申论市长信箱 基本流程

申论市长信箱基本流程
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市长信箱基本流程
1. 提出诉求
市民通过市长信箱网站、手机APP、微信公众号等渠道提出诉求，反映问题或提出建议。

2. 受理登记
信箱值班人员收到诉求后，进行受理登记，并生成信件编号。

3. 分派办理
值班人员根据诉求内容，分派给相关职能部门办理。

4. 办理处理
相关职能部门收到诉求后，组织调查核实，制定处理方案，并及时回复市民。

5. 回复反馈
职能部门将处理结果通过信箱平台或其他方式反馈给市民，并征求市民意见。

6. 跟踪督办
信箱值班人员对诉求办理情况进行跟踪督办，确保问题得到有效解决。

7. 评价考核
市民对诉求办理情况进行评价，结果纳入相关职能部门的考核体系。

注意事项
市民提出的诉求应当真实、具体、有事实依据。

诉求内容不得涉及国家机密、商业秘密、个人隐私等敏感信息。

对于重复、恶意、无理取闹的诉求，信箱值班人员有权不予受理。

市民应当及时关注信箱平台，及时查看处理结果并提供反馈。

职能部门应当认真负责地办理诉求，及时反馈处理结果，并接受市民监督。