日常巡逻工作服务流程与规范

日常巡逻工作服务流程与规范
流程
名称
日常巡逻工作服务流程与规范
文件受控状态
文件管理部门
服务程序
服务规范
1．制订工作计划与规范
（1）外保主管结合酒店实际情况制订日常巡逻工作计划与规范，报保安部经理、总经理审批
（2）保安部经理、总经理审批通过后，外保主管组织外保组保安员学习和执行日常巡逻工作计划与规范
2．执行工作计划与规范
3．做好工作记录
（1）外保组保安员详细记录当班期间的工作情况
（2）下班时向接班人员交待须注意事项和需要完成的工作检查并做好交接记录
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（1）外保组保安员按间隔时间和路线进行巡视，巡逻要到位，巡逻过程中遇到客人要主动问好
（2）发现可疑的人注意观察、查询和报告，必要时带至保安部办公室
（3）仔细检查巡逻区域的消防器材和设备能否正常使用
（4）遇到打架斗殴、火灾等突发事件要按照酒店相关规定进行处理
（5）夜间巡逻要留意是否有故意破坏行为，如有，要立即向主管汇报并采取措施