营销系统人事行政制度

营销系统人事行政制度
第一部分概论-------------------------------------------------------------------------
第二部分人事行政工作流程------------------------------------------------------- 人力资源规划流程-----------------------------------------------------------
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人员增补流程-----------------------------------------------------------
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岗位设置流程-----------------------------------------------------------
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人员招聘流程-----------------------------------------------------------
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试用转正及转分流程-----------------------------------------------------------
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内部商调流程----------------------------------------------------------------------
劳动合同签定、续签流程-------------------------------------------------------
离职流程----------------------------------------------------------------------------
干部任免流程----------------------------------------------------------------------
营销系统员工培训流程---------------------------------------------------------- 福利申请流程----------------------------------------------------------------------
住院费及医疗报销流程---------------------------------------------------------- 资产购买流程-----------------------------------------------------------
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车辆使用流程-----------------------------------------------------------
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纪检案件受理流程-----------------------------------------------------------
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第三部分规章制度------------------------------------------------------------------
分公司人事管理权限规------------------------------------------------------- 营销系统人员招聘管理规定------------------------------------------------- 分公司薪酬规定-------------------------------------------------------
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分公司员工考核规定-------------------------------------------------------
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营销系统后备干部管理
------------------------------------------------------- 日常行政管理规定-------------------------------------------------------
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营销系统培训管理规定------------------------------------------------------- 营销系统分公司编外员工劳动合同管理规定----------------------------
营销系统纪检管理规定------------------------------------------------------- 营销系统员工福利管理规定------------------------------------------------- 营销系统车辆管理规定------------------------------------------------------- 营销系统资产管理规定------------------------------------------------------- XX-------------------------------------------------------
第一部分概论
前言
当今，管理已成为企业成败与否的最关键因素。

而管理制度的完善与否直接关系到管理效果的好坏，身处激烈而残酷的竞争之中，一个雷厉风行、科学严谨、精干高效的制度文
化是何等重要！为了让繁杂而重要的行政、人事及纪检工作有条不紊、严谨高效、理直气壮地运行，我们特制订本《人事行政工作手册》。

本手册的主要特点在于：第一，强调制度与组织纪律；第二，强调团队协作与服务；第三，强调自我管理与自我约束（自我负责）；第四，强调学习与创新。

组织架构及职能分工
●
●
规章制度及有关工作流程；严格服从上级领导指示；禁止做与组织纪律相背的事情。

●“协作”
“分工协作才能出效益”，人事行政人员要有高度的协作精神，对同事的困难要热情帮助，不允许有自私自利的不合作态度。

●“学习”
在互联网时代，信息爆炸使得知识更新的周期日益缩短，但同时也使信息的获取变得空前便捷。

因而，学习的速度已经成为影响个人及组织发展的最重要因素之一。

人事行政部因此也必须被建设成为一个学习型的组织。

人事行政部的每一个人员，也必须将学习培养成为自己的最大爱好。

●24小时复命制
为培养一种高效的团队文化，人事行政部实行“24小时复命制”，即对上级的指示、各部门的需求等，各责任人在24小时内一定要进行反馈。

惟有如此，人事行政工作才能顺畅、高效的运做下去。

人事行政人员的基本要求
●一般情况
●年龄22-50岁，身体健康，个性积极，为人真诚正派，无不良嗜好。

●办公技能
较熟练的中文输入(至少熟练智能全拼或五笔字型输入法)
熟练运用Word, Excel, PowerPoint等Office软件
熟练运用Internet Explorer等互联网资源运用程序
熟练运用Outlook Express等电子邮件处理程序
●专业技能
大专以上毕业
组织行为学基本知识
营销管理基本知识
企业管理基本知识
●表达能力
良好的口头表达能力
较强的写作能力
●协作能力
积极诚恳，谦虚勤奋
作风正派，易于沟通
●基本办公礼仪
电话礼仪
●电话铃响三声以内接听电话，超过三声接听时，应先道歉。

●接听电话时，应先说：“您好，人事行政部！”
●接通电话后，若要找的同事不在，应礼貌处理。

●接到拨错号码的电话，应当礼貌地告知：“对不起，这里是人事行政部，您拨错号码了。

”
●在未说再见以前，决不可挂断电话。

●通话中由于不慎或未知的原因而使电话挂断的，应当立即致电对方说明情况。

●通话声音要亲切自然，音量适中，不要影响他人。

●重要事项或投诉，应当作好电话记录，并及时转交相关部门处理。

工作场合礼仪
●符合“5S”文明办公规范。

●办公桌面要经常整理，不得杂乱无序。

●办公时间不得过多谈论与工作无关的事宜，也不可到其它办公室随意走动闲聊。

●办公时间，不得翻阅与业务无关的书籍和报刊杂志或上网。

团队工作模式
可选过程
四、人员招聘流程
（一）编内员工招聘录用
2、分公司导购，中心信访、维修工等几类人员招聘录用
注：分公司每月提交的人力资源月报表必须汇总以上新招聘人员，报营销人事行政部。

五、试用转正及转分流程
（一）编内员工试用转正、转分
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注：并报人事行政部。

说明：1(部门)之间的调动。

2、
公司调总部的还需填写《分公司人员工作移交表》(附件1)。

3、营销系统内部员工调动一般应在一周内办毕工作移交手续。

编外员工调动审批流程
九、干部任免流流程
(一) 科级干部任免
附：干部选拔竞职程序（内部选拔）：
（二）部级干部任免程序
十、营销系统员工培训流程
十一、福利申请流程
十二、住院费及医疗费报销流程
十三、资产购买流程
十四、车辆使用流程
十五、纪检案件受理流程
营销人事行政部对自己的角色定位是：作为制度和政策的制定者、管理者，为营销系统各部门、各营销分公司提供人力资源开发与管理、行政管理的指导、服务、监督和考核。

为处理好营销人事行政部与各销售分公司人事管理权限关系，现对营销系统营销分公司人事管理权限作以下暂行规定。

关于职位的人事权限
职位设置权限
渠道营销科（除导购代表外）人员职位设置：由分公司经理提议，分公司直接主管部门领导（销售部大区主管副部长）审核，人事行政部批准。

导购代表职位设置：由区域营销代表和零售管理专员提议，分公司经理审核，分公司直接主管部门领导（销售部大区主管副部长）批准，人事行政部备案。

整合传播科人员职位设置：由整合传播科科长和分公司经理提议，营销本部和整合传播部领导审核，人事行政部批准。

财务人员（包括财务管理专员、会计、出纳）职位设置：由营销支持科科长和分公司经理提议，营销财务部领导审核，人事行政部批准。

物流管理专员职位设置：由营销支持科科长和分公司经理提议，物流管理部领导审核，人事行政部批准。

人事行政专员职位设置：由分公司经理和营销支持科科长提议，营销人事行政部领导审核批准，人事行政部备案。

顾客服务中心人员职位设置：由顾客服务中心主任和分公司经理提议，顾客服务部领导审核，人事行政部批准。

分公司整合传播科、营销支持科、顾客服务中心人员业务工作主要由其直线业务主管部门分配，分公司经理主要负责其行政工作。

2．工作分配权限
渠道营销科人员：渠道营销科科长工作由分公司经理分配；渠道营销科其他人员由其直接领导分配。

整合传播科人员：整合传播科科长工作50%由分公司经理分配，50%由整合传播部分配；整合传播科其他人员工作由整合传播科科长分配。

财务人员：财务管理专员工作30%由分公司经理分配，70%由营销财务部分配；会计、出纳工作由财务管理专员分配。

人事行政管理专员：其工作50%由分公司经理分配，50%由人事行政部分配；
物流管理专员：其工作30%由分公司经理分配，70%由物流管理部分配；
顾客服务中心人员：顾客服务中心主任工作50%由分公司经理分配，50%由顾客服务部分配；
其他人员工作由中心主任分配。

分公司各类人员业务工作主要由其直线部门分配，分公司经理主要负责其行政工作。

（三）分公司经理人事权限
分公司人员岗位设置、招聘、跨分公司调动、任免、离职提议权；
分公司人员试用转正及分公司内部调动审批权；
分公司营销支持科科长、财务管理专员、物流管理专员30%、人事行政专员和整合传播科科长、顾客服务中心主任50%的工作分配权、考核权及薪酬分配权；分公司
渠道营销人员工作分配权、考核权及薪酬分配权；
受公司法人代表委托，与分公司编外人员签订劳动合同，并负责劳动合同管理、相关保险购买及管理；
接受相关教育培训权；组织分公司人员参加教育培训或对分公司人员进行教育培训的权利与义务。

人员招聘、试用转正、内部调动及解聘管理权限
编外人员招聘、试用转正、内部调动及离职
渠道营销科人员招聘、任免，由各分公司提议，销售部大区主管副部长审批，人事行政部备案；渠道营销科人员试用转正以及在分公司内部调动，由各分公司经理审批，人事行政部备案；渠道营销科人员解聘由各分公司提议，销售部大区主管副部长审核，人事行政部批准。

整合传播科人员、财务人员、物流管理人员、人事行政管理人员及顾客服务中心人员招聘、试用转正、内部调动，由分公司经理及相应科长(中心主任)提议，各业务归口管理部门审批，人事行政部备案。

人员解聘由分公司经理及相应科长(中心主任)提议，各业务归口管理部门审核，人事行政部批准。

分公司经理、财务管理人员原则上是编内人员（目前是编外的逐步转为编内人员）。

同一分公司内，亲属必须回避。

若有违反者，一经发现，必将严肃处理。

三、关于考评权限
财务管理人员、物流管理人员考核评价70%由相应业务归口部门负责，30%由分公司经理负责；整合传播科人员、人事行政管理人员、顾客服务中心人员考核评价50%由相应业务归口部门负责，50%由分公司经理负责。

营销渠道科人员考核评价由分公司经理负责。

各类人员考评标准由各业务主管部门制定，人事行政部给予支持指导及组织考评。

四、关于薪酬管理权限
营销人事行政部负责制定分公司薪酬制度。

按统一标准，分公司各类人员工资定级、调整及佣金、奖金分配由人事行政部与相应业务主管部门共同负责组织制定，佣金、奖金按相应标准依据各类人员考核结果计算。

分公司导购代表的薪酬由分公司营销支持科核算，分公司经理审核，分公司营销支持科发放；分公司经理薪酬由总部核算，总部统一发放；分公司其他人员的薪酬由分公司营销支持科核算，总部统一发放。

五、关于劳动合同签订及保险购买权限
劳动合同签订
所有与公司发生劳动关系的人员，必须与公司签订劳动合同。

公司外派人员(即编内人员)劳动合同在总部签订，并由总部管理；分公司在当地招聘人员(编外人员)的劳动合同由总部委托分公司经理(或人事行政专员)负责签订，并由分公司管理（合同文本符合地劳动部门规定）。

保险购买
公司依法为劳动者购买社会保险。

公司外派人员(编内人员)社会保险由公司依据《劳动法》、本地政府有关劳动法规、公司有关规定统一购买。

编外人员社会保险由各分公司依据《劳动法》、当地政府有关劳动法规、公司有关规定统一购买，总部凭有效票据给予报销。

六、关于培训权限
人事行政部负责营销系统年度培训计划的制定，负责组织全营销系统范围内的培训，负责培训档案的管理和维护；分公司负责各自年度培训计划制定，负责组织分公司内员工培训。

培训经费使用：在分配的培训经费额度范围内，各分公司可依据培训计划，自由支配培训
经费。

计划外、超过规定额度或不符合制度规定的培训费用，须交人事行政部审核。

七、对分公司人事权限指导与监控
按本规定，人事权限一次性下放到各分公司。

分公司按本规定操作执行，人事行政管理人员每月28日（遇节假日顺延）以人事报表
形式集中报送营销人事行政部备案。

人事行政管理人员对分公司人事权限执行情况进行指导、监督，营销人事行政部对人事
行政管理人员进行指导、监督、考核。

二.营销系统人员招聘管理规定
为规范营销系统人员招聘管理工作，根据集团《员工招聘及录用管理制度》，结合营销系统实际情况，特制定本规定。

第一章总则
招聘目的
通过招聘活动，满足企业持续发展需要，改善人力资源结构，不断提高营销系统员工的整体素质。

通过有组织招聘活动，宣传企业形象。

适用范围
本规定适用于XX集团营销系统。

招聘原则
一般原则
公开、公平、公正原则。

依据岗位定编及职位说明书进行招聘。

成本效益原则。

力争最小的招聘投入，在最短的时间内录用到最优秀的员工。

特殊原则
亲属回避。

分公司人才本地化。

营销系统驻外机构应充分利用各地人才资源，招用具有当地户口的优秀人才，发挥各地人才资源的优势，节约人力资源成本。

招聘的组织
营销人事行政部为营销系统人员招聘工作的归口管理部门；人力资源科具体负责实施各项招聘工作。

各部门主管领导为本部门招聘工作的负责人，各部门联络员为招聘工作的联络人；
各分公司营销支持科科长为分公司招聘工作的责任人。

招聘流程
参见营销系统人事审批流程中招聘流程
第二章招聘计划
第六条招聘需求调查
每一次招聘活动确定前，均要进行招聘需求调查。

招聘需求调查应结合公司发展战略目标及经营实际需要进行。

招聘需求调查一般包括：年度招聘需求调查、专项招聘需求调查。

年度招聘需求调查的时间一般为每年12月。

各部门填写招聘需求调查表(附表一)，并报本部门主管领导批准，作为编制招聘计划的依据。

第七条招聘计划编制
人事行政部根据各部门提交的招聘需求调查结果制定营销系统年度或专项人才招聘计划。

年度招聘计划分为储备人才(应届毕业生)招聘计划和专业人才(在职人员)招聘计划。

招聘计划应包括招聘岗位、拟聘人数、基本任职资格、招聘范围、招聘渠道、招聘方式等内容。

招聘实施
招聘广告设计
招聘广告需明确职位名称、招聘人数、岗位职责、任职资格、薪酬待遇、联系
方式、应聘需备资料、应聘截止日期(长期广告需注明“此广告长期有效”)等
要素。

外部招聘广告一律以“广东XX电器股份有限公司”为招聘主体
(驻外机构招聘的需注明“**”分公司)，一般应附企业简介、企业徽记、企业理念等内容。

外部招聘广告要统一企业形象，注意宣传效果。

招聘渠道的选择
内部招聘由人事行政部会同集团人力资源部及用人部门根据岗位性质确定在一级、二级或三级市场招聘。

一级市场招聘的，由人事行政部将招聘申请转集团人力资源部审批并组织实施。

二级市场招聘的由人事行政部组织在营销系统范围内进行。

三级市场招聘由用人部门自行组织，人事行政部负责监督及备案。

外部招聘一般有如下渠道：人才市场招聘、高校招聘、人才机构
(猎头公司)推荐、刊登招聘广告招聘及员工推荐等。

外部招聘由人事行政部或
相应部门根据岗位性质选择合适的渠道或渠道组合进行。

招聘信息的发布
内部招聘广告在集团内部网络发布。

外部招聘广告在相应媒体(渠道)上发布。

应聘资料的收集、筛选
招聘广告发布后，由招聘组织者做好应聘资料的收集。

招聘组织者根据岗位任职资格对应聘资料进行初步筛选。

对初选不符合者招聘组织者应给予书面回复，填写辞谢函(附表三)，并留存资料以备后用。

合适者通知下阶段甄选。

笔试、面试考核
由招聘组织者电话或书面通知（填写面试通知书，见附表四）初选合格者进行笔试、面试考核，与此同时，由招聘组织者会同用人部门协商
做好笔试试卷和面试准备工作。

应聘者填写《应聘登记表》（见附表五）
笔试。

笔试主要对专业素质能力进行考察，笔试合格者进行面试。

面试。

面试一般由人力资源人员、用人部门人员组成（分公司招聘的由分公司销售行政科长组织相关人员进行），面试可分为综合面试及专业面试，综合面试
主要考察应聘者的综合素质能力。

专业面试主要考察应聘者专业知识掌握程
度。

面试完毕后，由面试者填写人员面试记录评价表（附表六）。

可根据需要选择其它考核方式，如：评价中心，心理测试等。

招聘结果
人选确定。

根据笔试、面试综合成绩成绩择优录用。

招聘组织者填写《人员招聘面试笔试结果表》。

招聘组织者填写《录用报到通知书》（附表七），通知被录用人员办理入职手续，
对未录用人员，招聘组织者填写《辞谢书》，予以辞谢。

第四章录用
入职手续办理
内部招聘
一级市场招聘的由人力资源部在内部网络内公布内部竞职结果并开具调令，员
工办理完工作移交、财务审核手续后即可至人力资源部领取调令至新部门报
到；二级市场招聘的由营销人事行政部人力资源科在内部网络公布竞职结果，
开具调令，员工办理完工作移交手续后即可领取调令至新部门报到；三级市场
招聘的，由部门将竞职结果报人事行政部人力资源科备案。

外部招聘
外部招聘人员入职需备以下证件或资料：
毕业证、学位证、国家职称证、英语/计算机等证件或资料复印件。

身份证复印件、户口薄本人页复印件、结婚证复印件(已婚者)，独生子女证复印件(已婚已育者)、流动人口计划生育证复印件，外出人员就业登记卡（江西、四川、湖
南、广西、湖北等五省户口需提供）复印件，原单位解除劳动关系证明，体检表
（编内人员在容奇医院或桂洲医院进行体检，编外人员在所在地区级以上医院进
行体栓。

体检内容包括：血液、尿检及一般外科检查），一寸照片二张，个人简历
（以上证件或资料原件审核）
外部招聘人员有以下情况者不予录用。

体检患有以下疾病者：肝炎、肺炎、肺结核、心脏病、白血病、及其它不适宜
从事应聘工种的疾病
患有精神病或传染病者
犯有严重错误，受党纪、政纪处分的，以及正在接受有关部门审查、尚未定论
的、与原单位发生劳动纠纷尚未结案者、品行恶劣，被其他公司开除者第十五条新聘人员劳动关系办理
新聘人员入职后由人事行政部人力资源科（分公司由人事行政专员）与其办理签
订劳动合同手续，并办理相关社会保险购买事宜。

详见《营销系统编外员工劳动
合同管理条例》
第十六条新聘人员的试用、转正
营销系统本部招聘专业人员试用、转正按集团有关规定执行
编外人员试用期为3个月，试用期满经考核合格者填写《编外人员转正审批表》，另附一份工作总结，经分公司经理（或相应负责人）审核，报营销本部相关部门
主管部长批准即可办理转正手续。

第十七条入职培训
为使新进人员尽快融入企业，熟悉企业历史、企业文化、企业运作，需对新进
人员进行入职培训。

详见《营销系统员工培训管理规定》。

第五章招聘效果评估
第十八条招聘效果评估
每次较大规模的招聘活动结束后，都需进行招聘效果评估。

招聘效果评估一般应包括如下内容：
招聘的完成情况
招聘的成本
招聘的时效性
招聘的满意度
由招聘负责人填写《营销系统人员招聘效果评估表》(附表十一)，上交招聘工作
总结报告。

第六章招聘中的违规处理
公司各级干部在招聘工作中违反亲属回避原则的，一经查出，作免职处理。

各级干部及负责人在招聘工作中循私舞弊，招用素质明显偏低人员情况明显的，一经查出，被招用人员作开除处理，招聘者依据情节轻重处以2000－10000元不等扣罚，情节特别严重的，作开除处理。

第七章附则
本规定由人力资源科负责编制、解释、修订。

本规定自批准之日起执行。

附表一：
营销系统招聘需求调查表
（适用于在职人员招聘）
营销系统招聘需求调查表
（适用于应届生招聘）
附表二：
XX集团内部竞职申请表
附表三：
辞谢书
先生/女士：
感谢您对XX集团的信任与支持，在此次招聘活动中，我们收到了包括您在内的许多优秀人才的应聘申请，惜于名额有限，经过认真筛选，我们认为您在以下方面与应聘职位要求还有一定差距：
非常遗憾，此次您不能入选。

您的资料已存入我公司人才库，如果有合适职位出现，我们会立即与您联系。

希望你一如既往地关心支持XX。

您永远的朋友，XX
年月日
我们的联系方式：
地址：广东省顺德市容桂镇桥东路12号
部门：XX集团营销系统人事行政部人力资源科
联系人：王先生
电话：XX
传真：XX
EMAIL：
附表四：
面试通知书
先生/女士：
感谢您对我公司的信任与支持，您的应聘资料经审核符合我公司面试要求，请您于月日时携带如下资料至我公司面试。

如不能前来，请提前电话通知我们。

身份证
毕业证、学位证、国家职称证、英语、计算机等级证书原件
其它有效证书原件及成果证明
你永远的朋友，XX
年月日
我们的联系方式：
地址：广东省顺德市容桂镇桥东路12号
部门：XX集团营销系统人事行政部人力资源科
联系人：王先生
电话：XX
传真：8362932
E-MAIL：
附：公司简介。

附表五：
营销系统人员应聘登记表
原单位薪酬水平： 2、期望薪酬水平：元/月是否需要安排住房： 3、其它需求：
4、可到职日期：
有关事项约定：
本人保证以上所填资料的真实性，并愿意接受贵单位工作所需之调查。

本公司对应聘资料保密。

应聘者签名：
附表六：
营销系统人员招聘面试记录评价表
附表七：
营销系统人员招聘测试结果汇总表
2、专业知识与相关知识考试、外语知识考试由用人部门组织；
3、面试由人力资源部门与用人部门共同组织。

附表八：
录用报到通知书
先生/女士：
感谢您对XX集团的信任与支持，你在应聘我公司职位中脱颖而出，经过认真考核筛选，我们决定录用您为该职位人选。

请您接此通知后迅速准备如下资料于年月日时前来我公司报到。

若不能前来或不能按时报到，请及时告之我们。

欢迎您加入XX大家庭!
附：报到需准备材料(划“√”者)
身份证复印件
户口本人页复印件
毕业证、学位证、国家职称证英语、计算机等级证书复印件
结婚证复印件
独生子女证复印件
流动人口计划生育证复印件
原单位解除劳动关系证收
体检
两张一寸照片。

您永远的朋友，XX
年月日
我们的联系方式：
地址：广东省顺德市容桂镇桥东路12号
部门：XX集团营销系统人事行政部人力资源科
联系人：王先生
电话：XX
传真：XX
EMAIL：
附表十：
营销系统编外人员转正审批表。