RTX企业邮应用指南【模板】

RTX企业邮应用指南
一、最新版本及相关资料下载
RTX安装包及使用手册等详细资料除了从安装光盘获取外，也可以通过如下网址下载安装或阅读：
***.***
二、软件安装部署
本部分内容将一步一步指导您进行RTX的安装，设置企业邮服务，本指引主要是指导用户顺利使用RTX，并不是详细的使用手册，详细手机请见《RTX管理员手册》。

注意：RTX只支持Windows2000 SP4以上操作系统，请确保你的操作系统符合要求。

a)安装服务器
1)双击运行RTXSxxx.exe服务端安装包文件；
2)阅读说明按下一步，跳过引导页；
3)仔细阅读RTX的许可协议说明，确认后，按我同意，跳过许可协议页；
4)选择安装路径，按安装按钮，耐心等待几分钟（时间长短以系统性能而定）；
5)出现安装完成页面，按完成按钮，完成服务端软件的安装操作；
b)配置企业邮服务
1)点击开始菜单，指向所有程序，指向腾讯通，并选择腾讯通RTX管理器；
2)在左边选择服务与应用管理组，点击“企业邮服务器”可以进行企业邮服务的配置，见下图。

3)在首次配置企业邮服务的时候，您需要在RTX管理器中成功导入License文件并正确输入总
机号密码，才能登录企业邮服务并进行相关配置。

注：1）如果您以前从未使用过RTX或者腾讯企业邮箱，当您申请RTX的License文件成功之后，会自动为您生成一个企业邮箱管理员账号（账号格式为“RTX+总机号”），账号密码与
RTX总机号密码一致。

2）如果您以前使用过RTX，但没有使用过腾讯企业邮箱，您需要登录RTX用户管理系统（***.***）去生成企业邮的管理员账号再进行配置。

3）如果您已经在使用RTX和腾讯企业邮箱，您需要登录RTX用户管理系统（***.***）将RTX 与企业邮管理员账号进行绑定。

4)在首次启用企业邮服务的时候，您需要先进行企业邮箱的域名设置，才能进行后续操作。

注：1）如果您没有域名，可以用企业邮提供的免费域名进行体验（体验期为1个月）。

2）您可以根据提示或查看教程（***/cgi-
bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=********）来设置域名DNS记录。

3）您可以参考以下几项设置帮助来设置域名的DNS记录。

设置域名的MX记录。

（必选项）设置方法：
（***/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=********）
设置域名的SPF记录。

（可选项）设置方法：
（***/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=********）
设置个性化登录地址。

（可选项）设置方法：
（***/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=********）
设置域名的所有权验证信息。

（特殊情况）设置方法：
（***/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=********）4）当您完成以上设置后，系统会自动进行校验，通常会在2小时内通过验证，也可以刷新
查看验证状态。

c)用户数据同步
在RTX管理器或者企业邮箱管理页面中对账号及组织架构进行管理与变更，即可完成双向同步，实现账号及组织架构的统一管理。

1)RTX与企业邮会按照设置定期进行自动同步；
2)如果在同步的时候发生了数据冲突的情况，将按照设置的基础数据方进行设置；
3)如果发现双方的数据不一致，可以进行数据修复。

注：1）在进行同步操作之前，RTX Server会先进行数据备份，防止造成不必要的损失。

2）在进行用户数据同步的时候，当RTX的账号数多于企业邮箱账号数，多于的RTX账号数将被置为禁用状态。

例如：RTX账号为300个，企业邮箱账号数为200个，在同步成功
后，将只有200个账号可以使用企业邮箱，另外100个账号则在企业邮箱端被置为禁用状态，无法使用企业邮箱。

您可以在成员管理中禁用或启用帐号，来选择需要启用的帐号。

3）如果RTX账号是中文账号（或其他不能作为邮箱地址的格式），在进行用户数据同步的时候，将以RTX号码作为账号的邮箱地址。

例如：用户的RTX账号为张三，RTX号码为
10001，则邮箱地址为10001@域名.com。

RTX号码可以在个人设置中查询到。

如果RTX号码作为邮箱地址不好识别，可以由管理员登录企业邮箱的管理页面，为其设置邮箱别名，以方便记忆和识别。

4）在同步成功以后，RTX账号与企业邮箱账号将统一为一个密码（以RTX管理器中设置的同步数据基础方为准）。

如果发现RTX或者企业邮箱无法登录，请分别用RTX账号或者企业邮箱账号之前的密码尝试登录，若仍无法登录请联系RTX管理员处理x。

5）在首次进行同步的时候，需要用户手动点击“开始同步”按钮进行同步，系统会将RTX与企业邮中相同的账号进行自动关联。

6）在首次进行同步的时候，如果RTX与企业邮中的账号不完全一致，系统会提示用户去企业邮Web管理页面进行账号关联调整；若用户不需要重新调整，系统会自动在RTX和企业邮中生成对应的账号。

7）用户可以先将需要进行关联的账号导出，并用Excel打开，对需要进行关联的账号进行修改。

7）用户将修改后的文件重新上传到系统中。

用户可以点击“查看结果>>”检查账号关联情况；点击“继续”可以继续将未关联的账号进行关联；点击“完成”则完成关联工作。

8）用户可以使用“工具箱”中的“RTX账号关联”功能，随时对未进行关联的账号进行手动关联操作。

d)同步设置
1)可以设置当企业邮服务故障时，需要通知的RTX用户；
2)可以将所有企业邮箱为启用状态的RTX用户的邮箱地址设置为企业邮箱地址，在设置成功后
将在RTX客户端提示用户。

e)日志查看
1)可以按时间查看企业邮服务的log信息；
2)可以进行日志记录类型的设置。

f)安装客户端
1)双击运行RTXCxxx.EXE客户端安装包文件
2)阅读说明按下一步，跳过引导页
3)仔细阅读RTX的许可协议说明，确认后，按我同意，跳过许可协议页
4)选择安装路径，按安装按钮
5)耐心等待几分钟（时间长短以系统性能而定）
6)出现安装完成页面，按完成按钮，完成客户端软件的安装操作
g)登录RTX并操作企业邮相关
1)点击开始菜单，指向所有程序，指向腾讯通，并选择腾讯通RTX；
2)“未读邮件提示”显示当前账号企业邮箱内还有多少邮件未读取，点击后可以一键登录企业邮页
面。

3)在对话窗口可以直接发送邮件给聊天对象。

4)可以在RTX主面板中通过右键菜单发送邮件给单人或者多人。

5)在新邮件到达的时候，电脑的右下角会有飘窗进行提醒。

h)邮件设置
进行企业邮箱收到mail时候的相关设置。

1)可以设置是否进行新邮件提示；
2)可以设置发送mail的方式，是通过网页方式发送，还是通过用户本地电脑上的邮件客户端进
行发送。

注：1）在付费期满之后，如果用户没有重新缴纳服务费，将无法再直接通过RTX对企业邮箱进行访问和管理， RTX和企业邮箱也将恢复为免费版本，但仍可分开独立使用。

附录：
RTX用户交流论坛：***
RTX官方网站：***.com
以上步骤可以保证RTX的正常使用，请详细阅读，谢谢！
腾讯科技（深圳）XX公司。