运输企业的绩效评定目录

运输企业的绩效评定目录
頁次誌謝I
摘要(中文) II
摘要(英文) III
目錄V
圖目錄VII
表目錄VIII
第一章緒論 1
1.1 研究動機1
1.2 研究目的2
1.3 研究內容2
1.4 研究方法4
1.5 研究流程5
第二章文獻回顧 7
2.1 績效評估之研究概念與評估指標集合7
2.2 績效評估的方法14
2.3 比率分析與營運績效24
第三章概念架構 29
3.1 運輸業之特性29
3.2 財務比率與營運績效38
3.3 績效評估的差不多原則42
3.4 概念架構的形成45
第四章模式構建 50
4.1 研究假設50
4.2 績效評估指標集合50
4.3 代表性指標的擷取62
頁次
4.4 績效分數的計算與排序67
4.5 績效評估的步驟70
第五章實例應用 72
5.1 公路客運營運績效評估72
5.2 航空公司營運績效評估83
5.3 評估結果之比較分析93
5.4 小結100
第六章結論與建議101
6.1 研究結論101
6.2 未來研究方向103
參考文獻105
附錄A 116
附錄B 119
國內外著作發表122
作者簡歷124
頁次圖1-1 研究流程圖 6
圖3-1 資產負債表的組成39
圖3-2 損益表的組成40
圖3-3 現金流量表的組成41
圖3-4 企業營運活動的循環46
圖3-5 運輸產業營運績效評估之概念架構47
頁次表2-1 各種績效評估方法應用於績效評估時的比較25
表3-1 九家航空公司差不多資料表30
表3-2 七家公路客運業者差不多資料表30
表3-3 國內線航空公司與公路汽車客運業之市場集中度各指數值36 表3-4 七家航空公司與六家公路汽車客運業者之成本結構各比例值
37
表3-5 資產負債表中的財務比率40
表3-6 損益表中的財務比率41
表3-7 三種財務報表間的財務比率42
表3-8 公路客運業與航空運輸之營運績效評估項目表49
表4-1 公路客運業生產效率之評估指標集合53
表4-2 公路客運業行銷效率之評估指標集合54
表4-3 公路客運業執行效率之評估指標集合55
表4-4 航空運輸業生產效率之評估指標集合56
表4-5 航空運輸業行銷效率之評估指標集合57
表4-6 航空運輸業執行效率之評估指標集合58
表4-7 生產效率之財務比率的衡量意涵59
表4-8 行銷效率之財務比率的衡量意涵60
表4-9 執行效率之財務比率的衡量意涵61
表4-10 灰色關聯係數例－獲利能力類65
表4-11 灰關聯排序例－獲利能力類66
頁次表4-12 代表性指標擷取例67
表4-13 生產效率代表性指標原始資料值－公路客運69
表4-14 生產效率代表性指標正規化值－公路客運69
表5-1 四家公路客運業者評估項目值74
表5-2 公路客運績效評估指標之向量正規化值75
表5-3 公路客運績效評估指標分群釋例－BM-I群序表76
表5-4 公路客運之生產面、行銷面與執行面指標分群77
表5-5 BM-I群之代表性指標擷取78
表5-6 四家公路客運公司營運績效排序79
表5-7 公路客運績效評估指標間的獨立關係81
表5-8 公路客運績效評估指標間的替代關係82
表5-9 五大航空公司國內航空市場占有率84
表5-10 五家航空公司評估項目值85
表5-11 航空運輸績效評估指標之向量正規化值86
表5-12 航空運輸績效評估指標分群釋例－AF-I群序表 87
表5-13 AF-I群之代表性指標擷取88
表5-14 航空公司之生產面、行銷面與執行面指標分群88
表5-15 五家航空公司營運績效排序89
表5-16 航空運輸績效評估指標間的獨立關係91
表5-17 航空運輸績效評估指標間的替代關係92
頁次表5-18 航空運輸業與公路客運業代表性績效評估指標與群內指標
94
表5-19 以業別區分之各類型指標分布95
表5-20 以效率層面區分之各類型指標分布96
表5-21 各類型指標的分布狀況97
表5-22 代表性運輸指標之比較98
表5-23 代表性財務比率之比較99
表5-24 代表性混合指標之比較99
表5-25 運輸產業營運績效評估指標分布之差不多架構100。