苏州烟草终端智能系统管理办法
烟草企业仓库智能化监控系统应用方案
通过物联网技术实时采集和监控仓库的温 湿度、光照、烟雾等参数，并具备预警功 能，能够预防和及时处理异常情况。
通过自动化设备和技术实现仓库物品的自 动分类、存储和取出，提高工作效率和准 确性。
数据统计和分析
安全性保障
建立数据统计和分析系统，能够实时呈现 仓库运营数据，帮助企业进行数据驱动的 决策。
确保智能化监控系统的稳定性和安全性， 防止数据泄露和系统故障。
备份与恢复
定期备份数据，确保在发生故 障时能快速恢复数据。
06
烟草企业仓库智能化监控系统实 施与部署
系统实施步骤
需求分析
明确监控系统的需求 ，包括监控范围、监 控指标、监控方式等 。
系统设计
根据需求分析结果， 设计系统的架构、功 能模块、数据库结构 等。
系统开发
依据系统设计文档， 开发相应的软件和硬 件设备。
系统测试
对开发完成的系统进 行测试，检查系统是 否满足设计要求。
上线部署
经过测试后，将系统 部署到实际使用的环 境中。
系统部署方式
服务器部署
在烟草企业的中心机房部署智能 化监控系统的服务器，通过网络 与仓库的传感器和摄像头连接。
云端部署
将智能化监控系统部署在云端，通 过云服务提供商提供的虚拟机和存 储服务，实现对仓库的远程监控。
烟草企业仓库智能化监控系统应用 方案
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目录
• 引言 • 仓库智能化监控系统概述 • 烟草企业仓库智能化监控系统需求分析 • 仓库智能化监控系统关键技术介绍 • 烟草企业仓库智能化监控系统设计 • 烟草企业仓库智能化监控系统实施与部署 • 烟草企业仓库智能化监控系统应用效果评
估 • 结论与展望
展望
烟草企业仓库智能化监控系统应用方案
烟草企业仓库智能化监控系统应用方案随着互联网的不断发展和智能化技术的不断成熟，大量的企业开始将其生产与管理进行数字化、智能化改造，以提高效率、降低成本、防止失误等，烟草企业当然也不例外。
烟草企业是一个涉及范围广、管理难度大的行业，要求对仓库管理人员和物资进行全面的、及时的监控和跟踪，以确保生产运营的正常进行。
因此本文将详细介绍一个针对烟草企业仓库的智能化监控系统应用方案。
一、方案概述本方案是一个基于物联网技术的仓库智能化管理与控制系统。
该方案建立在现有的信息化及管理系统基础之上，采用传感器、视频监控等技术手段，实现对仓库内物资、人员、车辆等信息的实时监控、自动化管控和快速响应，有效提高了烟草企业仓库管理的效率和质量，为生产流程提供了全方位可靠的支撑。
二、系统总体设计该智能化监控系统主要由数据采集装置、传输装置、数据处理装置和展示装置四大部分构成。
（一）数据采集装置根据仓库的实际情况，布置传感器和监控设备，采集关键数据信息，包括温度、湿度、氧气、火灾、门禁、人脸识别、车牌识别、视频监控等数据，以确保仓库物流运作环境和运送渠道的安全稳定，达到全面、实时、有效的监控目的。
（二）传输装置采用无线传输技术，将采集到的数据传送到仓库信息管理系统中，实现数据的多级备份与实时同步，确保数据的完整性、准确性和时效性。
同时，为了解决数据传输信号受阻、遭干扰、丢失等情况，该系统还设置了自动故障监控和恢复机制，以确保数据的正常流转。
（三）数据处理装置该系统运用大数据分析技术，对采集的数据信息进行统计、分析、筛选，并提供分析结果和控制指令给控制中心，使控制中心能够快速做出合理决策，及时预测、发现、处理突发事件和异常情况。
此外，该装置还提供了数据录入、数据整合与数据检索功能，方便企业管理人员对仓库数据进行有针对性的分析以及后续的决策和优化。
（四）展示装置通过展示装置，可对数据进行实时、直观的展示。
监控中心设置在仓库内，提供多种实时图形界面，以直观形式显示仓库各项指标，如温度、湿度、氧气含量、传感器状态、视频监控等，同时能够提供自动预警机制，一旦出现异常情况，控制中心可迅速发出警报和指令，保障企业安全运营。
烟草专卖局安全信息化系统管理制度
烟草专卖局安全信息化系统管理制度烟草专卖局安全信息化系统管理制度一、总则1.本制度是为了保障烟草专卖局信息安全，合理利用信息资源，规范烟草专卖局信息化系统管理，维护烟草专卖局的正常运转而制定的。
2.本制度适用于烟草专卖局所有电脑设备及网络设备，对所有使用烟草专卖局信息化系统的用户都具有约束力。
二、主要职责1. 烟草专卖局信息化系统管理人员应制定信息化系统管理策略和规范，定期进行风险评估，并建立安全管理机制，确保信息安全。
2. 烟草专卖局信息使用者应按照规定合理使用信息化系统，妥善保管相关信息，防止泄露。
3. 烟草专卖局信息安全保护人员应加强信息安全技术保护，落实安全管理职责，及时发现并处理安全漏洞。
三、网络安全1. 网络安全管理人员应定期进行网络安全漏洞扫描和排查，发现漏洞及时修复，升级网络安全设备。
2. 新的计算机硬件和软件应当在经过完整测试后才可在网络中使用。
3. 禁止在网络上传输、发布带有攻击性、极端性、淫秽性、违法性等信息。
4. 网络数据库中的重要数据应定期备份，备份数据存贮于安全可靠的地方。
5. 强制实施密码复杂度要求，并定期更换密码。
四、设备管理1. 烟草专卖局使用的所有设备必须从合法途径购买或获得，设备的使用必须符合有关规定。
2. 每台设备应定期进行标准的维护、升级工作以保证其正常、可靠运行。
3. 禁止使用未授权的移动设备进入办公室和数据中心，禁止私人设备和公司设备混用。
4. 所有电脑必须安装定期升级的安全软件。
五、信息保密1. 烟草专卖局的所有信息资源均为保密信息，未经授权不得泄露、传播、出版或披露。
2. 所有的业务操作资料必须妥善保存，并定期进行备份。
3. 机密文件必须存放在安全的地方，并加强保护。
六、违规行为处理1. 对于违反本制度的行为，将按照有关规定予以处理，情节严重者将追究其法律责任。
2. 烟草专卖局信息安全并非仅仅管理层的责任，所有与烟草专卖局相关的人员均有责任保护信息安全和维护信息化系统的正常运作。
烟草行业烟草智能加工与质量控制方案
烟草行业烟草智能加工与质量控制方案第一章烟草智能加工概述 (2)1.1 烟草智能加工的定义 (2)1.2 烟草智能加工的发展趋势 (2)1.2.1 信息技术与烟草产业的深度融合 (3)1.2.2 自动化技术的广泛应用 (3)1.2.3 人工智能技术的创新应用 (3)1.2.4 生产过程绿色化、低碳化 (3)1.2.5 智能化管理与服务的普及 (3)1.2.6 产业链协同发展 (3)第二章烟草智能加工系统架构 (3)2.1 系统整体架构设计 (3)2.2 关键技术模块 (4)2.3 系统集成与优化 (4)第三章烟草原料智能处理 (4)3.1 原料智能识别与分级 (4)3.1.1 技术原理 (5)3.1.2 实施方法 (5)3.2 原料智能配比与混合 (5)3.2.1 技术原理 (5)3.2.2 实施方法 (5)3.3 原料智能预处理 (6)3.3.1 技术原理 (6)3.3.2 实施方法 (6)第四章烟草制丝智能加工 (6)4.1 制丝工艺流程优化 (6)4.2 制丝设备智能控制 (6)4.3 制丝过程质量监测 (7)第五章烟草卷制智能加工 (7)5.1 卷制工艺流程优化 (7)5.2 卷制设备智能控制 (8)5.3 卷制过程质量监测 (8)第六章烟草智能包装与仓储 (8)6.1 烟草包装智能控制 (8)6.1.1 包装设备智能化升级 (8)6.1.2 包装工艺优化 (8)6.1.3 质量检测与追溯 (9)6.2 烟草仓储智能管理 (9)6.2.1 仓储资源优化配置 (9)6.2.2 仓储环境优化调控 (9)6.2.3 仓储作业高效执行 (9)6.3 烟草物流智能调度 (9)6.3.1 物流过程实时监控 (9)6.3.2 优化调度策略 (9)6.3.3 高效运输管理 (10)第七章烟草质量控制原理与方法 (10)7.1 烟草质量控制标准 (10)7.2 烟草质量检测技术 (10)7.3 烟草质量改进方法 (10)第八章烟草智能加工与质量控制集成 (11)8.1 集成系统设计 (11)8.1.1 系统架构 (11)8.1.2 关键技术 (11)8.1.3 系统功能 (11)8.2 集成系统运行与维护 (12)8.2.1 系统运行 (12)8.2.2 系统维护 (12)8.3 集成系统效益分析 (12)8.3.1 生产效率提升 (12)8.3.2 质量控制优化 (12)8.3.3 生产成本降低 (12)8.3.4 管理水平提升 (12)第九章烟草智能加工与质量控制应用案例 (13)9.1 某烟草企业智能加工案例 (13)9.2 某烟草企业质量控制案例 (13)9.3 案例分析与应用前景 (13)第十章烟草智能加工与质量控制发展展望 (14)10.1 行业发展趋势 (14)10.2 技术创新方向 (14)10.3 政策与市场环境分析 (15)第一章烟草智能加工概述1.1 烟草智能加工的定义烟草智能加工是指在烟草生产过程中，运用现代信息技术、自动化技术、人工智能技术等手段，对烟草原料的种植、收购、加工、存储、生产等环节进行智能化管理和控制，以提高生产效率、降低成本、提升产品质量和安全性的一种新型生产方式。
烟草企业仓库智能化监控系统应用方案
烟草企业仓库智能化监控系统应用方案随着科技的不断发展，自动化、智能化的应用越来越受到人们的关注。
在企业生产和管理中，智能化监控系统发挥着重要的作用，可以帮助企业实现更高效的生产和管理。
烟草企业也不例外，下面我将介绍一种烟草企业仓库智能化监控系统的应用方案，并探讨其优势和可行性。
一、方案概述该方案主要是利用现代科技手段，对烟草企业的仓库进行智能化管理，提高仓库管理效率，降低企业成本。
该方案可涵盖以下几个方面：（1）智能化仓库管理系统：针对烟草企业仓库的特点，设计一个智能化仓库管理系统，实现对仓库的整体控制和管理。
（2）仓库自动化存储系统：引入自动化存储系统，实现仓库存储的自动化管理，负责对烟草原材料的保管、调拨、进出库等作业。
（3）智能化监控系统：在仓库内设置监控系统，通过监视摄像头、红外线探头等设备，对仓库进行24小时不间断监控，记录并上传实时仓库情况。
（4）智能化分拣系统：对烟草仓库内的原材料、成品进行智能化分拣，提高仓库出入库效率，减少人工操作。
二、优势分析该方案的应用将有以下几个优势：（1）提高管理效率：通过仓库自动化存储系统的应用，可解决传统仓库管理中出现的人工物料搬运、调拨等操作。
另外，智能化仓库管理系统可提供数据支持，方便管理者及时掌握仓库管理情况，快速做出决策，提高管理效率。
（2）保障仓库安全：智能化监控系统可对仓库全天候进行监控，并且设备与管理系统实现联网监管，活动可视化、可追溯。
一旦发生异常情况，系统将迅速报警，提高仓库安全性，避免发生货物丢失等情况。
（3）减少成本：自动化存储系统的应用，可完成人工物料搬运、调拨等操作，降低人工成本。
智能化分拣系统可提高出入库效率，加快流程，减少错发和漏发等人为损失，从而在降低企业成本的同时，提高了企业的盈利能力。
三、可行性分析从各方面因素考虑，该方案是可行的：（1）技术可行性：随着自动化、智能化技术的发展，各类智能设备和软件控制系统的应用逐渐普及，支持该方案技术的设备和软件系统已具备相当成熟的技术水平。
烟草信息化管理制度办法
烟草信息化管理制度办法一、背景和目的作为我国一项重要的农业产业，烟草生产在传统的管理方式下存在管理效率低下、信息沟通困难等问题。
随着信息化技术的不断发展，烟草生产已经迫切需要推进信息化管理。
本文旨在制定烟草生产信息化管理制度办法，通过推行信息化管理，提高烟草生产效率。
二、信息化管理制度办法的适用范围该制度适用于全国烟草生产企业的信息化管理。
三、信息化管理内容1.系统设计烟草企业应根据生产特点，采用符合企业需求的信息技术应用方案，确立烟草信息化管理系统。
企业可以先从单一应用开始逐步拓展，以适应自身发展和经济承受能力。
2.信息化应用（1）管理信息化企业需要对生产、库存、销售等各项数据进行记录、分析和汇总，并生成报表，以帮助企业领导实现决策。
在数据采集方面，建议采用无线网络或远程数据采集技术，实现数据自动化采集。
（2）生产信息化采用信息化手段实现烟草生产全程自动化、数字化和集约化管理，包括生产计划、生产执行、流程监控、成品质量检验、生产报表等。
同时还需建立生产线数据采集系统和成品跟踪追溯系统，保障生产过程的质量和安全。
（3）销售信息化可采用电子商务和移动商务等信息化手段实现企业销售信息化，实现产品推广及客户服务的全程电子化、数字化管理。
3.风险控制企业在信息化管理中需要考虑风险控制问题，特别是信息安全、网络安全和用户隐私安全等问题。
应设置完备的技术设备，定期安全检查，加强信息保密及应急管理，保障信息安全。
四、信息化管理的意义1.提高生产效率信息化管理可以减少人工干涉，提高生产自动化水平和数字化生产能力，降低人工成本，提高生产效率。
2.提高管理效率企业内部各项业务流程可以实现全程电子化管理，有效提升办事效率和减少人为错误率。
3.促进企业数字化转型实现信息化管理制度办法推行后，可以促进企业数字化转型潮流的推进，为企业的可持续发展打下坚实基础。
五、信息化管理问题及解决措施1.缺乏系统规范烟草生产企业的信息化管理系统，往往存在标准不统一的问题，应推广标准化信息化处理的概念，强制执行信息化管理的规范操作流程。
烟草智慧治理系统建设方案
烟草行业涉及多个环节和大量数据， 传统管理方式难以满足高效、精准的 管理需求。
烟草市场竞争日益激烈，企业需要提 高市场响应速度和决策效率以保持竞 争优势。
法规政策不断调整
随着国家对烟草行业的法规政策不断 调整，企业需要快速适应变化，确保 合规经营。
智慧治理系统建设意义
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提高管理效率
通过智慧治理系统实现自 动化、智能化的管理，减 少人工干预，降低管理成 本。
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系统集成与部署方案
与现有系统集成策略
接口对接
通过API、Web Service等方式，实现与现有系统的数据交互和业 务协同。
数据迁移
将现有系统中的历史数据迁移至新系统，确保数据的完整性和连续 性。
功能整合
对现有系统功能进行分析和评估，将可复用的功能整合到新系统中， 避免重复开发。
硬件设备配置建议
04
智能分析与决策支持模块设计
数据分析方法及模型选择
数据挖掘技术
运用关联规则、聚类分析、分类 预测等方法，对烟草行业大数据 进行深度挖掘，发现潜在规律和
问题。
机器学习模型
构建随机森林、神经网络等模型， 对烟草市场、消费者行为等进行预 测和分析。
时空数据分析
结合地理信息系统（GIS）技术，对 烟草销售、物流等数据进行时空分 析，揭示地域性特征和趋势。
监管与执行模块
对烟草生产、流通、消费等各环节进行实 时监控和数据分析，发现异常情况及时处 置，确保烟草市场秩序稳定。
决策支持模块
基于分析结果，为决策者提供可视化、直 观的数据展现和决策建议，辅助决策者做 出科学决策。
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数据采集与传输方案
数据来源及采集方式
烟草配送车辆信息化智能管控方案
•
烟草配送智能化解决方案系统拓扑图
，
一键通导航调度屏
•
烟草配送智能化解决方案实现后的效果
而且在烟草配送模式下,如何提高配送效率,节省配送时间和成 本,也成了烟草企业的关注点.
烟草配送车辆需求的特点
(1)安全需求 烟草在运输途中,由于无法对司机进行有效的监督,会存在疲 劳驾驶,超速行驶,违章行驶等问题,这些都是安全事故的隐患； 每年的安全事故都会给企业带来巨大影响. (2)经济效益需求 货物在运输途中,缺乏有力的监控管理,致使司机有机可乘,掉 包或者监守自盗,给企业带来巨大的损失. (3)监控管理 车辆在运输的过程中,公司无法得知其到达位置和运输状态, 不能对其进行实时监控,并对发生的问题及时响应,同时也缺乏 对司机和货物的有力监督. (4)求助报警 配送车辆在途中,会遇到交通事故,抢劫及困难,有时会因为种 种原因,企业无法及时获得信息,延误了援助和抢救的机会.
在现有的车辆管理和烟草产品运输管理模式中,盗窃,抢劫,调包 以及监守自盗行为给企业带来不同程度的损失,同时也无法对车辆 的运行进行有效的监控,存在疲劳驾驶,超速行驶等隐患,导致大量 安全事故的发生,对企业带来巨大的损失和影响.为有效地促进公司 及厂部车辆工作的开展,提高卷烟制品运输的安全性,并对车辆的运 行全过程进行实时监控,拥有一套可对配送车辆进行实时监控的安 防定位系统成为企业管理中不可或缺的辅助手段.
烟草配送智能化解决方案主要功能
，
报警监控列表
停车超时报警 自动抓拍图片
智慧烟草综合解决方案
•智慧烟草综合解决方案概述•智慧烟草综合解决方案的技术实现•智慧烟草综合解决方案的实践案例•智慧烟草综合解决方案的效益分析目•智慧烟草综合解决方案的未来展望•智慧烟草综合解决方案的推广与应用建议录烟草行业面临挑战智慧烟草的提出背景介绍提高生产效率提高产品质量加强安全管理030201解决方案目标智能化生产管理系统数据分析与优化人工智能应用物联网与信息化技术解决方案内容与架构云计算技术利用云计算的海量数据存储与分析能力，对烟草企业的各类数据进行分析，提供决策支持。
数据存储与分析云服务架构数据采集与整合数据挖掘与分析数据可视化数据采集与控制利用物联网的数据采集和控制能力，实现对烟草生产过程的实时监控和自动化控制。
设备连接与监控通过物联网技术，实现对烟草企业各种设备的连接和监控，包括生产线设备、物流设备等。
智能识别与追溯通过物联网的智能识别技术，实现对烟草产品的追溯和管理，提高产品质量和安全管理水平。
自然语言处理与智能交互智能推荐与优化机器学习与预测人工智能技术的应用案例一：烟草生产信息化改造案例二：烟草物流智能化管理案例三：烟草质量追溯体系建设案例四：烟草企业数字化转型1 2 3自动化生产实时监控优化资源配置提高生产效率降低运营成本能源节约人力成本维护成本提高产品质量品质控制数据分析消费者需求洞察市场拓展信息共享品牌建设增强市场竞争力5G通信技术的应用人工智能和机器学习的应用物联网技术的普及技术发展趋势03绿色环保01数字化转型02个性化定制行业应用前景面临的风险和挑战技术风险01投资成本高02数据安全和隐私保护03总结词智慧烟草综合解决方案在推广与应用方面，应注重技术研发与创新，提高产品的技术含量和竞争力。
详细描述加强技术研发与创新，包括对核心技术的攻关和突破，以及对现有技术的优化和提升。
同时，要注重知识产权的保护和运用，鼓励企业申请专利，保护企业的创新成果。
加强技术研发与创新总结词详细描述完善产业生态合作链智慧烟草综合解决方案需要提升行业应用普及度，扩大产品的应用范围和影响力。
苏州烟草终端智能系统管理办法
苏州烟草零售终端智能系统管理办法第一章总则第一条根据《苏州烟草零售终端智能系统推进工作方案》的相关要求，为更好的对“零售终端智能系统”（以下简称智能终端）客户进行优质服务和科学监管，规范智能终端资产管理流程，更好的挖掘智能终端的数据传递、品牌展示、消费跟踪等功能，特制订本办法。
第二条本管理办法适用于苏州全区安装终端智能系统的所有客户。
第三条本管理办法由苏州市烟草公司卷烟营销中心负责制定、解释、修改等工作。
第二章智能终端客户准入机制第四条智能终端客户的基本条件1.守法经营，三年内无违法、违规经营记录。
2.客户自愿申请安装终端智能系统，能积极支持配合烟草公司工作，做到日常卷烟销售每日逐笔真实扫码、卷烟库存盘点随时备查以及消费信息采集全力支持。
3.经营稳定，在今后相当的时期内无停业、歇业、暂停营业的现象，且每日经营时间在12小时以上。
4.实际经营者学习能力强，个人素质高，能熟练操作并妥善保管智能终端设备第五条智能终端样本客户的选择条件1.样本客户满足智能终端客户的基本条件。
2.样本客户的卷烟销量、结构在同类零售客户中有一定的代表性，能够反映区域内、同类型客户的基本市场状况。
具体操作上，须根据《苏州烟草零售终端智能系统客户抽样工作方案》进行客户的选取。
第六条智能终端客户的初次准入1.在零售终端智能系统工作推进时期，营销中心结合全市信息采集、信息分析要求，提出智能终端分布方案，由市场部（客服科）进行样本客户划分、选点，营销中心数据校验、审核同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器安装等工作，市场部（客服科）协助进行智能终端设备的培训指导和维护。
2.样本客户完成布局后，其他符合相应条件的客户也可主动提出申请，由基层服务站-市场部（客服科）-营销中心逐级审批同意后，纳入智能终端管理。
具体流程如下：（1）零售户填写《零售终端智能系统客户申请审批表》，由客户经理、客服组、市场部（客服科）逐级审批上报至营销中心。
江苏烟草客户服务子系统
江苏烟草客户服务子系统江苏烟草客户服务子系统是一款高效、智能化的客户服务系统。
它是江苏烟草公司为了满足客户需求而开发的一套信息化平台，其主要功能包括：客户资料管理、订单管理、投诉管理、查询管理等。
该系统应用了现代化技术和管理理念，打造了一套全新的客户服务模式。
通过该系统，客户可以随时随地了解订单状态，查询商品信息，以及及时反馈问题。
同时，江苏烟草公司也可以通过该系统实现对客户进行全方位管理，提高客户满意度并提升企业形象。
一、系统前端界面1、登录界面江苏烟草客户服务子系统的登录界面采用了简约大方的设计，包括用户名、密码、验证码和登录按钮。
系统采用了强密码策略，在用户设置密码时，必须符合密码强度要求。
另外，系统还支持短信验证和图形验证等多种验证方式，确保了账号安全。
2、主界面用户登录系统后，首先进入主界面。
主界面菜单一目了然，包括我的工作台、客户管理、订单管理、投诉管理、报表分析、设置等功能。
用户可以根据自己的角色和权限，进入不同的功能模块进行操作。
二、系统功能模块1、客户资料管理客户资料管理是江苏烟草客户服务子系统的核心功能之一，它包括客户基本信息、企业信息、联系人信息、客户等级、客户分组等。
系统支持多种客户信息导入方式，如Excel导入和数据库导入。
客户管理模块还提供了客户信息统计功能，包括客户数量、客户等级分布、客户分群分布等，方便用户进行客户管理和市场分析。
2、订单管理订单管理模块支持订单录入、订单审核、订单跟踪等功能。
用户可以实时了解订单状态，包括订单编号、下单时间、产品名称、订单金额、订单状态等。
通过订单管理，用户可以及时了解订单情况，售后服务也可以更加高效。
3、投诉管理投诉管理模块支持用户进行投诉和问题反馈。
系统支持多种投诉类型和投诉渠道，如QQ、邮件、电话等，用户可以通过任何方式向公司提出问题，公司也可以及时了解客户反馈问题，并及时给出解决方案。
投诉管理模块还提供报表分析功能，用户可以根据不同的投诉类型、投诉渠道等进行分析，并及时改进和优化产品和服务。
烟厂计算机系统管理办法
烟厂计算机系统管理办法一、总则为规范烟厂计算机系统的管理，保障计算机系统的正常运行，防范计算机系统遭到攻击和破坏，提高计算机系统资源的使用效率和安全性，制定本办法。
二、计算机系统管理员1.烟厂应当聘用专业的计算机系统管理员，负责计算机系统的日常维护和管理。
2.计算机系统管理员应具有扎实的计算机系统知识和管理经验，能够熟练操作计算机系统，并具备良好的沟通能力和团队合作精神。
3.计算机系统管理员应遵守保密制度，确保烟厂计算机系统的安全和保密。
三、计算机系统维护1.烟厂计算机系统应定期进行系统维护和更新，确保系统的正常运行。
2.计算机系统管理员应定期对计算机系统进行巡视和检查，及时发现并解决系统故障和问题。
3.计算机系统管理员应备份重要的系统数据和文件，以防数据丢失或损坏。
四、计算机系统安全保护1.计算机系统管理员应设置强密码来保护计算机系统的安全，其中包括管理员密码、用户密码和访客密码。
2.计算机系统管理员应定期更新系统的防病毒软件，并对系统进行病毒扫描和清理。
3.计算机系统管理员应限制烟厂内部员工对计算机系统的访问权限，只有获得许可的员工才能使用计算机系统。
4.计算机系统管理员应定期备份和归档系统的重要数据，以便在系统遭受损坏或丢失时进行恢复。
5.计算机系统管理员应定期对系统进行安全漏洞扫描，并及时修复发现的漏洞。
五、计算机系统资源管理1.计算机系统管理员应合理规划和分配计算机系统的资源，包括硬件资源和软件资源。
2.计算机系统管理员应根据烟厂的具体需求，对计算机系统进行优化配置，提高系统的运行效率。
3.计算机系统管理员应根据烟厂的业务需求，选择适合的软件和工具，并进行安装和配置。
六、违规行为处理1.对于故意破坏计算机系统、利用计算机系统进行非法活动或泄露烟厂保密信息的行为，将依法追究法律责任。
2.对于违反计算机系统管理规定的行为，计算机系统管理员有权采取相应的处理措施，包括禁用账号、限制访问权限等。
烟草机械智能化标准体系建设指南
烟草机械智能化标准体系建设指南一、智能制造标准1. 制定智能化生产流程标准，包括智能化生产流程的定义、流程步骤、流程优化等。
2. 制定智能化制造系统标准，包括制造执行系统、高级计划与排程系统、质量管理系统等。
3. 制定智能化设备标准，包括设备的智能化技术要求、设备的远程监控与维护、设备的故障诊断与预测等。
二、信息化标准1. 制定智能化信息系统标准，包括企业资源规划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等。
2. 制定信息系统的数据交换标准，包括不同系统之间的数据交换格式、数据交换协议等。
3. 制定信息系统的安全标准，包括数据加密、访问控制、安全审计等。
三、工业互联网标准1. 制定工业互联网的通信协议标准，包括设备连接协议、数据传输协议等。
2. 制定工业互联网的数据处理标准，包括数据清洗、数据分析、数据可视化等。
3. 制定工业互联网的应用程序接口标准，包括设备管理接口、数据分析接口等。
四、智能化设备标准1. 制定智能化设备的硬件标准，包括处理器、存储器、输入输出设备等。
2. 制定智能化设备的软件标准，包括操作系统、应用程序等。
3. 制定智能化设备的可靠性标准，包括设备的平均故障间隔时间、平均维修时间等。
五、智能化工厂标准1. 制定智能化工厂的布局标准，包括工厂的建筑布局、生产线布局等。
2. 制定智能化工厂的生产流程标准，包括原材料的采购、加工、检验、装配等。
3. 制定智能化工厂的能源管理标准，包括能源的消耗监测、能源效率评估等。
六、智能化供应链标准1. 制定智能化供应链的计划与排程标准，包括原材料的采购计划、生产计划、物流计划等。
2. 制定智能化供应链的库存管理标准，包括库存水平的设定、库存补充机制等。
3. 制定智能化供应链的物流管理标准，包括运输方式的选择、运输路线的规划等。
七、智能化管理标准1. 制定智能化管理的组织结构标准，包括组织结构设计、职责分工等。
2. 制定智能化管理的决策支持系统标准，包括数据挖掘、决策模型开发等。
江苏烟草卷烟零售终端建设第二阶段功能终端客户选取办法
江苏烟草卷烟零售终端建设第二阶段功能终端客户选取办法为落实2011年全国卷烟销售网络建设现场会精神,不断提升苏州烟草营销网建工作水平，提升江苏烟草商业服务品牌形象,努力践行“两个至上”的行业价值观和“与客户共创成功”的服务宗旨，根据《国家烟草专卖局关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》和《江苏烟草第二阶段卷烟零售终端建设工作指导意见》，特制定本办法。
一、基本条件1．必须为苏州市“四统一”卷烟零售终端；2．必须为网上订货客户，且店堂内具备符合江苏烟草“零售终端信息管理系统”软件要求的台式电脑设备；3．店堂内具备畅通的固定宽带上网的网络条件；4．客户愿意配合安装终端POS系统、如实进行零售扫码，并配合逐步开展网上配货、跟踪消费者信息以及网上互动、网上营销等相关工作；5．法人、店主（或卷烟销售人员）需诚实守信，具备高中及以上学历，能熟练掌握电脑、网络和江苏烟草“零售终端信息管理系统”操作。
二、守法情况（此项属于否决项）1.最近一年内未被专卖管理部门查处过（自2011年5月1日算起）；2.近三年内客户不存在乱渠道购进卷烟或从事卷烟变相批发业务或套（收）购卷烟嫌疑或事实（自2009年5月1日算起）。
三、卷烟经营1.零售客户必须是自主经营（店主与实际经营者必须一致，连锁店除外）且门店拥有自主产权或租赁合同期限在一年以上的，同时连续从事卷烟零售经营活动在三年以上（自2009年5月1日算起）。
2.店堂内卷烟经营面积在15个平方米以上，并具备较好的卷烟储存条件。
3.经营业态：客户选择以食杂店客户为主，要严格控制烟酒商店类客户的比例，原则上不得超过该类客户所占客户总数比例的二分之一。
4.经营规模：应优先选择中等经营规模的客户；5.严格控制月度供货超过1000条的客户比例。
四、配合程度1.严格遵守烟草专卖法律、法规，诚信经营，按照烟草公司的零售指导价明码实价销售卷烟。
2.配合烟草公司管理人员做好卷烟产品陈列、新品推广、价格指导，能提供准确卷烟库存商品信息等相关工作，并能及时、准确反馈卷烟零售进销存数据，确保数据真实、有效。
烟草零售终端管理系统
烟草零售终端管理系统一概述烟草零售终端管理系统是基于国家烟草局提出的实现“三个满意”、建立“工商战略联盟” 、“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”等工作方针，通过移动通信技术、无线POS技术、数据接口等技术及时采集零售客户的卷烟需求信息及进销存信息，并根据进销存信息向其主动配给卷烟的综合烟草零售平台。
烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等功能，并提供统计报表支持；能够为烟草商业企业的市场人员的工作提供了一个全新工具，增强了市场人员服务烟草专卖的力度；同时能够为烟草企业提供可靠的决策支持，通过准确及时的采集烟草专卖户的零售信息，合理的数据分析，报表展现，清晰及时的反应市场变化趋势。
二系统开发背景在我国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。
与其它流通企业的不同在于，目前它主要承担卷烟这种单一品类商品。
因此，在中国开放烟草市场后，承受的市场冲击力是相当巨大的。
如何抵御和缓解这种危机？对于商品流通企业来说，核心竞争力就是目前掌握的庞大零售终端网络。
面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠人的力量是明显不足的，必须采用现代化的信息技术手段才可以实现有效的管理和控制。
建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，及时收集客户需求信息，调整和创新服务内容，与客户需求形成联动，从而提高企业管理对市场的快速响应和应变能力。
这一切都是建立在海量客户信息的收集、管理、提炼、挖掘的基础之上的，而海量信息的及时收集处理必须依靠信息化技术来解决。
国家烟草专卖局局长姜成康在2007年全国烟草网建会议上提出：“切实加强零售终端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息的采集、分析和利用。
继续在服务的规范性上做文章，理顺商业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。
智能终端零售客户使用规章制度
阳曲县营销部智能终端零售客户使用规章制度智能零售终端作为现代卷烟经营的重要手段，为实现“小样本，大市场”的营销目标提供了良好的系统平台，而要实现这一目标，零售客户的规范操作和正确使用则是必要的前提保障，因此，为规范零售客户的操作行为，保证数据的真实有效，我营销部特制定如下规章制度。
第一条智能零售终端客户享有零售终端的网上订货、信息查询、经营数据分析及理财指导等服务，享有烟草公司提供的新品牌宣传、促销等服务第二条智能零售终端客户需配合客户经理及网通安装终端设备及网络，为设备及网络的安装提供必要的硬件设施，并确保硬件设备正常使用第三条智能零售终端客户需认真听取客户经理关于终端设备的使用、管理等方面的培训，并能熟练操作应用第四条智能零售终端客户应将设备摆放于商店柜台醒目位置，盒装保管，注意线路的调整和梳理，特别要作好防尘、防火、连电等规范措施第五条智能零售终端客户日常使用设备要做到规范，客户要在每日开门营业后及时打开智能零售终端机并进入销售界面，为实时扫描做好准备第六条智能零售终端客户在订货当日十点前智能零售终端客户做数据同步，下载订单，无误后确认并在当日十二点前上传订单第七条智能零售终端客户在每晚七点至八点之间对当日销售情况进行数据保存，同时将当日的销售数据上传到烟草公司的服务器第八条智能零售终端客户在送货当日做数据同步，以保证货源入库，保证正常销售第九条智能零售终端客户要按规定实时使用，严禁集中扫描，公司要每日从后台进行数据使用的查询第十条智能零售终端客户要保证售价格的真实性。
对于客户销售价格不真实的情况，要在销售中予以更正，以避免信息不准确造成的对市场消费环境错误判断影响客户利益第十一条智能零售终端客户在客户遇到停电、设备故障等特殊情况与其联系时，需及时了解情况并向客户经理反映以寻求解决第十二条智能零售终端客户将分A、B、C三类进行管理。
A类为规范客户，B类为提升客户，C类我们将下达整改通知单，在规定时间内无法达到的，我们将取消终端客户资格第十三条智能零售终端客户配合烟草公司进行市场调查、消费者调查工作，保证填报数据的真实、准确性第十四条智能零售终端客户配合烟草公司发展VIP消费者，将VIP消费者的真实信息及时填报给烟草公司，配合烟草公司做好VIP 消费者积分卡的发放、回收、换卡及其他维护工作第十五条智能零售终端客户在符合以上条款的条件下将被分为A、B、C三类，我们将据此对客户进行有针对性的分类管理第十六条客户经理每日上午要通过智能零售终端平台对客户前日的销售情况、库存情况、使用情况等各方面进行查询，做好终端维护工作。
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苏州烟草零售终端智能系统管理办法
第一章总则
第一条根据《苏州烟草零售终端智能系统推进工作方案》的相关要求，为更好的对“零售终端智能系统”（以下简称智能终端）客户进行优质服务和科学监管，规范智能终端资产管理流程，更好的挖掘智能终端的数据传递、品牌展示、消费跟踪等功能，特制订本办法。
第二条本管理办法适用于苏州全区安装终端智能系统的所有客户。
第三条本管理办法由苏州市烟草公司卷烟营销中心负责制定、解释、修改等工作。
第二章智能终端客户准入机制
第四条智能终端客户的基本条件
1.守法经营，三年内无违法、违规经营记录。
2.客户自愿申请安装终端智能系统，能积极支持配合烟草公司工作，做到日常卷烟销售每日逐笔真实扫码、卷烟库存盘点随时备查以及消费信息采集全力支持。
3.经营稳定，在今后相当的时期内无停业、歇业、暂停营业的现象，且每日经营时间在12小时以上。
4.实际经营者学习能力强，个人素质高，能熟练操作并妥善保管智能终端设备。
第五条智能终端样本客户的选择条件
1.样本客户满足智能终端客户的基本条件。
2.样本客户的卷烟销量、结构在同类零售客户中有一定的代表性，能够反映区域内、同类型客户的基本市场状况。
具体操作上，须根据《苏州烟草零售终端智能系统客户抽样工作方案》进行客户的选取。
第六条智能终端客户的初次准入
1.在零售终端智能系统工作推进时期，营销中心结合全市信息采集、信息分析要求，提出智能终端分布方案，由市场部（客服科）进行样本客户划分、选点，营销中心数据校验、审核同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器安装等工作，市场部（客服科）协助进行智能终端设备的培训指导和维护。
2.样本客户完成布局后，其他符合相应条件的客户也可主动提出申请，由基层服务站-市场部（客服科）-营销中心逐级审批同意后，纳入智能终端管理。
具体流程如下：
（1）零售户填写《零售终端智能系统客户申请审批表》，由客户经理、客服组、市场部（客服科）逐级审批上报至营销中心。
（2）营销中心经审批同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器安装等工作。
（3）市场部（客服科）做好客户信息维护并在一周内进行客户初次使用培训。
第三章智能终端客户的权利和义务
第七条智能终端客户的权利
1.苏州泰利特信息新技术有限公司是智能终端设备的所有方，苏州市烟草专卖局（公司）是智能终端设备的管理方，零售客户是智能终端设备的使用方。
2.零售客户一旦与苏州泰利特信息新技术有限公司签订《云POS 设备领用协议》，即纳入智能终端客户的管理，可无偿使用智能终端设备的所有功能，享受苏州市烟草公司为其提供的相应优惠政策，以及免费接受培训指导和维修更换等服务。
3.其他权利详见《云POS设备领用协议》。
第八条智能终端客户的义务
1.日常卷烟销售均能够逐笔真实扫码，无遗漏和隐瞒。
2.妥善保管、正确使用智能终端设备。
3.支持、协助苏州市烟草公司利用智能终端设备开展卷烟市场调查、卷烟消费者调查等相关活动。
4.当设备出现故障时，应及时通知客户经理或联系厂商进行修理。
5.其他义务详见《云POS设备领用协议》。
第四章智能终端客户的监管与考核
第九条智能终端客户的日常监管
1.一线营销人员须对智能终端客户的数据上传做好日常监管，具
体包括以下几个方面：
（1）日销量：对日销量<=1条的客户进行监管排查；
（2）库存：对库存水平与其经营级别不相称的客户进行监管排查；
（3）存销比：对存销比异常偏大或者偏小的客户进行排查；
（4）日零售笔数：对日零售笔数小于10笔的客户进行监管排查；
（5）日经营时间：对日经营时间小于4小时的客户进行监管排查；
（6）异常：对怀疑为集中补刷的客户、违规使用机器的客户、数据上传不稳定的客户等进行重点监管排查。
2.基层服务站每周抽查15%的样本客户，通过实地走访、查阅系统的方式，对销售、库存、日零售笔数等数据进行监测排查。
基层服务站还需要对区域样本客户的品牌动销情况进行监测。
包括以下几个方面：
（1）日销量：对日销量<=1的品牌规格进行监测；
（2）库存/存销比：对库存、存销比异常的品牌规格进行监测；
（3）高价烟：对高价烟的零售价格、销量进行监测；
（4）市场价：对市场价格下跌幅度达到30%以上的规格以及倒挂规格进行重点监测。
3.市场部（客服科）、检查考核组每月抽查5%的样本客户，通过实地走访、查阅系统的方式，对销售、库存、日零售笔数等数据以及品牌动销情况进行监测排查，对异常情况进行分析上报。
市场部（客服科）还需要对区域的消费状况进行监测。
（1）区域消费者日均购买量；
（2）区域消费者品牌喜好；
（3）其他情况
第十条智能终端客户的考核
1. 各单位每月组织对智能终端客户进行考核，考核分三部分。
一是系统计算。
这部分包括月有效销售天数等具体的数据指标。
二是客户经理现场抽查。
这部分主要是设备使用情况和库存相符率等指标。
三是市场经理、检查考核人员抽查。
这部分主要是设备使用情况和库存相符率等指标。
具体考核细则见附《零售终端智能系统客户月度评价表》。
相关数据指标的说明：
（1）日销售笔数：每日销售卷烟的笔数。
（2）日扫码集中度：当日连续扫码次数最高的一个高峰时间段（2个小时内）的扫码次数之和占当日总扫码次数的比重。
（3）月扫码集中度：当月每天的连续扫码次数最高的一个高峰时间段（2个小时内）的扫码次数之和占当月总扫码次数的比重。
（4）活跃度：有销售记录的天数占当月自然天数的比重。
（5）月有效销售天数：当月每日的销售笔数大于等于10的天数之和。
（6）库存相符率：相符率=客户的实际库存/系统库存*100%
2.客户当月得分超过90分（含），为优质智能终端客户，当月客户评分加3分。
客户当月得分超过70分（含），低于90分，为合格智能终端客户。
其中，客户得分在80分（含）至90分之间，当月客户评分加2分；客户得分在70分（含）至80分之间，当月客户评分加1分；
客户当月得分低于70分，为不合格样本客户，当月客户评分不加分。
3.被评价为合格、不合格的智能终端客户，客户经理加大走访检查和教育指导力度，务求真实扫码销售。
连续3个月被评为不合格的智能终端，取消其智能终端资格，客户经理为其办理退出手续，其享受的智能终端优惠政策一并取消。
如果是样本客户，营销人员还应寻找相应客户进行替代。
第五章智能终端样本客户的退出和增补
第十条智能终端客户的退出、替换条件
1.适用于智能终端客户退出的条件包括：
（1）连续3个月被评为不合格；
（2）长期无法提供符合要求的数据信息；
（3）客户经营波动较大；
（4）客户主动要求退出；
（5）其他要求退出的情形。
2.样本客户替换调整的条件主要为：
（1）在阶段数据校验后认定为不具有区域代表性；
（2）上级部门要求调整样本分布；
（3）其他要求调整的情形。
3.调整的新样本客户应符合以下条件：
（1）符合智能终端的客户选择条件；
（2）被替换样本客户的业态、组合、经营规模比较一致；
（3）通过销量和销售结构检验，具有代表性。
第十一条智能终端客户的退出、替换流程
1.智能终端客户的退出应遵循《云POS设备领用协议》。
市场部（客服科）做好系统维护。
具体流程如下：
（1）零售客户填写退出《零售终端智能系统客户退出审批表》，逐级上报至营销中心。
（2）营销中心经审批同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器收回等工作。
（3）市场部（客服科）做好客户信息维护，同时为退出客户取消相应优惠政策。
2.智能终端样本客户的替换流程
（1）若某客户确定不符合样本客户要求的，由客户经理提出申请，经过客服组、市场部（客服科）审核同意后，选择区域内新的智能终端客户进行替代；
（2）市场部（客服科）填写《智能终端样本客户替换表》，营销中心审批同意后，市场部（客服科）做好客户信息维护，同时为退出
/进入客户取消/安排相应优惠政策。
附1
零售终端智能系统客户申请审批表
附2
零售终端智能系统客户退出审批表。