团队角色说明与团队决策(ppt 55页)

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跨
体验游戏：盲人方阵
越
体验游戏：冬季求生
障
碍
之
二
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突 破 大 法 ： 有 效 沟 通
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1、制造氛围 2、明晰目标 3、认真倾诉/倾听 4、分析对方需求/理由 5、提出建议与要求
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组 织 沟 通 顺 畅 吗 ？
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当他人有优秀的表现时我能及时 地赞扬他吗？
善 当我赞扬他人时是出于真心吗？
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拔草的故事
故事
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了
我鼓励他自由地表达自己的见
解
解吗？ 我尊重他人的见解吗？
我能从对方的见解中发现我认 同的观点并有效地反馈吗？
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故事
何进步 22
角 色 扮 演
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一、观察上司开始谈话的方式 谈话者做了什么？是否以某种方式创造出一
种融洽的气氛？ 是否开门见山说明谈话目的？ 谈话的目的是否表述清楚？ 二、观察谈话是怎样进行的？
谈话者在多大程度上了解下属对工作的感觉？
上司是否批评下属？是否表扬下属？ 谁说话多？ 谈话者了解到什么新的情况吗？ 三、观察、评价谈话结果 谈话结束时，谈话者公正和准确吗？ 两人之间的关系是改善了还是恶化了？ 谈话者怎样才能做的更好？
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角色类型 员工 领 导者 设计师
开拓者
资源调查 员
评估者 团队队员 精匠师
符
典型特征
号
优点
可容许的弱点
CW 保守，敬业， 有组织能力，通情 缺少灵活性，
不出格
达理，任劳任怨， 处事过于求稳
安守本份
CH 沉着，自信， 善于聚拢人才，不 才智和创造力
不冲动
包偏见：做事目标 平平
明确
精力充沛， 主动性强，不拖泥 遇事缺少耐心
论
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团队 与传 统组 织的 主要 区别
方 面 传统组织 团 队
效果
决 策 由上至下 成员参与 决策更有效
目 标 岗位目标 团队目标 唯一利益中心
成 员 服从管理 自我管理 责任更明晰
信 息 有选择流通 畅通无阻 知其所以然
领导
单一角色 多重角色 更有魅力
成员关系 同 事
相互激励 激发每个人
A. 上手操办之前，我可能要躲到一个角落，争取 想出一种摆脱困境的办法。
B. 我将同态度表现得最积极的人一道工作，即使 他可能难于相处。
C. 我将寻求某种减少任务量的方法，看看不同的 人能最大限度地为任务的完成贡献些什么？
D. 我天生的紧迫感能确保我们按时完成任务。 E. 我相信我会保持冷静并能理智地思考。 F. 尽管有压力，我总能清醒地把握任务的目标。 G. 如果我看到集体的工作没有进展，我会做好准
把每题中你给各项分配的分数 填写到所附的“答题表”内。
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团 队 角 色 测 试
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一、我认为我能为一个集体所做的
贡献在于：
A. 我能够很快地发现并利用新的机会。
B. 我能够与各种人融洽地一起工作台。
C. 我总有很多点子。
D. 我擅长发现别人的好主意并能帮助他们表达出 来。
E. 我做事的优点是善始善终。
备，主动起领导作用。 H. 我将召集大家讨论，提出一个见解以激发新的
思想，推动工作进展
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团队 角色 测试
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七、和大家一起工作遇到问题 时：
A. 对那些阻碍工作进程的人，我容易显得不 耐烦。
B. 其他人可能会责备我太注重于理性分析而 依靠直觉不够。
C. 我特别希望能确保工作稳妥地进行，而结 果可能导致工作进程的延迟。
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诚
我说的是我所想的吗？
实
我能履行承诺吗？
我努力了吗？
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故事
孩子与狗
误会往往人在不了解、不理智、无 耐心，缺少思考，未能多方体谅对 方，反省自己，感情极度为冲动的 情况下所发生。
误会一开始，即一直只想到对方的 千错万错，因此，会使误会越陷越 深，弄到不可收拾的地步。
F. 只要最终能取得好的成果，我耐得住一时的寂 寞与冷落。
G. 在熟悉的情境中，我能迅速感觉出哪种办法是 可行的。
H. 我能够不带个人偏见地提出合理的可供选择的
行动方案。
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团 队 角 色 测 试
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二、如果说我在与他人合作的集体 工作中有什么不足，很可能是：
A. 如果会议安排、主持得不好，我就感到不自在。 B. 我一向迁就那些有很好的见解，然而其见解却没有
会出错，杞人忧天。
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团 队 角 色 测 试
三、当与其他人一起完成一个项目 时：
A. 我发现我有不必施加压力也能影响他人的本事。 B. 由于我对细节的注意，我能防止马虎造成的错误。 C. 我会采取措施，以免会议跑题、空耗时间。 D. 我经常能贡献新的见解。 E. 我总是能处以公心，乐于支持好的建议。 F. 我很关注新观念、新事物的发展动态。 G. 其他人喜欢我做出冷静判断的能力。 H. 由我来抓主要工作的组织落实是能让人放心的。
得到足够关注的人。 C. 每当大家接触到一些新观点，我总爱大侃一番。 D. 我十分客观，不会充满热情地与同事们卷入在一起。 E. 当感到需要完成某件事时，我会显得强硬而专制。 F. 要让我挑头做事很难，因为我太在乎团体气氛了。 G. 我容易为新的思想而激动，以至不能专注于眼前的
事情。 H. 同事们总认为我过分为细节担心，过分担心什么事
SH 性 情 开 朗 ， 带水，不自命不凡 易冲动，脾气
有朝气
暴
PL 个 性 强 ， 不 有天份，想象力强、 易想入非非，大大
受 拘 束 ， 认 学识渊博
咧咧
真、热忱
RI 性 格 外 向 ， 善与人交往，爱探 做事任一时兴
富 有 热 情 ， 索新事物，遇挑战 趣，无长性
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WHAT WHY WHERE WHEN WHO HOW FROM WHOM——TO WHOM
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管理
客户价值分析法
技能
学
一
招
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跨
越
体验游戏：死亡电网
障
碍
之
四
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突
角色对称
破
大
法
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人对小动物狗所发生的误会，尚且 有如此可怕的后果，人与人之间的 误会，后果更是难以想像。
误会（以己之心度他人之腹）是忠 诚最大的敌人。
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你最有好感的人 对你最有好 感的人
测试
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比一比
你的结论是：
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你最不喜欢的人 最不喜欢你的人
测试
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来的本事。 E. 我倾向于避开常规做法而别出心裁。 F. 凡是我经办的集体事物，我总有点追求尽善尽
美。 G. 我乐于运用本单位以外的关系。 H. 我对各种意见都感兴趣，但在需要做出决定时，
我会毫不迟疑地拍板定案。
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团队 角色 测试
五、我对一份工作感到满足是因为：
A. 我喜欢分析形势，权衡各种可能的选择。 B. 我对能找到解决问题的实际方案有兴趣。 C. 体会到自己正在促进一种良好的工作关系
现代组织竞争力的致胜关 键。2Biblioteka 拼图分队 选队长
设计队名
分
设计队歌
队
设计队徽
游
设计队呼
戏
制作队旗
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团队中的障碍和困难有哪些？ 团队与传统组织的主要区别有哪些?
讨
第一步：每人每个问题至少写出3 条。五分钟
第二步：各队进行讨论，总结。
五分钟
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管理 NLP在管理沟通中的应用
技能
学 一 招
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团 队 决 策 的 原 则
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每次决策必须有明确的目的、议 题、时间、结果；
耐心的倾听每个人的意见和建议； 给每个人充分表达自己想法的机
会； 所有成员有责任和义务保证决策
议题集中并不出轨； 严格按照决策流程顺序的进行决
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1) 人气不旺，人际信任危机；
2) 意见得不到统一；
六
3) 扯皮、冲突、低效；
大
4) 员工不得力；
障
5) 因循守旧；
碍
6) 目标不清晰、手段与目标不
一致。
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跨 越 障 碍 之 一
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体验游戏：爱的臂膀
你信任队友吗？—— 你怕队友不接你吗？——因为他们信
本公司（本部门）近期的工作目标是什么？
自己在公司（部门）中的作用、责任和与 同事之间的协作关系是什么？
你在什么情形下需要同事的支持？支持有 效吗？
你向你的领导提出过建设性的批评意见吗？
你曾经提过几个合理化建议？
本公司（本部门）能做到信息资源 的共享吗？
检查
只有知道了不足 之处，才能懂得如
比一比
你的结论是：
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故事
厥脾气的孩子
人与人之间常常因为一些无法 释怀的坚持，而造成永远的伤 害。
如果我们都能从自己做起，开 始宽容地看待他人，相信你一 定能收到许多意想不到的结果。
向别人开启一扇窗，也就是让 自己看到更完整的天空。
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我经常帮助别人吗？
友
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团 队 角 色 测 试
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对以下七题，请分别用10分给 最能反映你的行为的分项打分。 你认为哪一项更能反映你的行 为或做法，就给这一分项一个 较高的分数。这10分既可以分 别打给好几项，也可以只加到 某一项上。
你可以任意分配这10分，但要 注意的是，每一题的几项分配 分数的总和必须等于10分。
的建立，令我高兴。 D. 我会对决策产生重大的影响。 E. 我能接触到或许能提供新见解的人。 F. 我能使别人同意一条必须的行动路线。 G. 我感到在自己所处的部门能够全部精力投
入某项工作。 H. 我喜欢找到一片能扩展我的想象力的天地。
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团队 角色 测试
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六、如果突然领受一项艰巨任 务，时间有限，人员生疏：
D. 我很容易变得厌卷，需要有一位善于做鼓 动工作的同事使我打起精神。
E. 当工作目标不明确时，我发现我很难开始 工作。
F. 我不善于把自己想到的一些复杂观点表达 和解释清楚。
G. 我深知当有的事情自己做不了时，取得别 人帮助十分必要。
H. 当遇到反对意见时，我不能痛痛快快地说 明自己的观点。
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团 队 角 色 说 明
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团 队 角 色 测 试
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四、在参与集体事务时，我的独特 之处在于：
A. 我内心里很希望加深对同事们的了解。 B. 我勇于对他人的看法提出质疑，即便处于少数
地位也能保留自己的看法。 C. 我通常能找到辩论的机会去批驳不好的建议。 D. 当一项计划必须付诸实施时，我有将其操办起
团队力拓展训练
成功，双赢，快乐的工作，致富-----等等，这些都是我们梦想的生活 内容，究竟怎样才能做到呢？
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前 言
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在市场竞争日益激烈的时 代，社会的竞争方式已由 过去外在资源的竞争转向
了自身潜力的挖掘。现代 竞争，说到底，就是人力 资源的竞争，是人的素质 的竞争。团队——已成为
守承诺 你怕队友接不住你吗？——因为他们
爱护你 你知道什么时候可以倒吗？——当队
友向你召唤的时候 如果你做的不够好，你受到责难了
吗？——只要你努力了，大家就会为 你喝彩。 你快乐吗？
体验游戏：信任行走
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突 破 大 法 ： 充 分 信 任
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诚 实 友 善 了 解 宽 容
策每一步骤； 确保有足够的讨论时间； 决策讨论过程中，允许出现争议，
但只能对事，而不能对人。
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分析原因
提出目标
团
明确问题
队
决
策
流
控制与反馈
程
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决策
拟定方案 选择方案
执行方案
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跨
体验游戏：罐头鞋
越
障
碍
之
三
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突 破 大 法 ： 流 程 分 析
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宽
容
我积极地对待他人的缺点吗？
我善于发现他人的优点吗？
我注意维护他人的自尊吗？
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信任对话
我信任你，你是诚实的人，因 为…
管理
我信任你，你是善良的人，因
技能
为…
学
我信任你，因为我了解你的观
一
点/情况，…… 我信任你，虽然你有些缺点，
招
但我更欣赏你的优点…
越战老兵
正如大多数人一样，喜好面貌 姣好或谈吐风趣的人很容易， 但是要喜爱那些造成我们不便 或不快的却太难了。
我们总是和那些不如我们聪明、 美丽或健康的人保持距离。
每个人心里都藏着一种东西叫 友情，你不知道它究竟是如何 发生何时发生，但你却知道它 总是给我们带来特殊的礼物。
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