电子邮件沟通的职场礼仪是什么职场礼仪

电子邮件沟通的职场礼仪是什么职场礼仪
确认传送讯息的对象，并将Cc：人数降至最低〔Cc全名为CarbonCopy，中文译为「副本转送」〕
1、传送电子讯息之前，须确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。

若要将信函复本同时转送相关人员以供参考时，可善用Cc：的功能，但要将人数降至最低，否则，传送与复本转送的用处将混淆不清，也制造了一大堆不必要的「垃圾」。

把握“广播”清单
2、“广播”功能是电子邮件系统最具威力的功能之一。

使用者只须将其问题或看法传送至特定网络广场或群体，不稍几分钟，即可获得很多在线伴侣的回复。

然而问题在于：一个人的问题或建议是否会成为另一个人的垃圾邮件，甚或无心地触怒他人？因此，当使用者有“广播”需求时，务必在传送出信件前当心地检查其广播的清单。

〔二〕留意撰写信件内容
1、切记收信对象是一个「人」，而不是一台机器
由于电子讯息的互动是透过计算机网络产生的，使用者常常会不自觉地「遗忘」与自己真正互动的是远程的「人」。

很多心情兴奋的字眼也因此不经意地顺手送出，而伤到对方甚至引起冲突。

记住写电子邮件，事实上和你写一封信是完全一样的，只是差异在传递的方式不同罢了。

2、电子信件「标题」要明确且具描述性
电子邮件肯定要注明标题〔Subject〕，由于有很多网络使用者
是以标题来确定是否连续详读信件的内容。

此外，邮件标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。

3、信件内容应简明扼要
在线沟通讲求时效，常常上网的人多具有不耐等候的特性，所以电子邮件的内容应力求简明扼要，并求沟通效益。

一般信件所用的起头语、客套语、庆贺词等，在在线沟通时都可以省略。

尽量把握「一个讯息、一个主题」的原则。

4、考虑他人计算机的容量
上线沟通的网友所拥有的系统与硬件不尽相同，这其中还有人仍在使用传统的终端机和陈旧的电子邮件系统〔如系统无法自动断行〕。

为确保对方能读到自己发出的讯息，撰写邮件时应特殊留意传送对象，考虑其是否有系统的限制。

以一般的英文信件撰写而言，一行最好维持不要超过80个字母，并以Enter键结束每一行文字。

5、了解传送出去的讯息将潜在会永久留存
尽管信件有肯定的邮寄对象，但经过无远弗届的网络，或许邮寄出去的信件将会永久被存于某处私人档案或转印成文件处处流通。

因此，在送出电子邮件时应谨慎地评阅所撰写的字句，以免他日落人笑柄。

6、理清建议或看法
若要表达对某一事情的看法，可先简要地描述事情缘起，再陈述自己的'看法；若是想引发行动，则应针对事情可能的进展提出看
法与建议。

有时因讯息太过简短或标明不够清晰，收信对象可能会不清晰发信者陈述的究竟是建议或是看法，因此造成不必要的误会或行动。

7、避开使用太多的标点符号
我们常常会看到一些电子信件中夹杂了很多的标点符号，特殊是赞叹号的使用！若真要强调事情，应当在用词遣字上特殊强调，而不应使用太多不必要的标点符号。

8、当心幽默的使用
在缺乏声调的抑扬顿挫、脸部表情与肢体语言的电子邮件中，应特殊留意幽默的被误会与扭曲。

若想呈现幽默或特定心情，发信者必需写明或使用“心情符号”〔smilies，如：〕代表笑脸、兴奋〕。

无论所开的玩笑是多么明显，最好加注以提示收信者真正的意思。

9、切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话
在发信之前问问自己，你会在公众场所中公开面对面地对他人讲这些话吗？假如答案是否认的，请再重读重写，或重新思索究竟要不要发出这么一份讯息。

千万不行以由于没看到对方的脸，就毫不客气讲一些没有经大脑思索的话语。

切勿在不赐予响应或申辩机会的状况下批判或污蔑他人。