酒店客房部副经理职位说明书

酒店客房部副经理职位说明书
【岗位职责】
1.当部门经理不在时，可代其执行部门经理的职责
2.每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报
3.检查各区域主管制定的工作计划
4.如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请
5.掌握住客情况和房态，抽查客房、检查VIP房间；不定期拜访长住客人、探访生病客人；处理客人投诉和意外事项
6.检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常
7.负责所有可租房随时保持最佳状态
8.接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录
9.监督检查各分部的培训
10.监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作
11.处理楼层、公共区域及管理人员的问题，以保证工作有效实施
12.处理各班次留下的交班工作
【任职条件】
1.具有大学专科学力或同等以上文化程度，五年以上客房管理工
作经验或三年以上同星级酒店客房管理工作经验
2.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。