高速铁路基本规章制度

高速铁路基本规章制度
一、安全要求
1. 车站设施和设备应符合国家有关安全标准，确保乘客的人身安全。

2. 车站人员应具备相关的安全培训，并按照规定履行安全检查和维
护车站设施的职责。

3. 高速铁路列车应进行定期的安全检测和维护工作，确保列车设备
的正常运行。

二、乘车要求
1. 乘客购票后，应在规定的时间和地点进行进站手续。

2. 乘客在进站前应接受安全检查，并配合车站工作人员的工作。

3. 乘客应按照车票所指定的座位就座，并遵守车厢内的秩序。

三、列车运行规定
1. 高速铁路列车应按照时刻表准时出发，不得擅自延误。

2. 列车在运行过程中应保持稳定，不得超速行驶或急刹车。

3. 列车在临时停车时，应提前向乘客作出明确通知，并确保乘客的
安全下车。

四、服务要求
1. 车站应提供乘客所需的各类服务设施，包括卫生间、售票处、候
车室等。

2. 列车乘务人员应礼貌对待乘客，提供必要的服务指导。

3. 高速铁路应提供餐饮服务，并确保供应的食品安全卫生。

五、应急措施
1. 车站设备发生故障时，应立即采取修复措施，并及时向乘客做出
告知。

2. 列车在紧急情况下应有相应的应急救援措施，并保障乘客的生命
安全。

六、违规处理
1. 对于严重违反安全规章制度和服务要求的乘客，可以采取限制乘
坐高速铁路列车等处罚措施。

2. 对于违反列车运行规定和乘车要求的乘客，车站和列车乘务人员
有权做出相应的纠正和警示。

结语
高速铁路基本规章制度的制定和执行，对于保障高速铁路运营安全、提升服务质量具有重要意义。

希望通过严格遵守这些规定，能够让乘
客享受到更加安全、舒适的出行体验。

同时，也呼吁广大乘客自觉遵
守规章制度，共同营造一个文明有序的高铁乘车环境。