关于改善农村支付服务环境全面总结材料

关于改善农村支付服务环境全面总结材料
__县农村信用合作联社关于改善农村支付服务环境全面总结材料根据《中国人民银行办公厅关于开展改善农村支付服务环境宣传暨阶段性总结表彰工作的通知》精神按照“明确一个思想、确定两大目标、突出三条原则、完成四项任务、落实五项措施”的部署我社高度重视和充分认识开展改善农村支付环境宣传这项工作的重要意义我社成立了宣传总结工作领导小组以分管领导为组长、会计部经理为副组长依托现有物理网点布局加大自助机具建设力度以“金信借记卡”和“农民工卡”为主打产品“农信银”等新型支付工具努力做好宣传工作和队伍建设。

不断改善支付服务环境建设提升金融服务水平有效助推经济发展。

一、支付服务基本情况我行现有营业网点17个 __联社截止到20__年年末有营业网点17家其中：县域网点6家乡镇网点11家；开办大、小额业务营业网点13家县域网点3家乡镇网点10家；开办农信银支付清算系统营业网点17家其中：县域网点6家乡镇网点11家。

人民币银行个人结算账户356093户人民币银行单位结算账户323户；联网核查系统1个投放ATM机一台POS机8台。

二、主要的做法和措施我社现有物理网点相对较少还不能为广大农村地区客户提供广覆盖、普惠制的支付服务。

为此我社从农民群众对支付追求便利、安全和低成本的实际出发以完善基础设施建设和推广支付工具使用为抓手以努力压降现金交易和提升非现金支付为目标充分整合各种资源和产品致力于为最广大客户提供便捷高效的金融服务。

1、加强领导、有序推进。

改善农村地区支付服务环境是一项长期的任务我社从开始就对这项工作科学规划、精心部署明确工作目标、制订实施方案和下达目标任务对银行卡和电子银行等支付工具营销实行产品计价的正向激励措施增强每一位员工的紧迫感、使命感和积极性确保农村支付服务环境改善工作落实到位。

2、做好宣传、重视培训。

针对农村地区使用非现金支付工具意识不强的实际我社结合各种营销活动深入开展形式多样的宣传工作在网点门口、市场、养殖基地等农民密集的场所组织人员对纳入试点的光明街储蓄所所在的区域开展支付结算知识普及活动详细介绍我行现代支付工具让广大农村客户认识和掌握现代支付工具的便利性和安全性。

另外我社充分结合当地民俗习惯,采用农民特有的信任和接受方式开展银行卡、农信银等产品的宣传推广活动真正使支付服务宣传走进千家万户有效提升农村地区对非现金支付方式的认可度。

同时我社通过
开展业务技术比赛和岗位练兵等形式不断提高营业网点临柜人员的宣传和服务水平。

并且建立宣传总结工作动态周报制度以各网点每周三将上周有关改善农村支付服务环境宣传成果回报至联社。

3、完善设施、推广工具。

一是增加ATM、POS等自助设备的布放发展农村地区特约商户。

在农村支付环境建设工作的推动下我社近年来特约商户发展较快特约商户POS机涵盖到重点商业街区POS机安装到农村地区的2个乡镇用卡环境得到改善基础设施得到加强。

同时加快营业网点转型做好客户引导、分流和维护工作不断加强“软”设施建设自助机具对柜面业务和现金业务的分流较为明显便民服务措施得到落实。

二是代发工资业务得到发展有效压降了工薪现金支付需求。

我社在努力做好存量对公账户支付业务的基础上营销了省财政、部分县财政、县医院、乡财政和学区的代发业务 20__年批量代发业务19.1万笔10753万元。

其中：粮食直补16.6万笔9399万元；新农保2.5万笔1354万元。

现我社已经代发医疗保险、独生子女费等业务。

三是银行卡得到有效覆盖非现金支付工具得到有效推广。

近年来我社为做好服务“三农”工作和发展县域市场实施整村推进战略不断加大“金信卡”的发卡力度近两年新增发卡量
5.4万张卡余额5426余万元。

我社迎合农村地区客户对银行卡安全有疑虑的心理配套银行卡对账折、短消息服务和电话银行等业务使客户能够通过多种途径掌握自己账户的资金状况有效提高了我社银行卡的发卡量、覆盖率和使用率银行卡已培植成我行中间业务支柱产业仅20__年度我社银行卡中间业务收入达到3万元。

同时在以大小额支付系统基础上以短消息服务和电话银行为特色的以农信银为新型支付工具营销取得突破使客户能够充分利用网络、通信等资源办理转账、汇款等业务满足了城乡客户多样化的金融需求。

四是注重风险防范增强支付服务环境的安全性。

我社按照制度规定认真落实账户实名制加强身份核实严把特约商户准入关建立健全特约商户检查监督制度。

采取多种措施提高非现金支付工具的防伪能力加强对ATM、POS机具的监控、巡检和维护切实加强电话POS等新型终端设备的风险管理完善各种安全措施不断提高农民使用各类非现金支付工具时的自我保护意识引导其正确使用非现金支付工具。

三、今后的工作打算和建议一是以“金信卡”为重要载体抓住其现行省内同存通兑不收手续费的优惠政策继续实施整村推进战略有效推动金信卡发行不断向农村地区渗透提升金信卡的覆盖面努力做好“三农”服务工作。

二是加大自助机具的投放力度积极与重点乡镇政府部门协商联系在充分考虑安全性的前提下尝试离行式ATM机的布放。

三是在小商品市场、农贸市场、中小企业、物流业、种养业大户等支付结算活跃的行业和客户取得重大进展。

四是继续做好借记卡的发行进一步以代理医保业务为契机不断投入POS机具有效拓展财政支付资金的落地业务。

五是加快营业网点转型进度配备客户经理、大堂经理和理财经理为客户提供丰富的服务努力改善物理网点的服务水平。

六是充分利用柜台、各类媒体、露天场所等渠道积极参加金融服务活动开展金融知识下乡等方式不断加大支付业务的宣传力度。

七是对营业网点柜员进行穿透式的培训通过举办业务知识竞赛、岗位大练兵等活动促进员工支付结算知识的提高不断加强队伍建设。

__县农村信用合作联社
二〇一二年十二月七日。