒体运营
E.专家策略
F.电商模式
6. 好的长文要具备的特点有（ ABC ）
A．一个好标题 B．一个好文章封面 C．微博文案要编辑 D．专业内容普及
7.发布视频应注意的问题有（AB ）
A.视频时长
B.视频封面
C.视频内容
D.视频评论
E.渠道跨界
8.微信公众号的内容产出主要有（ABC）模式。

A.原创
B.转载
C.约稿
D.活动
9.获取新用户的三大方向是（ACD）。

A.流量
B.后期发酵
C.挖掘
D. 利益
10.实现用户付费转化的技巧有（ABCDE）
A.内容转化
B.口碑转化
C.限时优惠转化
D.福利转化
E.社群转化
三、简答题（每小题5分，共15分）
1.简述新媒体运营的九大模块。

答：经典的新媒体运营分为“用户运营”“产品运营”“内容运营”“活动运营”四大模块，每个模块在新媒体运营过程中发挥着不同的作用。

企业在新媒体运营的过程中，4 大经典运营模块会被进行重新组合，衍生出 5 类模块，包括社群运营、网站运营、流量运营、内容运营及店铺运营。

由于这 5 类衍生模块是基于 4 大经典运营模块衍生而成的，因此新媒体运营者可以尝试将 4 大经典模块的思维方式与执行技巧迁移到衍生模块。

2.简述“社群营销”的概念。

答：社群营销是指企业把一群具有共同爱好的人汇聚在一起，并通过感情和社交平台连接在一起，通过有效的管理使社群成员保持较高的活跃度，为达成某个目标而设定任务，通过长时间的社群运营，提升社群成员的集体荣誉感和归属感，以加深品牌在社群中的印象，提升品牌的凝聚力。

社群营销与会员营销类似，企业把活跃度较高的忠实用户聚集起来，针对忠实用户的表现给予不同于普通用户
的权益，以加强忠实用户的忠诚度，为企业的品牌推广、产品推广、公关事件等活动提供支持。

社群营销的成功基础有同好、结构、输出、运营、复制五个方面。

3.简述新媒体编辑必备技能有哪些？
答：新媒体编辑离不开文字、图片、表情包、文案、短视频等内容。

常用的有新媒体文字文案的编辑、图片的制作、表情包的制作、H5 海报制作、文案写作、短视频、直播处理。

四、综合题（共35分）
1.（25分）怎样进行微博内容创作？
答:微博具有强大的传播力，如何提高微博账号的活跃度使微博互动量最大化呢？微博的活跃度与粉丝增长的速度以及与粉丝的黏性、微博的内容有非常紧密的联系。

1、微博内容策划，建立微博问题素材库、建立微博时间地图、合理设计微博发布时间、注意转发和原创比例；2、撰写优质微博，怎么样的微博才能够带动用户转发以及“涨粉”，其实内容的设计非常重要。

运营者首先要了解微博平台哪些内容是有“吸粉”特质的，然后再从中选择适合自己输出的形式。

3、微博活动设计，微博活动策划的常规方法和手段，微博营销活动操控的四个关键点。

2.结合实际就如何提升社群活跃度，谈谈你的看法。

（10
分）
答： 1、社群分享，塑造品牌吸引人气。

社群分享是提高社群活跃度的有效方式。

2 社群讨论，实时响应营造良好氛围。

社群分享一般是一对多，由一个分享者主导输出，其他人学习。

还有一种形式是社群讨论，这种形式主要是通过一个话题，每一个群成员都参与进来，通过相互的讨论获得高质量的输出。

3、社群打卡，用仪式感增强认同感。

在网络中，“打卡”这个词用来提醒人们为戒除某些坏习惯所做的承诺，或者为了养成一个好习惯而努力，而“社群打卡”就是社群中的成员为了养成某一个习惯所采取的某一种行为。

在社群中，“打卡”活动的作用有以下 3 个方面。

第一，群成员在社群中“打卡”意味着一种承诺，是对很多人的一个公开承诺，这比实际生活中宣称接受同事监督更贴近心灵深处，作用更大。

第二，群成员在社群中“打卡”代表一种态度，代表对这件事的重示程度，代表执行的认真程度，这也就决定了这个事情的结果。

第三，群成员在社群中“打卡”有助于养成好习惯，因为“打卡”就是在培养另一种习惯而克服坏习惯。

习惯的培养和克服有它自身的规律，“打卡”是一种有效地养成好习惯的方式。

4、社群红包，宣布喜讯活跃气氛。

发红包的目的主要有活跃气氛、新人报到、激活群员、宣布喜讯、打赏个人、发小广告等。

不同目的下的红包运营规则不太一样，但都
有一个共同的特征就是活跃社群气氛。

因此，如何发挥红包的大效用，是社群运营者需要思考的问题。

5、社群福利，小惊喜提升用户体验社群福利也是激发社群活跃度的一个利器。

6、社群表情包，增加趣味加强链接社群是基于网络连接的，大家素昧平生，怎么证明你是某个社群的成员？你和社群内部的成员有没有对得上的“暗号”？这种信息被称为社群中的“亚文化”，我们认为形成群成员高度共识的“亚文化”的社群会更有生命力。

有一样东西在网络上传达“亚文化”非常有效，叫“表情包”，这是一个趋势。

所有的社群一旦形成“亚文化”，就应该考虑主动做自己社群的表情包。

7、线下活动，拉近群成员之间的关系人与人之间建立信任有效的方式，不是网上聊天，是线下见面。

在大部分人的观念里，线下的见面聊天要比线上来得实在，与其在线上聊 10 次，不如线下见面聊一次。

好的社群都已经不再满足线上运营，都在慢慢从线上走到线下，只有群成员在线下面对面的过程中，人和人之间交叉多维的联系才会被建立起来。