文明礼仪培训小知识

文明礼仪培训小知识
1.公民基本道德规范的内容是什么?
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
2.社会公德的基本内容是什么?
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
3.家庭美德的基本内容是什么?
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
4.职业道德的基本内容是什么?
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
5.文明城市“九不”规范的内容是什么?
(1)不随地吐痰;(2)不乱扔果皮、纸屑等废弃物;(3)不乱倒垃圾、建筑杂土;(4)不占道经营、乱堆乱放;(5)不损坏公共设施;(6)不乱贴、乱挂、乱写、乱画;(7)不违反交通规则;(8)不在公共场所吸烟;(9)不携带宠物进入公共场所。

6.“门前三包”有哪些内容?
⑴包卫生，做到门前责任范围内地面、墙面、招牌等干干净净;
⑵包秩序，做到责任范围内无乱停放车辆、无乱堆放杂物、无占道现象;
⑶包绿化美化，爱护责任范围内的花草树木，美化环境，做到整洁、美观。

7.居民文明守则
⑴搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。

⑵保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。

⑶保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被。

⑷保护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。

⑸文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博。

⑹邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。

⑺维护社会治安，不打架骂人，不违反防火规定。

⑻遵章守约、不饲养违章动物，不搞违法建筑。

8.顾客文明守则
⑴维护店堂秩序，尊重员工劳动。

⑵文明礼貌购物，货款当面点清。

⑶爱护公共设施，保持清洁卫生。

⑷不带危险物品，共保店堂安全。

⑸依法维护权益，友善处理问题。

⑹遇到不良现象，敢于主持正义。

9.礼仪在社会生活中有什么作用?
一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;三是有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;四是有助于净化社会风气。

10.同事之间有哪些礼仪要求?
要真诚合作，要同甘共苦，要公平竞争，要宽以待人。

11.社区开展“好人建设”的活动主题是什么?
好人在行动、好事在身边、满意在社区
12.志愿者服务精神是什么?
奉献、友爱、互助、进步
13.创建文明城市对市民在公共场所道德方面的行为有哪些要求?
(1)不在公共场所乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等;(2)不在禁烟场所吸烟;(3)不在影剧院、图书馆、会场等公共场所大声喧哗、嬉闹，不发出手机的接打声音。

14.创建文明城市对市民在交通行为方面的行为有哪些要求?
(1)车辆、行人各行其道;(2)车辆、行人不乱穿马路、闯红灯;(3)保持交通畅通，不人为造成阻塞;(4)排队候车，依次上、下车。

15.创建文明城市对市民在人际互助方面的行为有哪些要求?
(1)公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;(2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询;
(3)志愿为孤、老、残、弱者提供服务。