某国际机场VIP贵宾服务推广方案
贵宾活动方案策划书范文3篇
贵宾活动方案策划书范文3篇篇一《贵宾活动方案策划书范文》一、活动主题“尊荣体验，共享非凡”二、活动目的为了答谢贵宾客户长期以来对我们的支持与信任，进一步加强与贵宾客户的沟通与联系，提升客户满意度和忠诚度，特举办此次贵宾活动。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地址]五、参与人员公司贵宾客户六、活动内容1. 欢迎致辞与公司介绍由公司高层领导发表欢迎致辞，介绍公司的发展历程、业务范围和未来规划，让贵宾客户对公司有更深入的了解。
2. 主题讲座邀请行业专家或知名人士进行主题讲座，内容涵盖投资理财、健康养生、文化艺术等方面，为贵宾客户提供有价值的知识和信息。
3. 互动体验设置多个互动体验区，如品酒区、茶艺区、手工制作区等，让贵宾客户在轻松愉悦的氛围中感受不同的文化和乐趣。
4. 晚宴提供丰盛的晚宴，包括各种美食和美酒，让贵宾客户在享受美食的同时，增进彼此之间的交流和感情。
5. 文艺表演安排精彩的文艺表演，如音乐演奏、舞蹈表演、魔术表演等，为贵宾客户带来一场视听盛宴。
6. 抽奖环节设置丰厚的奖品，进行抽奖活动，让贵宾客户有机会获得惊喜和礼物。
七、活动流程1. 14:00-14:30 签到入场，领取礼品和活动资料。
2. 14:30-15:00 欢迎致辞与公司介绍。
3. 15:00-16:00 主题讲座。
4. 16:00-17:00 互动体验。
5. 17:00-19:00 晚宴。
6. 19:00-20:00 文艺表演。
7. 20:00-20:30 抽奖环节。
8. 20:30 活动结束，送客。
八、活动宣传1. 通过公司官方网站、公众号、短信等渠道向贵宾客户发送活动邀请和宣传信息。
2. 在公司营业网点、合作机构等场所张贴活动海报，进行线下宣传。
九、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元。
2. 餐饮费用：[X]元。
3. 礼品费用：[X]元。
4. 专家讲座费用：[X]元。
5. 文艺表演费用：[X]元。
6. 宣传费用：[X]元。
（完整版）机场贵宾服务
（完整版）机场贵宾服务机场贵宾服务业务分析传统意义上的机场贵宾，也叫机场VIP，一直是蒙着神秘面纱的，她意味着尊贵、顶级等内涵。
的确如此，自从有了机场开始，就一直存在着VIP服务，但是在很长很长的一段时间内，我国机场的VIP待遇仅仅属于政要。
而商业化推动的机场贵宾服务，则将政要服务与商务贵宾加以区分，另行细分了一个商务贵宾的市场。
这一业务主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。
送机服务包括休息地点、位置、乘机手续、包房服务、茶点、饮料、报纸、杂志、上网、联检通道、安检通道、摆渡车辆、专人导乘、专用停车场；接机服务包括迎客地点、摆渡车辆、行李提取、送达位置。
近年来，随着公务机（私人飞机）的逐渐开始萌芽，公务机服务也逐渐进入各大机场贵宾服务业务拓展的下一个目标。
当然这种机场贵宾服务也可以找公司办理，例如：四川卓奥航空服务有限公司就可办理，价格还很好。
§1.1 要客保障要客保障是机场贵宾服务业务的最初表现形式。
飞机作为最为快捷便利的出行方式，长期以来都是政要出行的首选。
因此，机场也就相应地承担起政要进出机场时的全面服务和保障职责。
§1.2 商务贵宾服务在要客保障的基础上，国内各机场逐渐开始尝试贵宾服务的分级经营，相应机构设置也发生了较大变化，原先的隶属于办公室的接待科转变为要客接待部门和贵宾服务部门，其中要客接待部门仍然负责要客的接待保障，而贵宾服务部门则明显烙上了经营性质。
从此，机场神秘的贵宾服务终于向普通旅客掀起了盖头。
§1.2.1 商务贵宾服务兴起的原因任何一项业务产生、发展、壮大的过程中，都必然有着内外部两方面的驱动因素。
机场商业贵宾业务也不例外。
首先看外部需求。
国内机场目前普遍经营着的机场商务贵宾服务在国际同业看来是不可思议，也是坚决抵制的。
原因在于，这些先进机场认为，特殊通道如头等舱通道、头等舱休息室，是基于旅客购买了头等舱机票后理应享有的机场配套服务，而未购买头等舱机票的旅客自然不能享有上述更为便捷舒适的机场待遇。
某国际机场VIP贵宾服务推广方案
TA构成
航空公司 贵宾
航空公司 贵宾构成
头等舱 公务舱
常旅客
要客 （VIP）
政务贵宾
商务贵宾
TA年龄
25～55岁并且具备互联网使用习惯的中高层人群
TA阶层
•客流量
• 800,000人次/年
10% •年增长率
以上
消费力
80% 社会
的财富拥有者
500万 个人资产
以上
影响力、
政治影响力 商界影响力 舆论影响力
追求用户极致体验 移动视频引爆数字洪水 “云化、智能化”网络成必然 互联网思维改造传统产业 软件定义引领技术变革 物联网传感器无所不在
互联网思维洪流！
CONTENTS
目录
Part1 Branding Marketing Analysis Part2 机场贵宾服务体系梳理 Part3 人群及产品定位策略 Part4 自媒体搭建建议 Part5 推广建议
我们要做的，
是超越他们的思维！
互联网进入Web3.0时代
Web1.0时代：单向交流 Web2.0时代：双向交流 Web3.0时代：多向交流
从封闭型到社交型
广播型
由播放者控制，受众被动 接受信息
定向投放型
由播放者控制，内容 被定向投送到受众
Traditional: Closed
Digital: Half Closed
中国机场的业绩增长模式，正逐渐从“旅客吞吐量”驱动进入“商业”驱动增长阶段。非航业 务收入快速增长，未来不久将成为机场业绩增长的动力源泉。
非航空业务实现盈利
经过过去30年的高速发展，由于基数的原因，中国机场的航空性业务收入增速缓慢， 使得航空性业务收入在总收入中占比下降。
机场VIP项目计划书
机场VIP项目计划书引言机场作为一个国家门面的重要组成部分，对国家形象和旅客体验有着重要影响。
为了提升机场的服务水平和旅客体验，机场VIP项目的建设计划应运而生。
本文档旨在提供机场VIP项目的详细计划和实施方案，以确保项目的顺利进行和取得预期效果。
项目背景随着全球旅游业的蓬勃发展，机场的旅客数量呈现稳定增长趋势。
然而，传统机场的服务水平和设施面临诸多挑战，如排队拥堵、服务不便等问题。
为了提升旅客的舒适度和满意度，机场VIP项目计划应运而生。
项目目标本项目的目标是改善机场服务水平，提升旅客的体验和满意度。
具体目标如下：1.提供高质量的VIP服务，包括接机、送机、行李托运等一系列个性化服务；2.提供高标准的休息和机会等待区域，以满足旅客的需求；3.设计并建设现代化的VIP客户大厅，提供舒适的环境、高效的服务和便利的设施；4.优化机场的运作流程和系统，提高效率和准确性；5.加强安全措施和服务保障，确保旅客的安全和隐私。
项目范围本项目的范围包括以下方面：1.设计和建设VIP客户大厅，包括接机口、出发候机区、到达候机区、行李领取区等区域；2.提供VIP接待和服务设施，包括贵宾登记处、休息区、餐饮区、办公区等；3.提供一站式的VIP服务，涵盖个性化接机、送机、托运行李等服务；4.建设现代化的信息系统，包括预约系统、排队系统、行李追踪系统等；5.加强安全措施，包括安检流程、人员培训、监控系统等；6.提供定期的满意度调查和改进计划，以逐步提升服务质量。
项目计划阶段一：项目准备本阶段将制定项目的大致计划和目标，并进行初步预算和资源审查。
1.确定项目目标和范围；2.进行市场调研，了解旅客需求和竞争情况；3.制定项目计划和时间表；4.进行预算和资源审查；5.确定项目团队和职责。
阶段二：需求分析本阶段将详细分析旅客的需求，制定详细的需求规格。
1.进一步调研旅客需求和行业标准；2.分析机场现有服务和设施的不足之处；3.与旅客和机场相关方进行访谈和讨论，收集意见和建议；4.制定详细的需求规格文档。
贵宾活动方案策划书3篇
贵宾活动方案策划书3篇篇一《贵宾活动方案策划书》一、活动主题“尊贵礼遇，非凡体验”二、活动目的1. 提升公司品牌形象，彰显公司的高端与专业。
2. 加强与贵宾客户的沟通与互动，增进彼此之间的信任与合作关系。
3. 提供一个高品质的交流平台，让贵宾客户感受到独特的尊贵待遇。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员公司重要贵宾客户、公司领导及相关工作人员六、活动内容1. 签到入场在活动入口设置精致的签到台，安排专人负责贵宾签到，并为每位贵宾送上精美礼品和活动流程指南。
引导贵宾进入活动场地，营造高雅、舒适的氛围。
2. 开场致辞公司领导发表热情洋溢的欢迎致辞，感谢贵宾客户一直以来的支持与信任。
介绍活动的目的和安排，激发贵宾的参与热情。
3. 主题演讲邀请行业专家或公司内部资深人士进行主题演讲，分享行业最新动态、发展趋势和成功经验，提升贵宾的知识水平和视野。
演讲内容与公司业务相关，突出公司的专业优势和创新能力。
4. 产品展示与体验设置专门的产品展示区域，展示公司的核心产品和最新成果。
安排专业人员进行产品讲解和演示，让贵宾深入了解产品的特点和优势。
提供产品体验环节，让贵宾亲身体验产品的实际效果，增强对产品的信任感。
5. 互动交流组织贵宾进行分组讨论和交流，促进彼此之间的思想碰撞和经验分享。
设置互动问答环节，解答贵宾的疑问和关注的问题，增强互动性和参与感。
安排轻松愉快的茶歇时间，提供精致的点心和饮品，为贵宾提供交流和休息的机会。
6. 晚宴与文艺表演举办晚宴，提供丰盛的美食和优质的服务。
安排精彩的文艺表演，如歌舞、魔术、杂技等，营造欢乐、温馨的氛围。
在晚宴中穿插抽奖环节，设置丰厚的奖品，增加活动的趣味性和吸引力。
7. 送别仪式活动结束后，安排专人送别贵宾，再次表达公司的感谢之情。
七、活动宣传1. 制作精美的活动宣传海报、邀请函和宣传视频，通过公司官网、社交媒体、邮件等渠道进行广泛宣传。
2. 邀请重要贵宾客户参加活动前的预热活动，如座谈会、品鉴会等，提前预热活动氛围。
机场vip车辆接送方案
机场VIP车辆接送方案简介随着全球经济的不断发展，人们的出行需求也在增加，而随之而来的就是机场客流量的激增。
为了更好地服务旅客，机场不仅要关注航班及旅客的安全，还要关注旅客的出行体验。
因此，在机场提供高性价比、高品质的VIP车辆接送方案，能够提升机场的服务品质，为旅客的出行带来更加舒适的体验。
优点1. 节省时间由于VIP车辆接送服务是专门为旅客提供的高端出行服务，因此不需要排队等待，而可以直接通过特定通道进入机场，大大缩短了旅客的等待时间。
2. 环境优美VIP车辆接送服务提供的车辆都是豪华轿车，内部装饰豪华并且非常舒适，旅客可以在车内享受高品质的服务，从而提高整个旅行的舒适性。
3. 彰显身份VIP车辆接送服务因其高端的服务和豪华的车辆而备受追捧，成为旅客们彰显身份地位的一种方式。
旅客可以在到达机场或出发前的通勤时刻享受这种高品位的体验，并让自己在旅途中愉悦和安心。
方案机场VIP车辆接送服务的方案经过归纳和总结，可以归纳为以下几点：1. 以质量为先VIP车辆接送服务要以提供高品质的服务为出发点，选用豪华的车型和高品质的服务，全方位地提升旅客的出行体验。
2. 高效安全VIP车辆接送服务在保证质量的前提下，还要具备高效安全的特点。
不仅要考虑到车辆运行安全，还要关注到旅客的人身安全。
该服务要给旅客提供高尚的安全保障和舒适的感受。
3. 提供定制化服务VIP车辆接送服务不能仅仅是乘车服务，还应该提供更加私人化和个性化的服务。
旅客可以根据自己的需求和偏好，调整服务的安排和车辆的选择。
总结机场VIP车辆接送服务作为机场服务的一种高端体验，可以大大提升旅客的出行品质和舒适度。
该服务的主要优点在于节约时间、环境优美和身份彰显，实现的方案必须以质量、高效安全和定制化服务为特点，为旅客带来更加个性化的和高品质的旅行体验，进一步增强机场的服务质量，提升机场的竞争力。
机场贵宾厅媒体介绍
线下推广策略
机场内推广
01
在机场内部设置宣传展板、横幅和电视广告等，向旅客展示机
场贵宾厅的特色和优势，吸引其关注和选择。
合作伙伴推广
02
与航空公司、酒店和旅游机构等合作，共同举办促销活动和提
供优惠券等福利，吸引客户体验机场贵宾厅。
媒体发布会
03
举办新闻发布会或专场活动，向媒体和记者介绍机场贵宾厅的
特点
机场贵宾厅媒体通常采用高端、豪华的装修风格，提供宽敞的空间、舒适的 座椅、电视、网络等设施，以及高品质的服务，为贵宾客户提供尊贵的体验 。
机场贵宾厅媒体的重要性
提高机场服务水平
机场贵宾厅媒体是提高机场服 务水平的重要手段之一，能够 满足高端客户的需求，提升机
场整体形象。
增强客户黏性
通过机场贵宾厅媒体的优质服务 和体验，可以增强客户的黏性， 提高客户满意度和忠诚度。
息的一致性和准确性。
03
数据分析与优化
收集和分析线上和线下推广数据，了解受众需求和行为特征，优化推
广策略和效果评估。根据数据反馈调整广告投放、促销活动和宣传内
容等，以提高转化率和客户满意度。
05
机场贵宾厅媒体的实际应 用案例
案例一：某航空公司贵宾厅的媒体应用
媒体类型
液晶电视、投影仪、DVD播放器、内部广播系统、杂志架、航班信息显示系统
机场贵宾厅媒体的不足
广告成本高
机场贵宾厅媒体的广告投放价格较高，对于一些中小型企业来说 ，投放成本较高。
受众群体相对单一
由于机场贵宾厅主
受航班影响较大
机场贵宾厅的旅客流量受航班影响较大，航班延误或取消可能导 致旅客流量下降，从而影响媒体效果。
机场贵宾厅媒体的分布
成都双流国际机场VIP旅客接待方案设计
成都双流国际机场VIP旅客接待方案设计1.设计理念伴随着社会经济和科技实力的不断发展，人们越来越追求健康、舒适、便捷的生活方式。
与此同时，随着第三产业旅游业的不断发展，越来越多的人因为生活压力以及开阔眼界等而选择了出门旅游，由于人们追求便捷、舒适的出行方式，飞机以其快速、便捷、舒适的特征而成为了人们外出的一个最佳的选择方案。
众所周知，一方面乘坐飞机出行不仅可以解决时间紧张的问题，为顾客节省足够的时间去做其他的紧急的事情；另一方方面，舒适的乘机环境则是更好的满足了人们对于高品质生活的追求。
为了更好的满足顾客乘机需求，为顾客提供优质的、人性化的服务显得尤为重要。
这就要求航空公司无论是从技术上的标准化和规范化等方面来提升服务质量，还是从设计合理、有效的服务方案来满足顾客的需求都是十分必要的。
人性化的服务是通过很多细节因素组织而成的，而在飞机出行的方式方面主要变现为：人性化的接机服务、安检服务、领航服务、值机服务以及航后服务等等环节，只要将每个环节都做到人性化，那么整体的服务也才能称得上是人性化的服务，才能更好的满足VIP顾客的需求，让他们开心的乘坐，让优质的人性化服务为旅客们留下美好而深刻的印象和记忆。
2.设计思路2.1设计思路概述由于生活水平的不断提高，人性化服务成为衡量一个服务好坏的标准之一。
本文通过研究成都双流国际机场VIP旅客的服务现状，从人性化的服务理念出发，以为VIP顾客提供更为优质的乘机方式，让顾客满意为目的，以标准化的技术规范为支撑点，积极的制定出一套合理的成都双流国际机场VIP旅客接待方案。
在让顾客满意的同时更好的提升机场对外服务的方式，达到一举双赢的美满结局。
2.2技术规范及技术标准规范的技术和标准是衡量一个机场人性化服务的重要指标之一，技术是硬道理，只有当技术达标、合格，后续的工作才能有效的开展和进行，最后也才能达到预计的效果。
机场对于VIP旅客的服务标准只要分为四个层次：国际标准、国家标准、行业标准以及企业标准。
民航客票会员营销方案
民航客票会员营销方案背景介绍随着航空业的发展，越来越多的人选择乘坐飞机旅行。
为了吸引更多的乘客选择使用该航空公司的客票，提高客户忠诚度并增加销售额，航空公司推出了会员计划。
通过该计划，乘客可以享受一系列特权和优惠，以鼓励他们在未来的旅行中选择该航空公司。
目标本文档旨在提出一种有效的民航客票会员营销方案，以吸引更多的乘客参与会员计划。
方案概述1.会员等级制度：建立多级会员等级制度，根据乘客在航空公司的累计飞行里程或消费等指标进行划分，不同会员等级享受不同的特权和优惠。
2.里程积累与兑换：为会员提供里程积累的机会，乘客每次飞行将获得相应的里程，累积一定数量的里程后，可以兑换为免费机票或升级到更高级别的会员。
3.优先服务权益：不同会员等级享有优先值机、优先登机、免费托运行李等优先服务权益。
这将提高会员的旅行体验，增加他们的满意度。
4.独家优惠活动：不定期地为会员提供独家优惠活动，例如折扣机票、免费机票赠送等，以激励会员更频繁地选择该航空公司。
5.定期沟通和个性化推荐：根据会员的旅行习惯和偏好，定期向会员发送电子邮件或短信，提供个性化的旅行建议和推荐，增加会员互动和忠诚度。
会员等级制度为了激励乘客不断累积飞行里程或消费金额，航空公司应根据其贡献度划分不同的会员等级。
以下是一个示例的会员等级制度：•银卡会员：累计飞行里程达到10,000公里或消费金额达到10,000元的乘客可成为银卡会员。
享有优先值机和优先登机的权益。
•金卡会员：累计飞行里程达到50,000公里或消费金额达到50,000元的乘客可成为金卡会员。
享有免费托运行李、机场贵宾厅和优先登机等权益。
•白金卡会员：累计飞行里程达到100,000公里或消费金额达到100,000元的乘客可成为白金卡会员。
享有额外里程奖励、优先值机、优先登机和免费托运行李等权益。
里程积累与兑换为了鼓励乘客积极参与会员计划，航空公司应提供里程积累和兑换的机会。
以下是一个示例的积累和兑换规则：•乘客每飞一公里将获得相应的里程，这些里程将直接累积到其会员账户中。
贵宾活动方案
贵宾活动方案第1篇贵宾活动方案一、前言为确保本次活动顺利进行，体现主办方对贵宾的尊重与关怀，经过深入分析和周密策划，特制定本贵宾活动方案。
本方案遵循合法合规原则，旨在提供专业化、人性化的服务，确保贵宾获得满意的体验。
二、活动目标1. 提高贵宾满意度，加深贵宾对主办方的认同感；2. 增进贵宾间的交流与互动，扩大人脉资源；3. 展示主办方品牌形象，提升品牌知名度；4. 合规合法地开展活动，确保活动顺利进行。
三、活动时间活动定于XX年XX月XX日（星期X）举行，为期一天。
四、活动地点活动地点位于XX市XX区XX路XX号，具体场地为XX会议中心。
五、活动对象本次活动主要针对主办方邀请的贵宾，包括：1. 合作伙伴；2. 重要客户；3. 行业专家；4. 媒体代表；5. 主办方高层领导。
六、活动流程1. 签到及迎宾贵宾抵达现场后，由工作人员引导签到，领取活动资料及胸牌。
迎宾人员负责迎接贵宾，引导其进入会场。
2. 开幕式开幕式由主办方领导致辞，介绍活动目的、意义及日程安排。
3. 主题演讲邀请行业专家进行主题演讲，分享行业动态、发展趋势及成功经验。
4. 圆桌论坛组织贵宾参加圆桌论坛，围绕活动主题展开深入讨论，促进贵宾间的交流与合作。
5. 茶歇及自由交流安排茶歇时间，供贵宾自由交流，拓展人脉资源。
6. 贵宾晚宴晚宴安排在活动当天晚上，为贵宾提供美食佳肴，增进感情。
7. 闭幕式闭幕式由主办方领导总结发言，感谢贵宾的到来，宣布活动圆满结束。
七、活动策划与组织1. 策划团队由主办方指派专业团队负责活动策划、组织与实施。
2. 现场布置根据活动主题及场地特点，进行合理布置，营造舒适、温馨的氛围。
3. 服务人员招聘具有相关经验的服务人员，进行专业培训，确保服务质量。
4. 宣传推广通过线上线下多渠道宣传推广，扩大活动影响力。
八、合规性保障1. 活动审批活动已获得相关部门审批，符合法律法规要求。
2. 合同签订与活动场地、供应商等签订正式合同，明确双方权利义务。
探讨机场VIP旅客服务管理系统的设计
探讨机场VIP旅客服务管理系统的设计随着白云国际机场的旅客量不断增加，旅客对服务的质量要求越来越高。
原有的VIP旅客服务管理系统已经不能满足日益增长的功能与服务要求。
针对旧的VIP系统的特点，即数据采集靠手工录入，人为错误多、速度慢、系统故障率高、维护成本高、灵活性差、报表数据不准确、部分业务处理方法落后、新的需求无法满足、分布式办公普及以及环境越来越复杂、机场数据安全性要求越来越高等，服务部门迫切需要建立一套新的VIP服务管理系统，进一步提高VIP服务的工作效率、服务质量并降低服务和管理成本，提升企业核心竞争力。
1 需求分析根据该项目涉及业务部门较多、时间要求紧迫的特点，项目组决定采用矩阵式项目管理结构，努力保证进度、成本和质量三大目标的平衡。
需求分析人员对原有VIP系统进行详细考察，项目多次与相关业务部门召开会议并确认需求，主要进行了以下工作：（1）收集各个VIP的不同航空公司登机牌与会员卡，组织开发人员分析登机牌二维码信息、会员卡信息等，形成各个航空公司登机牌数据流格式文档，并根据数据流格式编写了登机牌设备的统一接口程序，提出相关的硬件需求。
（2）由于机场贵宾旅客增长较快，分布零散并且经常发生变动，环境越来越复杂，考虑到诸多因素的影响决定采用B/S架构，使用IE浏览器模式，不需要专业人员安装，维护简便，界面美观，操作方便。
（3）对数据录入进行有效验证，避免非法数据录入系统导致报表结果不准确。
（4）重新设计了接口程序，解决丢失数据、月报表数据差错、检查更改数据非常困难等问题。
（5）针对无法对旅客实时跟踪，数据发生差错时，无法找到相关责任人这些问题，需要对数据库表重新进行设计，增加了旅客状态信息、相关业务人员操作信息。
（6）针对历史数据不准确的问题，整个系统架构进行了修改，不再采用WINDOWS消息队列的方式进行数据传输，而是采有中间件EJB的方式，历史数据通过特殊工号可以修改删除。
（7）针对工作人员无法实时了解航班状态，并根据航班的状态对旅客进行及时提醒。
呼和浩特白塔国际机场商务贵宾服务市场营销策划
空港贵宾服务成立的意义和优势
2006年8月29日，作为内蒙古民航机场 集团与首都机场集团贵宾服务业务资源整 合重要战略步骤的内蒙古空港贵宾服务有 限公司正式成立。 作为该公司客户可享受专用停车场泊 车、专人代办手续、使用贵宾专用安检通 道等一条龙服务。公司还将新增贵宾休息 室、国际国内头等舱休息室和独立的贵宾 餐饮楼等。该公司用实际证明了自己存在 的重要意义。
2007年8月8日，曾庆红国务院副总 理中央代表团副源自长回良玉率团抵 达呼和浩特白塔国际机场
在自治区成立60周年“大庆”活动中，内 蒙古空港贵宾服务有限公司在集团公司和呼和 浩特市委、市政府的统一安排部署下，结合贵 宾公司实际，专门成立专机保障工作领导小组， 严密部署了各项工作任务。在迎送中央代表团 期间，内蒙古空港贵宾服务有限公司共保障专 机5架次，保障人数约320人次,圆满顺利完成 了中央代表团专机保障工作。内蒙古空港贵宾 服务有限公司在公司总经理的带领下，每位员 工以饱满的热情、良好的精神面貌齐心协力做 好了自治区成立60周年中央代表团专机保障任 务的各项服务保障工作，让中央代表团在“大 庆”期间充分体会到内蒙古空港贵宾服务有限 公司“尊贵高雅、安全快捷”的贵宾服务内涵。
（2） 招聘宣传，定期举行人才的 招聘计划，不仅仅能为部门获得更 优秀的人才，也能在社会中充分的 宣传自己的部门，这是一种一举两 得的方法！
（3）电视广告宣传，在内蒙古电 视台和呼和浩特电视台的黄金时段进 行滚动播出，给人一种尊贵、限量的 消费需求。因为考虑到重要旅客的空 闲时间，电视广告宣传应该主要集中 在周五、周末晚上的黄金时间段进行 宣传，这样能获得最大的回报，降低 了宣传的成本！
（4）报纸广告宣传，在知名
报刊中经常发表一些要客部积 极高效的部门展示，因为多数 要客会关注知名报刊的新闻信 息，这将有助于推广要客部门 的知名度！
机场贵宾服务商业计划书
机场贵宾服务项目计划书1、项目简介1.1项目介绍通过线上下单、线下消费体验的O2O模式来提供机场贵宾服务，致力于贵宾服务平民价，颠覆传统。
借助58众筹网平台通过众筹的方式在全国优选的58个城市机场快速开设58家店，通过58众筹网创新的反梯度融资模式提前锁定投资回报，如果众筹成功，众筹会员所购买的商品服务就能够保证投资者实现盈利；反之，则全款退还给投资人。
1.1.1项目背景及分析一瓶550毫升的冰露矿物质水在超市里卖1元，温州机场里身价飙升到4元宁波栎社机场一罐加多宝卖10元，比商场售价上浮170%而在萧山机场，麦当劳麦辣鸡腿汉堡套餐，杭州市区售价20元，机场内售价35.5元价格高吗？我们看下青岛流亭国际机场：“矿泉水卖8元一瓶”“一杯咖啡50~70元” “28元只有十几根鱿鱼丝”“餐厅平价套餐玩失踪”“限价商品还在“躲猫猫””价格高吗？我们看下乌鲁木齐机场“网曝乌鲁木齐机场天价餐“：一顿手抓饭108元”“网友乌鲁木齐机场遭遇添加午餐一顿快餐花380元”停车场价格、消费价格是机场外相邻地区价格的数倍、网速不稳定……这是机场嘛，长期以来消费者对机场的高物价已经习以为常。
国内机场经营的主要是餐饮、土特、食品，价格一般较市区内高出一倍甚至数倍，少数所谓“品牌”商家产品也多质平价高，并不能吸引旅客的消费欲望，旅客在机场的消费基本是随机的，形成了“价格高－消费少－价格高”的恶性循环国内机场商业开发严重落后的根源，在于国内机场长期处在严格的政府管制下，并非独立运营的商业主体，而更接近于一家政府机构。
机场当局对包括机场商业在内的众多服务实行独家垄断经营、“大而全”，服务意识和市场意识不足。
2014年全国机场VIP休息室全部关闭，国内机场的高端和高性价比机场综合服务处于市场空窗期：各大银行、国企、服务商等原有VIP客户既有需求缺失，可大量吸引转移至我们项目。
2013年全国大约有3.5亿航空乘客，并以年均10% 的水平保持增长。
机场贵宾服务商业计划书
机场贵宾服务项目计划书1、项目简介1.1项目介绍通过线上下单、线下消费体验的O2O模式来提供机场贵宾服务，致力于贵宾服务平民价，颠覆传统。
借助58众筹网平台通过众筹的方式在全国优选的58个城市机场快速开设58家店，通过58众筹网创新的反梯度融资模式提前锁定投资回报，如果众筹成功，众筹会员所购买的商品服务就能够保证投资者实现盈利；反之，则全款退还给投资人。
1.1.1项目背景及分析一瓶550毫升的冰露矿物质水在超市里卖1元，温州机场里身价飙升到4元宁波栎社机场一罐加多宝卖10元，比商场售价上浮170%而在萧山机场，麦当劳麦辣鸡腿汉堡套餐，杭州市区售价20元，机场内售价35.5元价格高吗？我们看下青岛流亭国际机场：“矿泉水卖8元一瓶”“一杯咖啡50~70元” “28元只有十几根鱿鱼丝”“餐厅平价套餐玩失踪”“限价商品还在“躲猫猫””价格高吗？我们看下乌鲁木齐机场“网曝乌鲁木齐机场天价餐“：一顿手抓饭108元”“网友乌鲁木齐机场遭遇添加午餐一顿快餐花380元”停车场价格、消费价格是机场外相邻地区价格的数倍、网速不稳定……这是机场嘛，长期以来消费者对机场的高物价已经习以为常。
国内机场经营的主要是餐饮、土特、食品，价格一般较市区内高出一倍甚至数倍，少数所谓“品牌”商家产品也多质平价高，并不能吸引旅客的消费欲望，旅客在机场的消费基本是随机的，形成了“价格高－消费少－价格高”的恶性循环国内机场商业开发严重落后的根源，在于国内机场长期处在严格的政府管制下，并非独立运营的商业主体，而更接近于一家政府机构。
机场当局对包括机场商业在内的众多服务实行独家垄断经营、“大而全”，服务意识和市场意识不足。
2014年全国机场VIP休息室全部关闭，国内机场的高端和高性价比机场综合服务处于市场空窗期：各大银行、国企、服务商等原有VIP客户既有需求缺失，可大量吸引转移至我们项目。
2013年全国大约有3.5亿航空乘客，并以年均10% 的水平保持增长。
呼和浩特白塔国际机场商务贵宾服务市场营销策划
呼和浩特白塔国际机场商务贵宾服务市场营销策划学院：旅游学院班级：10级空乘五班学号：20101101320姓名：李诏宇摘要机场商务贵宾服务（VIP Service）(以下简称要客部)项目在中国经过两年多的发展，引起了民航业内外的广泛关注，成为中国机场服务市场化运作的典范。
呼和浩特白塔国际机场要客部也随着机场的完善逐渐走上了正轨.呼和浩特白塔国际机场扩建工程2005年5月开工建设，2007年7月28日正式落成，新航站楼总面积5.5万平方米。
一层为进港大厅，二层为出港大厅，可满足旅客吞吐量300万人次的航空业务需求。
新航站楼工程在设计上凸现了地域特色的理念，新航站楼气势恢弘，更具张力，彩虹般的弧形主拱与延绵的蒙古包型屋顶相映成趣，白色的高架桥如洁白的哈达飘逸在楼前，蒙元文化与现代气息在这里实现了完美的融合。
候机楼一层西侧设有12个贵宾室，二层设9个头等舱休息室，可满足不同层次贵宾的服务要求。
呼和浩特白塔国际机场是国家一类口岸机场和国际机场，2009年旅客吞吐量为289万人次。
2009年以来，呼和浩特白塔国际机场陆续执行呼和浩特至首尔、莫斯科等地的临时包机任务。
2007年6月，呼和浩特白塔机场最近一次扩建工程完工，航站区新建一座航站楼，面积54499平方米，可满足年吞吐旅客300万人次的使用要求；因白塔机场的规模的扩大和地理因素，将成为首都机场的第一大备降机场。
2008年5月30日，呼和浩特白塔机场的自助办理乘机手续设备全面升级为国航奥运新版本。
此次升级对国航的奥运整体形象进行了包装，体现了国际星空联盟的整体要求，展现了国航全新的奥运风格。
里程累计支持星空联盟内的所有成员航空公司会员，以及和国航进行常客合作的伙伴航空公司会员。
其中上文提到了呼和浩特白塔国际机场年吞吐旅客量为300万人次，并且候机楼一层西侧设有12个贵宾室，二层设9个头等舱休息室，可满足不同层次贵宾的服务要求，可见机场的贵宾服务设施健全和完善。
贵宾活动策划方案
贵宾活动策划方案贵宾活动策划方案一、活动概述本次贵宾活动旨在为特定目标客户群体提供一次独特而难忘的体验，展示品牌形象，增强客户忠诚度，促进销售和业务发展。
活动将围绕主题“奢华与品质”，以精心策划的节目、奢华的场地和精心挑选的贵宾服务为特色，为客户提供高品质的活动体验。
二、活动目标1. 提升品牌形象：通过精心打造的贵宾活动，展现公司的高端形象和奢华的氛围；2. 增加销售：吸引目标客户群体参与活动，并通过活动引导他们对公司的消费；3. 增强客户忠诚度：通过提供独特和难忘的体验，增加客户对公司的忠诚度；4. 扩大品牌影响力：通过此次贵宾活动，扩大公司在目标客户中的品牌影响力。
三、活动方案1. 策划团队活动策划团队由专业的活动策划人员、市场营销人员和公关人员组成。
策划团队将负责整体活动的策划、执行及监控工作，并与其他相关部门进行紧密合作，确保活动的顺利进行。
2. 活动主题和内容活动主题：奢华与品质活动内容：（1）欢迎仪式：通过精心设计的欢迎仪式，给参与活动的贵宾留下深刻的第一印象。
（2）演讲与介绍：邀请行业内知名人士进行演讲和介绍，分享成功经验和行业趋势，提供参考和启发。
（3）产品展示：在活动现场特设展区，展示公司最新产品和技术，以及展示公司在行业的领先地位。
（4）美食盛宴：提供精心烹饪的高级美食，让贵宾品尝和享受独特的美食文化。
（5）娱乐节目：安排精彩的娱乐节目，如音乐表演、舞蹈演出等，为贵宾们带来愉悦和放松的体验。
（6）互动环节：安排互动游戏、抽奖等活动，增加贵宾之间的交流和互动。
3. 活动场地选择选择一个符合奢华与品质主题的场地非常重要。
可以考虑选择高星级酒店的宴会厅，或其他独具特色的场地。
场地需要能够提供舒适的座位、先进的音响和灯光设备，并有足够的空间来展示产品和举行活动。
4. 贵宾邀请根据目标客户群体和活动预算，制定贵宾邀请名单。
邀请名单应包括公司重点客户、业界知名人士以及潜在合作伙伴。
通过个人邀请函和电话确认，确保贵宾确认参加活动。
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什么是机场贵宾服务？
机场贵宾服务是航空运输地面服务的伴生产品，有依附性的同时也具有一定的独立性。
依附性
不可能离开航空运输 地面服务而单独存在
独立性
有其独特的运营模式 和经营方法
机场贵宾服务的特点
尊贵 舒适 便利
特别关注 重视体验 个性需求
宁静空间 舒适座椅 美食畅饮 娱乐消遣
功能完善
快捷通道 特殊流程 把握时间
某国际机场 VIP贵宾服务推广方案
数字营销-产品梳理和互动方案
CONTENTS
目录
Part1 Branding Marketing Analysis Part2 机场贵宾服务体系梳理 Part3 人群及产品定位策略 Part4 自媒体搭建建议 Part5 推广建议
CONTENTS
目录
Part1 Branding Marketing Analysis Part2 机场贵宾服务体系梳理 Part3 人群及产品定位策略 Part4 自媒体搭建建议 Part5 推广建议
提升非航业务收入的必要
化妆培训 礼仪培训 心灵鸡汤
茶道 鉴酒培训
……
走出去！
CONTENTS
目录
Part1 Branding Marketing Analysis Part2 机场贵宾服务体系梳理 Part3 人群及产品定位策略 Part4 自媒体搭建建议 Part5 推广建议
贵宾服务， 服务的是
追求用户极致体验 移动视频引爆数字洪水 “云化、智能化”网络成必然 互联网思维改造传统产业 软件定义引领技术变革 物联网传感器无所不在
互联网思维洪流！
CONTENTS
目录
Part1 Branding Marketing Analysis Part2 机场贵宾服务体系梳理 Part3 人群及产品定位策略 Part4 自媒体搭建建议 Part5 推广建议
社交型
信息在用户间传播，并 且更加动态，更加有互 动性
Social: Open
社会化营销影响
过去的营销方式: 5,000,000 信息最终可能只有 5,000 到达了客户受众 新型营销方式: 1个人影响50人，50人影响5000人，5000人影响,500000人….
Organization
New Math: 5000个愿意听您的 声音的人要比5百万 个不愿意听的人要 有价值得多。
打通官网平台与机场线下高端服务人员 之间互惠互通的桥梁！
贵宾服务【用户入口】
【互联网贵宾服务1.0】单向模式
贵宾服务梳理
进港贵宾服务
服务流程：
服务内容：
服务流程：
1、机舱口举牌接机； 2、VIP车摆渡至贵宾厅； 3、协助提取托运行李； 4、贵宾厅休息（数字电视、书 报杂志、无线上网、免费茶水） 5、贵宾楼专用停车场2小时免费 停车。
出港贵宾服务
服务内容：
1、代办乘机手续（代办登机牌， 代办行李托运）； 2、贵宾厅候机（登机提醒、数 字电视、书报杂志、无线上网、 免费茶水） 3、贵宾专用礼遇安检通道； 4、VIP车送至飞机下登机； 5、贵宾厅停车场两小时免费停 车。
TA构成
航空公司 贵宾
航空公司 贵宾构成
头等舱 公务舱
常旅客
要客 （VIP）
政务贵宾
商务贵宾
TA年龄
25～55岁并且具备互联网使用习惯的中高层人群
TA阶层
•客流量
• 800,000人次/年
10% •年增长率
以上
消费力
80% 社会
的财富拥有者
500万 个人资产
以上
影响力、
政治影响力 商界影响力 舆论影响力
各国政要和使节 市级以上官员 国内外知名企业及机构高管、各银行VIP客户 社会各界成功人士和社会名流 相关陪同和随从人员
在经过了一系列的观察分析后，我们得出了以下的建议：
Part1
产品
Part2
消化通道
Part3
反刍机制
我们的策略
机场互联网 服务生态圈
生态圈基本由三个层级构成
互联网贵宾服务生态圈的营销分工
机场服务多样化
自助商店
旅客在机场里的流动售货 亭内购买电子产品或高档 旅行用品。
更好的 水疗服务
不管机场里的服务多么周到，旅行仍然会让一些人 倍感压力，因此水疗中心提供的颈部和足部按摩、 修甲、理发和美容等一系列服务变得越来越受欢迎。
更方便的 候机室
更及时的 旅客反馈
更多的 餐饮选择
新时代思维
愿意接受新鲜事物，追求品质生活， 网络已经成为生活的一部分…
受众信任的比较——朋友口碑推荐与线上互动更容易被信任
Search engine ads Email I signed up for
行业与时代的碰撞
以品牌化展现价值 资源需求持续增长 服务内容更为丰富 根据价值链界定经营范围 以资本为纽带扩大规模 非民航企业进入
机场贵宾服务 行业崛起！
网络接入无处不在 部署超宽带移动网络 经营数据加强竞争力
中国机场的业绩增长模式，正逐渐从“旅客吞吐量”驱动进入“商业”驱动增长阶段。非航业 务收入快速增长，未来不久将成为机场业绩增长的动力源泉。
非航空业务实现盈利
经过过去30年的高速发展，由于基数的原因，中国机场的航空性业务收入增速缓慢， 使得航空性业务收入在总收入中占比下降。
未来机场的盈利模式，主要为航空业务提供高端消费群体和稳定现金流，非航空业 务提供盈利增长。
——三个维度，三类受众，影响力优势组合，将更容易
在更大的范围内实现注意力圈地。
贵宾服务【真正属于用户的互联网贵宾服务】 互联网产品手段跑马圈地 基于互联网属性、用户需求打造贵宾服务！
消化通道【机场直通官网平台建议规划】
围绕用户网购体验进行官网平台的优化！ 提升用户在官网平台的转换率！
反刍机制【机场O2O联动体系】
我们要做的，
是超越他们的思维！
互联网进入Web3.0时代
Web1.0时代：单向交流 Web2.0时代：双向交流 Web3.0时代：多向交流
从封闭型到社交型
广播型
由播放者控制，受众被动 接受信息
定向投放型
由播放者控制，内容 被定向投送到受众
Traditional: Closed
Digital: Half Closed
机场Байду номын сангаас流：30年高速增长
随着国内东部机场客流量增长趋于稳定，机场
的航空性业务收入趋于平稳。
而客流量规模的增大，使中国机场零售和品牌
零售等非航空业务迎来前所未有的巨大商
机。 过去30年，中国机场航空客流实现了高速增长。
中国机场运营模式=航空业务+非航空业务
半公益性事业属性，政府管制
机场“商业”驱动模式开始