文化部职责(1)

文化部各个岗位职责描述
一、文化部副经理
工作职责描述
1、制定本部门的管理制度。

2、负责本部门日常管理工作。

3、负责本部门与公司其它部门沟通、协调。

4、负责本部门员工培训与考核制度。

5、负责本部门所有设备日常购买与维修审核。

6、负责园区文化和公司活动（包括文化活动、员工活动）的策划与开展工作。

7、完成公司领导临时交待的任务。

管理方面
1. 了解员工思想动态，并做好员工的思想引导工作，保持员工高昂的士气。

2. 通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训讲解等)对基层人员进行培训。

3. 针对部门发生的典型事例召开有关人员的现场会议。

4. 检查每个部门员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。

5. 对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向总办汇报沟通后再及时回复下去。

6. 对总办安排的工作应于规定时间内完成
7. 每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作，对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记、处理。

二、文化部主管
工作职责描述
1、协助经理管理本部门日常工作。

2、准时主持每天的晨会，传达上级有关吩咐和工作指示
3、负责做好本部门管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。

4、作好本部门的各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

5、调查研究、了解本部门管理情况并提出处理意见或建议，供经理决策。

6、对本部门工作上的各类问题进行分析，通过协作给以解决。

7、协作管理部门的人员调配，处理突发事情。

8、妥善处理本部门的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

三、生活超市店长
工作职责描述
前提：作为一名合格的店长，了解超市店长工作职责是基础，严格按照超市店长工作职责去开展自己的工作才更为重要。

1、负责超市的经营管理，完成上司指派的任务。

2、负责总办各项指令和规定的传达及执行。

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实。

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议。

5、组织实施寻价比价。

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议。

7、负责顾客投诉和意见的处理。

8、负责拟定门店的工作计划并上报部门负责人。

9、对下属进行业务培训及考核。

10、负责监督控制协调涉及门店的流程。

管理方面
考勤薄的记录、依据工作情况分配人员，对本店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理、日常行为规范。

倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

1．负责生活超市员工的工作安排与管理；
2．维持店内良好的销售业绩；
3．严格控制店内的损耗；
4．检查店内商品是否摆放整齐；
5．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
6．维持商场良好的顾客服务；
6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
7．审核店内预算和店内支出。

8. 库存管理保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。

9. 负责超市员工的上岗培训与转正考核。

三、生活超市副店长工作职责
1、协助店长进行日常事务管理。

2、及时处理好门店的日常事务
3、管理好员工、及时阻止员工各种违规行为，对下级的争议、投诉作出裁决。

4、按时检查门店卫生、货品摆放、货品库存。

5、检查员工在上班期间是否有穿着工服、配带工作牌
6、随时检查楼面卫生、前台的设备是否正常。

7、随时检查货物数量，要及时与供应商联系店里所需的货品。

8、负责超市员工的上岗培训与转正考核。

9、及时完成上司交代的工作。

10、服从公司上级领导安排。

四、生活超市营业员
工作职责描述
（一）.时间方面
1、（早班）：每天早上到达店内后将需要的设备电源打开，如冰箱、电灯、前台收银电脑、刷卡机、验钞机、监控电脑等，打开门窗，检查前台钱箱底钱数目，开始营业。

2、（晚班）：上班后与早班人员做好交接工作，清点钱箱底钱，下班前结算好当天营业额并做
好登记，打扫店内卫生，离开之前必须确认所有机器设备的电源（除雪糕、冰箱外）是否关闭，门窗是否关好并且上锁。

（二）、货物方面
1、上班后必须检查冰箱里的饮料和货架上的商品是否充足、整齐，要及时地不断补充和整理货物，使其保持美观、饱满的状态。

2、在超市客流高峰期时间提高警惕，避免顾客自行拆包、进入仓库以及办公室等状况发生。

3、经常性地检查货架的商品是否过期及仓库的商品库存，若出现缺货，从及时登记起来汇报给副店长订货。

4、熟悉商品功能、价格、保质期，以及摆放的位置等。

（三）、卫生方面
1、自己所负责区域的货架和商品要经常地进行擦干净，跟进卫生，随时保持整洁。

2、前台区域也要经常保持卫生，垃圾要及时清理，以免招惹蚊子且影响形象。

3、仓库的物品要归类存放，整齐有序。

（四）、礼仪方面
1、上班时间必须穿工作服，配带工作牌，不穿拖鞋。

2、对待顾客要经常把“请、谢谢、欢迎光临”等礼貌用语挂在嘴边，时刻保持微笑。

3、见到公司领导进入超市要起身微笑问好，不得在超市范围内大声喧哗，嬉戏吵闹。

（五）、充值方面
1、充值饭卡或水卡时，要当面问清、点清钱额数量，确认好再进行充值，避免充多或充少现象。

文化中心网管
工作职责描述
（一）、收银方面
1、熟练操作电脑和收费软件，清楚电脑上网、棋牌室的费率。

2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作。

3、随时了解本网吧上座率等情况。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。

严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。

6、收银员交接班时必须2人同时清点。

严格做到营业款和记录相符，需双方签名确认。

收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

7、灵活减免顾客小额费用，顾客消费很高时可与主管商量酌情减免，并登记在案。

8、除了当班人员和公司领导，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。

9、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。

如有上述情况发生，一切责任由当班人员承担。

10、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。

12、每班工作人员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记，收了假币要个人承担。

（二）、电脑管理方面
1、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患,若有硬件需要更换，须及时上报给负责人。

2、负责网络设备的日常维护、保养。

3、负责组织培训所有员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。

4、收集整理安装并及时升级各种应用软件和网络游戏，顾客提出要求安装的游戏要尽量满足。

5、负责耐心解答顾客提出的技术性问题。

（要求；当与其他正在做的工作发生冲突时，要
先解决计算机问题和顾客上机问题）
6、收集、监督、记录并整理每天发生的机器软、硬件故障，详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、相关技术资料、详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）
7、网吧人员不足或需要帮助时，汇报给主管积极努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。

8、配合收银台，随时了解本厅上机率。

9、坚持微笑服务、敬语服务。

10、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。

11、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止将从严追究当班工作人员的责任。

12、遇到排除不了的机器故障，立即联系经理，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。

13、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。

14、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。

提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。

做好相关记录。

16、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

17、负责劝阻衣冠不整者、随地吐痰、保护网吧环境卫生。

篮球教练职责描述
1、有献身体育事业的决心和责任感，且对队员要有耐心教学。

2、教练员必须提前到场地做好训练前的一切准备工作。

4、训练期间教练员必须穿运动服装和运动鞋，严禁穿便衣和便鞋上训练课。

5、与时俱进，开拓创新，科学制订每周训练计划，并保证质量实施好训练计划，无特殊情况不得更改训练计划。

6、每次训练课前，教练员要向队员宣布训练内容，讲明本次训练目的和要求，结束后做好训练小结。

7、教练员训练前不准喝酒，训练时间不准会客，不准擅自离开训练场地。

8、教练员每在次训练时要认真监督队员的错误，及时纠正。

9、教练员要认真钻研训练，不断探索篮球技巧，改变重经验轻科学的狭隘训练方法，不断改进训练方法、手段，提高训练质量。

10、教练员训练时间要认真辅导，严禁在工作时间教练员聚在一起聊天闲谈。

11、教练员要不断提高自身修养，以身作则，言传身教，在训练、生活等方面做运动员的表率，了解本队队员表现情况，及时发现问题，解决问题。

12、教练员要严格执行公司各项管理制度。

13、若公司要进行篮球比赛，教练员必须要提前带领队员做好准备运动，避免扭伤等不良状况出现。