跨文化交流的主要障碍 PPT

• 定型观念与交际方式
• 很多在香港生活了几十年的外国人，仍然不会说广东话。 不是因为他们特别愚蠢，也不是因为广东话特别困难， 而是因为所有人一看他们的洋面孔，就立即用英语与他 们交流。
克服跨文化障碍的基本方法
• 建议一：培养自我反省习惯 • 人类通过自己创造的“文化”主要从事三种辛勤的劳动： • 认识自然（改进物质生活） • 组织自己（完善社会生活） • 认识自己（提升精神生活）——需要通过不断地相互对话、自我 反省，才能实现。
• 民族性格的差异 • 一所公寓闹火灾，里面住有犹太人、法国人、美国人和中 保险箱 • 国人。犹太人急急忙忙先搬出的是他的_________ ，法国 • 人先________________ ，中国人 拖出他的情人 ，美国人先______________ 救出他的妻子 • 先________________。
• 其实所有理由都是掩盖一个真正理由： • •
• 解救自我中心论的方法：理性思维 • 什么是理性思维？尊重反对方的事实和论据，理解别人 的观点，充分考虑自己理论和行为的后果，富于同情心， 与他人共同解决问题，发现自我中心并及时纠正
• 人类思想的病态倾向及克服方法: • 目光短浅——尝试用别人的角度看事情 • 自以为是——提醒自己其实所知甚少 • 盲目偏见——寻找与自己相反的事实与论据，不要自我蒙蔽 • 以偏概全——心胸宽广地看待好与不好的事，不要把自己当前的 感受和经历普遍化，以为整个生活就是如此。
• “第三种文化”建立的三个主要原则：
• 1.传播双方互相都有正面的态度。 • 2.承认并理解不同文化之间的价值观、行为规范的差异。
• 3.努力使自己的行为融入新的文化环境中。
谢谢观ห้องสมุดไป่ตู้，敬请指正
• 甚至儿童也会表现出种族中心主义思想 • 瑞士心理学家、发生认识论创始人皮亚杰为联合国教 科文组织进行的一项调查，询问儿童对战争起因的看 法。结果发现三个国家的7-9岁的孩子们都已经被灌输 了自己国家的文化信仰及意识形态，他们都说不出自 己的国家好在哪里，但却对“自己的国家比其他国家 好”深信不疑。
• 因为我相信它，所以它是正确的。 • 我认为我的信仰都是正确的，即使我没有检验过它的根据。 • 因为它符合我的利益，所以它是正确的。
• 自我中心有两种表现方式：独断专行和逆来顺受 • 支配之道（达成自我愿望的直接方式）：恃强凌弱、威胁弱者 • 顺从之道（达成自我愿望的间接方式）：卑躬屈膝、臣服强者
背出他的老母亲
• 这类趣谈反映了人们相信：不同的民族有着自己区别于其他民族 的特殊文化心理素质、思维方式、价值尺度、情感取向等。
• 中国人常见的“自我膨胀说” • 上下五千多年的历史，证明中国人、中国文化无与伦比。 • 美国历史短，没有文化根基，幼稚短浅。 • 中国菜，才叫美食，色香味俱全。 • 华人刻苦耐劳，忍辱负重。 • ......
• 每个种族都“夜郎自大”
• “种族主义是一个专用术语，它代表的思想认为，自 己的种族是宇宙的中心，其他种族都要以此为依据进 行等级划分......每个种族都夜郎自大，自以为是， 寻求本族的造物主，蔑视外族人。每个种族都认为自 己的习俗是唯一正确的，对其他种族的社会习俗不屑 一顾。”
• “Ethnocentrism” • 即人类团体普遍存在“我族中心主义”。它有两个不同 的组成部分：一方面是自己的文化被看做是“理所当然 的”；另一方面，是在其他群体、种族、民族和文化面 前的那种“优越感”。这是跨文化交流最主要的障碍。
定型观念、偏见与归因错误
• 定型观念（stereotype）是指一个群体成员对另一群体 成员的简单化的看法。定型观念代表了一种过于简化 的意见，一种具有影响力的态度和一种不加鉴别的判 断。
• “美国人开放”、“英国人保守”、“法国人浪漫”、 “德国人严谨”......这些都是我们的定型观念。
• 定型观念中有符合事实的部分，也有不符合事实的部分， 不符合事实的部分就可以说是“偏见”。
• 第二次世界大战时期的欧洲，当希特勒纳粹政权自以为 高人一等，并且以优质人种的名义，大肆屠杀犹太人的 时候，许多欧洲其他国家的政府和民众并没有出面干预 和帮助犹太人，而是采取了旁观和漠视的可怕态度。其 背后的集体无意识，就是我族中心主义和自私自保的本 能。在他们看来，犹太人就是那个最末端的民族，一个 难以避免的人人可以欺侮他、而他却无法欺凌别人的 “他者”。
• 人类普遍存在的“相互歧视”问题 • 第二次世界大战期间，德国纳粹分子可以轻而易举 地找到很多大学生和专家来为他们工作，如设计毒 气室、制定迅速摧毁其他国家的各种计划等。数以 千计的大学生和专家之所以会用他们的知识为战争 机器服务，就是因为：在他们的大脑中，对犹太人 和其他非日耳曼民族的歧视是与他们的知识、思想 并存的。所以他们认为这都是对的。
• 建议四：用“立体的观念”取代“简单化思维” • 如：要理解文化的两面性： • 瑞典人常常是冷淡而又正式的，但他们羞怯的外表下却隐藏着一种 要证明他们的热情和忠诚的渴望。德国人常以唐突、直率的批评使 人震惊，而事实上他们相信这对你有益——他们是在改进你的行为。
• 建议五：共建“第三种文化” • “第三种文化”是一种甲、乙共创的文化环境，指在交际环境下， 双方共同寻找共同之处，互相建立信任，努力适应一种共享的新文 化。
• 另一位德国学者马勒茨克认为：“陌生”这个词给人一 种奇怪的感觉，主要是由于它的不确切性和多义性。 • 如：陌生的即外地的；陌生的即奇怪的；陌生的即尚不 知道和不熟悉的；陌生的即最终仍无法辨认的；陌生的 即可怕的。
• 例：杭州的许多外来务工人员会遭遇管理者这样的评价：与他讲 了也没用，他们听不进去的。无法与这样的人建立信任，只能用 最原始的方法管理他们。 • 许多外来务工人员在异地他乡打拼多年，仍无法被本地人认可、 无法被同一单位成员认同和接受，无论是就业、就医、劳保、维 权、创业和子女就学、父母养老等，仍是外地人的待遇、临时户 口。
• 美国人的自我优越感 • 在科学技术方面领先于他国。 • 移居美国的人，应放弃他们原有的生活方式，尽快融入美国社会。 • 越南人和许多东亚人不重视生命的价值。 • 英语应该成为世界语。 • ......
• 定型观念可能是正面的，比如“中国人普遍勤劳勇敢”； 也可能是负面的，如“老外娶的中国人都是丑女。”； 也有可能是中性的，如“美国人的性格比较开放”。
• 文字中也有“我族中心主义” • 文化人类学家发现：一个部落敌视另一个部落是人类 最本能的反应之一。其原因和表现主要有：人性本能 和地盘意识，拒绝异文化、异族人随便来访。 • 例：中国汉字中有许多自夸的词汇，华：荣；夏：大； 也有一些贬低他族的词，如：夷（尾）、戎（兵）、 狄（犬）、蛮（虫）等。
• 问题的严重性在于，并不只有纳粹德国才会毫无意识 地混淆知识、偏见和无知，这是人类普遍存在的问题， 对所有的群体和个人都适用。“这并不是我们有没有 偏见的问题，而是有多少的问题。”（理查德 • 保罗、 琳达 • 埃尔德《批判性思维》）
• 自我中心论 • 人类天生倾向于“从自己的角度出发看待一切事物，以自我为中心”，自 我中心论会让人被错觉蒙蔽，自我中心论的具体细节：
• 自我中心思维的最终目标是获得满足感和自我认可，而不 是尊重他人的权利和需求。
• 例：自我中心论导致的争吵 • 两夫妻看电视，男主人总是坚持看自己喜欢的节目，从不看妻 子喜欢看的爱情电影、综艺节目等等，并且认为自己选择的节目好 看，因为都具有科学性、与时事密切结合，或是选择的电影都是获 奖作品，而综艺节目太无聊、爱情电影节奏太慢...... 自己想看，而且极不道德地不尊重妻子
• 建议二：更准确地评价他者文化 • 中国文化有设身处地、将心比心的说法，但由于我们的身心都承 载着文化的深深烙印，所以简单地移情或换位思考不够，要进一 步意识到文化差异不是短期内就可能轻松跨越的鸿沟，需要长期、 耐心和智慧。 • 一要承认差异 • 二要宽容大度 • 三要欣赏多元
• 建议三：区别真正的冲突与虚假的冲突 • 真正的冲突，产生于人们根深蒂固的哲学、宗教甚至是政治信仰。这 些根本的信仰在各自的社会中受到相当有力的支持。 • 虚假的冲突，也就是说我们因为别人的某些行为而受到刺激、感到困 惑或被冒犯，从而去进行谴责，却不真正打算从事物的相互关系中去 看清它。 • 虚假冲突等同于误解，或对定型观念的过分喜好。
• 许倬云对民族主义和爱国主义的分析 • 许倬云先生说：“我们这一代在战争中长大，看见过日本人打中 国人种种的事情，我们看见过战争里产生许多的灾害，许多的悲 剧，惊心动魄，刻骨铭心。我们这一代的爱国情绪是很自然的。 但到我五十岁以后，警觉到不能盲目地爱，不能随便爱。所以， 最后我是爱全人类，我尊敬每个个人。不同的国有不同的定义， 从部落到联邦国，是不同的国。国对老百姓的关系，有不同的方 式。国的疆域，每个时代、每个民族有不同的边界。你不能拿国 作为一个永远神圣的东西。”
• 利弊同在的“我族中心主义”有什么复杂表现？ • “我族中心主义”与“爱国主义”是有重叠的概念 • 正面： • 赶超他者——凝聚力、内部团结、国家发展的精神动力 • 学习他者——美化他者、刺激自己 • 开放自我——为了更好地发展自己，认识和模仿他者的成
•
功经验
• 负面： • 敌视“陌生人”——排外主义、仇视他者文化
自我中心论导致的争吵?两夫妻看电视男主人总是坚持看自己喜欢的节目从不看妻子喜欢看的爱情电影综艺节目等等并且认为自己选择的节目好看因为都具有科学性与时事密切结合或是选择的电影都是获奖作品而综艺节目太无聊爱情电影节奏太慢
跨文化交流的主要障碍
• 跨文化沟通的主要障碍是什么？
• 这方面比较著名的理论分析说法是：我族中心主义、 陌生人理论、定型观念与偏见等。
• 好的归己，坏的归外来者——妖魔化他者和警惕异文化
• 假想敌——视他者的强大是威胁、总是夸大他者的威胁
• 和挑战
• 美国电影《赤色黎明》 • /vod/136/136649.shtml
陌生人理论
• “不要与陌生人说话”，为什么？ • 1908年，德国社会学家希姆米尔首先提出了“陌生人”的概念。希 姆米尔认为：不同文化群体的人彼此之间是陌生人。就像会对孩子 说：千万不要和陌生人说话，因为我们不认识他们，所以他们很危 险。
• “歧视”是偏见的行为倾向，对一个群体、文化、民族、 种族的消极性偏见的行为倾向就是群体歧视、文化歧视、 民族歧视和种族歧视。 • 定型观念是一种相当普遍的社会现象。
• 定型观念不一定就是简单的贬义词，在人们相互不了解的时候，定型 观念只是我们用来进行初步认知的一种方法。定型观念的好处就是 “为人们认识事物提供简便的参考标准。” • 我们与不同文化成员接触时，容易将他们视为群体成员，而不是具体 的个人。比如一个美国商人说：“日本人很难对付，他们难以捉摸， 从不让你知道他们的真正意图。”
• 例：广东省政府办公厅下发《深入推进基本公共服务均等化综合改革 工作方案（2012—2014年）》（以下简称《方案》），明确2014年前 将试行异地务工人员子女在输入地就读学校参加中考、高考。 • 针对此事，人民网推出首页调查《您咋看外来工子女就地高考，广东 “破冰”？》。
• 与外来务工人员相似的国际社会情况就是移民、难民和偷渡客的问 题。 • 一些欧洲国家的非裔、中东和亚洲移民，长期不能被认可，身份一 直是“黑户口”，怎么努力也改变不了。有的则在上一代人被“特 批”入籍之后，他们的后代却在学校生活中和平时社区的同龄人交 往中，仍感到自己是属于陌生人群的，是不被认可的族群。