(整理)企业信息管理案例天信达航空物流解决方案.

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企业信息管理案例：天信达航空物流解决方案
企业信息管理师小编与大家分享天信达航空物流解决方案，供大家了解！
随着中国加入WTO的进程，包括UPS、FedEx 在内的国外运输服务提供商以全球化的服务网络以及高层次的服务水准进入中国市场，使得国内航空运输服务面临空前的竞争压力，国内服务商也面临着经营理念和运作模式的变革压力，迫切需要快速地增强核心竞争力，扩展和提高服务水平。

专业化分工已使得包括生产企业在内的广大需求市场对物流服务提出更高要求，而传统的航空货运已无法满足这一要求，势必要扩展原有的服务模式，引入定时服务、门到门服务，以及第三方物流服务，向以航空运输为核心、多种运输方式相结合的服务体系发展。

天信达的航空物流解决方案正是为适应这一市场需要，为航空物流服务商提供物流服务信息支持的全套解决方案。

方案以一种网络化的角度，来辅助服务商以集团化、或联盟协作的方式，建立起网络服务体系，向包括货主、制造企业、流通企业等多种客户提供物流服务。

方案目标：
航空物流由包括仓储、地面运输、货物处理、航空运输等多个方面构成，天信达的航空物流解决方案对航空代理及物流业务给予了整体流程的支持，其支持的主要业务包括：
1. 货运销售代理业务
2. 仓储管理业务
3. 运输管理业务
4. 上门取货及递送业务
5. 第三方物流业务
6. 收入管理及结算业务
天信达公司的航空物流解决方案，从航空货运代理服务、仓储、运输、到第三方物流等多个层面，体现了对现代航空物流的信息化支持，凝结了天信达对航空物流理念的深刻理解和对民航货运业服务的长期经验。

天信达也希望能通过此方案，有效地扩展航空货运及物流的服务领域，为客户在物流方面的业务扩展提供强有力的支持，并最终促进民航物流业信息化水平和企业竞争能力的全面提升。

方案的总体架构，从逻辑上由两个重要的组成部分构成：
第一部分是业务管理系统部分，包括面向货运销售和代理业务的管理系统――InfoLogis，供应链仓库管理系统――WMS、供应链运输管理系统――TMS;
第二部分是信息服务平台部分，主要提供面向各类客户的信息内容服务(包括WEB应用、Call Center、和E-Mail服务)，和针对多种外部系统的数据接口服务。

InfoLogis――面向货运销售和代理业务的管理系统:
InfoLogis是针对航空货运代理及物流企业而设计的软件系统，提供客户管理、运价管理、销售业务、订舱管理、进出港业务、派送管理、物流业务管理等多方面业务功能支持;
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1. 系统设计遵从Cargo2000的行业应用标准，支持第二级别的分运单级门到门信息传递和相关服务;
2. 系统通过专门的应用安全控制子系统，对进入系统的所有用户授予不同的访问权限，从而确保整个系统应用和数据的安全;
3. 系统提供灵活可订制的计价模式，支持对复杂的运价管理和计算功能，实现企业的收入统计;系统通过灵活定义结算规则，实现企业的对上结算和对下结算。

4. 系统规范化操作，提高业务效率，又支持管理人员利用系统进行业务监控和统计分析。

WMS――供应链仓库管理系统:
1. 系统面向物流仓储业务，可以支持多包装单元，多级BOM, 序列号，批号，保质期，商品属性，SKU和MU 作业管理。

能够实现包括打包，组装，Cross Docking, 批量拣货，SOI 的物流作业模式。

2. 系统支持RF条码扫描作业流程，根据系统自动产生的循环盘点计划和移库计划能够很好的将作业波峰波谷进行综合，从而提高仓库的吞吐能力和响应效率。

3. 系统可以提供灵活的信息集成和共享技术手段，为VMI 管理模式提供支持，并且支持海关保税监管业务。

TMS――供应链运输管理系统:
1. 系统面向物流企业的运输管理业务要求，基于订单-运输订单-调度单的模式，以订单执行和跟踪为主线管理整个运输环节;
2. 系统能够实现多客户服务，拼载，路径安排，车辆配载，多式联运等业务模式。

能够进行取货和送货的混合作业。

运输配送系统支持对于自有车辆，协作车辆，社会车辆的利用和管理，从而解决物流企业运输服务中碰到的成本控制和服务质量之间的矛盾。

3. 系统提供灵活可订制的计价模式，能够满足对上结算和对下结算的要求。

4. 系统是一套总结了先进的3PL 在运输，配送业务上的成熟经验，结合了先进的信息化技术，优化技术的完整解决方案。

信息服务平台:
信息服务平台是基于业务系统的集成，通过信息交换及发布等技术，将信息平台内的货物、库存、运输等不同信息，以多种方式提供给客户，以最大程度提高客户服务水平，以及经济效益。

信息服务平台所面向的服务对象主要包括货主、制造企业、航空公司、机场、海关等政府机构，服务平台的主要目的是实现客户对物流信息的一站式访问，该平台以客户需求为导向，构建不同的服务功能，满足不同客户在不同应用领域不同方式的服务需求。

信息服务平台的服务包括面向客户的内容服务，和面向外部系统的数据交换服务两种：
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1. 内容服务由WEB站点、Call Center、E-Mail等系统构成;
2. WEB站点采用了天信达公司的航空货运电子商务系统E-Cargo，可以提供航班/航线查询、运单查询、公布运价查询，网上订舱，业务规则发布，信息发布等查询及服务。

3. 呼叫中心解决基本咨询、查询、简单业务和投诉问题，呼叫中心与核心业务的客户管理功能进行有效的整合，在基于这些"具体功能"的基础上，建立一套比较系统的改善"客户关系管理"的体系。

4. E-Mail邮件系统则可以在库存动态，采购订单，提货单，联系、信息发布、投诉等方面提供自动或人工干预的服务。

外部数据交换提供EDI、SITA电报等多种数据交换能力，接口功能主要基于天信达的Infolink软件产品实现：
5. 数据接口接受多种数据接入方式和多种数据传输格式，包括业界标准IATA报文格式的自动组织和解析、海关EDI数据传输格式、XML格式等，对国内、外航空公司，机场货站的多种电报提供支持。

6. 数据接口通过建立统一的数据交换模式，整合信息平台系统与其它周边系统的信息交换接口，使信息平台整体架构下的各个核心业务子系统，能够与各种相关外部系统进行方便有效的信息共享和信息交换，实现数据和信息的交换和集成。

7. 提供的接口主要包括：
1) SITA/AFTN接口
2) 海关、商检EDI接口
3) 航空公司系统接口
4) 机场货站接口
5) 企业ERP系统接口
6) 手机短信接口
7) 其它通用系统接口
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