企业管理系统提升与战略发展项目建议书

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鞍特公司管理系统和战略发展项目建议书
业务流程重组意义
根据企业内行为和程序的动态要求设置机构，避免企业在未来规 模扩张中的逐步机关化倾向和官僚主义的大企业病
明确岗位职责分工和相互间的衔接，落实责任，加强内部协调 加强风险管理和控制，管理环节更加清晰和明显化，便于规范 质量持续改进 降低成本 消灭管理死角
系统 一 体化
培训发展
潜力 评价
管理 能力 提高
培训 计划
绩效评测和报酬
目标 评价 报酬 管理 系统 系统
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才 高
企业的人才观
有才无德
德才兼备
无德无才
有德无才
德
低
高
合理的绩效考评使企业内部人才向着德才兼备的方向转化
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鞍特公司管理系统和战略发展项目建议书
鞍特彩板轻钢结构有限公司
企业管理系统提升与战略发展
项目建议书
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鞍标 三、项目范围 四、整体框架 五、实施计划 六、项目组织 七、时间安排
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鞍特公司管理系统和战略发展项目建议书
经营战略实施步骤
具体战略目标及战略实施时间表 根据战略目标制定的绩效考评指标体系 制定战略实施行动计划 建立量度及控制执行进度机制 战略实施后的绩效考评反馈、总结及战略调整方法
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利润
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企业基 础活动 人力资 源管理
技术 开发
采购
总体管理 招聘
技术研发 采购策略
辅助活动
计划
财务会计
法律政府
任用
培训开发
报酬
生产工艺
品质控制 发展核心技术
选择供应商 采购质量控制 跟踪供应商
采购
•……
生产
•……
对外物流
•……
销售
•……
服务
•……
基本活动
北京南洋林德投资顾企问有业限活公司动价值链
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ZJY
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业务流程的设计直接影响企业竞争力
根据企业经营战略，为提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调 一致，在业务流程调整设计过程中，应考虑以下因素: 达到更高的效率(时间上) 提供更好的质量(质量上) 增强成本竞争力(成本上)
过去。。。
。。。现在
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公司发展战略
• 如何进行内部资源整合，理清总体发展思路和竞争战略； • 如何制订战略分布实施方案，构筑有效的组织结构和战略管理； • 加强内部横向协调和互动，使局部的个人行为整合上升到企业行为； • 如何强化公司核心竞争能力，构筑企业文化并加以长期建设；
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鞍特公司管理系统和战略发展项目建议书
战略发展：业绩评估
场 市
环
境
经营战略
业绩评估 组织架构
业务流程
信息技术
行 业
境 环
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鞍特公司管理系统和战略发展项目建议书
公司总体战略
营销 财务
人力资源管理
研发 生产
规划
质和量两方面 的人力资源规划
聘用
人才 提拔/ 引进
选择 过程
二、项目目标
鞍特公司需要通过管理咨询达到以下目标：
1. 按总体要求建立和完善公司基础管理系统，确定管理模式
2. 调整公司组织架构并规范公司业务流程
3. 具体岗位职责描述和完整的绩效考评制度
4. 相应的薪酬体系，强化激励机制（包括适时推进的股权激励制度）
5. 修改和完善财务管理、市场营销管理和人力资源管理等内部规章制度
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鞍特公司管理系统和战略发展项目建议书
（1）鞍特公司企业尽职调查情况。 （2）鞍特公司基础环境分析。 （3）鞍特公司管理和发展中存在的主要问题和 关 键要素 （4）鞍特公司管理提升条件研究。 （5）鞍特公司总体思路与操作规划。
塑造鞍特公司长久快速增长的业务模型
拥有上市公司的 投资控股集团
全国行业 领导企业
彩板钢构 区域龙头
第一层面
第二层面
第三层面
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时间：年 13
鞍特公司管理系统和战略发展项目建议书
战略发展：业务流程
场 市
环
境
经营战略
业绩评估 组织架构
业务流程
信息技术
行 业
境 环
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6. 明晰公司发展战略远景、商业实施计划和相应的竞争策略
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三、项目范围
1、鞍特公司企业发展战略和管理的诊断性分析 2、鞍特公司发展战略制定 3、鞍特公司组织结构及业务流程的优化重组 4、鞍特公司建立绩效考评体系和优化薪酬制度 5、可以供鞍特公司适时采用的内部股权激励制度 6、其他规章制度的修订和相关的内部培训
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四、整体框架
鞍特公司未来的管理必须在确认自身经营战略目标的基础上，对组织架构、业务 流程以及绩效评估三个主要元素进行整合，并在合适的时候引入信息技术，再结 合财务、营销、人力资源管理制度的修订，全面提升管理水平。
市
场
环
境
经营战略
绩效评估 组织架构
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六、 实施计划
（一）鞍特公司企业考察诊断
南洋林德将按照咨询规范在第一阶段对鞍特公司进行尽职调查和考察诊断： 1、根据管理系统提升和战略发展的需要，全面调查、研究、分析企业现状， 包括历史延续、财务资料、经营业绩、资产构成、业务单元、组织架构、 人员情况、项目操作、发展规划等方面。 2、与企业各级经营管理人员、主要技术业务骨干、相关部门和基层代表进 行专业访谈，了解和分析公司业务流程，进一步掌握第一手资料。 3、针对企业实际情况和今后发展需要，提出企业管理提升总体方案并形成 正式的考察诊断咨询报告。该报告的主要内容将包括：
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项目背景
鞍特公司管理 系统提升背景
• 鞍特公司是一个典型的创业型民营企业，企业过去的发展主要取 决于公司领导人高度的商业敏感、积极进取的精神和诚实守信个 人品格。随着企业人员规模的扩张和事业的发展，企业行为和利 益主体增加，业务流程逐渐复杂多样，急需尽快从依赖创业者个 人控制的状态中摆脱出来，建设规范的现代企业管理制度，建立 能够正常运转和自行调适的管理规范和制度体系； • 公司创立以来发展速度很快，为了适应快速扩张的形势和要求， 需要练好内功，建设良好的企业管理平台，通过规范管理制度、 运作流程形成支持本阶段商业拓展的有效管理模式； • 由于彩板钢构生产的行业特点和地域环境，竞争的压力和发展的 需要将迫使企业更多地考虑整合内外部资源以占据行业主导地位， 需要领导人逐渐从日常事务摆脱出来，更多地探索发展思路和形 成整体战略思维，更多地从亲历亲为的事务性工作转向对人的管 理和资源的配置上来。而这就需要管理系统的支持和良性循环； • 鞍特公司作为民营企业机制灵活决策效率高，领导人思想开明， 管理系统的建立和提升具有较好的基础条件和实施环境。
南洋林德在鞍山考察期间与鞍特公司领导进行了富有成效的接触， 认为鞍特公司是一个素质较高、具有发展潜力的企业。但是出于竞争的 考虑和长期发展的要求，鞍特公司迫切需要建立、规范和提升管理系统， 同时进行战略上更深一步及全方位的考虑。本着与鞍特公司形成紧密合 作伙伴的愿望，我们形成了本项目建议书，供鞍特公司领导审阅。
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面临的挑战
公司管理系统
• 民营企业的组织资源相对薄弱，制度成本较高，建立内部管理规范 及其权威性需要特别措施； • 企业尚处在成长过程中，规模已经不小但也不是很大，有自身发展 的特殊环境，建立制度规范要考虑灵活性、适应性和操作性。 • 快速扩张的需要要求独特的管理模式设计和满足动态发展要求；
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经营战略架构图
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诊断
战略形成
成文 执行 评估
内部因素分析
外部环境分析 行业/市场竞争分析
SWOT分析
风险评估
主要成功因素
客户满意程度
国内最佳借鉴
战略定位
理想及使命确定 特定战略
经营计划 执行
评估和控制
战略改进
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机构设置的原则
组织结构应由企业的战略目标决定 组织机构设置与每个岗位的职责描述结合在一起 从业务流程出发，进行绩效考核，最终达到企业战略目标 组织架构需要考虑外部环境的变迁和企业发展阶段要求 机构设置和调整是一个持续性过程，要具备灵活有效性
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一、项目背景
鞍特公司背景
鞍山市鞍特彩板轻钢结构有限公司（简称鞍特公司）是集设计、制 造、运输、安装于一体的专业彩板钢构生产的民营企业，企业创立以来 已经取得了快速稳健的发展，拥有数控切割、构件组立、自动焊接、翼 缘矫直、抛丸除锈等全套钢结构生产设备，同时拥有多条彩色压型板、 檀条轧制生产线和先进的电脑设计系统，公司占地近两万平方米，拥有 工程技术人员31人，技术工人100余人，成为东北地区规模最大的彩板 钢构生产企业之一。2001年4月公司以独资企业身份加入辽宁国际建设 工程集团公司。
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考评过程
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中高层的绩效考评方法
公司董
事会
评估
最高层 评估
其余高 层管理
人员
评估
中层管理 人员
评估
下属部门 中层管理
人员
考评标准
经济目标完成情况
经济目标完成情况 主要工作职责履行
员工能力
经济目标完成情况 主要工作职责履行
员工能力
考评细则
业务流程
信息技术
行 业
境 环
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战略发展：经营战略
场 市
环
境
经营战略
业绩评估 组织架构
业务流程
信息技术
行 业
境 环
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经营战略
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企业经营战略是指一套系统化和全面化的规划，指企业为了制订出实行 企业最终目标而采取的一系列战略决策和经营行为
。。。
。。。
。。。
考评周期
一年
半年
半年
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考评细则必须具有以下特点:
与战略目标的联系 : 指标是否能和战略目标相吻合? 可控性: 结果是否能在职责范围内可控? 可实施性: 是否能采取行动以提高绩效? 简明性: 指标是否简单并能被清楚的理解? 可信性: 指标是否难以操纵? 整合性: 指标是否能有机地将整个组织联系起来? 可衡量性: 指标是否能够量化? 与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？
企业经营战略是用来达成目标的导向、实施方法和谋求持续发展的纲领 企业经营战略需根据企业内部形势和外部环境而构思 企业经营战略目标与有效的执行和商业计划结合在一起，不是空中楼阁
制定经营战略的意义
了解企业内部优劣，剖析企业外部环境，整合企业资源 将企业出现的问题置于在发展的框架下，帮助企业迎接未来的挑战 提供企业未来明确的目标及方向，形成企业拉动力 使企业每个成员明白企业的目标，建立企业认同 拥有完善战略经营体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率
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战略发展：组织架构
场 市
环
境
经营战略
业绩评估 组织架构
业务流程
信息技术
行 业
境 环
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企业管理的本质在于不断提高本企业基本活动和辅助活 动的质量，企业的组织结构要围绕这些活动设置
管理岗位重要性评估的方法
职务相对贡献
知识技能
•管理技巧 •沟通交往能力 •专业知识、专业经验 和实际方法
解决问题能力
职务所承担的责任
•思维环境：职务所处 环境对担任职务人员的 思维设置的限制 •思维难度：职务需要 担任者进行创造思维的 程度大小
•职务责任：可能造成 的经济后果 •职务对结果的作用 •行动的自由度
公司运作机制
• 民营企业的独特发展史造成企业内部对创始人的依赖性很高，企业 内个人色彩浓厚，如何从依赖人到依靠制度、从人治过渡到法制？
• 如何从权力机制转向责任机制，并把握在集权与分权之间动态的平衡 • 制度规范如何从监督控制过渡到强化自我管理，从约束到更多地激励 • 如何形成能够吸引和运用外部重量级人才的管理平台和开放机制；