ZZ物业接管验收标准作业规程手册

中信物业接管验收标准作业规程
一、目的
1、规范物业接管验收工作，确保接管验收工作的质量合格。

2、为了严把物业接管验收质量，从业主的角度去验收，防止出现物业质
量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

确保业主交收楼入伙工作顺利开展，为物业管理日常运作打好良好基础（对物业工程的了解）。

3、是在竣工验收的基础上，以主体结构安全和房屋、配套功能、设备为主
要内容的再验收。

便于发现存在的隐患，特别是隐蔽工程的和复杂项目、设备的安装调试等，以确保及早发现并解决。

二、适用范围
1、适用于中信物业管理有限公司对各项目物业接管验收工作。

三、职责
1、物业项目经理负责组建物业接管验收小组并汇同公司〈开发商〉与施工单位具体
办理物业的接管手续。

2、接管验收小组组长负责接管验收的工作质量。

3、接管验收小组负责依据本规程进行物业的接管验收工作。

4、成立验收小组,确定责任人、步骤、验收项目、标准、进度。

5、主动与公司〈开发商〉/业主代表/、施工承建单位联系、协商、解决问
题、设备的安装调试、熟悉设备的性能/构造/产地/供货商/使用/运行/保养的方法/；电/水/气管道铺设位置及走向；
6、与施工承建单位和公司〈开发商〉以及业主代表协商验收的注意事项，协商制定验
收的方案，统一标准，确定交接的日期,解决遗留问题的处理。

7、各类资料的移交，并对照图册、设备清单验收；
8、负责图纸资料的建档、造册、设备试运行。

四、程序要点
1、接管验收应具备的条件、要求〈标准〉。

1）建设项目按规划、设计要求/各有关专业管理要求已建成，并有相关部门验收合格的证明（竣工验收备案）；资料齐全。

2）道路名称标志清楚，楼宇/栋号户号牌编号准确经公安部门确认。

3）本体物业接通水、电、气。

4）区内场地平整，施工现场清理完毕(在建采取围护措施)，无建筑垃圾/泥土侵占路面；道路能通汽车。

绿化、小品已经完工。

5）排水管正常使用,疏通无阻。

6）物业公司有固定办公场地。

2、接管验收的准备工作。

1）在物业竣工验收后、业主入住前，应及时组建接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保物业基本合格，达相关的标准。

2）成立物业接管验收小组。

A、小组由物业公司工程部、行政部、客户服务中心相关人员和总公司〈开发商〉组成：
B、由项目工程水电组负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作。

C、由客户服务部负责业主资料的验收移交及协助房屋验收移交工作。

D、由工程水电组负责具体的物业本体、公共设施、机电设备的验收移交工作。

3）接管验收前的准备。

A、与总公司〈开发商〉联系好接管验收的事项、交接日期、进度、验收标准。

B、由工程水电组进行现场技术摸底，制定接管验收计划。

C、提前参与竣工验收前机电设备安装、调试工作。

D、准备好接管验收记录表格：
a、《单项项目验收单/表》。

b、《房屋本体接管验收表》。

c、《公共配套设施接管验收表》。

d、《机电设备接管验收表》。

e、《验收交接记录》
f、《接管验收问题整改表》。

g、《图纸、资料移交清单》。

h、《机电设备移交清单》。

i、《钥匙移交清单》。

3、接管验收的工作程序。

(流程图见支持文件)
1）程序
A、验收小组依据验收项目、标准，形成《物业单项项目验收单》、《验收交接记录表》、《图纸资料移交清单》、《设备移交清单》、《房屋接管验收检查记录表》、《钥匙清单》；并由责任人签名。

B、对验收过程中不符合设计、安装、移交清单的，提出书面〈验收不合格整改报告〉及〈工作联络单〉，确定整改时限，返回物业公司和总公司〈开发商〉，并督促施工单位进行限期整改，不合格不作收房。

C、对不影响结构安全和设备使用安全的质量问题，也可采用费用补偿办法。

D、对整改项目由施工方整改落实后,予以复查,并在〈验收不合格整改报告〉中记录结果,合格后进行正式移交。

E、对保修期内因施工、安装、设备因素产生的质量问题，物业公司促请相关单位限期解决，按照《保修期工程维修管理细则》及《接管验收协议》对工程维修加以监管，并建立施工保修单位档案、联系表。

F、移交双方必须有双方签名办理移交手续及签订〈承接验收协议〉。

4、资料的接管验收。

1）物业产权资料：
A、项目开发批准报告。

B、《建设项目选址意见书》。

C、
D、《建设用地规划许可证》。

E、《房屋准建证》。

F、《建设工程规划许可证》。

G、《建设工程施工许可证》。

H、《拆迁安置资料》。

I、命名资料。

J、用地红线图。

2）综合竣工验收资料：
A、竣工图。

B、建筑执照。

C、《建设工程规划验收合格证》。

D、《消防验收意见及同意使用意见书》。

E、《质监验收意见》。

F、《环保验收意见书》。

G、开工、竣工报告。

H、公共配套综合验收合格证。

I、供水合同。

J、供电协议书、许可证。

K、供气协议书、许可证。

L、有线电视合格证。

M、通信设施合格证。

3）施工设计资料：
A、地质报告书。

B、全套设计图纸。

C、图纸会审记录。