浅谈医疗纠纷的原因及防范

浅谈医疗纠纷的原因及防范
我国现阶段医疗纠纷的原因变得越来越复杂，除了医疗方面的原因外，患者方面的因素和社会方面的因素也有着很大的影响。

引起医疗纠纷的医方因素主要有：部分医务人员责任心不强。

卫生法律法规和操作规程执行不到位；有的医务人员不重视医疗文件的书写；个别医务人员不遵守保护性医疗制度；些许医务人员对病人缺乏耐心细致的解释工作；部分医生滥用大型检查，开具大处方；个别医生收取红包回扣；医患之间缺少沟通，缺乏信任。

引起医疗纠纷的患方因素主要包括四个方面：一是患者方面把医患关系视为单纯的买卖关系，一旦一些要求不能得到滿足，就极易发生非理性的维权行为。

二是有的患者家属缺乏医学常识，一旦治疗方案的结果不符合他认为应该达到的预期，就迁怒于医护人员和医院。

三是病人和家属对恢复健康的期望值过高。

总希望医院能做到药到病除，一旦病人出现病情反复或恶化，就会认为医院不负责任。

四是有的患者或家属对医务人员小题大做、无理取闹。

引起医疗纠纷原因的另一个重要的原因是社会因素，一是体制因素，医疗保健制度其他民生保健制度不够完善，部分人群无法承受较高的医疗费用。

再次，不同人群收入差距巨大，享受的医疗保健制度不同，一些人心理失衡，医疗机构很容易成为其泄愤的窗口。

引起医疗纠纷的另一个重要原因是媒体因素，某些媒体在引导社会舆论、客观公正地报道事实方面，常常自觉或不自觉地起到了推波助澜的作用，
综合以上因素，我们应该认识到，预防医疗纠纷要做到：一、加强学习，提高技能，严格执行规章制度和操作规程。

遵守规章制度和操作常规的前提是了解它，只有认真学习，才能全面了解，才能主动遵守。

要学习业务，医务工作者只有掌握精湛的技术才能赢得病人的信任和尊重。

二、重视病历书写，履行必要的告知签字义务。

医护人员要充分认识到医疗文书的重要性和法律意义，严格按规范书写、及时完成，并且各类文书要完整。

同时还要加强病案管理，对病历的收集、整理、归档一定要专人负责保管，严格病历借用制度，保证病历的安全、客观、真实、完整。

医务人员要充分尊重病人的知情权、选择权，病人入院后须进行一系列告之签字，通过告之，遵循了知情同意原则，一旦在医疗纠纷发生时，是帮助判定法律责任的重要证据。

三、加强医患沟通，构建良好的医患关系。

医务人员要善于沟通，病人入院后就要把病情的来龙去脉，即病情的发生、发展和转归说清楚。

暂时不能确诊的要把为了确诊而进行的检查和治疗的必要性让患方了解，取得理解和配合。

四、强化细节理念，重视细节服务。

强化对细节工作重要性的认识。

完善细节服务流程，减少安全隐患发生。

提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。

对一些存在安全隐患的环节，要进行流程再造或流程重建。

重视细节服务，提供人文关怀，必须重视满足病人的期望，为病人提供安全舒适的就医环境。