尚品宅配店面设计服务模式

软件对使者的要 求
a:软件使用对象为设计人员 b:使用者认可设计服务模式，接受软件操作的习惯性
D：尚品宅配与其他软件客户的区别 及软件修整提议
板式全屋定
CRM系
经过20
制家具对效
统管理，
天培训
果图需求较
执行力强，
后的设
尚大 品
成图质量 有保障
计师
专人跟 进新功 能新产 品更新 有保障
精简 使用 便捷
针对不同行业 制作有代表性 的种子，提高 方案制作效率 且质量更有保 障
交 流 平 台
建立网络交流 及培训平台， 将好的经验好 的图广为传播， 提高品牌价值， 增加用户信心
小结：两个概念
设计服务主导销售模式 设计服务辅助销售模式
感谢聆听
效果图制作过 程大量使用克 隆精灵里面的 饰品灯光材质 有团队制作
行
管
使
跟
饰
克
业 需
理
用 对
进 支
品
隆 精
求
象
持
库
灵
其
高端民用家 软件对店面
他
具和个别建 销售影响不
材企业对效 大，技术不
果要求较高， 过关，能不
很难普及
用软件就不
用软件
多为原 店面导 购
很多店面产 品库40%产 品已过时， 新品无法及 时更新，半 年后软件失 去价值
介绍尚品企业形象，产品亮点等;
导购接待 引导免费设计模式; 获取客户基本信息，CRM系统登记
设计师上门量尺 设计师从CRM获取客户基本信息，联系上门量尺并且登记客户详细需求（CRM同步更新）
方案设计（一般为上午量房下午制作前一天量房方案，用时半个工作日） 设计总监通过CRM查房，了解客户信息，评估方案合理性及效果图质量
尚品宅配店面设计服务模式 及软件应用解析
A：尚品宅配店面设计服务流程 B：销售环节设计服务的价值体现 C：店面，设计师，软件三者之间的需求及要求 D：尚品宅配与其他软件客户的区别及软件修整方案
2010.12.28 项目部
A：尚品宅配店面营销设计服务流程
1：自然进店
客户进店 2:由定点设计活动，iscan展示等吸引进店
没有行业 针对性， 子目录多， 操作不便
较少引导客户 使用，没有专 门制作有代表 性的种子
使用者无交流 平台
跟 进 支 持
增加培训 力量，积 极跟进支 持已交付 项目，提 高店面软 件使用率
产
品
库
降低建模成 本，主动,及 时提醒厂家 更新产品， 保证店面软 件产品时效 性
饰
克
品
隆 精
库
灵
针对不同行 业，增加新 饰品，精简 目前图库模 型量，减少 没用，少用 的目录树， 同一目录下 模型要有序 排列
约客户沟通确认方案（至少是量完尺3个工作日后）
基本确认方案，现 场小修改，付款
有修改，付全款 或半款
较大修改 争取交定金
不认可方案， 飞单
可查看高成单率效果图
可查看低成单率效果图
尚品正佳店在设计服务模式下的一些数据
450方：正佳3个店的总面积 15人(设计师) > 8人（导购员） 5人（助理设计师） 70%：高级设计师成单率 20-30%：初级设计师成单率 20-30万：人均月业绩 6-8天：成单周期 20天：设计师入职前系统培训时间 7次：尚品软件11月到12月17号期间的更新次数 10人：尚品软件培训老师
B：尚品宅配销售环节设计服务的价值体现
1: 店面进门位置Iscan展示加展示墙上成功案例效果图（高级水平） 展示，让客户产生兴趣，增加设计服务模式的说服力，提高成单率。 2：全屋定制家具通过效果图进行沟通对业主更直观有预见性，吸引力，说服力。
3：方案设计中从软件里面调用的产品有合理性实用性保障，避免部分设计 师设计出功能性实用性等不合理产品
没有行业 针对性， 子目录多， 操作不便
有此功能，但 少用或不了解， 克隆种子不适 用
结合尚品设计服务模式总结通用软件的几点足及对软件修整提议
不足点：软件定位 培训力度 软件图库 操作优化 技术推广
普通店
原
面导购
状
态
使 用 对 象
提
引导客
议
户建立
状
设计师 使用群
态体
只有售 后软件 操作培 训
个别项目制作周期 长加上厂家推广不 及时，店面拿到软 件时产品已更新换 代，无法使用软件
4：报价等功能提高工作效率及客户消费需求的匹配度 5：建立同行间独一无二的设计服务销售模式
C：推广设计服务模式，店面、设计师、软件三者 之间的需求及要求
店面对软件的要求
a:新产品更新及时，店面铺设的所有产品软件能完全覆盖 b:有高级水平效果图（成功案例）在店面作展示
设计师对软件的要 求
a:软件操作的稳定性 b:软件操作的便捷性 C:有系统的岗前培训