出版物发行员高级简答题

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刊退款的处理方法有哪些？ 1、各项报刊退款，一律实行凭证退款办法，由发行员填发报刊退款单，由订户凭退款单到邮局窗口领取，特殊情况也可以上门退款，但必 须请订户在退款单上签收。2、各项退款逐级下拨至支局、所管理并定期向市、县局报账。3、各项报刊退款的待领期为三个月，预期未 领，作“发行其他收入”入帐。 报刊在年度中间决定调整定价，有哪些处理办法？ 1、报刊中途提高定价时，对已经预订的订户不再补收差价，其调价费用由相应调价刊社全部承担，邮局与报刊社按新定价结算。2、报刊 中途降低定价，对已经预订的用户退还调价差额，邮局向报刊社按退款总额收取15%的手续费，邮局与报刊社按新定价结算。 报刊征订中的同城互订《同城通订》如何处理？ 1、收订同城互订业务时，收订人员应准确核对并确认订户的订阅地址与投递地址，确实属于可以投送的，方可办理收订手续。2、收订局 在要数前，应将非本局投递的收订数据、订户详细名址连同所收全部订阅报刊款，转交相关局办理要数、投递。3、使用计算机联网收订的 订销局，其分发、投递转相关局处理外，缴款、要数由市、县局统一安排处理。 报纸、期刊发行中的跨年度收订问题如何解决？ 1、为了满足消费者和报刊社需求，由报刊社主动提出，或是邮局提出经报刊社同意，可收订跨年度报刊。但接办局要与报刊社签订协议， 明确报刊的订期、定价、退订等问题。2、订销局收订跨年度报刊，必须由省局通知后方可收订，否则不能收订。在收订跨年度报刊时，仍 使用当年的报刊收订目录，次年报刊发生价格和刊期变化，按照“涨价不补收、减价要向客户退款、按新价与报刊社结算”原则办理。收 订时，必须根据不同的出版年度，分别填写、打印各出版年度的报刊费收据，分别办理各年度的要数、缴款等工作。3、对跨年度报刊，业 务人员要按出版年度分别编号、设单、设簿、登记惯用语挽结处理。4、对跨年度报刊，在目录交换中，应在备注栏注明“可跨年度订阅” 。
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简答题 1、切合实际，符合市场发展及消费者选购需要。2、遵循出版物发行分类陈列的基本要求。包括陈列原则、顺序、技巧及畅销出版物的陈 列等要求。3、类目清楚、标志明显、标新立异是门市出版物陈列的基本要求，也是出版物重新分类调整的基本要求。 出版物发行分类的原则有哪些？ 一、以学科为主导。二、揭示出版物的内容要确切。三、必须归入最大用途和最切合其内容的类。四、确保上位类及下位类的一致性。
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出版物发行员捕捉市场机会的策略有哪些？ 一、寻找已存在的机会。从市场环境因素的变化中寻找市场机会、从消费者未满足的需求中寻找市场机会、从市场细分中寻找市场机会、 从工作与生活小事上发现市场机会。二、主动创造市场机会。开展创造性的市场营销活动、利用竞争对手之长短创造机会。 出版物发行员可通过哪几种调查方法获取市场信息？ 一、关注行业动态，收集行业的出版信息。二、直接面对最终消费者，掌握第一手市场需求资料。三、调查市场缺失状况，做细满足销售 的供货工作。四、了解潜在消费需求，提高进货能力。 出版物发行员了解竞争对手的途径有哪些？ 一、实地观察。市场竞争的空间以同区域为主，实地观察了解竞争对手的经营，服务情况。二、通过媒体了解。媒体上关于竞争对手的报 道、消息乃至广告也是了解对方的重要途径。三、通过供应商了解。通过供应商一般都可以了解到竞争对手的购进数量、购进频率、最进 购进品种、业务人员的素质、经营理念等信息。四、通过客户了解。通过客户了解对手的服务方式、服务质量、出版物发行员业务水平、 卖场舒适度等影响消费者满意度的相关信息。
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报刊退订的处理方法有哪此？ 1、订户要求退订时，必须交验原报刊费收据或证明文件。2、退订的起期应从来得及减数的一期起，月、季中途退，比照破月、季订阅规 定确定退订起期。3、退订满月、满季、不满半年的，除期报按月计算外，其余报刊均按未发张、册数计算退款。4、退订时，相关报刊曾 经减价，其差价已退给订户的，按新价退款；曾经提价的按旧价退款，由此而发生的差额作“其他收入”入账。5、退订报刊每种、每次收 取退订手续费0。5元。
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出版物储备分析方法有哪几种？ 1、库存总量分析法。2、储备结构分析。包括按类分析、按年限分析。3、常销、常备品种及存量过大品种分析。 出版物促销信息包含哪些因素？ 1、出版物的知识内容、版别、编著译者、目标对象等自然因素。2、销售情况。如销售起点、销售形式、销售事件及与促销出版物有关的 其他信息和相关活动等销售信息。3、出版物市场其他环境因素。 出版物的促销方式有哪些？ 促销方式通常有人员促销和非人员促销两种。1、人员促销是指通过专门业务人员直接与目标消费者或发行商接触来推荐介绍和销售出版物 的促销方法。2、非人员促销是指出版单位、出版物发行单位专门业务人员通过各种方式间接地向消费者、中间商等施加影响，以促进销售 的促销方法。 出版物发行单位如何在展会期间使用展示设备开展出版物展示宣传？ 1、根据出版物载体的不同形式及出版物的内容、形态等因素，可使用不同的宣传陈列设备展示出版物。2、小型出版物展会可多使用展台 、立体书架等。3、出版物陈列可采用架式陈列，台式陈列及各种组合陈列方法。 出版物发行单位市场经营环境的分析方法有哪些？ 1、经验判断法。运用经验和知识对所收集到的相关信息进行综合分析，得出市场经营环境总体状况及环境变化情况。2、集合判断法。召 集出版物发行单位相关部门人员，运用集体的智慧，对所获取的信息进行讨论、分析、判断，得出市场经营环境总体状况及环境变化的情 况。 出版物发行单位市场经营环境中的社会环境力量包含哪些方面？ 1、技术力量。2、经济力量。3、文化力量。4、政治法律力量。 出版物发行单位市场经营环境中的行业环境要素包括哪些内容？ 1、出版业发展状况。要素有：国家有关出版发行的政策、出版发行业发展趋势、出版发行管理体制及其政策、出版新技术应用水平。2、 消费者。要素有：消费者构成状况、市场容量与购买力状况、消费者需求情况。3、竞争者。4、当地经营环境。当地教育文化环境、当地 政府对文化产业的支持程度、当地国民生产总值、当地法律法规执行力度及治安环境。 出版物发行单位营业场所的设备大致有哪些种类？ 大致分为两类：出版物陈列设备与业务设备。出版物陈列设备一般分为架式、台式和柜式三种形式。业务设备主要包括营业设备、出版物 销售设备和管理设备。对各种设备进行合理布局和摆放，有利于消费者选购出版物，促进销售。 出版物发行单位营业场所设备布置的工作要求有哪些？ 一、合理布局。二、合理配套与日常养护。三、安全与方便。四、充分利用空间。 出版物发行分类陈列调整的工作要求有哪些？
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出版物发行员如何寻找已存在的市场机会？ 一、从市场环境因素的变化中寻找市场机会。二、从消费者满足的需求中寻找市场机会。三、从市场细分中寻找市场机会。四、从工作与 生活小事上发现市场机会。 出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些？ 一、及时掌握最新、最准确的信息。二、培养进货人员行情判断力。三、深入销售第一线，掌握现场实务经验。四、对供货商进行比较选 择。五、与供货商保持默契的关系。 出版物发行员在进行出版物进货总量分析时，需要做哪些准备工作？ 答：出版物发行员在进行出版物进货总量分析时，需要做的准备工作有：（1）先确定要进行分析的时限：是一个月，一季度，半年或全年 。（2）再去打、额定要进行分析的范围：是门市莫一个大类，还是全部出版物。（3）还要确定分析对比的参照数据：是本期的出版物销 售额、库存额，还是上年同期的进货总量。（4）根据以上三个条件，确定进货总量匡算的对象和范围，以及本期或上年同期的相关数据。
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出版物发行员择优进货的原则是什么？ 1、严把质量关，以社会效益为前提，以经济效益为导向。2、根据当地出版物市场需求特点，选择适销对路的品种。3、少进勤添，加速资 金周转，避免出版物的库存积压或脱销。4、按需定进，根据市场需求来决定进货。5、按合约办事，诚实守信，协调好与批发商、出版社 的相互关系。6、依零售价格、进货条件、竞争环境和利润目标等因素来选择适合的出版物品种。7、要遵循“新、快、准”原则。
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出版物发行员如何处理安全事故？ 出版物发行员在安全事故发生的不同时期的做法有。1、事前预防。事前预防要做到妥善规划，根据各项安全管理项目，做好事帮预防、处 理及善后作业的详细步骤和注意事项。2、事中处理。做到沉着冷静，同时根据事先所做的安排，各就各位，认真处理。3、事后检讨改进 。做到仔细分析事故发生的原因，追查相关的责任人和责任单位，做好善后工作，建立各项补救措施，以免今后再发生类似事件。
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简答题 办理报刊改寄的方法有哪些？ 1、订户新址与旧址属同一汇总邮局的，可以办理改寄；省际间不办理改寄；部队订户，不论新址在何处，一律不接受改寄，其所订报刊在 调动后送交留守处收转。2、报纸一般改寄到当月期未；按季订阅的期刊改寄到当季底；按半年订的期刊改寄到半年底；以后部分作退订处 理。3、改寄报刊每种每次向订户收取改寄手续费0。5元，延长改寄期的，改收一次改寄手续费，因改寄而发生的退订在收改寄手续费后， 不再收取退订手续费。同一投递局、各投递段间以及同一投递内改寄，是否收手续费，由各省局决定。4、改寄的起期，比照相关报刊订阅 起订期办理，改寄起寄前的报刊，由原投递局按期分寄给订户，可不再收邮费。
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出版物发行员掌握运用Microsoft Office Word的操作要求有哪些？ 使用任一版本的WORD文字处理软件，运用一种汉字输入方法完成文档处理。要求在初、中级出版物发行员所掌握的文档处理操作的基础 上，进一步掌握索引和目录的建立、使用。一、在正文中建立分级标题。二、利用“索引和目录”功能，建立目录，便于迅速搜索文档内 容。三、在目录中确定需要查找的章节。通过所建立的目录迅速链接、搜索到相应的文档内容。 出版物发行员主动创造市场机会的方法有哪些？ 一、开展创造性的市场营销活动。诱导和激发消费者需要，为企业创造机会。二、利用竞争对手之长短创造机会。关注竞争对手的营销动 向，分析对手的营销策略，分析其优势和弱势，取长补短。 出版物供求关系中的三个相对平衡指的是什么？ 一、掌握资金平衡。关键是信贷资金占用是否合理，充分利用多种购销形式，提高资金利用率。二、掌握收支平衡。充分利用现代信息管 理技术，选择先进、适合的销售形态，及时足额收回货款，以降低销售成本；同时讲究经济核算，量入为出，减少人力、财力、物力的消 耗。三、掌握进销平衡。出版物的进销存业务必须面向市场，了解需求、进货适度、勤进快销。既要防止出现脱销又要防止出现积压。
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出版物发行员掌握运用Microsoft Office Excel的操作要求有哪些？ 运用EXCEL软件要求在初、中级出版物发行员所掌握的电子表格处理操作的基础上，进一步把工作表的数据用图表的形式来实现。一、插入 图表。选定要绘图的单元格区域，用图表向导建立图表，包括折线图、柱形图、饼形图等。二、增减和修改图表数据。包括增加、修改数 据系列或数据点。三、图表修饰。改变图表文字的字体、颜色或底纹图案等。 出版物发行员掌握运用Microsoft Office PowerPoint的操作要求有哪些？ 一、演示文稿的创建、保存、关闭与打开。二、演示文稿的制作。幻灯片的制作、插入和删除，文字编排，图片和图表插入，模版的选 用，幻灯片格式的设置，色彩、背景等的调整等等。三、幻灯片的演示。幻灯片的切换、演示顺序的改变、幻灯片放映效果的设置等。
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编制大中型综合店出版物发行分类表时应注意什么？ 1、细分出版物类目。2、结合出版物品种确定出版物发行分类的级别。3、考虑经营特色。4、体现区域特点。5、掌握消费者购买习惯。6 、根据情况适时调整分类表。 不安全的卖场陈设与员工作业包括哪些内容？ 1、出版物陈列不安全。2、卖场装潢不安全。3、货架摆设不安全。4、地面不安全。5、员工作业方式不当。 常备、常销出版物需求总量的分析有哪几种常用的方法？ 1、类推法。主要指用已经实现的销售数据，推导出将来某时间段内可能的需求量。2、因素法。测定市场因素、经济因素变动对销售的影 响程度。 常用的搜索引擎网站地址有哪些？ 1、Google搜索引擎网站地址有：址：（4）网易搜索引擎。网址：（5）搜狐搜索引擎。网址：