TBP教材(完成版)

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实践问题解决时需具备的“基本意识”详述如下：
客户至上
在为本部门或公司开展工作时，应始终将客户利益放在第一位。 在丰田，后道工序也被看做是客户。
经常自问自答“为了什么”
不要将当前的手段与目的相混淆，应常常自问：“真正的目的是什么？”
当事者意识
只要认识到自己是当事者，才能理解工作的使命和价值，产生自豪感，才会去思考“我要怎么做？”， “我一定要做到”。
速度·时机
迅速对应客户需求，贯彻实施对策。 如果对策的实施尚需一定时间，可采取适当措施，避免错失做事的良机。
诚实·正直（实事求是）
如实按照既定的工序开展工作，虚心听取别人的意见，对自己的行为负起责任。
实现彻底的沟通
诚心诚意，与客户或相关人员努力沟通，直至他们给予理解并能够主动提供协助。
全员参与
动员一切可以动员的力量，引领团队以及相关人员集思广益，实现效率和效果的最大化。
可视化
将问题用一目了然的方式况的认识、 意见等需要共享的信息，也应当进行可视化处理。
根据现场和事实判断
抛弃先入为主的观念，以客观的心态去观察事物。不要混淆臆测事实。
彻底的思考和执行
再三思考，怀着“决不放弃”的信念和坚韧不拔的精神，将工作进行到底。