销售五步法标准话术
店面销售技巧---五步训练法
3F 法那么
客户的感受Fell 别人的感受Felt 觉察Found
我理解您怎么会有这样的感觉——Fell
范 其实别人也有过这样的感觉——Felt 例 不过经过说明后，他们理解了这种规定
是为了保护他们的平安——Found
48
4-5-1 说“你能……吗？〞 以缓解紧张情绪
说“你能……吗？〞的好 处✓消除人们通常听到“你必
4
1-1 如何观察顾客
注意点：
①观察顾客不要表现得太过分， 像是在监视顾客或对他本人感兴 趣一样，除非你想嫁给他。
②观察顾客时要表情轻松，不要
扭扭捏捏或紧张不安。
③不停地问自己：如果我是这个 顾客，我会需要什么？
5
1-1-1观察顾客要求 目光敏锐、行动迅速
观察客户可以从以下这些角度进行： ✓年龄 ✓服饰 ✓语言 ✓身体语言 ✓行为 ✓态度等
须……〞时的不愉快 ✓防止责备对方“你本来应 该……〞所带来的不利影响 ✓保证对方清楚地知道你需要什么
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4-5-2 什么时候使用
“你能……吗？
〞
不要使用
应该使用
你必须 你应该
你能……吗
你为什么不 或者
你犯了个错误 请你……好吗？
我需要
50
4-5-3 “你能……吗？〞 的训 练
※尝试用“你能……吗？〞 的句式 替换如下说法
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4-1 运用“FAB〞技巧引导顾客
FAB就是特点、优点、利益
特F 点特
连接词
优A 点优
利B 益利
例 我们的冰 因 子 箱省电 为
我们采用了 世界上最先
进的电机
如果购置我们的 冰箱，你将节省 大量的电费，从 而节省家庭开支
销售五步法话术
销售五步法话术[电话销售流程]：开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争对手、自己的产品>来介绍服务：）→试缔结（先帮助客户把网络生意操作起来解决疑义）→再缔结（抛促销，再次解决疑义）话术一销售员：王总，您好，我是国联资涂料网北京总部的客户经理（网络营销顾问）××。
是这样，我看到您公司在我们网站上注册了一个免费会员对吧？客户：好像是吧，你什么事。
销售员:今天主要是对您做个回访，跟您核实一些信息，以便给您提供更好的服务，不会耽误您太长时间，也就两分钟，您看好吧。
客户：你说吧。
销售员：王总我想了解一下，您在我们网站上注册，主要是想得到那些帮助呢？客户：也没什么，就是注册一下，看看你们的买家信息什么的。
（随便注册一下）销售员：嗯，我想您应该是想在网上寻找一些客户，展示一下自己的公司和产品对吧。
客户：嗯是的。
销售员：好的王总，您是这个公司的负责人吧？客户：嗯，这公司我开的。
销售员：哦，王总我看咱们公司是做涂料的，您的涂料产品主要的销售区域是那里啊？客户：我们主要做华东区。
销售员：哦，我记下了，那王总咱公司的营业执照是最近年检的吧。
客户：是啊，我们每年都按时年检的。
销售员：王总，我还想再问一下，您除了在我们网站上注册会员以外，还在其他的网站上注册过吗？客户：我们在阿里和慧聪上都有商铺。
销售员：哦，那说明您的网络意识还是挺强的啊，我接触过一些咱们这个行业的老板，他们对互联网都不是特别的了解。
那您做了这些会员效果怎么样呢？客户：没什么效果。
销售员：哦，那您之前对我们国联涂料网有过了解吗？客户：我从朋友那看到过你们的杂志。
销售员：是的王总，我们国联做DM杂志和网络已经有10年的时间了，王总，我想花两分钟时间给您介绍一下，我们国联涂料网能给您带去什么样的服务，是怎样帮您做生意的，您看好吧。
五步成功销售话术
五步成功销售话术在今天的竞争激烈的市场经济中，成功的销售话术对于企业的销售业绩起着至关重要的作用。
一个优秀的销售人员需要具备良好的沟通能力，熟练掌握销售技巧，才能够有效地与客户进行交流，将产品或服务推销给他们。
下面将介绍五步成功销售话术，以帮助销售人员在销售过程中更加得心应手。
第一步：建立关系销售人员在与客户接触的最初阶段，需要首先建立起良好的关系。
通过亲切的问候和友好的态度，销售人员可以打开客户的心扉，让他们对接下来的销售过程产生兴趣。
重要的是要展现出真诚和尊重，让客户感受到被重视。
第二步：了解需求在建立了良好的关系后，销售人员需要聆听客户的需求，并提出相关的问题来进一步了解客户。
这样可以帮助销售人员更好地把握客户的需求和痛点，为其量身定制合适的产品或服务。
通过提问，销售人员可以深入了解客户的需求，有针对性地进行推销。
第三步：解决问题一旦销售人员了解了客户的需求，他们需要向客户呈现解决方案，解决客户的问题。
通过向客户展示产品或服务的功能和特点，并重点强调与客户需求相匹配的优点，销售人员可以增强客户的兴趣，并解决客户的问题。
重要的是要清晰地说明产品或服务如何满足客户的需求，并提供具体的案例来加强说服力。
第四步：创造价值销售人员在解决客户问题的同时，还需要突出产品或服务的价值。
他们应该向客户传达这个产品或服务可以给客户带来的价值和好处。
这可以通过说明产品或服务的独特之处、与竞争对手的差异以及提供的售后服务等方式来实现。
销售人员应该着重强调所推销的产品或服务所带来的积极影响，使客户能够感受到他们所购买的东西的价值。
第五步：封闭销售在销售过程的最后阶段，销售人员需要采取积极的措施来封闭销售。
这可以通过询问客户是否准备好购买、提供有限期的特别优惠或任何促销等方式来实现。
销售人员应该针对客户的需求和偏好，灵活运用适合的销售技巧，以达到销售目标。
重要的是要对客户提出的异议或疑虑做出积极回应，并通过提供可行的解决方案来消除客户的疑虑。
销售五步法及客户疑难问题解决
觉整体写的很好，但我觉得职位亮点和职位标题可以更具体一些， 薪资待遇方面需要更详细一些。求职者找工作无非就关注三个方面： 1.薪资待遇；2.发展前景；3.平台的影响力。 我相信您公司的平台影响力是毋庸置疑的，把前两项再具体些，效果 可能会更好。
效果，从而解决企业心中困扰，加速 签单。
异议处理--方法 37 1
当你提出邀约或签单时、客户会存在哪些疑虑
异议处理--方法
客户产生异议的“5NO”心理
NOClear 不清楚
NOGood 不看好
NONeed 不需要
NOTrust 不信任
NOHurry 不着急
异议处理总思路：理解客户+确认问题+识别真假+针对客户问题解决
客户：我再看看吧！ 销售：X经理，您说的再看看指的是哪方面？是对产品本身哪些地方还不清楚
吗？那我更应该当面给您介绍清楚了。现在合作不合作没关系，重要的 是您多了个机会了解新的招聘渠道。我们见面谈吧！您看我什么时间过 去合适？今天下午(具体时间)还是明天上午（具体时间）方便？ 客户：好，你过来吧。 销售：好的。（一定要沉住气，别一高兴马上挂电话）您看今天下午3点有空 吗？再和您确认下公司的地址是XXX路XX楼（A/B座）XX号，对吧？ 客户：嗯。 销售：好的，我顺便把公司的资料和合同带上。我快到了给您打电话好吧！我 叫XXX，稍后我把姓名和手机号以及咱们约定的时间发到您手机上。
开场白—要素 15
确认公司名称、职务、负责人姓名 代表哪家公司
我找谁
我是谁
我的 目的
打电话的目的是帮助商家解决难题，找到对商 家的好处或和帮助
营销话术的基本五步骤
营销话术的基本五步骤一、引起兴趣营销话术的第一步就是要引起顾客的兴趣。
你想啊，现在这个社会，到处都是各种各样的产品和服务，要是一上来就干巴巴地介绍，谁会想听呢？比如说你在推销一款新出的手机，你就可以这么说：“宝子，你知道吗？现在有一款手机超级酷，就像从未来穿越过来的一样。
”这样一说，对方心里就会想：“啥手机啊，这么神奇？”然后就会有兴趣听你继续讲下去了。
再比如说你是卖护肤品的，你可以说：“姐妹，我最近发现了一个超棒的护肤品，用了之后感觉自己的皮肤像剥了壳的鸡蛋一样嫩呢。
”这种很口语化又带点俏皮的说法，很容易就把顾客的兴趣勾起来了。
二、了解需求当顾客有了兴趣之后，我们就要了解他们的需求啦。
不能自顾自地一个劲儿说自己的产品好，得知道顾客想要什么才行。
比如说你是卖运动装备的，你可以问顾客：“宝，你平时是喜欢跑步呢，还是做一些室内的健身运动呀？”如果顾客说喜欢跑步，那你就可以根据跑步这个需求来推荐产品了。
要是顾客说他想减肥，你就可以说：“哎呀，那我给你推荐这个，特别适合减肥的时候用，好多人用了都瘦了不少呢。
”这样通过聊天的方式去了解顾客的需求，会让顾客觉得你很贴心，是真的在为他们着想。
三、介绍产品了解了需求之后，就该介绍产品啦。
这时候也不能太死板，还是要用那种很接地气的方式。
就拿前面提到的运动装备来说，如果是一款跑步鞋，你可以说：“宝，这款跑步鞋可舒服了，它的鞋底特别有弹性，就像踩在云朵上一样，而且很轻便，你跑起来一点都不会觉得累。
还有啊，它的设计超级时尚，你穿上它在操场上跑，那就是最靓的仔。
”如果是卖衣服的，你可以说：“姐妹，这件衣服的面料超级柔软，贴身穿就像被温柔地拥抱一样。
而且它的款式很百搭，不管你是搭配牛仔裤还是运动裤，都好看得不得了。
”四、解决疑虑在介绍完产品之后，顾客可能会有一些疑虑。
比如说价格啊，质量啊之类的。
这时候我们要耐心地去解决他们的疑虑。
如果顾客觉得价格贵，你可以说：“宝，我知道你可能觉得这个价格有点高，但是你想啊，这个产品质量超级好，可以用很久呢，而且它有很多独特的功能，别的便宜的产品可没有。
销售五步法话术
------------------------------------------------拜访客户话术1 拜见客户前的准备：（一）必备硬件物品：文件夹、彩页、签字笔、合同、收据、名片夹及名片、工牌、公文包、得体的着装、两张白纸（边听边记）、演示账号及密码、老板电话、行走路线、充满电的手机、纸巾、口香糖等。
（二）软件：激情、谈单思路、自信心（这次一定要签单）、了解对方竞争对手的情况、最新资讯等。
2 面见客户后的五步销售法：(一)进入对方公司（大堂、餐厅）后，怎样找到邀约人？------您好，请问X老板（X总）办公室怎么走？------哦，我跟X老板（X总）约好的X点钟来拜访他，刚才在路上还跟他通电话，他说在办公室等我。
请问他的办公室怎么走？（二）你们公司是做什么的？------我们是做企业经营解决方案的，专为服务行业解决挖掘精准客户、挽救流失客户、增加老客户贡献价值、提高企业营业额的难题。
（三）见面后的五步销售法：（建信任、挖需求、导产品、答疑问、促成交）1、建信任：（自我介绍、赞美对方、营造气氛）A、X总一人在办公室-----------销售：您好，请问您是X总吧！X总：哦，我是！你是？销售：X总您好，我是XXXX公司的小X，今天上午跟您通过电话的。
X总：哦，坐吧小X！销售：X总，这是我的名片（对方放下手头工作关注你时才开始递名片）（如果对方没有及时给你名片，要及时提醒：X总，您的名片方便留一张给我吗？）赞美之辞：X总，您的办公室好气派啊！X总，您真有生活品味！X总，您真是个爱学习的人啊！X总，您年纪轻轻就打理这么大的生意，真佩服您！X总，您公司的环境很优雅！------------------------------------------------X总，您们公司的服务真好！等等。
X总：过奖了，那你们是做什么的？销售：我们是做。
B、有几个人在办公室---------------销售：请问哪一位是X总？X总：我是！你是哪一位呢？销售：X总您好，我是XX公司的小X，今天上午跟您通过电话的。
店堂销售五步法
02
第二步：了解需求
询问顾客的需求
主动向顾客询问他们的需求和偏好。 了解他们购买商品的目的和使用场景。 针对顾客的个性化需求，提供专业的建议和解决方案。
判断顾客的购买意向
观察顾客的言行举止，判断他们的购买意向和决策过程。 判断顾客的购买预算和购买决策权。
根据顾客的购买意向，调整推荐商品的策略。
在顾客离开前，温馨提示顾客注 意安全、保持环境卫生等，提升 品牌形象。
感谢您的观看
THANKS
店堂销售五步法
2023-11-08
目录
• 第一步：迎接顾客 • 第二步：了解需求 • 第三步：展示商品 • 第四步：处理异议 • 第五步：促成交易
01
第一步：迎接顾客
热情的问候
欢迎光临，请问有什 么可以帮到您的吗？
您好，我是这里的销 售员，有什么我可以 帮助您的吗？
早上好/中午好/晚上 好，欢迎来到我们的 店铺！
判断顾客的意向
您是来购买什么类型的商品呢？
您对价格、品质、款式等方面有 什么要求吗？
我们的店铺有很多适合您的商品 ，您可以先看看，有需要再叫我
。
推荐合适的商品
根据您的需求，我推荐这款商 品给您，它具有很好的性价比 和质量。
这款商品是最近热销的产品， 很受顾客欢迎，您可以试穿一 下看看是否合适。
这件商品非常适合您的需求， 它的材质、款式和颜色都非常 出色，您可以考虑一下。
03
强调商品的附加值，如赠品、积分等，增加顾客购买的动力。
展示商品的实用性
使用场景
描述商品适合的使用场景，如商务场合、休闲聚会、 户外活动等。
功能特点
详细介绍商品的功能特点，如保暖、透气、防水等。
搭配建议
五步八点销售模式
一、打招呼（目光、笑容、热情）二、介绍自己（简单、清楚、自信）三、介绍产品（把产品放在顾客手中，炒价格）四、成交（问题、假设、快捷、动作）五、再介绍（乘胜追击，多了还要多）成功八点一、良好的心态（用态度与热情、冲动来推销产品，推销自己）二、准时（如果你不守时，你就是迟到。
时间就是金钱）三、做好准备（提前认识地区，做好计划）四、做足八小时（不论付出多少或更多，都要达到目的）五、保持地区（彻底走遍地区的每一个脚落与每一个人交谈，这是数字游戏）六、保持态度（检讨你的态度，每一个“不要”，会带给你一个要，多见些人……平均法）七、清楚自己做什么？为什么？（知道自己在公司努力的方向与远景，推销产品是最重要的，但用产品为待人工具而去学习这门生意就是更重要）八、控制场面（控制你的顾客，场面，……甚至于你的前途）一、占有欲（让顾客产生拥有感）二、从众心理（别人都拿了，你也应该拿）三、紧迫感（创造紧张的气氛，时间就是金钱）四、失落感（数量有限，只有今天，不买就是您的损失）五、与众不同（产品，价格独一无二的，不在于顾客买不买）十大行为准则行动力准则一、听话照做——不折不扣、立即行动二、全力以赴——要成功就没有借口心态准则三、为使命而非工作四、感恩的心——珍惜机缘无怨无悔沟通准则五、真诚倾听专注听进、听懂六、言行一致——实事求是说到做到团队精神七、忠诚——没有完美的个人，只有完美的团队八、先思后动——考虑周全，在思后行动预防错误形象准则九、为成功而穿着——为胜利而打拼十、用心专心——认真负责，凡事要遵循原则尽己所能你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度你不能左右天气，但你可以改变心情你不能改变容貌，但可以展现笑容你不能预知明天，但你可以以利用今天你不能样样顺利，但你可以事事尽力只要你一定要，你就一定行平均法1．做足八小时2．快速，催促自己加快速度3．不挑选地区4．不挑选顾客5．有质量的沟通6．见足300个人八大领导力秘决目标清晰意向强烈周密计划迫切形动调适心态修正行为面对事实自律坚持十四大价值观1、完美2、一致3、荣誉4、责任5、激情6、创新7、爱心8、宽容9、感恩10、付出11、互助12、感召13、共赢14、效率清晨六问1、我今天的目标是什么?2、我今天的核心目标是什么？3、我今天最重要的三件事是什么?4、我今天准备学到哪些东西?5、我今天准备在哪些方面进步一点点?6、我今天如何更快乐一些?静夜六思1、我今天是否完成了目标?2、我今天的时间安排是否合理?3、我今天学到了些什么?4、我今天在哪些方面做得不够好?5、我如何做得更好?6、我明天的目标是什么?成功誓言今天我将开始新的生活与工作，我的工作充满机会与挑战, 有成功也有失败，但失败并不是我奋斗的代价，我的身体里也没有失败的血液在流动。
销售五步法
销售五步法销售五步法如下：1、推激情推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个推销员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。
如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人?一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有予取成功的激情，请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。
充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”：1．坚持100天。
世界推销大师戈德曼说：“推销，是从被拒绝开始的。
”你切记切记不要为挫折而苦恼。
无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”?五步推销法2．坚持“4不退让”原则。
根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不”；美国人要说5次“不”；南韩人要说7次“不”；而巴西人会说42次“不”。
所以，推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。
最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。
3．坚持l/3原则。
推销员的灵魂只有两个宇：“勤奋！”推销界一般认为：推销员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。
这难怪日本推销之神原一平说：“推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人快。
”可见，没有激情的推销员就更不行了。
那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢?2、推感情把做感情工作(如送个小礼品)“叫“warmup”。
意思是“热乎热乎的乎”。
一个推销员若不能与顾客“热乎”一下，把心理距离缩短，成功之门定然远离。
“感情妙，生意俏；感情凉，生意黄。
”要想做到这一点：应采用三种方法：推销新手常犯两个毛病：一是起先他们不会“推感情”，一见面就是冷冰冰的问“买不买”，“要不要”。
二是后来他们学会了这一步，然总是“跳崖”。
即正“热乎”的时候，转不到正题上来。
于是只好“哈哈哈，哎，王经理，现在咱们来谈点业务吧?”——这几乎是在“自杀”。
客户会马上警觉：“噢，该让我买东西了！”其实，从“谈感情”到“谈业务”，这中间应该有一个巧妙过渡。
销售五步八点平均法
销售五步八点平均法一):做好销售的五步第一步：打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。
打招呼时要注意三点：热忱、目光、笑容。
第一点：一定要有满腔的热忱. 不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。
你的热忱会影响顾客的心情。
第二点：一定要有专注的目光. 用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你，你这种想法是大错特错。
这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张,又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感（紧迫感使你紧张慌乱，不知所措。
）此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）。
而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。
在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。
第三点：一定要有真诚的笑容. 真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
第二步：介绍自己不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。
介绍自己时也要注意三点：简单、清楚、自信。
一是要简单。
简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你，也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的。
一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。
二是要清楚。
为什么要清楚？我想,不讲大家都明白。
三是要自信。
自信是最重要的，自信不但能影响你自己，还能控制好顾客。
销售五步法标准话术
销售五步法标准话术--AIS1808--第一步：建立亲和力依赖感1、您好！欢迎光临爱丽舍宫法式宫庭式家具，可以进来体验下最高贵浪漫典雅的法式家具！（微笑，眼神对视，身体前倾，伸手指引)2、姐！您看起来好面熟啊，以前是不是来过啊？(眼神对视，头稍侧，面带微笑和疑问）或者，姐！你以前有听过我们爱丽舍宫的品牌吗？客户回答：1.是的，我来过！销售员：太好啦，今天要选一些什么产品？客户回答：2.没来过！销售员：没关系，刚好今天可以了解一下我们最高贵，浪漫典雅的法式家具！3、如果是第二次进店的客户，或者是熟客可以有一些礼节性的肢体语言接触，如搭肩，握手，挽手等，目的是为了接近和客户的距离。
4、我叫丽丽，希望今天可以帮到您，姐，您怎么称呼？（双手置于前腹，自然交叉）把客户姓名写在本子上，（站岗时请准备纸和笔，计算器）第二步：塑造产品价值，了解客户价值观，改变客户信念。
1、好，黄姐，那现在就让我来给你介绍我们爱丽舍宫-----最高贵，浪漫典雅的法式家具！2、我们爱丽舍宫是由香港德兴发集团黄书法先生自1973年创办，至今已有41年的历史了，而我们的工厂是在深圳龙岗，你看，这些是我们品牌获得的荣誉与激励，其中爱丽舍宫品牌荣膺“2013中国家具行业法式实木家具标杆性品牌”“2013年广东家具行业最具价值品牌”等等，这边是我们工厂的实景图，有约十多万方的厂房和过亿的生产设备，我们这个品牌定位比较高端，产品技术稳定，质量有保证，工艺成熟，在行内口碑相当的好，质量环保！（肢体语言的表情要到位）A区3、我们爱丽舍宫家具有七大设计八大特点，①黄姐，您看这款香槟色沙发是我们这个月刚上市的新款，黄姐，来，坐下来感受感受一下吧！（一定想办法让客户坐下来感受，可以轻拉客户的手臂引导就坐）我们这款沙发它采用意大利进口的全表青小牛皮，附合人体工程学原理设计，它的靠背腰部位置是有点向前包的，这样可以更好地保护我们的脊椎，坐感也非常的舒适，贴背，如果把这套沙发摆在你家客厅呢，是非常的大气高雅的，让您随时随地都可以享受得到它的舒适，让你的身心得到充分的放松，您感觉怎么样？（停顿几秒等客户回应在解答）黄姐你可以用手触摸一下我们全青小黄牛皮，它是最上等的牛皮，目前国内是生产不出来的，它的优点是触感爽滑，不易变形，而且你还可以看一下它的毛孔细密均匀，纤维平细，具有透气、散热、吸汗、防潮等特点。
导购员销售标准作业五步与导购员产品话术
月5日
一
导购员销售标准作业五步 导购员产品卖点话术详解
CONTENTS
目 录
二
三 工作职责及激励相关说明
四
导购员销售话术推进排期
一、导购员销售标准作业五步
第一步、迎客探寻需求
第二步、介绍产品卖点
第三步、介绍活动促销
第四步、促进销售达成
第五步、维护客情关系
一、导购员销售标准作业五步—第一步：迎客探寻需求
严选优质牧场奶源，进口丹麦菌种发酵，口味简单纯净，不添加香精、色素、防腐剂，常 温保存，不冰不凉，适合更多人饮用；
二、导购员产品卖点话术详解——低温产品结构
低温乳制品话术详解5个； 低温乳制品
基础酸奶
风味酸奶
功能酸奶
低温乳饮料
200G
酸 牛 奶
红 枣
冠 益 乳
消 健
优益
C
18
二、导购员产品卖点话术详解——低温乳制品
1.酸牛奶
采用高品质的鲜牛奶发酵而成，天然健康，新鲜美味。国际领先的巴氏杀菌300秒保鲜技
术，使酸奶的口感更浓、更纯、更香,每一口都奶香浓郁；
2.200G红枣
蒙牛红枣燕麦瓶酸：提取纯正红枣汁，搭配精选优质进口燕麦，新鲜牛乳，原产丹麦活力 菌群发酵，口感更加细腻柔滑，随拿易饮好瓶酸，时刻带给您滋养新活力
二、导购员产品卖点话术详解——常温乳制品
7.特仑苏
特仑苏纯牛奶来自专属牧场，天然乳蛋白含量高达3.6g，高出国家标准20.3%，含有120 毫克天然钙，符合国家高钙牛奶标准；特仑苏有机奶来自专属有机牧场，是“全产业链欧 盟有机认证”的有机奶；特仑苏低脂奶减少50%的脂肪含量，更适合低热量需求人群；特 仑苏谷物牛奶，选取进口燕麦，燕麦嚼得到，提供人体所需膳食纤维；购买特仑苏就能加 入特仑苏名仕会，积分换礼品，还能参加名仕会组织的集体活动，比如音乐会啊，打高尔 夫等等；
五步赢取客户成交的销售话术
五步赢取客户成交的销售话术销售是商业活动中至关重要的一环，是企业赖以生存和发展的重要组成部分。
为了赢得客户的信任和完成交易，销售人员需要具备良好的销售话术和技巧。
下面将介绍一套五步赢取客户成交的销售话术。
第一步：建立关系建立关系是销售过程中的首要任务。
在与客户接触的初期，销售人员应该以友好和真诚的态度去介绍自己和所代表的产品或服务。
可以通过打招呼、寒暄等方式来拉近与客户的距离。
例如，你可以这样开始：“您好，我是某某公司的销售经理，我研究了一下您所经营的企业，发现我们公司的产品可能会对您的业务有所帮助，不知道您是否有兴趣了解一下呢？”第二步：了解需求了解客户的需求是销售过程中至关重要的一环。
只有了解了客户的实际需求，销售人员才能提供有针对性的解决方案。
在进行销售谈判前，销售人员需要和客户进行充分的沟通和交流，了解客户的痛点和诉求。
可以这样发问：“您对目前所使用的产品或服务有哪些不满意的地方？有什么特别想改善或解决的问题吗？”第三步：展示价值在完成了对客户需求的了解后，销售人员需要展示产品或服务的价值。
这一步非常关键，需要有针对性地展示产品或服务对客户的价值，解答客户可能存在的疑虑。
可以这样说明：“我们的产品在与市场上同类产品相比有以下几个优势：（1）……（2）……（3）……”第四步：处理反对意见通常，在销售过程中客户会提出一些反对意见，销售人员需要有针对性地处理这些反对意见，化解客户的顾虑和疑虑。
在处理反对意见时，不要争论或直接反驳客户观点，要以理服人，以事实和数据来说服客户。
可以这样回应：“我了解您对某某方面的疑虑，其实我们之前的客户也有类似的顾虑，但通过他们的使用经验可以看出，我们的产品已经成功解决了这个问题，可以为您的企业带来很大的效益。
”第五步：达成交易最后一步是达成交易，销售人员需要向客户提出购买建议，并协助客户完成购买流程。
在达成交易之前，销售人员可以再次强调产品或服务的优势和价值，并提供购买的便利。
销售五步曲
销售的五步曲第一步，建立良好的客情关系。
一，与众不同的开场白。
（1）开场白的主城组成部分。
寒暄，赞美对方。
赞美的经典四句。
•我很欣赏你•你真不简单•你很特别•我很佩服你自我介绍或问候对方。
介绍沟通的目的，突出客户获得的价值，吸引对方。
转向探测需求，让客户开口说话。
（2）如何吸引客户注意力。
提及客户关心的问题。
赞美对方。
谈到客户熟悉的第三方。
用数据来英气引起客户的兴趣。
引起她对某件事情的共鸣（需在之前了解客户）。
有实效的话语（能让客户产生紧迫感）。
（3）开场的常用方法。
提问开场法。
讲故事开场法。
引用别人的意见作为开场。
赠送礼品开场法。
引旁证法。
单刀直入法（需对对方十分了解，不宜滥用）。
借题发挥法。
第二步，发现潜在需求。
销售人员发掘客户需求的技巧！A：寻找客户的伤口----背景问题内容：寻找有关顾客现状的事实目的：为下面问题的提问打下基础B：揭开伤口-----难点问题内容：顾客面临的问题，困难和不满之处。
目的：寻找你产品所能解决的问题，即顾客的隐性需要。
C：往伤口上撒盐------暗示问题内容：问题的作用，后果和含义；目的：把隐含的需求提升为明显的需求；把潜在的问题扩大化；把一般的问题引申为严重的问题；指出问题的严重后果，从而培养顾客的内心需求；D：给伤口抹药-----示益问题内容：问题若得以解决产生什么价值客户注重对策、价值、好处而不是问题本身目的：使客户不再注重问题，而是解决问题的对策使客户自己说出得到的利益，使顾客说出明确的需求第三步，引导需求，激发需求。
一，影响顾客兴趣的因素；1，顾客自认为没有需求，2，有需要，但没有购买计划，3，有需要，但担心产品“不值”，二，如何引导顾客兴趣；小故事：“老太太买李子”可以看到准确发问，积极聆听是导向成功的两条黄金法则。
1，准确发问；开放式问题通常会使用“什么”，“怎样”，“为什么”来发问！当要征求顾客意见，发掘信息，启发顾客表达自己的看法和意见时，可以多用开放式问题。
销售五步讲解
销售五步讲解一、打招呼一．意义：一个良好的招呼可留下良好的印象，被顾客喜欢和接受，为成交打开方便之门，也能在同事间建立人际关系，开启顾客的心灵之门。
【引起顾客注意】二．要点：目光——平和、自然、柔和、坚定地注视着对方，不游离不犹豫。
作用：a、自信、专业性；b、尊重顾客；c、半段并把握顾客心理；d、无声的利剑：笑容——大方、得体、真诚【无声语言，宝贵的财富】作用：拳头不打笑脸人，笑是最好的良药，最廉价偶的化妆品：【说服是你能说服，信心传递，情绪转移】热忱——新奇、激情满怀，首先点燃自己，活力澎湃。
作用：a、感染顾客，使之成为抵挡不住的诱惑；b、搞好气氛、善于调侃、利于成交。
三、不同的地方打不同德招呼：写字楼：平缓式，体现专业性，温文尔雅，端庄大方；店铺：高压式，底气足、气势大、声音洪亮、放得开；行人：预先传递信号，未到身前主动出击，动作快捷；中年人：激情、热忱、调侃；老年人：亲切、礼貌；个人威信不是靠发号施令而来，而是靠鼓励他人，说服他人得来的。
二、介绍自己一、打招呼与介绍自己之间有三秒钟的停顿；二、要点：简单：简单扼要，一语带过，尽可能不重复；清楚：声音洪亮，吐字清楚，富有节奏感、磁性；自信：目光注视对方，彬彬有礼，不卑不亢！明了：说明自己身份和目的即可。
【建立信赖感】三、善于在不同场合扮演不同角色：目光深远，语言有力。
沉稳端庄。
****腰带一场寿命就短。
****是赢家的形象带来了成功，而非成功之后有好的形象。
三、介绍产品意义：流利、优美的广告词不仅可以吸引顾客，给人美的感觉，新奇别致的广告词更能勾起顾客的占有欲。
要点：1、自信a、对自己充满信心，相信自己的能力和感觉，要有强烈战胜顾客的欲望；b、对产品有信心，产品一旦到我们手上，就是最好的，关于产品质量的任何问题都坦然视之；2、把产品放到顾客手上a、千方百计放到顾客手上；b、让顾客产生拥有感、占有欲；c、是我们与顾客沟通的桥梁，便于控制；3、不做专家a、让顾客产生神秘感；b、及早推动，节省时间，利于成交c、对问题要善于转移话题，分散注意力；4、炒价格、学会调侃、搞活气氛；5、快速四、成交意义：是激动人心的时候，也是作业的高潮和目的所在，体现一个业务员优秀与否的关键步骤。
阿里巴~电话营销五步法标准话术（5篇）
阿里巴~电话营销五步法标准话术（5篇）第一篇：阿里巴~电话营销五步法标准话术电话销售话述整理[电话销售流程目录]：一、第一通电话开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→入主题（用FAB法则，结合客户最关心的三个问题来介绍服务：）→试缔结（先帮助客户把网络生意*作起来）→布置作业（约定下次打电话的时间）二、第二通电话重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆）→信息刺激（利用同行信息或买家信息来刺激客户的需求）→总分总（再次介绍服务）→试缔结（用处理异议的法则处理客户的异议：听、分担、澄清、陈述、要求）→再缔结（尝试多两次缔结）三、打直通车电话的话述标准开场白→话天地（了解客户申请会员的真正需求）→入主题（根据客户的需求介绍服务）→试缔结（处理异议）→再缔结（利用促销缔结）四、接Inbound call电话的话述标准开场白→话天地（了解客户打电话的真实需求，一定要记录下详细的联系方式）→入主题（根据客户的需求介绍服务）→试缔结（处理异议）→再缔结（利用促销缔结）五、促销话述请君入瓮（问他排名第一页好不好,不提促销）由头（为什么要促销）→陈述（促销对客户的利益）→讲条件（得到促销要付出什么）→六、转换阿里客户话述指数平移（保持诚信度）→不同的客户群（获得两个市场）→节省成本（增加少量成本，获得相同市场）→试缔结（挖掘客户的其他异议）→再缔结（利用促销缔结）七、催单的话述默认法（默认客户一定要合作，核实填写合同的细节）→二择一法（确定打付款的细节：什么时间付款、通过哪家银行付款、谁去银行付款）→八、常见的异议问题处理话述（处理异议的法则：听、分担、澄清、陈述、要求）效果问题阿里巴巴的异议信息量太少信息真实度低已经有网站了最近很忙考虑一下再说能不能先试用一下我们的产品太冷门了关于过年过节的异议与环球资源合作的好处销售技巧:13句话让客户没法拒绝你:1.如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。
销售五步法概述
谢谢
用促销、活动来调动顾客立即合作旳爱好例：恰好这个月年会员有个活动……；您目前合作，智联会赠予您……
促单技巧
给客户留面子
给客户留面子
04
限时成交法
05
选择成交法
06
给客户限定出时间或以活动促销为噱头，让客户在指定旳时间内将协议回传，到达迅速成交旳目旳例：我们旳活动今日下午6点就结束了，您要是还不把协议给我，我就无法帮您保存这个优惠了。
“先生/女士，您好，请问有什么能够帮您旳？”“我随便看看。”“是要选购一部手机吗？”“是旳。”“新手机是您买来送给父母或是其他长辈旳，还是送朋友，还是您自己用旳？”“给我妈用旳。”“您母亲此前用什么手机呢？是喜欢智能手机还是一般手机？”“我妈上岁数了，用不着智能手机，上网之类旳功能她也不会用也用不着。”“要是老人使用旳额话，最主要就是屏幕大字大，而且声音大点，因为老年人眼神和耳力跟咱们年轻人比不了。平时打电话发短信旳话，屏幕大字大旳手机，按起来也比较以便，您觉得呢？”“也对，有什么合适旳手机？”“我推荐您看看这款AAA手机，就能很好旳满足老年人旳使用，而且价格也合适。”“刚刚我又想了一下，还是买个智能手机得了，上个微信什么旳，也能解解闷。”“嗯，确实，其实老年人学着上网，学着使用某些简朴旳软件还是挺快旳。那我提议您能够选择这款BBB手机，这是国内出名厂家 旳产品，质量过关，售后以便，而且这款手机尤其为老老年人定制了语音一键拨号、一键上网等功能，非常适合老年人使用。价格也尤其合理。我给您看看样机。”“嗯。好吧。你拿样机给我看看。”“今日非常巧，我们店有促销活动，购置手机旳顾客，我们会赠予300M旳手机上网流量，您把手机给妈妈，直接就能上网了。”“那我就买这个吧。”
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销售五步法标准话术--AIS1808--第一步：建立亲和力依赖感一、您好！欢迎光临爱丽舍宫法式宫庭式家具，可以进来体验下最高贵浪漫典雅的法式家具！（微笑，眼神对视，身体前倾，伸手指引)二、姐！您看起来好面熟啊，以前是不是来过啊？(眼神对视，头稍侧，面带微笑和疑问）或者，姐！你以前有听过我们爱丽舍宫的品牌吗？客户回答：1.是的，我来过！销售员：太好啦，今天要选一些什么产品？客户回答：2.没来过！销售员：没关系，刚好今天可以了解一下我们最高贵，浪漫典雅的法式家具！三、如果是第二次进店的客户，或者是熟客可以有一些礼节性的肢体语言接触，如搭肩，握手，挽手等，目的是为了接近和客户的距离。
四、我叫丽丽，希望今天可以帮到您，姐，您怎么称呼？（双手置于前腹，自然交叉）把客户姓名写在本子上，（站岗时请准备纸和笔，计算器）第二步：塑造产品价值，了解客户价值观，改变客户信念。
一、好，黄姐，那现在就让我来给你介绍我们爱丽舍宫-----最高贵，浪漫典雅的法式家具！二、我们爱丽舍宫是由香港德兴发集团黄书法先生自1973年创办，至今已有41年的历史了，而我们的工厂是在深圳龙岗，你看，这些是我们品牌获得的荣誉与激励，其中爱丽舍宫品牌荣膺“2013中国家具行业法式实木家具标杆性品牌”“2013年广东家具行业最具价值品牌”等等，这边是我们工厂的实景图，有约十多万方的厂房和过亿的生产设备，我们这个品牌定位比较高端，产品技术稳定，质量有保证，工艺成熟，在行内口碑相当的好，质量环保！（肢体语言的表情要到位）A区三、我们爱丽舍宫家具有七大设计八大特点，①黄姐，您看这款香槟色沙发是我们这个月刚上市的新款，黄姐，来，坐下来感受感受一下吧！（一定想办法让客户坐下来感受，可以轻拉客户的手臂引导就坐）我们这款沙发它采用意大利进口的全表青小牛皮，附合人体工程学原理设计，它的靠背腰部位置是有点向前包的，这样可以更好地保护我们的脊椎，坐感也非常的舒适，贴背，如果把这套沙发摆在你家客厅呢，是非常的大气高雅的，让您随时随地都可以享受得到它的舒适，让你的身心得到充分的放松，您感觉怎么样？（停顿几秒等客户回应在解答）黄姐你可以用手触摸一下我们全青小黄牛皮，它是最上等的牛皮，目前国内是生产不出来的，它的优点是触感爽滑，不易变形，而且你还可以看一下它的毛孔细密均匀，纤维平细，具有透气、散热、吸汗、防潮等特点。
冬季耐寒、夏季抗热等特性。
像国际大牌的包包香奈尔和爱马仕都是用这种皮。
为什么最贵呢？因为这些皮都是选用圈养阉割过的公牛，因为公牛皮的纤维组织比较密，张幅大，最主要的是圈养其皮面伤痕较少，是制作高档皮料的上上选。
黄姐，你喜欢皮沙发吗？（注意，该环节要有适当的停顿，看客户的反应，另外的搭档这时可以询问客户是需要喝茶还是咖啡，要在途中就把茶上给客人，上茶上咖啡的同事请告诉客户我们的杯子都是经过高温消毒的，请放心使用）②客户：“你们是什么木呀？”销售员：“我们爱丽舍宫的产品都是采用优质俄罗斯进口的桦木为主，(因欧洲地区的天气比较寒冷，从而生长周期长，一般要50年才成材，其密度高，坚硬性好，适用于浮雕和镂空雕）作为高档的家具用材，具有抗病虫害的免疫力，经过多次烘干，保证木材水分在10个点左右，不易开裂变形，耐用结实，能从根本上确保家具产品的档次和质量。
”四、互动环节：1.黄姐，我很想了解一下你的家喜欢怎么样的氛围呢？是温馨浪漫一点还是奢华大气一点？（客户回应后，把客户的回答记录下来）2.黄姐，之前都有看过些什么品牌家具呢？对家具有些什么要求？（客户回应后，把客户的回答记录下来，在互动的环节里面，问题不要连续问，得到客户回答后可以适当赞美客户或者发表自己的观点为。
如：黄姐，看来你是一个很注重生活品质的人啊，我看你整个人散发出来的气质非常高贵，一定很有品味！）3.黄姐，你今天是想全部都看一下我们的产品还是先看客厅组呢？客户回答：“我都看看，或者只看客厅。
”销售员都可以回答：“好，那就让我带你来感受一下我们最高贵，浪漫，典雅的产品吧!”五、为什么说我们的产品高贵，浪漫，典雅呢？因为我们的法式风格设计是欧洲家具最具代表的一种，以流畅的线条和典雅的造型而著称，比如皇冠造型的沙发或洛可可的芭蕾舞弯腿都会特别的美，高雅。
我们产品的特点就是高贵，温馨浪漫永不过时，黄姐，你喜欢我们这种高贵奢华的感觉吗？六、B区案例区：黄姐，你看这些都是我们做过的成功案例，我们的产品非常的百搭，像现在样板房的风格多数都是以这种欧式风格为主的。
现在很多人都追求品质生活，对吧，恰恰我们的产品可以透露出这种品质感，因为用材考究，所以别具一格。
（带客户看案例时店员要主动翻动相册，可以边翻边告诉顾客这是哪个楼盘的。
）黄姐，你喜欢什么风格的装修？你家是什么风格的？或者你家是什么楼盘的。
（注意：要记录客户的回答，也要适当的夸奖客户。
如；我也很喜欢这种装修风格，我觉得你眼光非常好.)七、C区模仪场景区：黄姐，我们这个区域是按某个楼盘户型的大厅尺寸来摆放的，尺寸是几米乘以几米，墙上有户型图。
我们好几个场景都是按楼盘的实际尺寸来摆放的。
我们这样展示是为了你能够更好的感受空间比例，因为很多客户逛家具都很难有尺寸概念，你说是吗？（停顿，微笑，等待客户回答）销售员：请问你家的客厅是几米乘几米呢？客户回答1：几米乘几米。
销售员：哦!那这样的尺寸很好搭配的，你过来这里坐一下，我挑一些尺寸的产品给你感受一下。
（这个环节配合的同事可以上点心）客户回答2：不知道是几米啊！销售员：哦，那你是什么楼盘的，我让同事在网上查一下，这样根据真实尺寸选产品更清晰。
（如果同事去查楼盘，千万不要坐在那里干等，可以给客户选些产品或者和客户聊天，问一些客户具体资料，比如说：1.黄姐，你们打算几时入住啊？”2.你们的房子是精装还是毛胚？装修什么风格啊？3.都买了什么产品啦？4.或装修到哪一步了？5.你们是什么楼盘啊，看我们是否有做过。
6.你们家几个人一起住啊？（注意：问问题不要连续发问，要适当穿插使用。
）八、引导客户选产品：黄姐，我们IPAD上面有非常多的新产品图片，我们来挑选一下吧！（这个环节只要是客户喜欢的产品配合的同事都可以帮忙记下来。
如果客户这个阶段不选产品也可以带他继续看展厅的产品，在挑产品的环节里面对销售人员的要求是要非常熟悉我们的产品，知道都有些什么款式和顏色，图片在哪里，尺寸怎么样，什么样的沙发应该搭配什么样的单椅，或什么款式的床配什么款式的床头柜，而不是让客户随便挑，需要帮助和引导客户挑，在搭配产品的熟悉要求上店员入职一个月要考核过关）引导客户多体验产品（如果客户不挑产品或者挑了部分产品还想看其他的，我们就要引导客户看其他区域）黄姐，我们那边的户型稍微小一点，是几米乘几米。
我们这套产品的特点是款式新颖典雅大气，顏色温馨浪漫，坐感还非常柔软舒适，我上次的客户张姐试过这套沙发10多分钟就决定购买了，因为真的很舒服！黄姐，你过来感受一下！.......你看我们沙发所有的外框用的都全手工实木雕刻,作为法式家具，雕工真的是非常重要，好的雕工除了让产品线条流畅优美外，会让这个产品更具有价值感，像欧洲的进口家具最细腻的表现就在雕工上面，所以法式家具看起来差不多，但细节是差很远的，我们的雕工是高薪聘请浙江东阳一带的师傅做手工实木雕刻，每一件产品都是由深到浅精雕细琢出来的，非常地细腻，你看这些雕花多么地有立体感,很生动的,正在含苞待放的样子!整个线条都是非常地流畅柔美,设计理念是非常的高贵大气的.摆在你家里面是很配您高贵的身份的.还有配上我们意大利进口的小黄牛全青皮,更加的经典耐用,而且也比较好打理清洁,我们爱丽舍宫家具注重装饰,其次我们在雕花上还添加了金泊银泊的点缀,有富贵吉祥的寓意,你细看我们的这些金银,它都是纯度24K的,是可以抗氧化而长期耐看，防掉色的，（现在外面的金泊工艺都是机器打的，而金银都是工业制作或是由金漆银漆代替的，是没有这种质感和光泽的，没过二三年就氧化掉了）经16道捶打工序提炼而来，将黄金与白银碾压加工成很薄只有0.12毫米的金泊银泊，经专业师傅由手工一片一片的贴在家具上，然后还要等它凉干，再用毛刷刷去不需要的部分，最后再经过三次底油三次面油的60度哑光涂装处理，只有如此纯手工贴出来的金泊银泊色彩饱满，立体感强，并可确保其不受刮伤地呈显在我们面前，无处不体现产品的高贵典雅浪漫的味道，所以很多客人都说我们的产品越看越耐看，越看越喜欢呢！并且这些都是很考师傅的工艺和耐心的。
我相信外面没有几家能做到我们这样的。
（语气要肯定）②黄姐，你看我们这个伊朗进口的天然红龙玉，非常地漂亮大气的，也是我们爱丽舍宫的一大特色，你看它非常的通透，纹理清晰，层次分明，色彩丰富跳跃，灵活灵现的优如条红龙在云中飞舞般！而国产的或人造石是找不到这种质感的。
（同时要配合手电筒展示，一边说一边用手电筒照着玉石底部）而且我们所选用的石材表面均经特殊防护处理，比木质，玻璃耐酸碱，油污不浸，免去打蜡这辛苦，成为最容易清洗保养的家具之一，美观耐用！但现在像这么大面积进口的天然石是很稀有的了，（反而现在很多外面大部分都人造石来的，或者只是在表面上渗加有0.5毫米的天然石，而底下的都是假的人造石）（多邀请客户体验产品）黄姐你过来感受一下我们的产品，细节处理得非常好，手工流畅，工艺考究，你看这个收口细节，其手工水平达到世界级的奢侈品的手工呢！黄姐，你对家具的品质有些什么要求呢？（引导客户看产品细节，记录客户的回答）十、产品讲解，要讲透彻：1.黄姐，你可以仔细看和触摸一下我们的油漆面，非常的细腻平滑而且是哑光非常的耐看温馨。
上次有个家具厂的老板过来我们公司参观都赞叹我们的工艺非常过硬。
虽说现在市面上的亮光漆哑光漆非常多，但真正达到欧洲标准的没几家，很多只是达到国家标而已，而我们爱丽舍宫采用环保油漆——阿克苏，诺贝尔精心涂装，是目前世界上最好的油漆，符合欧洲环保排放标准——0.01毫克，特点是具有不退色，环保无异味，耐高温等，所以你在我们展厅基本闻不到什么油漆味的，打开柜体也是没什么味道的。
2.还有，你看一下我们每一件产品都有这个爱丽舍宫的LOGO的，都是我们爱丽舍宫品牌独有原创来的，这个人物头像代表着法国宫庭的一个悠久历史文化，AIS1808是记载着爱丽舍宫在法国创立的一个时间，这些元素肯定是在一些国际大品牌里面才有的，因为只有大品牌才会把能够代表自己品牌的象征结合到产品里面。
3.其实好的产品具体会表现在细节上，比如说我们的凳子底面，（叫同事帮忙协助）很多品牌是用纸来做封底的，好一些的品牌用无纺布，我们采用的是爱丽舍宫的品牌LOGO加厚布来做封底的，而且细节也非常完美，包括我们的沙发，而抽屉都是有用到布来处理细节的，都是全实木，所以我们的产品抽屉打开也不会有味道，还非常的漂亮干净，但很多的品牌产品偷工减料，用的是中纤维板，也没有加布，一打开就会有刺鼻的味道，所以看一个产品是否环保是需要看细节的。