创业设计与实务
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（2）企业名片是企业的无形资产。
（3）企业名片具有一定的法律效应。
既然企业名片在企业中有如此重要的作用，那么新创立的企业应该怎样根据 自己的实际 情况来进行企业名片的定位，为良好企业名片的打造走出第一步呢？ 要回答这个问题，创 业者首先应该思考这三个问题：
（1）企业试图向市场提供什么样的产品或服务？ （2）企业提供的商品和服务的对象是谁？ （3）企业的竞争者是谁，和它们比我们的优劣在哪里？
一、企业名片的定义
从法律意义上说，企业名片是企业注册后被认可的一个标志或标识，但就现 实生活中的商品销售而言，企业名 片往往具有更加广泛的意义，如企业名片中所 包含的特定品牌标识对应着特定生产者的产品或服务，使得它与其他 商品品牌 得以区分，同时还包含了特定企业的企业理念和企业文化，有着相应的消费群体 等。其中，企业品牌一般 由图案、文字、数字、符号或标记等要素组合而成，例如李宁公司的品牌标志和大众汽车的品牌标志等。这些图标 都很有创意，有利于 品牌的建立和推广。企业品牌不仅是企业形象的代言人，而且是消费者的风向 标，直接决定了 消费者的消费倾向，它所带来的商业效应是巨大的，不仅仅是对 企业，同时对广大的消费者都有着重要影响。
第十章 打造企业名片
[ ] 第一节 企业理念的定义及其形成
二、企业文化形成的五个阶段
企业文化形成是一个复杂而长期的过程。一般而言，企业文化需经历五个发 展阶段，第一是生存阶段， 企业为生存奋斗，价值取向以目标为导向；第二是企 业家代表企业文化阶段，以规则为基础；第三是团队 代表企业文化阶段，以绩效 作为基础，厚实的绩效帮助企业构建系统能力；第四是员工代表企业文化，以 创 新为导向；第五是企业文化真正形成阶段，这个阶段以愿景为导向，企业具有了 核心价值能力，可以用 文化凝聚所有人，从而获得强有力的竞争地位。
员工，充分发挥每一位员工的积极性、主动性和创造性，为企业发展壮大凝心聚力。由上还可以看出，企业 文化的根本是人本管理，对企业所进行的文化建 设是人本管理的最高层次。只有得到全体员工认同的企业文 化才是真正有价值的 企业文化，在得到全体员工认同之后，企业文化的关键就在于行动和落实，也 就是要让 企业文化从抽象变到具体，从认同到理解，从理解到自觉，从自觉到 行动。
企业文化是一种价值观，更是企业的生命源泉，是企业生存和发展的原动 力。许多初创期企业往往把精力 投在如何融资、降低成本、采用新技术、满足客 户需求等因素方面，缺乏长远规划，特别是对企业文化建设 不够重视，然而“一 年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化”的创业经验是不容忽视的， 企业如 果缺乏企业文化的支撑将最终失去社会竞争力。而且，企业文化的建设是 一个长期的过程，需要时间积累、 沉淀和不断总结，必须从战略高度进行审视、 思考和长远设计。例如作为全球领先的综合性能源公司，雪佛 龙公司专门制定了 一份“雪佛龙方式”企业管理文化宣传册，对员工进行企业文化的宣传，体现了 公司对企 业文化推动企业建设和发展重要性的认识。有学者在对中外优秀企业进 行研究后指出，杰出的企业都有强劲 的企业文化作为发展基石，例如松下电器公 司的“松下经营哲学”、美国IBM（国际商用机器）公司的“IBM 管理风格”和麦 当劳的经营管理理念等。
第十章 打造企业名片
[ ] 第三节 企业名片概述
案例
星巴克的企业名片打造 星巴克很少打广告，而是依赖分散在世界各地的众多店面传播口碑。2005 年，星巴克的全球品牌价值提升了，每 周来客人数高达3000万。这意味着它开 始不受其他类似品牌与产品的干扰。 星巴克在树立自身品牌的基础上，还与流行文化相结合，参与制作音乐、 书籍和电影，将文化产品和咖啡完美结 合起来。星巴克投资音乐吧，利用音乐 改变整个咖啡店的环境，既然是投资，总有风险，星巴克的这项举措遭到媒体 和网络博客的批评。但星巴克副总裁安·桑德斯反驳说，消费者对音乐吧很满 意，可能有更多分店推出音乐吧。（注 ：星巴克的投资理念前所未有：将咖啡 馆打造成社交场所。咖啡馆不再只是喝杯美味咖啡的去处，而是成了社交和谈 天论地的场所，尤其为学Th和年轻的城市职场人员所青睐）。 这是提升品牌价值的成功事例，但专家研究指出，每个公司都希望扩大自身品 牌的影响力，但如何在品牌现况和 未来远景之间取得良好平衡是人人都要面临的 难题。耶斯·弗兰普顿（Jez Frampton）说，涉足自己不擅长或不适合发 展的领域会 使公司偏离自身品牌，在冒险扩张中能顺利获得高分的公司依靠的是顾客忠诚度。
第十章 打造企业名片
[ ] 第三节 企业名片概述
企业名片是展示企业基本信息最直接的表现，也是最直观的方法。名片的基 本信息大致包括企业名称、企业品牌、 地址、联系方式、网址和邮箱等。然而， 随着社会经济的发展，企业名片的概念得到了扩展，已经不仅仅是企业基本 信息 这一简单含义，它已经蕴含了时代发展赋予它的更加丰富的内涵，不仅成为联系 广大消费者与企业的桥梁，而且 成为很多企业的无形资产。
案例
沃尔玛的企业理念 沃尔玛公司起源于1945 年 其创始人沃尔顿在美国小镇维尔 顿开设的一家杂货店。公司创始 人沃尔顿采用特别的发 展战略和 优异的组织、激励机制，建立起 了这个全球最大的零售业公司， 该公司以物美价廉和优质服务 而闻名世界。 在创业初期，沃尔顿采取的经营策略是先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，对于人口少于5000人的小镇也 照样开办超市。沃尔顿 坚持将“低价销售、顾客满意”作为企业的经营理念，并将它写在公司招牌两 侧。沃尔顿认为， 低价销售是零售业未来的发展方向，只有实行真正意义上的 低价才能真正赢得顾客。沃尔顿的低价理念并不意味着在商 品的质量或售后服 务上存在着打折的情况。在这种理念指引下，沃尔玛的员工只要顾客一开口， 马上就去做让顾客满意 的事情。沃尔玛公司创立的低价高质的企业理念使得 它在零售业中战胜强大对手，跻身于世界500强首位。在这样经营 理念的指引 下，沃尔玛最终形成了“尊重个人，服务顾客，追求卓越”的基本信仰。
第十章 打拓展阅读
品牌个性 美国著名学者珍妮弗·阿克尔（Jennifer Aaker）率先提出了企业品牌个 性理论。后期的学者对不同 的品牌进行了测量，得到了一些认识。例如，保时 捷以“刺激”的个性，给人以大胆、有朝气、最新 潮、富于想象的感受；IBM 以“称职”的个性，给人们以可信赖的、成功的、聪明的感受；万宝路和 耐克则以“强壮”的个性给人以户外的、强韧的感受。仔细分析可以发现，现实 中，这些商品的消费 者的个性是与品牌个性保持一致的，或者说，消费者在选 择商品时会依据自身个性特征选择与其具有 相同或相近的个性特征的品牌，这 种一致性会极大地满足消费者的心理需求，从而使得消费者对品牌 产Th良好的 评价及高度的信任。因此，中小型企业在建立品牌美誉度方面，需要通过科学 的测量， 了解目标消费群体的个性特征，然后通过相应的传播方式将自有品牌 的品牌个性特征传递给消费者， 使消费者认可并信任，最终提升消费者对品牌 的美誉度。
企业文化没有固定统一的定义。从某种意义上来说， 企业文化可能本就不应该是定义出来的，而恰 恰是悟出来的。假如你到通用汽 车、奔驰、松下等企业参观，事先你不必被灌输一通其企业文化如何如 何好，只 需到其厂区和职场里走一趟，你就会有感觉、有感受、有感悟。而这种感觉、感 受、感悟是你 永远说不清、说不准、说不透的，只能在心间产生共鸣、共识和敬 佩。现在有些人以熟记了人家的几句 被广泛流传、津津乐道的理念口号，就自以 为学到了其企业文化，其实不然。因此，企业文化不是知识， 而是人们对知识的 态度。企业文化不是利润，而是人们对利润的心理。企业文化不是舒适的环境， 而是 对环境的感情。企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围。
第十章 打造企业名片
[ ] 第二节 企业文化的建设
扩展阅读
BM 公司创始人沃森在 1914 年创办公司时设立了企业的“行为准则” （1）必须尊重个人。 （2）必须尽可能给予顾客最好的服务。 （3）必须追求优异的工作表现。 他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石。这些准则一直牢记在公 司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃 森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比 技术革新、市场销售技巧，或庞大财 力所贡献的力量更大。IBM公司对公司的“规章”“原则”或“哲学”并无专 利权。在 企业运营中，任何处于主管职位的人必须彻底明白“公司原则”。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知道，“ 原则”是多么重要。在 IBM公司会议、内部刊物、备忘录、集会所规定的事项中，或在私人谈话中， 都可以发现“公司哲学 ”贯彻在其中。如果IBM公司的主管人员不能在其言行 中身体力行，那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于 力行，才 能有所成效。全体员工都知道，不仅是公司的成功，即使是个人的成功，也一 样都是取决于员工对“沃森哲学” 的遵循。若要全体员工一致产Th信任，是需 要很长时间才能做到的，但是一旦能做到这一点，所经营的企业在任何一方面 都将受益无穷。
第十章 打造企业名片
[ ] 第二节 企业文化的建设
案例
海尔质量管理的三部曲
从以上案例可以看出，企业文化建设不仅仅是高层管理人员的个人意愿和看 法，而应当是企业所有员工共 同的价值观念和行为模式，它为企业持续发展与创 新提供了精神动力和智力支持，是人本管理的一种体现。 所谓人本管理，是把尊 重人、理解人、关心人同教育人相结合，育人为主，育人为先。即企业要尊重每一位
第十章 打造企业名片
知识导图
第十章 打造企业名片
[ ] 第一节 企业理念的定义及其形成
一、企业理念的定义
企业理念是指一家企业的精神和价值观，它是增强企业的凝聚力、推动企业 发展的一种团队精神，指导着企业的经营和 管理活动。企业理念对内能统一思 想，凝聚人心，形成自觉的行为导向，对外能够树立良好的企业形象，打造良好 的企业品 牌。
第十章 打造企业名片
学习目标
1. 学会打造企业名片。 2. 学会建设企业文化。 3. 掌握企业理念的定义及其形成。
核心内容
本章本章主要介绍企业文化相关知识。企业文化是企业精神和价值观的凝聚， 是 企业品牌塑造的灵魂。品牌是企业的代名词，代表了产品的品质、服务，代 表了 企业精神、价值观和经营理念，企业在激烈的竞争之中取胜需要有先进而 强大的 企业文化作为基础和支撑。通过本章的学习可以帮助学生学会建设企业 文化，形 成企业理念，打造企业品牌。
第十章 打造企业名片
[ ] 第三节 企业名片概述
企业名片既是一个营销概念，涉及战略、品牌的影响力，同其产品或服务有 很大的关系， 也是一个组织或产品的形象、熟悉度和美誉度的结合，它为企业带 来的效应意味着先导的商 品或服务定位、稳定的消费群体与高利润的回报等，它 在企业中的作用主要有以下几点：
（1）一张好的名片就是一块好的招牌。
第十章 打造企业名片
[ ] 第二节 企业文化的建设
企业品牌是企业文化的集中体现，而企业文化是企业品牌的坚实基础。文化 一词是指集体或社会成员之间相互 作用以及他们为完成所做事情所采用合作的方 式及其特征。企业文化是企业员工相互合作所采取的方式及其特征， 企业文化最终将形成被大多数员工所认同且用来教育新员工的具有企业自身鲜明特点的价值 体系，因此，企业文化 对企业的生存和可持续发展起着极其重要的作用。在知识 经济和经济全球化的发展趋势下，现代企业之间的竞争越 来越趋向于文化的竞 争。下面具体讨论如何建设好企业文化。企业文化建设总的原则应坚持“洋为中用，古为今 用”，通过吸收古今中外 不同管理方式、不同企业文化的精华，密切结合企业自身实际凝练出独特的企业 理念， 在这一理念指引下构建优秀的企业文化。最重要的是，应结合企业的管 理实践，即结合企业的实际经营状况，培育 出具有鲜明个性的适合本企业发展的 独特的文化。在建设企业文化过程中，应注重员工的广泛参与以及同行专家的 指 导，通过企业生产经营活动来把握企业的个性，提炼出具有企业自身特色且被员 工普遍认同的价值观。同时， 通过企业文化建设不断缩小内部的价值观差异，不 断增强员工对企业的认同感、归属感和荣誉感，不断提升企业外 部的品牌信誉 度，最终实现企业的可持续发展和壮大。企业文化建设还要与企业战略、人力资 源和市场营销进行 横向衔接，既要实现企业内部员工的观念和行为的统一，又要 将企业文化转化成市场价值，不断提升公司的品牌力 和创造市场价值，服务国家 和社会。
（3）企业名片具有一定的法律效应。
既然企业名片在企业中有如此重要的作用，那么新创立的企业应该怎样根据 自己的实际 情况来进行企业名片的定位，为良好企业名片的打造走出第一步呢？ 要回答这个问题，创 业者首先应该思考这三个问题：
（1）企业试图向市场提供什么样的产品或服务？ （2）企业提供的商品和服务的对象是谁？ （3）企业的竞争者是谁，和它们比我们的优劣在哪里？
一、企业名片的定义
从法律意义上说，企业名片是企业注册后被认可的一个标志或标识，但就现 实生活中的商品销售而言，企业名 片往往具有更加广泛的意义，如企业名片中所 包含的特定品牌标识对应着特定生产者的产品或服务，使得它与其他 商品品牌 得以区分，同时还包含了特定企业的企业理念和企业文化，有着相应的消费群体 等。其中，企业品牌一般 由图案、文字、数字、符号或标记等要素组合而成，例如李宁公司的品牌标志和大众汽车的品牌标志等。这些图标 都很有创意，有利于 品牌的建立和推广。企业品牌不仅是企业形象的代言人，而且是消费者的风向 标，直接决定了 消费者的消费倾向，它所带来的商业效应是巨大的，不仅仅是对 企业，同时对广大的消费者都有着重要影响。
第十章 打造企业名片
[ ] 第一节 企业理念的定义及其形成
二、企业文化形成的五个阶段
企业文化形成是一个复杂而长期的过程。一般而言，企业文化需经历五个发 展阶段，第一是生存阶段， 企业为生存奋斗，价值取向以目标为导向；第二是企 业家代表企业文化阶段，以规则为基础；第三是团队 代表企业文化阶段，以绩效 作为基础，厚实的绩效帮助企业构建系统能力；第四是员工代表企业文化，以 创 新为导向；第五是企业文化真正形成阶段，这个阶段以愿景为导向，企业具有了 核心价值能力，可以用 文化凝聚所有人，从而获得强有力的竞争地位。
员工，充分发挥每一位员工的积极性、主动性和创造性，为企业发展壮大凝心聚力。由上还可以看出，企业 文化的根本是人本管理，对企业所进行的文化建 设是人本管理的最高层次。只有得到全体员工认同的企业文 化才是真正有价值的 企业文化，在得到全体员工认同之后，企业文化的关键就在于行动和落实，也 就是要让 企业文化从抽象变到具体，从认同到理解，从理解到自觉，从自觉到 行动。
企业文化是一种价值观，更是企业的生命源泉，是企业生存和发展的原动 力。许多初创期企业往往把精力 投在如何融资、降低成本、采用新技术、满足客 户需求等因素方面，缺乏长远规划，特别是对企业文化建设 不够重视，然而“一 年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化”的创业经验是不容忽视的， 企业如 果缺乏企业文化的支撑将最终失去社会竞争力。而且，企业文化的建设是 一个长期的过程，需要时间积累、 沉淀和不断总结，必须从战略高度进行审视、 思考和长远设计。例如作为全球领先的综合性能源公司，雪佛 龙公司专门制定了 一份“雪佛龙方式”企业管理文化宣传册，对员工进行企业文化的宣传，体现了 公司对企 业文化推动企业建设和发展重要性的认识。有学者在对中外优秀企业进 行研究后指出，杰出的企业都有强劲 的企业文化作为发展基石，例如松下电器公 司的“松下经营哲学”、美国IBM（国际商用机器）公司的“IBM 管理风格”和麦 当劳的经营管理理念等。
第十章 打造企业名片
[ ] 第三节 企业名片概述
案例
星巴克的企业名片打造 星巴克很少打广告，而是依赖分散在世界各地的众多店面传播口碑。2005 年，星巴克的全球品牌价值提升了，每 周来客人数高达3000万。这意味着它开 始不受其他类似品牌与产品的干扰。 星巴克在树立自身品牌的基础上，还与流行文化相结合，参与制作音乐、 书籍和电影，将文化产品和咖啡完美结 合起来。星巴克投资音乐吧，利用音乐 改变整个咖啡店的环境，既然是投资，总有风险，星巴克的这项举措遭到媒体 和网络博客的批评。但星巴克副总裁安·桑德斯反驳说，消费者对音乐吧很满 意，可能有更多分店推出音乐吧。（注 ：星巴克的投资理念前所未有：将咖啡 馆打造成社交场所。咖啡馆不再只是喝杯美味咖啡的去处，而是成了社交和谈 天论地的场所，尤其为学Th和年轻的城市职场人员所青睐）。 这是提升品牌价值的成功事例，但专家研究指出，每个公司都希望扩大自身品 牌的影响力，但如何在品牌现况和 未来远景之间取得良好平衡是人人都要面临的 难题。耶斯·弗兰普顿（Jez Frampton）说，涉足自己不擅长或不适合发 展的领域会 使公司偏离自身品牌，在冒险扩张中能顺利获得高分的公司依靠的是顾客忠诚度。
第十章 打造企业名片
[ ] 第三节 企业名片概述
企业名片是展示企业基本信息最直接的表现，也是最直观的方法。名片的基 本信息大致包括企业名称、企业品牌、 地址、联系方式、网址和邮箱等。然而， 随着社会经济的发展，企业名片的概念得到了扩展，已经不仅仅是企业基本 信息 这一简单含义，它已经蕴含了时代发展赋予它的更加丰富的内涵，不仅成为联系 广大消费者与企业的桥梁，而且 成为很多企业的无形资产。
案例
沃尔玛的企业理念 沃尔玛公司起源于1945 年 其创始人沃尔顿在美国小镇维尔 顿开设的一家杂货店。公司创始 人沃尔顿采用特别的发 展战略和 优异的组织、激励机制，建立起 了这个全球最大的零售业公司， 该公司以物美价廉和优质服务 而闻名世界。 在创业初期，沃尔顿采取的经营策略是先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，对于人口少于5000人的小镇也 照样开办超市。沃尔顿 坚持将“低价销售、顾客满意”作为企业的经营理念，并将它写在公司招牌两 侧。沃尔顿认为， 低价销售是零售业未来的发展方向，只有实行真正意义上的 低价才能真正赢得顾客。沃尔顿的低价理念并不意味着在商 品的质量或售后服 务上存在着打折的情况。在这种理念指引下，沃尔玛的员工只要顾客一开口， 马上就去做让顾客满意 的事情。沃尔玛公司创立的低价高质的企业理念使得 它在零售业中战胜强大对手，跻身于世界500强首位。在这样经营 理念的指引 下，沃尔玛最终形成了“尊重个人，服务顾客，追求卓越”的基本信仰。
第十章 打拓展阅读
品牌个性 美国著名学者珍妮弗·阿克尔（Jennifer Aaker）率先提出了企业品牌个 性理论。后期的学者对不同 的品牌进行了测量，得到了一些认识。例如，保时 捷以“刺激”的个性，给人以大胆、有朝气、最新 潮、富于想象的感受；IBM 以“称职”的个性，给人们以可信赖的、成功的、聪明的感受；万宝路和 耐克则以“强壮”的个性给人以户外的、强韧的感受。仔细分析可以发现，现实 中，这些商品的消费 者的个性是与品牌个性保持一致的，或者说，消费者在选 择商品时会依据自身个性特征选择与其具有 相同或相近的个性特征的品牌，这 种一致性会极大地满足消费者的心理需求，从而使得消费者对品牌 产Th良好的 评价及高度的信任。因此，中小型企业在建立品牌美誉度方面，需要通过科学 的测量， 了解目标消费群体的个性特征，然后通过相应的传播方式将自有品牌 的品牌个性特征传递给消费者， 使消费者认可并信任，最终提升消费者对品牌 的美誉度。
企业文化没有固定统一的定义。从某种意义上来说， 企业文化可能本就不应该是定义出来的，而恰 恰是悟出来的。假如你到通用汽 车、奔驰、松下等企业参观，事先你不必被灌输一通其企业文化如何如 何好，只 需到其厂区和职场里走一趟，你就会有感觉、有感受、有感悟。而这种感觉、感 受、感悟是你 永远说不清、说不准、说不透的，只能在心间产生共鸣、共识和敬 佩。现在有些人以熟记了人家的几句 被广泛流传、津津乐道的理念口号，就自以 为学到了其企业文化，其实不然。因此，企业文化不是知识， 而是人们对知识的 态度。企业文化不是利润，而是人们对利润的心理。企业文化不是舒适的环境， 而是 对环境的感情。企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围。
第十章 打造企业名片
[ ] 第二节 企业文化的建设
扩展阅读
BM 公司创始人沃森在 1914 年创办公司时设立了企业的“行为准则” （1）必须尊重个人。 （2）必须尽可能给予顾客最好的服务。 （3）必须追求优异的工作表现。 他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石。这些准则一直牢记在公 司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃 森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比 技术革新、市场销售技巧，或庞大财 力所贡献的力量更大。IBM公司对公司的“规章”“原则”或“哲学”并无专 利权。在 企业运营中，任何处于主管职位的人必须彻底明白“公司原则”。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知道，“ 原则”是多么重要。在 IBM公司会议、内部刊物、备忘录、集会所规定的事项中，或在私人谈话中， 都可以发现“公司哲学 ”贯彻在其中。如果IBM公司的主管人员不能在其言行 中身体力行，那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于 力行，才 能有所成效。全体员工都知道，不仅是公司的成功，即使是个人的成功，也一 样都是取决于员工对“沃森哲学” 的遵循。若要全体员工一致产Th信任，是需 要很长时间才能做到的，但是一旦能做到这一点，所经营的企业在任何一方面 都将受益无穷。
第十章 打造企业名片
[ ] 第二节 企业文化的建设
案例
海尔质量管理的三部曲
从以上案例可以看出，企业文化建设不仅仅是高层管理人员的个人意愿和看 法，而应当是企业所有员工共 同的价值观念和行为模式，它为企业持续发展与创 新提供了精神动力和智力支持，是人本管理的一种体现。 所谓人本管理，是把尊 重人、理解人、关心人同教育人相结合，育人为主，育人为先。即企业要尊重每一位
第十章 打造企业名片
知识导图
第十章 打造企业名片
[ ] 第一节 企业理念的定义及其形成
一、企业理念的定义
企业理念是指一家企业的精神和价值观，它是增强企业的凝聚力、推动企业 发展的一种团队精神，指导着企业的经营和 管理活动。企业理念对内能统一思 想，凝聚人心，形成自觉的行为导向，对外能够树立良好的企业形象，打造良好 的企业品 牌。
第十章 打造企业名片
学习目标
1. 学会打造企业名片。 2. 学会建设企业文化。 3. 掌握企业理念的定义及其形成。
核心内容
本章本章主要介绍企业文化相关知识。企业文化是企业精神和价值观的凝聚， 是 企业品牌塑造的灵魂。品牌是企业的代名词，代表了产品的品质、服务，代 表了 企业精神、价值观和经营理念，企业在激烈的竞争之中取胜需要有先进而 强大的 企业文化作为基础和支撑。通过本章的学习可以帮助学生学会建设企业 文化，形 成企业理念，打造企业品牌。
第十章 打造企业名片
[ ] 第三节 企业名片概述
企业名片既是一个营销概念，涉及战略、品牌的影响力，同其产品或服务有 很大的关系， 也是一个组织或产品的形象、熟悉度和美誉度的结合，它为企业带 来的效应意味着先导的商 品或服务定位、稳定的消费群体与高利润的回报等，它 在企业中的作用主要有以下几点：
（1）一张好的名片就是一块好的招牌。
第十章 打造企业名片
[ ] 第二节 企业文化的建设
企业品牌是企业文化的集中体现，而企业文化是企业品牌的坚实基础。文化 一词是指集体或社会成员之间相互 作用以及他们为完成所做事情所采用合作的方 式及其特征。企业文化是企业员工相互合作所采取的方式及其特征， 企业文化最终将形成被大多数员工所认同且用来教育新员工的具有企业自身鲜明特点的价值 体系，因此，企业文化 对企业的生存和可持续发展起着极其重要的作用。在知识 经济和经济全球化的发展趋势下，现代企业之间的竞争越 来越趋向于文化的竞 争。下面具体讨论如何建设好企业文化。企业文化建设总的原则应坚持“洋为中用，古为今 用”，通过吸收古今中外 不同管理方式、不同企业文化的精华，密切结合企业自身实际凝练出独特的企业 理念， 在这一理念指引下构建优秀的企业文化。最重要的是，应结合企业的管 理实践，即结合企业的实际经营状况，培育 出具有鲜明个性的适合本企业发展的 独特的文化。在建设企业文化过程中，应注重员工的广泛参与以及同行专家的 指 导，通过企业生产经营活动来把握企业的个性，提炼出具有企业自身特色且被员 工普遍认同的价值观。同时， 通过企业文化建设不断缩小内部的价值观差异，不 断增强员工对企业的认同感、归属感和荣誉感，不断提升企业外 部的品牌信誉 度，最终实现企业的可持续发展和壮大。企业文化建设还要与企业战略、人力资 源和市场营销进行 横向衔接，既要实现企业内部员工的观念和行为的统一，又要 将企业文化转化成市场价值，不断提升公司的品牌力 和创造市场价值，服务国家 和社会。