秘书的气质与性格综述

《美国史》 第三卷
石油大王：洛克菲勒
• 约翰· 洛克菲勒不但创造了 巨大的财富，而起捐赠了大部分 财富，其中绝大多数用于支持教 育和医疗发展。洛克菲勒爱好简 单，不抽烟，不喝酒……，他是 世界上首屈一指的慈善家，在他 98年的生命里共捐赠了5亿多美 元。他曾说：我总是认为应尽我 所能体面地获取财富，并如我所 愿从容地散尽财富，这是我神圣 的职责。
卡特尔16种个性因素命名及特表现
• 因素Q3自律性：高分者知己知彼、自律谨严 ；低分者不能自制、不守纪律、自我矛盾、松 懈、随心所欲。 • 因素Q4紧张性：高分者紧张、有挫折感、常 缺乏耐心、心神不定，时常感到疲乏；低分者 心平气和、镇静自若、知足常乐。
“大五因素”模型
因素 普遍命名 主要标定词 热情、善社交、果断、活跃、冒险、乐观 友好、合作、真诚、愉快、利他、有感染 力 因素1 外向性 因素2 宜人性
因素3 责任感
有责任心、有条理、坚忍不拔、公正、拘 谨、克制
因素4 情绪稳定性 焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆 弱 因素5 开放性 想象、审美、情感丰富、求异、聪慧
个性的基本特征
• • • • • 差异性 稳定性 独特性 功能性 综合性
影响个性形成的因素
• 生物遗传因素 • 家庭环境因素 • 社会文化因素
要求
• 1.分组讨论 • 2.每组安排一个中心发言人，并收集和归 纳小组成员的意见 • 3.由每组的中心发言人在全班发言
内省式思考——内向传播的一种形式
1.日常的、长期的自我反思活动
“吾日三省吾身。”
2.短期的、以解决现实问题为目的的自我 反思活动。
一天之中自我形象是如何改变的
卡特尔16种个性因素命名及特表现
• 因素A乐群性：高分者外向、热情、乐群； 低分者缄默、孤独、内向。 • 因素B聪慧性：高分者聪明、富有才识； 低分者迟钝、学识浅薄。 • 因素C稳定性：高分者情绪稳定而成熟； 低分者情绪激动不稳定。 • 因素E恃强性：高分者好强固执、支配攻击； 低分者谦虚顺从。 • 因素F兴奋性：高分者轻松兴奋、逍遥放纵； 低分者严肃审慎、沉默寡言。
卡特尔16种个性因素命名及特表现
• 因素N世故性：高分者精明、圆滑、世故、人 情练达、善于处世；低分者坦诚、直率、天真 。 • 因素O忧虑性：高分者忧虑抑郁、沮丧悲观、 自责、缺乏自信；低分者安详沉着、有自信心 。 • 因素Ql实验性：高分者自由开放、批评激进； 低分者保守、循规蹈矩、尊重传统。 • 因素Q2独立性：高分者自主、当机立断；低 分者依赖、随群附众。
气质
气质是现实生活中人们使用频率最 高的心理学术语之一。常有人说：“某 某气质很好”，但这些说法很模糊，常 将风度与气质混为一谈。
气质主要受遗传性或先天体液说
• 西方最早提出气质类型划分的古希 腊名医，他认为人体有血液、黏液、黄 胆汁、黑胆汁4种体液，这4种体液的组 合，形成了人体的特质，即血液占优势 称为多血质，黏液占优势称为黏液质， 黄胆汁占优势称为胆汁质，黑胆汁占优 势称为抑郁质。
美国总统罗斯福
• 罗斯福出生于1858年，他的 父亲是一位富有的纽约商人， 母亲则是佐治亚州的美女。他 原本是一个瘦弱多病、视力不 佳并患有慢性气喘的男孩，但 却将自己锻炼成为一个体育健 将，智力超群，是一个终生信 奉“艰苦生活”的实践者。
《美国史》 第三卷
美国总统罗斯福
• 随着他的步步高升，不幸 也接踵而至。1884年他深爱的 母亲逝世，年仅48岁。11小时 后，在同一所房子里，他22岁 的妻子就因肾衰竭死在他的怀 中，那时他们唯一的孩子才出 生不久。
不同气质类型的人，对待同一件事情 ，其态度和处理方法迥然不同。国外有人研 究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看 戏迟到这件事情的：
胆汁质的人与剧场把门争执起来，企 图进到自己的座位上去（按规定迟到者应在 幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏 院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推 开门径直跑进去。 多血质的人立刻明白，人家是不会放他 到座位上去的，但他可以找个便当的办法溜 进去。
季市长与他的秘书
• 老许与市长配合了四年，市长的书籍和资料增 加了五倍。市长升任省长后，每晚睡觉前看第二天 需要的资料的习惯没变。秘书已经退休了，但被他 画着各种符合的各类资料，还经常在原任市长、现 在的季省长的手中、枕下和书桌上。
问题与讨论
• 1.从案例中分析和归纳许秘书具备了怎样 的个性和气质？ • 2.与许秘书相比，你应该从哪些方面来提 高自己的素质？
宝钗借扇机带双敲
林黛玉听见宝玉奚落宝钗，心中着实得意，才要 搭言也趁势儿取个笑，不想靛儿因找扇子，宝钗又发 了两句话，他便改口笑道：“宝姐姐，你听了两出什 么戏？”宝 钗因见林黛玉面上有得意之态，一定是听 了宝玉方才奚落之言，遂了他的心愿，忽又见问他这 话，便笑道：“我看的是李逵骂了宋江，后来又赔不 是。”宝玉便笑 道：“姐姐通今博古，色色都知道， 怎么连这一出戏的名字也不知道，就说了这么一串子 。这叫《负荆请罪》。”宝钗笑道：“原来这叫作《 负荆请罪》！你们通今 博古，才知道‘负荆请罪’， 我不知道什么是‘负荆请罪’！”一句话还未说完， 宝玉林黛玉二人心里有病，听了这话早把脸羞红了。
弗洛伊德的人格理论——本我、自我、超我理论
• 所谓本我，指的是最原始的我，是天然 、自然之我。 • 所谓自我，指的是"自己"这个意识的觉 醒，是人类特有的自我探寻的开始。 • 所谓超我，指的是伦理角度的"我"。
• 例如，婴儿饿的时候会哭泣，要求吃奶 ，这是"本我"；当我们饿了的时候就要 去花钱买东西而不是碰到可以吃的东西 拿来就吃，这就是"自我"。因为自我意 识具有"避险性"，我们意识到如果只吃 东西不给钱会被揍，为了避免这个结果 ，"自我意识"要求我们给钱。
性格和气质的区别
性格
1.有好坏之分，有优劣之 别 2.惯常的态度和行为方式 3.变化较快，可塑性大 4.有社会道德评价意义 5.后天因素起较大的作用
气质
1.无好坏之分，无优劣之 别 2.行为速度、强度、持久 性、灵活性等 3.变化缓慢，可塑性小 4.无社会道德评价意义 5.先天因素起较大作用
石油大王：洛克菲勒
卡特尔16种个性因素命名及特表现
• 因素G有恒性：高分者有恒负责、重良心；低 分者权宜敷衍、原则性差。 • 因素H敢为性：高分者冒险敢为，少有顾忌， 主动性强；低分者害羞、畏缩、退却。 • 因素I敏感性：高分者细心、敏感、好感情用 事；低分者粗心、理智、着重实际。 • 因素L怀疑性：高分者怀疑、刚愎、固执己见 ；低分者真诚、合作、宽容、信赖随和。 • 因素M幻想性：高分者富于想像、狂放不羁； 低分者现实、脚踏实地、合乎成规。
神经类型与行为特点
气质类型 多血质 胆汁质 神经系统的基本特点 强、平衡、灵活 强、不平衡 高级神经活动 类型 活泼型 兴奋型
黏液质
抑郁质
强、平衡、不灵活
弱
安静型
抑制型
多血质
嘴甜心苦，两面三刀，上头一脸笑，脚下 使绊子，明是一盆火，暗是一把刀。” （第65回）
胆汁质
• 晴雯撕扇 五月初五，晴雯不小心跌坏了一把扇子 ，宝玉说了几句气话，她就顶撞起来。晚间 ，宝玉主动给她赔不是，二人前嫌尽释。晴 雯说喜欢撕扇子，宝玉便把手上的扇子递给 她撕。麝月来劝，宝玉又夺过麝月的扇子给 晴雯撕了，说是“千金难买一笑”，几把扇 子又值几何。
宝钗借扇机带双敲
二人正说着，可巧小丫头靛儿因 不见了扇子，和宝钗笑道：“必是宝姑 娘藏了我的。好姑娘，赏我罢。”宝钗 指他道：“你要仔细！我和你顽过，你 再疑我。和你素 日嘻皮笑脸的那些姑娘 们跟前，你该问他们去。”说的个靛儿 跑了。宝玉自知又把话说造次了，当着 许多人，更比才在林黛玉跟前更不好意 思，便急回身又同别人搭 讪去了。
《美国史》 第三卷
秘书健全人格塑造的基本途径
• 自我反省 “见贤思齐焉，见不贤而内自省也。” 自我认识与自我批评 自我调节
人格优化的具体方法
• • • • • 择优汰劣 丰富自己的知识储备 从小事做起 融入集体 把握适度
季市长与他的秘书
• 季市长接触过的中外朋友，没有一个不敬佩他 学识渊博。和他见面后，文学艺术家会把他看做知 己；工程技术专 家把他看成同行；井下工人和他见 面后说他是贴心人；种地的老农乐意与他扳着手指 谈收成；就是那些有自己研究领域里入痴入迷的“ 怪人”，也会与季市长有共同 语言。不少人称季市 长是全才、天才。只有他的妻子知道，老季不过是 个比别人勤奋些的凡人。这位出了名的、勤奋的凡 人后面，还有一个不出名的、更勤奋的人 ——市长 的秘书老许。
秘书个性中常见的不良倾向
• • • • • • • • • 自卑 不良意志品质 懒散 退缩 偏狭 自我中心 多疑 孤僻 嫉妒
A· 阿德勒认为人类的 行为都是出于自卑感 及对自卑感的克服与 超越。
珍惜每一次当众出丑的机会
窦文涛
我从小害羞，小学五年都是一口石 家庄口音，特土的话。北方的孩子堆里 ，谁一说普通话，大家会觉得你很做作 ，小学毕业考到另外一个中学的第一天 才开始说普通话，小学时我不但一口石 家庄话，而且还结巴，有时我哥冷不丁 的就给我一个耳光，他们说这能治我的 口吃。
因素普遍命名主要标定词因素1外向性热情善社交果断活跃冒险乐观因素2宜人性友好合作真诚愉快利他有感染因素3责任感有责任心有条理坚忍不拔公正拘谨克制因素4情绪稳定性焦虑敌对压抑自我意识冲动脆因素5开放性想象审美情感丰富求异聪慧山东人
秘书的气质与性格
“案例：邮件门”事件的职场启示
• 讨论问题： 秘书瑞贝卡是个什么个性的人？ 她适合做秘书吗？
抑郁质
黏液质
宝钗借扇机带双敲
宝玉又笑道：“姐姐知道体谅我就好了。 ”又道：“姐姐怎么不看戏去？”宝钗道：“ 我怕热，看了两出，热的很。要走，客又不散 。我少不得推身上不好，就来了。”宝玉听说 ，自己由不得脸上没意思，只得又搭讪笑道： “怪不得他们拿姐姐比杨妃，原来也体丰怯热 。”宝钗听说，不由的大怒，待要怎样，又不 好怎样。回思了一回，脸红起来，便冷笑了两 声，说道：“我倒像杨妃，只是没一个好哥哥 好兄弟可以作得杨国忠的！”
人内传播的双向互动性
有 意 义 的 象 征 符
主我
客我
主我：作为意愿和行为主体的“主我” 客我：作为他人的社会评价和社会期待之代表的“客我 ”
• 布鲁默的“自我互动”理论
人能够与自身进行互动——自我互动 • 在本质上说来是与他人的社会互动的内在 化，也就是与他人的社会联系或社会关系 在个人头脑中的反映。
山东人的性格
• 山东人：山东乃孔孟之乡、礼仪之省。 山东自古多大将、多忠义之士，也多响 马。大概是因为性格过于梗直，山东极 少出阴谋家和皇上，所以说“山东出大 将，山西出皇上”。很多东北人在山东 沾亲带故，很多习俗也相类。
• 山东人的形象普遍不错，男人责任 感很重，忠厚直爽，人情味浓，讲究孝 顺，外粗内秀，侠义尚武。山东人深受 儒家文化的熏陶，特别讲究人际关系和 尊卑等级，爱走上层路线。
• 约翰· 洛克菲勒出生于纽约 ，母亲是一位虔诚的浸礼会教徒 ，父亲是一个夸夸奇谈的骗子， 在洛克菲勒出生后不久就抛家弃 子，更改姓名与第二位妻子开始 了新的生活。在母亲的养育下， 洛克菲勒培养了严谨和自律的性 格，对准确、有序、整齐非常执 着。在很早的时候他就决定把秩 序和合理性引入无序的石油工业 。
黏液质的人看到不让入场，就想“反 正第一场不会太精彩，我先去小卖部转转， 等到幕间再进去”。 抑郁质的人说：“我老是不走运，偶尔 来看一次戏，竟如此倒霉。”于是返回家去 了。
高级神经活动类型与气质
巴甫洛夫认为有四种典型的高级神经活 动类型，即活泼的、安静的、不可抑制 的、弱的，分别与希波克拉底的四种气 质类型相对应，四种气质类型即四种典 型的高级神经活动类型的行为表现。
《美国史》 第三卷
个性
• 指一个人所独具的精神面貌，是一 个人身上表现出来的具有一定倾向性的 经常而稳定的心理特征的综合，主要包 括一个人的性格、气质等。
个性
• 心理学中的个性来源于拉丁语 “persona”，愿意指希腊罗马时代戏剧 演员在舞台上戴的假面具，它代表剧中 人物的身份。 • 心理学家沿用其义，把一个人在人生 舞台上扮演的角色的种种行为的心理活 动都看做是个性的表现。英语中，个性 ：personality，可译成：人格。