软件系统顾客现场实施控制程序

软件系统顾客现场实施控制程序
1．目的
统一公司顾客现场实施管理流程，提供顾客现场实施所依循的方法和步骤，保证软件系统在客户环境的应用。

2．适用范围
本程序规定了软件系统需要部署到客户现场的项目管理工作。

3．职责
开发交付中心负责软件系统顾客现场的部署配置、用户培训、数据工程、系统割接、试运行、客户验收。

4．控制程序
4.1 部署配置
4.1.1项目启动会已经召开，项目组织架构已经建立，实施人员已到位，在策划阶段完成《现
场实施计划》初稿后，现场项目启动阶段细化并更新。

提供软硬件运行平台，部署产品并进行客户化配置，确保产品可用。

4.1.2实施人员与用户共同编写《系统集成方案》，配置软硬件资源。

4.1.3实施人员按照《实施方案》或《系统集成方案》进行部署环境搭建。

4.1.4设备厂家人员根据具体要求，对设备进行安装调试，实施人员根据《实施方案》中的
集成方案，配合设备厂家进行软硬件平台搭建。

如果不涉及新的软硬件资源的采购，实施人员配置顾客IT人员进行软硬件平台搭建。

4.1.5 实施人员按照发布说明对软件系统进行部署，根据顾客要求的系统参数配置要求、业
务流程图、组织机构图、角色、权限、人员的配置清单，对系统中相关部分进行配置，确保系统正常运行。

4.2用户培训
4.2.1与用户沟通的培训相关的信息，制订出对应的培训方案或培训计划。

4.2.2.对用户进行系统操作培训，使参与培训的业务应用人员熟练掌握系统操作过程及步
骤，利用培训环境进行实际的操作演练巩固培训成果，借助培训考核系统对培训的效果进行核查，并通过在线帮助系统进行实时性的操作指导，为系统的顺利割接上线提供保障。

4.3数据工程
4.3.1如果涉及历史数据库的数据迁移，实施人员确保数据迁移脚本版本固化，完成数据迁
移核对，保证用户业务数据能够在规定时间完整、准确、全面的迁移到目标数据库，并通过技术或者业务处理，确保加载后的数据在生产库上稳定的运行。

4.3.2在数据迁移前编制《数据迁移方案》，在迁移完成后输出《数据迁移报告》。

4.4系统割接
4.4.1如果涉及历史系统的割接，编制《系统割接方案》，按照方案要求，对业务进行迁移，并通过技术或者业务处理，确保加载后的系统在生产库上稳定的运行。

4.5 试运行
4.5.1 软件系统在数据与业务迁移完成后，经过少量正常业务测试，已经达到运行的要求，
确保对外的业务正常开展。

4.5.2在软件系统试运行前编制《试运行计划》，在试运行完成后输出《试运行报告》。

4.5.3在试运行过程中涉及的问题，实施人员协同内部开发人员确保及时进行处置。

4.6客户验收
4.6.1系统在试运行稳定后，系统全面推广，推广完成后，由用户方对系统进行全面的验收，
确认系统满足用户需求。

4.6.2用户根据演示内容，演示结果等情况判定系统验收情况，及时输出《系统验收报告》。

5、引用文件
《产品和服务实现控制程序》
6、记录
6.1《系统集成方案|实施方案》
6.2《数据迁移方案|数据迁移报告》
6.3《系统割接方案》
6.4《试运行计划|报告》
6.5《系统验收报告》。