商场安保工作管理制度

第一章总则
第一条为确保商场安全，维护商场正常经营秩序，保障顾客、员工的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有安保人员、员工及外来人员。

第三条商场安保工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保商场安全无事故。

第二章组织机构及职责
第四条商场设立安保部，负责商场安保工作的组织实施和监督管理。

第五条安保部的主要职责：
1. 制定商场安保工作计划，并组织实施；
2. 负责商场安保人员的招聘、培训、考核、奖惩等工作；
3. 负责商场内安全设施的检查、维护和管理；
4. 负责商场内安全事件的调查、处理和报告；
5. 负责商场内突发事件的处理；
6. 负责商场内消防、治安、交通等工作的管理；
7. 负责商场内员工、顾客的安全教育和培训；
8. 负责商场内安保设备的采购、安装、调试和维护；
9. 负责商场内安全信息的收集、整理和分析；
10. 完成商场领导交办的其他工作任务。

第六条商场各部门应积极配合安保部的工作，共同维护商场安全。

第三章安保人员职责
第七条安保人员应具备以下条件：
1. 具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；
2. 身体健康，具备一定的安保技能；
3. 具有良好的职业道德和敬业精神；
4. 具有高中以上文化程度。

第八条安保人员的主要职责：
1. 严格执行商场安保制度，确保商场安全；
2. 24小时在岗，负责商场内巡逻、检查；
3. 负责商场内人员、车辆出入管理；
4. 负责商场内可疑人员的监控、盘查；
5. 负责商场内安全设施的检查、维护；
6. 负责商场内突发事件的处理；
7. 负责商场内消防、治安、交通等工作的协助；
8. 完成领导交办的其他工作任务。

第四章安全管理
第九条商场应建立健全安全管理制度，包括：
1. 消防安全管理制度；
2. 治安保卫管理制度；
3. 交通管理制度；
4. 财务管理制度；
5. 保密制度；
6. 事故报告制度；
7. 员工培训制度；
8. 应急预案。

第十条商场应定期对安全设施进行检查、维护，确保其正常运行。

第十一条商场应定期开展安全教育培训，提高员工、顾客的安全意识和应急处理能力。

第五章事故处理
第十二条商场发生安全事故时，应立即启动应急预案，组织救援。

第十三条事故发生后，安保部应立即调查事故原因，提出处理意见，并及时报告商场领导。

第十四条对事故责任人，应根据事故性质和情节，依法依规进行处理。

第六章奖惩
第十五条对在安保工作中表现突出的个人和集体，商场应给予表彰和奖励。

第十六条对违反安保制度的员工，商场应依法依规进行处罚。

第七章附则
第十七条本制度由商场安保部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

注：本制度根据实际情况可进行修订。