电子商务概论与实训教程

王树彤，电子商务网站敦煌网首席执行官。1991年毕业于北京邮电 大学电子工程学院，随后任教于清华大学软件开发与研究中心； 1993年加入微软公司，历任市场服务部经理和事业发展部经理；在 微软公司历次的业绩评定中都名列前茅，是最年轻的中国经理人。 1999年加入思科公司，任市场营销部经理；是思科公司高层管理人 员中，她是惟一的女性，所领导的团队是亚太地区的最佳团队。
随着人类社会的不断进步、经济的迅猛发展以及计 算机的广泛应用，人们对信息的需求越来越多，为了 更有效地传送和处理信息，计算机网络应运而生。到 了20世纪90年代，Internet的兴起和极其快速地发展， 使越来越多的人接触到了计算机网络这个概念，并对 计算机网络产生了兴趣，使得电子商务有了蓬勃发展 的土壤。目前，计算机网络的应用水平已成为一个国 家信息化水平的重要标志，反映了一个国家的现代化 程度和水平。计算机网络技术水平成为衡量一个国家 计算机技术和通信技术的综合水平的重要指标。
远程登录服务
远程登录提供了把本地的计算机作为仿真终端， 登录到异地的计算机上的功能。用户通过本地计 算机向远程主机发出登录请求并输入登录名和口 令，远端的主机经检查确认为合法用户后，双方 建立起通信，于是就可以使用远程的计算机资源。
新闻组服务
新闻组〔Usenet或News Group〕就是一个基于 网络的计算机组合，这些计算机被称为新闻效劳 器。不同的用户通过一些软件可连接到新闻效劳 器上，阅读其他人的消息并可以参与讨论。
报考及咨询地址为中国计算机技术职业资格网：/
国家职业资格对网管员的定义是从事计算机网络运行、维护的人员。网络管理是指规 划、监督、控制网络资源的使用和网络的各种活动，以使网络的性能达到最优。一般 而言，网络管理有五大功能：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理和计费管理。 目前有影响的网络管理协议是SNMP（Simple Network Management Protocol, 简单网络管理协议）、CMIS/CMIP（the Common Management Information Service/Protocol, 公共管理信息服务和协议）和RMON（远程监 控）。
全国计算机软件资格考试设三个级别层次，共有18种岗位资格考试：高级资格包括信 息系统项目管理师、系统分析师等；中级资格包括软件评测师、软件设计师、网络工 程师、多媒体应用设计师、电子商务设计师、电子商务技术员、信息处理技术员等。 考试合格者将颁发由中华人民共和国人事部和中华人民共和国信息产业部用印的计算 机技术与软件专业技术资格（水平）证书。
电子公告板服务
电子公告板效劳〔Bulletin Board Service，BBS〕 是Internet的另一个重要的效劳功能。BBS可以分 成专题组，供网友相互之间讨论问题、交流经历。
电子邮件服务
邮件效劳器通常由两个独立的局部组成，一个是邮件传输效 劳器，使用简单的邮件传输协议〔Simple Mail Transfer Protocol，SMTP〕用于把用户发出的邮件送往Internet； 另一个是邮件接收效劳器，使用邮局协议〔Post Office Protocol，POP〕用于接收来自Internet的有关邮件，并根 据不同的用户标识存储到特定的位置—— 用户邮箱中。
学习实训内容提纲 互联网溯源 计算机基础
计算机网络基础技术 Internet及Web基础技术
王树彤响 网管
电子商务技术员与设计师 Internet基础技术（BBS、新闻组、FTP）
课本页码 40 41 48 57 63 67 65 67 75
建议教学方法 案例教学 讲授 讲授 讲授 讲授 讲授 讲授 实践教学 课后作业
（二）网络资源的使用
• 映射功能 • 程序和数据共享 • 硬件资源共享
Internet代表着当代计算机网络体系结构发展的一个重要方向。由于Internet的出现和发展，人类 社会的生活理念正在发生变化，Internet把全世界变成了一个“地球村”，全世界正在为此构筑一 个“数字地球”。“数字地球”中的商务活动正在逐渐从传统的商务活动向电子商务活动转换， 而引起这种商务活动变革的直接诱因就是Internet及Web技术。
（一）数据通信基本概念
数据通信系统一般由数据传输设备、传输控制设备、传输控制规 程及通信软件组成。在这里简单介绍一些有关数据通信的基本知 识，以便大家更好地理解计算机网络。
调制
公共电话系统
解调
数字信号
模拟信号
数字信号
（二）传输介质
有线介质 无线介质
计算机网络系统由网络硬件和网络软件 组成。网络硬件包括主体设备和连接设 备两大部分；网络软件包括网络操作系 统和网络协议等。
（一）网络硬件
• 网络主体设备（网络服务器、工作站） • 网络连接设备(网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、传输介质、中继器、路由
器、网关等)
（二）网络软件
• 网络操作系统（Novell Netware、Windo0ws 2008 Server、Unix、Linux等） • 协议软件（NetBEUI、IPX/SPX、TCP/IP等）
本子项目的训练任务如下： 1）BBS网站的使用及资料运用。 2）FTP设置及FTP资源搜索及资料下载。
传统BBS 白云黄鹤运用
BBS论坛 猫扑论坛
FTP资源搜索
FTP资源上传 与下载
一 电子商务起源
1．简述计算机系统的组成及工作原理。 2．简述计算机网络的构成。网络协议有什么用处？ 3．简述IP地址的格式。域名与IP地址有什么关系？ 4．Internet提供的服务有哪些？其中在电子商务领域应用最广泛的服务是什么？ 5．根据学过的知识和通过上网（或其他途径）查阅资料，对导引案例进行分析。
一 电子商务起源
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1—显示器 2—调制解调器 3—主机箱 4—鼠标 5—扬声器 6—打印机 7—键盘
1946年2月，基于冯·诺依曼原理的第一台电子 计算机ENIAC诞生了。ENIAC虽然每秒只能进行5 000次加法运算，但它使科学家们从繁琐的计算中 解脱出来。至今人们仍公认，ENIAC的问世表明 了计算机时代的到来，具有划时代的意义。
一 电子商务起源
在计算机开机后，CPU首先执行固化在只读存储器（ROM） 中的一小部分系统程序，这部分程序称为基本输入/输出系统 （BIOS）。由它启动操作系统的装载过程，先把一部分操作系统 从计算机的外存储器中读入到内存中，然后再由读入的这部分操作 系统装载其他的操作系统程序。装载操作系统的过程称为自举或引 导。操作系统被装载到内存后，计算机才能接收用户的命令，执行 其他的程序，直到用户关机。所以，有必要了解计算机程序的执行 过程，实际上就是计算机的基本工作原理。计算机的工作就是执行 程序，即自动连续地执行一系列指令，而程序开发人员的工作就是 编制程序。一条指令的功能虽然是有限的，但是经程序开发人员精 心编制的由一系列指令组成的程序可以完成的任务是无限的。
域名 com edu gov int
含义 商业组织 教育机构 政府部门 国际组织
域名 info mil net org
含义 信息服务 军事部门 网络机构 非营利组织
WWW服务
文件传输服务
FTP主要用于向公众提供文件复制效劳。它是根 据其应用的协议，即文件传输协议〔File Transfer Protocol〕来命名的。该协议的主要作 用是在Internet上把任意格式的文件从一台计算 机传送到另一台计算机上。
IP地址系统
域名系统 （DNS）
URL
电子有限地
址.
接入方式
IPV4，例如： 192.168.9.728
IPV6，例如： 3FFE:FFFF:0:CD30: 0:0:0:0/64.
主机名.单位名.机 构名.国家名
统一资源定位器：资源 类型、存放资源的主机 域名及网页文件名
用户名@邮件服 务器名
ADSL、3G/4G
总线型
（四） 计算机网络的拓补结构
星型
环型
树形
（五） 计算机网络的体系结构
网络协议
在计算机网络中，为了使计算机 之间能正确传输信息，必须有一 套关于信息传输顺序、信息格式 和信息内容等的约定，这些约定 称为网络协议。
网络系统体系结构
国际标准化组织（International Standard Organization，ISO）于1978年发布了一个使 各种计算机能够互联的标准框架—— 开放式系 统互连参考模型（Open System Interconnection /Reference Model，OSI/RM），简称OSI。
Internet概 念
Internet的中文译名为因特 网，又叫做国际互联网（简 称互联网）。它是由使用公 用语言互相通信的计算机连 接而成的全球网络。
Internet对
社会的影
响
Internet的迅猛发展正是顺应了这个趋势。它实现了 在任何地点、任何时间进行全球个人通信，使社会的 运作方式，人类的学习、生活工作方式发生了巨大的 变化。现在几乎任何行业、很多名词的前面都可以冠 以网络，如网络企业、网络银行、网络学校、网络书 店、网络电话等，一切都正在网络化。人类正步入知 识经济时代，这场经济革命的先导，正是Internet技 术。
能够描述计算机的工 作原理，进行简单的 故障分析。

能够描述网络的工作 机制和基本网络设备 的用途。
能够描述Internet及 Web的工作机制，使 用互联网的基本服务 功能。
明确电子商务以技术 为基础的理念，强化 技术知识的学习和技 能训练。
索引 案例导引 第一节 第二节 第三节 杰出人物 岗位介绍 职业资格介绍 实训项目二 思考与练习
（一）局域网的特点
1）以微机为主要建网对象。大部分局域网中没有中央主机系统，只有多种微机和外部设 备。可以说，局域网是专为微机而设计的网络系统。2）覆盖较小的地理范围，仅用于机 关、工厂、学校等单位内部联网。3）传输速率高且误码率低。4）基本通信机制使用共 享介质和交换方式。5）价格低廉、结构简单、便于维护、容易实现。
光纤接入
域名 au br ca cn de es fr
含义 澳大利亚
巴西 加拿大
中国 德国 西班牙 法国
域名 uk hk in jp kr lu my
含义 英国
中国香港 印度 日本 韩国 卢森堡
马来西亚
域名 nl nz pt se sg tw us
含义 荷兰 新西兰 葡萄牙 瑞典 新加坡
中国台湾 美国
Internet服务包括WWW、E-mail、远程登录（Telnet）、新闻组、 FTP和BBS等主要技术。其中，浏览器和E-mail在实训项目一中已经训 练过，远程登录目前较少用于电子商务活动中，本实训项目重点进行 BBS和FTP的训练，让学生通过项目实训从不同角度体验和了解Internet 基础技术。