保洁培训视频
医院保洁人员培训课件
医院保洁人员培训课件一、教学内容本节课我们将学习医院保洁人员培训手册的第三章，主要内容包括：保洁工作的基本要求、医院环境清洁标准、清洁工具的使用与维护、以及医院保洁的安全知识。
二、教学目标1. 使保洁人员了解并掌握医院保洁工作的基本要求和环境清洁标准。
2. 学会正确使用和维护清洁工具，提高工作效率。
3. 加强安全意识，降低在工作中可能遇到的风险。
三、教学难点与重点重点：医院保洁工作的基本要求和环境清洁标准。
难点：清洁工具的正确使用和维护方法，以及医院保洁的安全知识。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、清洁工具实物或模型。
学具：培训手册、笔和笔记本。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过播放一段医院保洁工作的视频，使学员了解医院保洁工作的环境和内容。
2. 理论知识讲解：a. 保洁工作的基本要求：着装整洁、遵守规章制度、保持工作热情。
b. 医院环境清洁标准：地面干净、墙面无污渍、家具整洁、空气清新。
c. 清洁工具的使用与维护：讲解各种清洁工具的正确使用方法，以及如何进行日常维护。
d. 医院保洁的安全知识：注意患者安全、自身安全，防止交叉感染。
3. 例题讲解：通过实际案例，使学员更好地理解和掌握所学知识。
4. 随堂练习：分组讨论，学员互相提问，检验学习效果。
5. 经验分享：邀请有经验的保洁人员分享他们在工作中的经验和心得。
六、板书设计医院保洁人员培训手册第三章：保洁工作的基本要求1. 着装整洁2. 遵守规章制度3. 保持工作热情医院环境清洁标准1. 地面干净2. 墙面无污渍3. 家具整洁4. 空气清新清洁工具的使用与维护1. 正确使用方法2. 日常维护医院保洁的安全知识1. 注意患者安全2. 自身安全3. 防止交叉感染七、作业设计1. 请简述医院保洁工作的基本要求。
答案：医院保洁工作的基本要求包括着装整洁、遵守规章制度、保持工作热情。
2. 根据医院环境清洁标准，请列举出至少三项保持墙面整洁的方法。
答案：保持墙面整洁的方法包括定期擦拭墙面、及时清除墙面污渍、定期检查墙面状况。
保洁培训ppt课件
02
保洁基础知识
清洁剂的认识和使用
清洁剂的种类
介绍市面上常见的清洁剂种类， 如酸性清洁剂、中性清洁剂、碱 性清洁剂等，以及它们的特点和
使用范围。
清洁剂的选用原则
根据不同的清洁需求和材质，选择 合适的清洁剂，避免对物品造成损 害。
清洁剂的使用方法
详细介绍各种清洁剂的正确使用方 法和注意事项，确保安全、有效地 进行清洁工作。
05
06
清洁卫生间：使用酸性清洁剂清洁卫生间 ，注意通风。
演示办公室保洁流程
办公室保洁流程
01
准备工具：吸尘器、拖把、清
洁剂、抹布等。
02
清洁地面：使用吸尘器吸尘后
，再用拖把清洁地面。
03
清洁桌面：使用半湿抹布擦拭
桌面，注意清洁细节。
04
清洁设备：使用专用清洁剂清
洁电脑、打印机等设备。
05
清洁卫生间：使用酸性清洁剂
公共区域保洁
清洁地面、门窗和玻璃窗 。
公共场所保洁
商场保洁
清洁货架、柜台和展示柜 。
清洁洗手盆、马桶和淋浴 设施。
01
02
03
04
05
06
清洁地面、墙面、天花板 和门窗。
卫生间保洁
清洁地面、墙面和门窗。
04
特殊情况处理
污渍处理
总结词
掌握各种污渍的识别与 处理方法是保洁员的基
本技能。
总结词
针对不同污渍，选用合 适的清洁剂和工具进行
维护设施设备
保洁员需要定期清洁和维 护各种设施设备，如地毯 、空调、照明等，确保其 正常运行。
防止细菌滋生
通过定期清洁和消毒，保 洁员可以有效地减少细菌 滋生，预防疾病传播。
保洁技能培训课件
1-13、告示牌：有多种不同的设计,配有中、英文字样及图案 。如有“小心地滑、工作区域、不可内进、暂停服务、高空 作业”等字样，一般采用较为显眼的黄色底板，对于防止意 外事故，提示客人等很有帮助。
1-14、尘推：可配合易洁牵尘剂使用，用于除尘。尘推布头 为扁状椭圆形，可靠在金属拖布架上，便于清洗更换，主要 用于高档、光滑地面的除尘，它可将地面的砂砾、尘土等带 走，以保持地面光亮，减轻磨损。 尘推头应根据地面的情况而选用相应的规格，并且应经常 换洗以保证保洁效果及延长使用寿命。尘推头有棉的和纸的 两种，棉的价格稍高，但可以洗涤而且相当耐用；纸的价格 稍低，但不耐用，属方便使用型，比较卫生，国外使用较多 。 尘推在操作过程中应注意： 1、尘推清扫地面时，应分清前后面。无论尘推处于任何 一个平面位臵，应始终将灰尘和垃圾臵于尘报的前面。 2、尘推清扫时应全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾 漏掉。 3、尘推清扫地面需喷撤静电除尘剂。用塑料袋密封待8小 时后再使用效果更佳。
3、除尘拖布：除尘拖布又名“尘推”，可配合易洁 牵尘剂使用、用于干式除尘，尘推布头为扁状椭圆型， 可套在金属拖布架上，便于清洗更换，主要用于高档、 光滑地面的除尘，它可将地面的砂砾、尘土等带走， 以保持地面光亮，减轻磨损。尘推头应根据地面的情 况而选用相应的规格，尘推头应经常换洗以保证保洁 效果及延长其使用寿命。尘推头有棉的和纸的两种， 棉的价格稍贵，但可以洗涤而且相当耐用，纸的价格 稍低，但不耐用，属方便使用型，比较卫生，国外使 用铰多。尘推分为二个部分： 1）尘推架：由电镀的钢筋弯成型的尘推套架和铝 合金手柄 组成。 2）尘推套：由帆布做成，上面开口，可放入尘推 架，下面是绒面，与地板接触，以清扫地面。
5、橡胶刮皮条一经发现凹口、裂缝、应立即更换，否则会产 生刮痕。 6、刮水器的橡胶刮皮条刮擦平面不能受到外力的冲击，应妥 善保管。橡胶刮皮条受冲击后刮擦平面会产生变形或不平整， 则不可使用，否则会产生刮痕。 7、刮水器使用完毕，应及时打开弹簧扣，清洗刮水器架和橡 胶皮条，晾干备用。 使用刮水器应按从上到下，左右有序地进行，而且要经常用抹 布擦去刮条上多余的水份。 刮水器使用路线。
2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版
室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点，以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求，制定详细的清洁计划，包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁，确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用，智能化 、机器人化等新技术将为保洁服务行 业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等，用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等，用于 杀灭细菌和病毒，保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥 皂水擦拭家具表面，注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和 工具，如木地板需用专用地板蜡进 行保养，瓷砖地面可用拖把和清洁 剂进行清洁。
保洁实操培训PPT课件
玻璃清洁
1
2
使用玻璃专用清洁剂或稀释的洗洁精溶液。
3
用干净抹布或海绵蘸取适量清洁剂，均匀涂抹在 玻璃表面。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
用刮水器或干净抹布将玻璃表面的水分和清洁剂刮净或擦干。 对于顽固污渍，可使用专业玻璃铲刀进行去除。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
01
瓷砖清洁
02
根据瓷砖类型（釉面砖、通体砖等）选择合适的清洁剂和工具
。
使用中性清洁剂或稀释的洗洁精溶液进行清洗。
03
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
对于顽固污渍，可使用专业去污剂或 瓷砖清洁剂进行处理。
清洗完毕后，用清水冲洗干净并用干 净抹布擦干水分。
06
提高工作效率与服务 质量策略
制定合理工作计划和排班表
根据工作量和人员情 况，合理安排保洁工 作时间和班次
及时调整工作计划和 排班表，以适应工作 变化和客户需求
素质要求
具备良好的职业道德和服务意识，掌 握专业清洁技能，细心、耐心、负责 ，能够适应不同工作环境和客户需求 。
02
清洁用品及设备使用
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等，用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等，用于 杀灭细菌和病毒，保障环境卫
生。
公共设施清洁保养指南
公共设施分类
保养措施
根据设施类型和材质，制定相应的清 洁保养计划。
定期检查公共设施的运行状况，及时 进行维修和更换，确保其正常运行和 使用安全。
清洁方法
使用正确的清洁用品，按照规定的清 洁流程进行操作，避免对设施造成损 害。
31页小区物业保洁实操流程培训课件
事
以防客人滑跤或将雨水带进楼内。
项
保洁时以不影响到业户的行走或活动为原则。
保洁实操规程
Cleaning practice training
抹物操作规程
• 准备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。 • 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。 • 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。 • 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。 • 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。 • 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。 • 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。 • 镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。 • 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
20XX
保洁实操培训
保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思物业保洁即物业清洁保养，是 物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志．
目录
01 保 洁 的 含 义 及 职业道德
03 职 业 安 全
02 服 务 礼 仪 04 保 洁 实 操 规 程
01
保洁的含义及职业道德
保洁的含义及职业道德
阻止、劝阻所负责辖 区内发现的破坏行为。 完成上级交办的其他 工作任务。
03
职业安全
章节副标题
职业安全
Cleaning practice training
人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。
• 剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。） • 赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。） • 酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体； • 由绝缘不良的洗地机产生触电； • 处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤； • 梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。 • 用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。
保洁操作规范培训资料00
保洁操作规范培训资料(一)目的保证保洁操作科学、规范、达到清洁、保质保量的作用。
(二)范围适用于商场保洁工作。
(三)职责保洁员负责具体操作，领班负责监管、人员调配等工作。
(四)工作要求1．大厅（包括各楼层客梯）的清洁操作程序及流程。
(1)大厅的清洁操作程序；主要是从上至下、从里到外、先推后抹，然后不间断推尘。
(2)大厅的清洁流程；a：推：地面推尘，收集地面垃圾和灰尘；b：扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内；c：抹：将墙缝、门、扶梯、客梯、垃圾桶、玻璃门、四周玻璃、大厅立柱、不锈钢门廊、绿色植物等清抹干净；d：拖：拖干净特别脏的地面或有水迹、污迹的地面；e：收：收集烟灰缸和垃圾桶内的垃圾至通道中转站。
2．卫生间的清洁操作程序及流程。
（1）卫生间的清洁程序：从上到下、从里到外、先湿后干，面盆、蹲坑、小便池等洁具在清洗时一定要严格分开，操作时先面盆后便池。
（2）卫生间的清洁流程：a：按：按水箱，将便池冲一次；b：收：将垃圾、杂物等收出；c：擦：擦洗面盆、瓷器、镜面、便器等；d：冲：用清水将面盆、瓷器、台面、便器等冲洗一遍，再用清洁剂彻底清洗一遍；e：抹：将所有擦洗过的用具连同镜面、墙面、分隔板、门等抹干净；f：拖：拖地面，倒垃圾；j：布置：按规定布置复原。
3．通道卫生的操作程序及流程。
（1）通道卫生的操作程序：从上至下、先抹后拖。
（2）通道卫生的操作流程。
a：抹：将扶手、消防栓、窗台、出风口、烟灰桶等抹干净，并需保持表面无灰尘。
b：拖：将台阶和通道口用拖把拖洗一遍，保持通道整体干净和干爽。
c：收：收集各烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至通道的垃圾中转站。
4．尘推的使用操作规程。
（1）尘推的操作要领：a：尘推的握法：用一只手的大拇指按在尘推把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30~40cm处握住。
这种握法既便于用力，又可防止尘推把碰撞家具。
b：姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。
客房卫生清洁保洁培训
案例分析
培训目标
提高员工解决实际问题的能力，加强员工的应变能力和创新能力 。
培训内容
选取一些具有代表性的客房卫生清洁案例，让员工进行分析和讨论 ，提出解决方案和改进措施。
培训方式
通过案例分析、小组讨论、头脑风暴等多种形式进行培训，鼓励员 工积极思考和创新，提高解决问题的能力。
Part
培养员工环保意识
培训员工了解环保知 识和政策，以及如何 在日常工作中实践环 保理念。
培训员工对可回收物 品的分类和回收，以 及如何节约能源和水 资源。
培训员工正确使用清 洁剂和化学用品，以 减少对环境的污染。
Part
02
培训内容
客房卫生清洁标准
床单、枕套、毛巾等布草的更换与洗涤
确保床单、枕套、毛巾等布草干净整洁，无污渍和破损。
检查标准与流程
明确检查标准和流程，包 括房间卫生、设施清洁、 空气质量等方面的要求， 确保检查工作有序进行。
记录与反馈
对检查结果进行详细记录 ，及时向相关部门和人员 反馈，以便及时处理和改 进。
对员工进行定期考核与培训
考核标准与内容
制定员工考核标准和内容，包括客房卫生清洁保洁技能、服务态度 、工作效率等方面的要求。
按照清洁剂的使用说明进行操作，注 意使用剂量和配比。
Part
03
培训方法
理论教学
培训目标
使员工了解客房卫生清洁的重要 性、标准和要求，掌握清洁剂的 种类和使用方法，以及预防交叉
感染的措施。
培训内容
客房卫生清洁的基本知识、清洁剂 的种类和使用方法、预防交叉感染 的措施、客房卫生清洁的流程和标 总结词
理论考试是评估员工对客房卫生 清洁保洁知识的掌握程度。
保洁员技能培训PPT课件
4
表面活性剂
5
其他清洁剂
16
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、酸性清洁剂（0 ＜PH＜ 7）
❖酸性清洁剂的品种有很多，功能也略有差异，使用前要特别留意说 明书，最好先做小面积试用，得到认可后才可推广使用；
3.每次使用完毕及时清理干净，下班时将尘推杆拆下。 4.尘推竖放在通风处，喷洒牵尘剂，4—8小时后用效果佳。 5.定期清洗罩面。
注意事项： 1.使用时姿势要正确，保持尘推杆卡口在前，与地面呈 45 度的角度。 2.平等前移，转向要求动作自然流畅，随时保持尘推、推条 平衡。 3.高低不平的地面不允许用；有水的地方不能用； 4.在操作时如前面有顾客时，应绕道推行； 5.清理尘推时要在指定位置进行，并及时清理掉灰尘。
低速洗地、高 速抛光
这种机器往往 有冷热水两种 设计，给水压
力可高达
15
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
三、正确使用常用的清洁药剂
1
酸性清洁剂
2
中性清洁剂
3
碱性清洁剂
10
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
图一
图二
1. 将玻璃水溶液 2. 用涂水器将玻璃水 适量涂到涂水器上。 溶液均匀的擦抹至玻
璃上。
图三
3. 将玻璃和不锈钢之 间的边角仔细擦抹 。
物业保洁安全培训内容
物业保洁安全培训内容一、培训目的和意义物业保洁安全培训旨在提升物业保洁人员的安全意识和技能，使其能够正确有效地进行保洁工作，预防和化解安全隐患，确保物业环境的清洁与安全。
二、安全意识培训1. 安全意识的重要性：介绍保洁人员在工作中应具备的安全意识，提高他们对安全问题的重视程度。
2. 安全意识的培养方法：通过案例分析、讨论交流、视频展示等方式，引导保洁人员认识到安全问题的严重性，并提醒他们在工作中要时刻保持高度警惕。
三、基本安全知识培训1. 灭火器的使用方法：介绍不同类型的灭火器的使用方法和适用范围，以及在火灾发生时如何正确使用灭火器扑灭火源。
2. 急救常识：针对常见的伤害事故，如烧烫伤、切割伤等，介绍相应的急救方法和技巧，使保洁人员能够在紧急情况下做出正确的反应。
3. 电器安全使用：讲解电器的正确使用方法，如插头的插拔、电源的开关、电器故障的处理等，确保保洁人员在使用电器时不会发生安全事故。
四、化学品安全管理培训1. 化学品的分类和标识：介绍常见的清洁剂和化学品的分类，以及相应的标识符号和安全注意事项，防止误用或混用引发安全事故。
2. 化学品的储存和使用：指导保洁人员合理储存和使用化学品，如远离火源、通风良好的储存环境、正确的使用剂量等，确保安全性。
3. 废弃化学品的处理：强调废弃化学品的正确处理方式，包括分类、包装和交接程序，避免对环境和人员造成伤害。
五、工作场所安全培训1. 防护用品的使用：介绍保洁人员在工作中应佩戴的防护用品，如手套、口罩、护目镜等，确保他们的个人安全。
2. 高处作业安全：讲解保洁人员在高处作业时的安全注意事项，如正确使用扶梯、搭设安全脚手架等，避免高处坠落事故的发生。
3. 避免滑倒和摔倒：提醒保洁人员注意地面的湿滑情况，如及时清理水渍、使用防滑垫等，预防滑倒和摔倒事故。
六、应急预案培训1. 火灾应急预案：介绍火灾发生时的应急处理流程，包括撤离逃生、报警、救援等，使保洁人员能够迅速有效地做出反应。
保洁员技能培训课件
保洁员技能培训课件一、教学内容本课件依据《保洁员技能培训教材》第3章“保洁工具与用品的使用”及第5章“不同环境的清洁方法”，详细讲解各类保洁工具的操作要领、化学清洁剂的正确调配与使用，以及在不同环境（如家庭、办公室、商场等）中的具体清洁流程和注意事项。
二、教学目标1. 掌握常见保洁工具的正确使用方法和保养技巧。
2. 学会各类化学清洁剂的稀释比例和使用规范，确保清洁效果与安全。
3. 能针对不同环境特点，制定合理的清洁计划并高效执行。
三、教学难点与重点教学难点：化学清洁剂的配比和使用，不同环境的特殊清洁技巧。
教学重点：保洁工具的操作要领，清洁流程的标准化执行。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、各类保洁工具模型、化学清洁剂样本、清洁操作视频。
五、教学过程1. 实践情景引入（10分钟）：通过展示工作场景中保洁员使用工具的正面与错误案例，让学生认识到正确使用工具的重要性。
2. 理论讲解（30分钟）：详细讲解保洁工具的种类、特点、操作方法和保养。
3. 例题讲解（20分钟）：通过具体案例，演示化学清洁剂的配比计算与应用。
4. 随堂练习（20分钟）：学生分组，根据提供的清洁工具和化学清洁剂，设计并模拟家庭与办公环境的清洁流程。
5. 互动问答（10分钟）：解答学生疑问，强调清洁工作中的注意事项。
6. 视频观摩（20分钟）：观看专业保洁员在不同环境下的操作视频，分析其流程和技巧。
六、板书设计1. 保洁工具分类及操作要领。
2. 化学清洁剂配比公式及使用方法。
3. 不同环境清洁流程图。
七、作业设计1. 作业题目：针对你的家庭环境，设计一份清洁计划，包括所需工具、化学清洁剂配比及清洁流程。
答案示例：客厅清洁计划——工具：拖把、吸尘器、玻璃清洁剂；化学清洁剂：水与清洁剂按1:50比例稀释；清洁流程：先吸尘，后拖地，擦拭家具和窗户。
2. 作业题目：假设你是一家商场的保洁主管，列出一份办公室区域清洁的标准操作流程。
答案示例：办公室清洁流程——日常保洁：每日上班前使用消毒液擦拭桌面、椅子和公共区域；每周使用吸尘器清理地毯；定期清洁窗户和窗帘。
保洁4大培训内容
保洁4大培训内容保洁4大培训内容是指保洁人员在培训过程中需要掌握的四个重要知识点。
这四个内容分别是保洁技巧、卫生常识、沟通与服务、安全与应急处理。
本文将详细介绍这四大培训内容，以帮助保洁人员提升工作技能。
保洁技巧是指保洁人员在日常工作中需要使用的技巧和方法。
包括清洁工具的选择与使用、清洁剂的正确使用、清洁顺序和时间管理等。
首先，保洁人员需要了解不同场所的清洁工具，如刷子、抹布、拖把等，并学会正确使用它们。
其次，保洁人员还应了解不同清洁剂的特点和用途，根据实际情况选择合适的清洁剂，并正确使用。
同时，保洁人员还需要学会合理安排清洁顺序，进行高效的时间管理，提高工作效率。
卫生常识是指保洁人员需要了解的与卫生相关的知识。
包括卫生标准、卫生习惯、病原体传播途径等。
保洁人员应了解不同场所的卫生标准，根据标准进行清洁工作。
此外，保洁人员还应了解好的卫生习惯，如勤洗手、保持清洁、避免交叉感染等。
同时，保洁人员还需要了解病原体传播途径，采取相应的预防措施，确保自己和他人的健康安全。
沟通与服务是指保洁人员与客户、同事之间的沟通和服务技巧。
保洁人员需要具备良好的沟通能力，包括倾听、表达等。
在与客户沟通时，保洁人员应倾听客户的需求和意见，并及时做出回应。
同时，保洁人员还需善于表达自己的想法和建议，为客户提供更好的服务。
与同事之间，保洁人员应保持合作和友好的态度，互相支持和帮助，共同完成工作任务。
安全与应急处理是指保洁人员需要掌握的安全知识和应对突发状况的处理方法。
保洁人员需要了解工作场所的安全规定和操作规程，并遵守相关规定。
当发生意外或突发状况时，保洁人员需要冷静应对，及时报警或寻求帮助，并采取适当的紧急处理措施，保障自身和他人的安全。
综上所述，保洁人员的培训内容主要包括保洁技巧、卫生常识、沟通与服务、安全与应急处理。
通过学习和掌握这四大内容，保洁人员可以提高自身工作技能，提供更好的保洁服务。
保洁主管给保洁员工怎么培训的视频讲解
保洁主管给保洁员工怎么培训的视频讲解简介保洁员工的培训对于保持企业环境清洁、整洁至关重要。
而保洁主管在培训过程中的角色是至关重要的，他们需要确保员工了解正确的清洁程序、安全操作规范以及高效的工作方法。
本视频将向保洁主管提供一些关键的培训建议，以确保他们能够有效地培训保洁员工。
1. 培训目标在开始培训之前，保洁主管需要明确培训的目标。
这些目标可以包括： - 培养员工对清洁管理的理解和熟悉度。
- 确保员工了解正确的清洁过程和工具的使用方法。
- 传达安全操作规范，防止意外伤害的发生。
- 培养员工对工作职责和标准的理解。
2. 培训内容在培训过程中，保洁主管需要确保以下内容得到充分的介绍和讲解：2.1 清洁管理原则保洁主管可以首先向员工介绍清洁管理的基本原则，包括但不限于： - 分清洁区域。
确定不同区域的不同清洁要求，并介绍相应的清洁程序。
- 规定清洁工具和化学品的使用。
向员工介绍正确的清洁工具和化学品的使用方法。
- 计划和组织清洁工作。
教授员工如何制定清洁工作计划，合理安排工作时间和资源。
2.2 正确的清洁过程保洁员工需要了解每个清洁任务的正确过程。
保洁主管可以通过以下步骤进行讲解： 1. 准备工具和材料。
向员工介绍准备工作所需的工具和材料，并强调其正确使用方法。
2. 处理垃圾和废物。
讲解正确的垃圾分类和处理方法，确保员工遵循相关规定。
3. 清洁表面和设备。
介绍正确的清洁方法，比如擦拭、刷洗、消毒等。
4. 处理特殊污渍和困难区域。
教授员工如何处理特殊污渍和不易清洁的区域。
2.3 安全操作规范保洁主管需要向员工传达关于安全操作的重要性，并讲解以下内容： - 使用个人防护装备。
向员工介绍使用个人防护装备的必要性，如手套、口罩等。
- 遵守安全操作规程。
告诉员工如何正确使用清洁工具和化学品，以避免意外伤害。
- 防止交叉感染。
讲解员工应如何避免交叉感染，如经常清洗双手、使用一次性清洁工具等。
2.4 工作职责和标准保洁主管需要向员工明确工作职责和标准，包括但不限于： - 工作时段和上班制度。
(新版)物业公司保洁员冬季安全培训课件
(新版)物业公司保洁员冬季安全培训课件一、教学内容1. 冬季保洁安全知识概述2. 冬季保洁安全操作规范3. 冬季应急处理和安全防护措施4. 案例分析与启示二、教学目标1. 使保洁员掌握冬季保洁的安全知识，提高安全意识；2. 熟悉并遵守冬季保洁安全操作规范；3. 学会应对冬季突发情况，采取正确的安全防护措施。
三、教学难点与重点1. 教学难点：冬季应急处理和安全防护措施的具体操作方法；2. 教学重点：保洁员对冬季安全知识的掌握和实际操作能力的提升。
四、教具与学具准备1. 教具：投影仪、电脑、投影幕布；2. 学具：培训教材、笔记本、笔。
五、教学过程1. 引入：通过播放一段关于冬季保洁安全事发的视频，引起保洁员的关注，导入本节课的主题；2. 讲解：分别对每个章节的内容进行详细讲解，结合实际案例进行分析，让保洁员深刻理解并掌握相关知识；3. 互动：设置一些情景题，让保洁员进行讨论和解答，巩固所学知识；4. 实操：安排保洁员进行实际操作演练，检验其对冬季安全操作规范的掌握程度；六、板书设计1. 冬季保洁安全知识概述；2. 冬季保洁安全操作规范；3. 冬季应急处理和安全防护措施；4. 案例分析与启示。
七、作业设计1. 作业题目：请根据培训内容，列举出冬季保洁中可能存在的安全隐患，并提出相应的解决措施；2. 答案：根据培训内容，列举出冬季保洁中可能存在的安全隐患，如：地面滑、设备故障等，并提出相应的解决措施，如：加强防滑措施、定期检查设备等。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励保洁员在工作之余，深入了解和学习冬季保洁安全知识，提高自身的安全意识和操作能力。
重点和难点解析一、教学内容1. 冬季保洁安全知识概述：介绍冬季保洁中可能遇到的安全隐患，如滑倒、冻伤等，并阐述相关安全知识；2. 冬季保洁安全操作规范：详细讲解冬季保洁的操作流程，包括设备使用、化学品管理等；3. 冬季应急处理和安全防护措施：教授保洁员如何应对突发事件，如遇火警、受伤等，并介绍防护设备的使用方法；4. 案例分析与启示：通过分析真实案例，使保洁员认识到安全事故的严重性，提高安全意识。
保洁员培训流程课件
保洁员培训流程课件一、教学内容本课件依据《保洁员操作手册》第四章“保洁工作流程与操作要领”进行设计。
详细内容包括：日常保洁的基本流程，不同区域（如卫生间、大厅、办公室等）的清洁方法与注意事项，特殊污渍的处理技巧，以及安全操作规范。
二、教学目标1. 掌握日常保洁工作的基本流程及操作要领。
2. 学会针对不同区域选择合适的清洁方法及处理特殊污渍的技巧。
3. 提高保洁员的安全意识，避免在工作过程中发生意外。
三、教学难点与重点难点：特殊污渍的处理技巧及安全操作规范。
重点：日常保洁工作流程、不同区域的清洁方法及注意事项。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、清洁工具及设备（如拖把、扫把、吸尘器等）。
2. 学具：笔记本、笔、清洁工具及设备。
五、教学过程1. 导入：通过展示一组保洁员工作中的实际场景，让学生了解本次课程的重要性。
2. 理论讲解：a. 介绍日常保洁的基本流程。
b. 分析不同区域的清洁方法与注意事项。
c. 讲解特殊污渍的处理技巧。
d. 强调安全操作规范。
3. 例题讲解：以卫生间清洁为例，详细讲解清洁流程及注意事项。
4. 随堂练习：分组讨论，针对不同场景设计清洁方案。
六、板书设计1. 保洁工作流程图。
2. 不同区域清洁方法及注意事项。
3. 特殊污渍处理技巧。
4. 安全操作规范。
七、作业设计1. 作业题目：a. 列举日常保洁的基本流程。
b. 针对卫生间、大厅、办公室等不同区域，分别写出清洁方法及注意事项。
2. 答案：a. 日常保洁基本流程：检查工具设备、清扫地面、擦拭家具、清洁卫生间、整理垃圾等。
b. 不同区域清洁方法及注意事项见附件。
c. 特殊污渍处理方法：见课程PPT。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：通过本次课程，学生能够掌握保洁工作的基本流程及操作要领，但特殊污渍处理技巧和安全操作规范仍需加强练习。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后查阅相关资料，了解更多关于保洁工作的知识，提高自身业务水平。
同时，加强实操练习，提高实际操作能力。
保洁员办公室保洁流程培训改进建议
保洁员办公室保洁流程培训改进建议干这行这么久，今天分享点保洁员办公室保洁流程培训的经验。
我觉得吧，现在好多培训就是走个过场，一上来就给保洁员发个手册，让背流程，这哪行呢？保洁员大叔大妈们很多文化水平有限，看那些密密麻麻的字就头疼。
我记得有次培训，讲办公室家具清洁，那培训员就照着手册念什么不同材质要用不同的清洁剂，比例多少多少，那些保洁员听得一头雾水。
我感觉呀，培训第一步就应该是实际演示，拿办公室里常见的桌子啊椅子啊直接示范清洗，这多直观。
哦对了还有，流程培训应该结合实际场景。
比如说有些办公室有那种很贵的老板桌，上面有些纹路或者特殊的漆面，那清洁的时候就得讲究个手法。
像我们之前有个保洁员拿着抹布就使劲擦一个高档实木办公桌，结果把漆面擦花了，可把我们吓坏了。
这就是培训没到位嘛。
在培训的时候，就应该把这些特殊情况单独拎出来强调，像这种高档家具要用柔软的抹布轻轻擦拭，并且顺纹理擦。
还有一个问题就是清洁工具的使用培训。
很多时候就简单说一句这个工具怎么用，大部分保洁员都没掌握精髓。
我之前见过一个小伙子拿着吸尘器，大剌剌地就在地上推，有的角落就根本吸不到。
要是我来做培训，我肯定会让每个保洁员亲自上手操作几遍吸尘器、拖把这些工具，而且现场纠正他们的错误动作。
培训也不能一次就完事儿了。
我觉得得定期有个复习巩固的时间。
因为保洁员可能一开始学会了，过一阵子就又忘了。
就像我们上学的时候不也经常复习嘛。
比如说一个星期或者半个月就搞一次集中的温习，再强调一下那些容易出错的地方。
而且要让保洁员之间互相分享经验，因为他们在实际的保洁工作中会遇到各自不同的情况，有的保洁员可能就发现一种特别好用的清洁小窍门儿呢，互相交流一下挺好的。
我也知道我的这些建议可能也有不完美的地方。
比如说培训的时间安排，如果频繁进行培训复习可能会耽误保洁员的正常工作时间。
那我觉得呀，可以把复习时间安排在比较清闲的时间段，或者采用线上的短消息提醒、短视频教学的方式补充线下培训。
物业保洁人员培训课件
2——礼仪规范
1、见到客人要面带微笑，并说“您好”； 2、不能使用客梯，清洁电梯除外； 3、清洁电梯遇客人需要使用，必须礼让客人； 4、各种清洁机械的使用与安置均需以安全为前提； 5、不使用时，必须把工具和用品放在制订位置； 6、任何时候不能大声说话，以保持售楼处安静环境。
3——直升电梯清洁保洁
具体流程
7、用渗泡过全能水的湿毛巾抹轿厢天花、排风口、灯色、示屏。 8、将洁而亮倒在毛巾上，均匀地涂在轿厢不锈钢门上，再用力来回（上、下） 反复擦试。 9、再用干净毛巾擦干不锈钢表面。 10、用干净干毛巾擦干不锈钢表面的水渍。 11、将不锈钢保养剂倒在干净布上，均匀地涂在不锈钢表面。 12、用干净的抹布进行不锈钢表面的抛光处理。 13、通知管理处开启电梯。
4——卫生间清洁
厕擦、镜布、水桶、 百洁布、水飘、洁 厕剂、漂白水、推 水刮、镊子、玻璃 刮、毛套、工作牌 等。
卫生间
备用工具、物料
注意事项
1、使用洁厕剂应戴手套； 2、镜布、地拖、百洁布要洗擦 干净，每天漂洗消毒用具； 3、禁止使用浓度酸、碱清洁和 粗糙擦垫清洁洁具，以免损坏 瓷面； 4、下水道有堵塞现象，及时疏 通或报告有关部门。
2、观察表面的污渍性质，如有胶渍、油漆之类，可用铲刀于玻璃成45°角 铲除，切忌用刀片角剔除污渍，同时注意玻璃表面是否有镀膜，如是镀膜 玻璃就不能用铲刀，以免将镀膜划伤，这时可用少量除胶剂喷在污渍表面， 约两分种后，用棉布将其擦掉，早明显污渍除掉后，用手摸摸玻璃表面， 看是否有看不见的细小沙粒、硬物，并将其除掉，以免刮水时对玻璃胶条 造成损坏。
4——空气新鲜剂
空气清新剂：是一种调节室内空气的化学综合剂。
保洁服务礼仪培训课件
l
要团结协调、互帮互助，提高整
体效益，做到不讲不利于团结的话、
不做不利于团结的事；在作业中既要
不辞辛劳，勤于保洁，又要善于宣传
有关规定，积极争取市民的支持，共 同维护环境卫生。
保洁服务礼仪培训
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五
是我们的服务理念
l爱
知
l
贴
诚
l
细
保洁服务礼仪培训
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礼仪
保洁 服务
l 保洁上岗准备: l 穿戴整齐，梳妆打扮，拿上魔杖，准备
2
二、物业保洁是什么
l 它是指对单元性房地产，永久性建筑物 的清洁与保养。开展经常性物业保洁的 目的是：被清洁的物品在不受损坏的前 提下，恢复完美状态，并延长其使用功 能，增加使用寿命，实现物有所值或增 值。
l 保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思 ，物业保洁即物业清洁保养，是物业管 理的重要组成部份，是体现物业管理水
干净、无污点。爱护制非服标，准使之无破损
将洁净褶、皱无的磨制损服的名牌随时佩带在左胸前。 着全套制制服服不。合衬体衣，的梳下子摆或应笔扎露入出裤口内袋或裙内。 袖口和口裤袋脚内不有可过挽多起或。很明显的杂物 口袋内内不衣可颜放色过很多明东显西可或以显透眼过的制杂服物明。显看到 笔不可露出衬衣或裤子口袋。
是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、 慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
通过不同的形式来表达。如：握手、拥抱、会客、访友、 跪拜、作揖、双手合十等。
要熟知各国、各民族的礼节；了解各民族的风俗习惯。
保洁服务礼仪培训
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三、服务礼仪的基础知识
l 5、礼貌
指人们在交往中表示敬重和友好的行为。 （1）仪容、仪表、仪态 （2）语言、谈吐 （3）着装、服饰、发型 （4）面部表情、姿势 （5）待人接物、为人处世的方式、态度。
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培训视频
一、地板垃圾篇保洁员拿好保洁工具（一般包括撮箕、
扫把、抹布）从中门上车，将车内垃圾从车厢的后部往前
部依次清理，特别注意后部凳子角落边垃圾与通风口处的
垃圾要清理干净，中部要注意垃圾箱周围与门角的边上，
做到死角无垃圾，车厢前部要对前门及左右侧横排座位的
垃圾进行清理，地板上如有口香糖留下的残印，可用随身
携带的小铲刀进行清理。
以上所有过程要做到快速，控制
在1-2分钟之内完成。
二、车内清抹篇垃圾清扫以后，保洁员带好干净抹布、
钢丝球、安利对车内玻璃及玻璃框（边）与顶棚、墙板、
扶手、天窗、五人台、座凳、灭火器、垃圾箱等部位进行
清抹。
1、在进行对玻璃卫生清抹时保洁员先用抹布抹一遍，采
用从上至下，从左至右的顺序，遇到玻璃上留有顽固污
渍时，先将安利喷涂后再用抹布清除。
2、玻璃框（边）用抹布清抹一至两遍；遇顽固污渍时
用钢丝球包裹薄纱并配合安利进行擦除，达到靓丽如新
的效果。
以上环节保持在1-2分钟之内。
3、在对座凳卫生清理时首先检查座凳上是否留有垃圾
与其它物品，先用抹布清抹一遍，座位上如有反黄现象，
用安利配合抹布进行清理。
4、垃圾箱要保持干净无污渍，要检查垃圾箱内的垃圾
是否堆满，如已堆满，打开箱门将垃圾倒掉。
垃圾箱内
有顽渍，用钢丝球沾洗衣粉刷，尤其注意垃圾箱盖板两
面都必须擦干净。
5、消防器材要保持干净无污渍。
6、墙板、五人台、通风口均用抹布进行清抹，遇污渍
将配合安利进行清理。
7、扶手用抹布从后到前进行清理。
做到无汗渍、污渍。
在进行顶棚清理时，由于顶棚较高，可用扫把包裹
抹布进行作业，采用从后到前的顺序，做到顶棚无
明显痕迹即可。
车外补救篇
由于洗车机经常洗不到的死角情况，所以车外死角部位需要保洁员进行补救。
主要是：
①车身四角:车身四角为圆弧形,洗车机刷子刷不到,保洁员白天就必须用抹布进行补救,顽渍可用抹布沾干洗衣粉清抹，再用清水冲洗干净。
②车前.尾车灯槽:因灯槽为凹形,污渍必须要用抹布清除。
③车尾长型凹槽:要使用抹布,与顽固污渍可喷安利或干洗衣粉抹。
再用清水冲洗干净。
晚班保洁操作流程:
先把拖把用清水清洗干净,沾少许的干洗衣粉拖车内地板，包括门角、票箱角、坐凳角通风口,特别注意不能留洗衣粉印,以防滑伤乘客。
拖把拖不到的地方,用刷子刷。
台阶侧面必须用拖把擦,如有顽渍,用干洗衣粉擦。
拖完车内后,车外钢圈轮毂必须擦一遍,如轮毂四周内有泥垢,要用小铲子铲除干净。