EQ潜能训练和EQ提升法则
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说明我们不能养成不良的坏习惯，对已对它人都没有好 处。
三、管理自己的情緒
下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍 忍之無所，身在事內，心在事外；但忍也非上策， 真正的高招是轉，境無好坏因心有，心無是非緣 境生，人字寫來兩撇，很簡單，做來似乎很困難， 反個方向是“入”，擺脫焦慮，憂郁當個快樂的 “王”便成“全”，十全十美。 下忍、中忍、上忍是三个 不同层 次。
2)緊張、輕松
個
3)計划、隨波逐流
興
性
4)直覺、感覺
趣
5)決斷、經驗
6)理性、感性
1)傅統型 2)社會型 3)藝術型 4)實際型 5)目標型 6)研究型
專長
1)工作內 2)工作外
例 ：有人擅长做教员,有的人擅长对外联络 如：有的人爱好跳舞,有的人爱好时装表演、画画等.
能力
A管理 能力
人際 B 能力
(方法+恰当运 用+不断 学 习 +信心)＝美满 人生
你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度。 你不能左右天气，但你可以改變心情。 你不能改變容貌，但你可以展現 笑容。 你不能控制他人，但你可以掌握自己。 你不能預知明天，但你可以利用今天。 你不能樣樣順 利，但你可以事事盡力。
IQ与EQ雖互异，但并 不相沖突，每個人都是 兩者的綜合体，IQ极高 的人，在知識面上可能 無比丰碩，但面對生活， 可能單薄得令人無措， 一筹莫展。
反之EQ很高的人多是 能力很強的人，愉快而 投入，不僅情感生活丰 富不逾距，自處且怡人， EQ不象IQ是天生注定 的，可以由后天的努力 与學習得來。
1) IQ与EQ雖然不同 ，但 是并不相矛盾，每個人 都是具有兩方面的才能。
团团转.
练习：
如何平 息生气
1
四、自我的激勵
日積月累的煩惱是心臟病的源頭，
憂郁，成習慣得癌症的机率是樂
知
觀的人的80%，自我鞭策養成樂
足 者
觀熱誠的心態，日日是好日，事
常
事在人為，“21天便成習慣”
乐
換一角度看世界，無限寬廣度，
換一個方向待人待事，人事無不
輕安。
如何去掉四个结 ( “爽”的四个 X )？
1)忍(傷人之語六月寒，贈人珠玑 腊冬暖) 2)話不可直話直說，多說好話，廢話少說,重话
轻 说 ，直话 柔说 …….. 3)將情緒轉化，反方向Q思1 考問題树立正确的
觀念；觀念 結果 行為
言靈法(言教) 視覺法(身教) 冥想法(境教)
看地
俗
仙
看天
看事情要 向好的方面看，
不能死钻 牛角尖.．
山不转水转，水不转人转 人不转心转，心不转就
从以下几個方面去 了解自已的情绪
A.觉悟(学习看见自已的心)
B. 信念 》情绪
+
我们应该坚定信念,克服情绪.
训练
两者结合就能成功
C. 反省(學會 找回自己, 已
D.通过 听、看、别人 说
了解自
成功的第一步
)
了解自已的情绪
讨论：
為什么 生气?
每个人可以從五個方面寫情緒日記
A 、生气后的感受 B 、生气后的情況 C 、生气后想法 D 、生气的目的
指人所具有的性格和情绪 特点,包括自我努力与 自我控制能力,感觉与理解他人并建立良好人际 关系的能力,因此可以说,情商实际上是人的一种 潜 能和素质。
情緒可以是聰明的---EQ和IQ
學者研究指出 ：
要獲得真正的成 功要靠20%IQ,
加入80%EQ
在我们身边就有 从员工通过努力 成为经理的实例。
IQ & EQ
爽你我情結 心情情結
学无止境,我们不能只满足 于现状，要不断学习，且
终身学习，
不要因 自已心情，而
迁怒于人.
爽很好,如果去掉四个心结；就成 “一人为大”，心情就更好。
大
五、以同理心為本，了解他人的情緒
“朋”是兩個月亮，意思是 站在別人的立場，設身置內，以 “你的光照我的光，我的心 同樣的心情、處境待人處事;
什么是IQ
IQ (Intelligence Quotient)智能商數
1. 數學
邏輯能力
2.語文
天生
IQ
3.美術空間能力
只有3%的人天生具有這方
4.音樂能力
面的才能，且18歲之后就
5.体育能力
沒有了這种天才。
什么是EQ
情緒智能商數 IQ (Intelligence Quotient)
何谓情绪智商
沾你的光”將心比心，理直 珍惜与朋友一起的时光。 要气和，得理且饒人，你大
我小，你有我無，你樂我苦
的心腸，初一十五不一樣，
相互体諒，各守本份，恰如
其份，共享福份，否則終必
分，沒有分，才能共享福份， 相互惜緣，天長地久。
朋 两个心只 能相交，不 能重合
六、人際關系的和諧
以同理心作基礎，產生互動，理解別人的情緒，維 持圓滑的關系，也就是建立領導力的基礎，進以至 成。
EQ高 IQ低
EQ
四种类型 各有什么特点？
一、EQ提升法則
1. 自我認知
a.了解优點,發揮优點
例如有的歌星利用自身嗓音的特点,选 唱适合自已的歌。
b. 了解缺點,改進缺 點
例有一个人为改变自己害羞的缺点,主 动找人说话,不但改变了缺点,从中还得 到了很多素材,最终成为文学家。
c. 不能改變的缺點,坦然接受
運動
多运动
良好的情緒管理 保持好的情绪
价值觀
周哈里高 图
How
每日 工作
中期目標
長期目標
我知 你
知 公開區
你
不 隱私區
知
Why
我不知
通过上面三层最终实 现自已的价值观。
盲點區 潛能區
其中潜能区是你 不知我不知。
分組討論
1. 用三句话形容自己 2.说 出自已三件最重要的事
3. 回饋，评 价她給你 的第一印象。
EQ
准備 :
培訓目的：
本課程告訴大家如何
了解自己的情緒
管理自己的情緒 自我激勵
了解他人的情緒 處理人際關系
最终目的： 以达成工作绩效
培训对象
： 基层管理者
培训课时
： 两小时
培訓內容：
*一、 EQ提升法則 (1.自我认知 2.人际技巧---个人盾牌) 二、了解自己的情緒 三、管理自己的情緒 四、自我激勵， 五、以同理心為本了解他人的情緒 六、人際關系的和諧
魅力
１. 亲和力
2 .积极力
领导能力
3 .学习力 4 .沟通力
5 .忍耐力
成功的方法有兩种：
一种是技法：如：廣東地區，按圖索驥，
即可達到；
终点
一种是心法：道可道，非常道，用之微妙，存乎 一心，關鍵在于個人幸福的秘方，要把學習放在 努力的炖鍋中，小心慢熬，再以信心作催劑，必 能熬出喜悅，美滿的人生。
(95%的人无目的)
E、生气后的强度
生气,就象在 平静的湖心 投了一粒石 子，使原本 平静的湖面 波浪重叠； 人一生气就 会影响心情， 这种暴躁的 性格若成了 习惯，人就 容易生病.．
暴
心 情
躁
性
格
生气
生气后
病
!
死掉几十万細胞
习 惯
引爆点
例 ：蝎子刺乌龟(蝎子是有毒，它不会游Байду номын сангаас）
有一天蝎子要过河,它要求乌龟背它过河,乌龟对它说： 过河可以,但不可刺他,蝎子同意了，可刚到河心，蝎子 就忍不住刺了乌龟一下，乌龟问它为什么要刺他，它说 它实在是忍不住了，最后它们都淹死在河里。 蝎子明知刺了乌龟自已会被淹死，但它因养成了习惯； 改变不了，最终害它害已。
2) IQ高的人，在知識 方面非常丰富，但
在生活方面可能是無能 為力，不知所措; 3)EQ高的人是社交能 力很強的人，工作 愉快而且投入；感 情生活非常丰富， 但 不會超出一定的范圍. 4)IQ天生注定；EQ可以 靠后天努力与學習来 提升。
大家讨论下面四种情况 IQ
EQ低 IQ高
EQ高 IQ高
EQ低 IQ低
例张海迪坦然接受自已身体残疾 的事实,身残志不残,创造了不少 奇迹.
练习:
S(优點) 0(机會)
W(缺點) T(威脅)
写出自已的优点、缺点及他人给自已机 会、他人对自已的威胁.
2.人际技巧
个人盾牌
1. 個 性 3. 專長 5. 外表
2. 興趣 4. 能力 6. 体能
7. 价值觀
1) 內向、外向
压力处理得好会变成自己进步的原动 力，怎样处理好压力 情结呢？
我们看事情，不能只 就自已看到的片面而 分析问题，而争执不 休.．．．．．．．
A.起 ：面对压力 B.承 ：有勇气承担
压力才会甘愿 做，喜欢做 C. 转：将压力变为 动力。 D .合 ：顺其自然 (尽 自己最大的 能力去做)
壓力情結 所知情結
*二、了解自己的情緒
也就是所謂的自覺了解自己產生情緒 的原因，接納自己，才能創造自己， 情緒是人類進化所必須的；在今天的 文明社会里单憑情绪做事，就顯得過 時，時時省察，适時适地适人的生气 難之又難，但必須掌握，才能扎好EQ 的基礎。
情绪是人对生活经验的一种自然反应,这些反应有时 可以帮助人们处理一些紧急的突发事件.
C 技術 能力
高層 中層 基層
高層管理人員 須具備 A&B的 能力；中層管 理人須具備B& C的能力；基層 管理人員須具 備C的能力 。
外表
肢体風格 穿箸打扮
身材 色彩 剪裁 質感
适應場合 整齊清洁 舒适悅目
讓人感覺好
体能
均衡的飲食 良好的习惯 ：早餐好、中餐饱、晚餐少
良好的睡眠 睡前：腹中食少、口中话少、心中事少
三、管理自己的情緒
下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍 忍之無所，身在事內，心在事外；但忍也非上策， 真正的高招是轉，境無好坏因心有，心無是非緣 境生，人字寫來兩撇，很簡單，做來似乎很困難， 反個方向是“入”，擺脫焦慮，憂郁當個快樂的 “王”便成“全”，十全十美。 下忍、中忍、上忍是三个 不同层 次。
2)緊張、輕松
個
3)計划、隨波逐流
興
性
4)直覺、感覺
趣
5)決斷、經驗
6)理性、感性
1)傅統型 2)社會型 3)藝術型 4)實際型 5)目標型 6)研究型
專長
1)工作內 2)工作外
例 ：有人擅长做教员,有的人擅长对外联络 如：有的人爱好跳舞,有的人爱好时装表演、画画等.
能力
A管理 能力
人際 B 能力
(方法+恰当运 用+不断 学 习 +信心)＝美满 人生
你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度。 你不能左右天气，但你可以改變心情。 你不能改變容貌，但你可以展現 笑容。 你不能控制他人，但你可以掌握自己。 你不能預知明天，但你可以利用今天。 你不能樣樣順 利，但你可以事事盡力。
IQ与EQ雖互异，但并 不相沖突，每個人都是 兩者的綜合体，IQ极高 的人，在知識面上可能 無比丰碩，但面對生活， 可能單薄得令人無措， 一筹莫展。
反之EQ很高的人多是 能力很強的人，愉快而 投入，不僅情感生活丰 富不逾距，自處且怡人， EQ不象IQ是天生注定 的，可以由后天的努力 与學習得來。
1) IQ与EQ雖然不同 ，但 是并不相矛盾，每個人 都是具有兩方面的才能。
团团转.
练习：
如何平 息生气
1
四、自我的激勵
日積月累的煩惱是心臟病的源頭，
憂郁，成習慣得癌症的机率是樂
知
觀的人的80%，自我鞭策養成樂
足 者
觀熱誠的心態，日日是好日，事
常
事在人為，“21天便成習慣”
乐
換一角度看世界，無限寬廣度，
換一個方向待人待事，人事無不
輕安。
如何去掉四个结 ( “爽”的四个 X )？
1)忍(傷人之語六月寒，贈人珠玑 腊冬暖) 2)話不可直話直說，多說好話，廢話少說,重话
轻 说 ，直话 柔说 …….. 3)將情緒轉化，反方向Q思1 考問題树立正确的
觀念；觀念 結果 行為
言靈法(言教) 視覺法(身教) 冥想法(境教)
看地
俗
仙
看天
看事情要 向好的方面看，
不能死钻 牛角尖.．
山不转水转，水不转人转 人不转心转，心不转就
从以下几個方面去 了解自已的情绪
A.觉悟(学习看见自已的心)
B. 信念 》情绪
+
我们应该坚定信念,克服情绪.
训练
两者结合就能成功
C. 反省(學會 找回自己, 已
D.通过 听、看、别人 说
了解自
成功的第一步
)
了解自已的情绪
讨论：
為什么 生气?
每个人可以從五個方面寫情緒日記
A 、生气后的感受 B 、生气后的情況 C 、生气后想法 D 、生气的目的
指人所具有的性格和情绪 特点,包括自我努力与 自我控制能力,感觉与理解他人并建立良好人际 关系的能力,因此可以说,情商实际上是人的一种 潜 能和素质。
情緒可以是聰明的---EQ和IQ
學者研究指出 ：
要獲得真正的成 功要靠20%IQ,
加入80%EQ
在我们身边就有 从员工通过努力 成为经理的实例。
IQ & EQ
爽你我情結 心情情結
学无止境,我们不能只满足 于现状，要不断学习，且
终身学习，
不要因 自已心情，而
迁怒于人.
爽很好,如果去掉四个心结；就成 “一人为大”，心情就更好。
大
五、以同理心為本，了解他人的情緒
“朋”是兩個月亮，意思是 站在別人的立場，設身置內，以 “你的光照我的光，我的心 同樣的心情、處境待人處事;
什么是IQ
IQ (Intelligence Quotient)智能商數
1. 數學
邏輯能力
2.語文
天生
IQ
3.美術空間能力
只有3%的人天生具有這方
4.音樂能力
面的才能，且18歲之后就
5.体育能力
沒有了這种天才。
什么是EQ
情緒智能商數 IQ (Intelligence Quotient)
何谓情绪智商
沾你的光”將心比心，理直 珍惜与朋友一起的时光。 要气和，得理且饒人，你大
我小，你有我無，你樂我苦
的心腸，初一十五不一樣，
相互体諒，各守本份，恰如
其份，共享福份，否則終必
分，沒有分，才能共享福份， 相互惜緣，天長地久。
朋 两个心只 能相交，不 能重合
六、人際關系的和諧
以同理心作基礎，產生互動，理解別人的情緒，維 持圓滑的關系，也就是建立領導力的基礎，進以至 成。
EQ高 IQ低
EQ
四种类型 各有什么特点？
一、EQ提升法則
1. 自我認知
a.了解优點,發揮优點
例如有的歌星利用自身嗓音的特点,选 唱适合自已的歌。
b. 了解缺點,改進缺 點
例有一个人为改变自己害羞的缺点,主 动找人说话,不但改变了缺点,从中还得 到了很多素材,最终成为文学家。
c. 不能改變的缺點,坦然接受
運動
多运动
良好的情緒管理 保持好的情绪
价值觀
周哈里高 图
How
每日 工作
中期目標
長期目標
我知 你
知 公開區
你
不 隱私區
知
Why
我不知
通过上面三层最终实 现自已的价值观。
盲點區 潛能區
其中潜能区是你 不知我不知。
分組討論
1. 用三句话形容自己 2.说 出自已三件最重要的事
3. 回饋，评 价她給你 的第一印象。
EQ
准備 :
培訓目的：
本課程告訴大家如何
了解自己的情緒
管理自己的情緒 自我激勵
了解他人的情緒 處理人際關系
最终目的： 以达成工作绩效
培训对象
： 基层管理者
培训课时
： 两小时
培訓內容：
*一、 EQ提升法則 (1.自我认知 2.人际技巧---个人盾牌) 二、了解自己的情緒 三、管理自己的情緒 四、自我激勵， 五、以同理心為本了解他人的情緒 六、人際關系的和諧
魅力
１. 亲和力
2 .积极力
领导能力
3 .学习力 4 .沟通力
5 .忍耐力
成功的方法有兩种：
一种是技法：如：廣東地區，按圖索驥，
即可達到；
终点
一种是心法：道可道，非常道，用之微妙，存乎 一心，關鍵在于個人幸福的秘方，要把學習放在 努力的炖鍋中，小心慢熬，再以信心作催劑，必 能熬出喜悅，美滿的人生。
(95%的人无目的)
E、生气后的强度
生气,就象在 平静的湖心 投了一粒石 子，使原本 平静的湖面 波浪重叠； 人一生气就 会影响心情， 这种暴躁的 性格若成了 习惯，人就 容易生病.．
暴
心 情
躁
性
格
生气
生气后
病
!
死掉几十万細胞
习 惯
引爆点
例 ：蝎子刺乌龟(蝎子是有毒，它不会游Байду номын сангаас）
有一天蝎子要过河,它要求乌龟背它过河,乌龟对它说： 过河可以,但不可刺他,蝎子同意了，可刚到河心，蝎子 就忍不住刺了乌龟一下，乌龟问它为什么要刺他，它说 它实在是忍不住了，最后它们都淹死在河里。 蝎子明知刺了乌龟自已会被淹死，但它因养成了习惯； 改变不了，最终害它害已。
2) IQ高的人，在知識 方面非常丰富，但
在生活方面可能是無能 為力，不知所措; 3)EQ高的人是社交能 力很強的人，工作 愉快而且投入；感 情生活非常丰富， 但 不會超出一定的范圍. 4)IQ天生注定；EQ可以 靠后天努力与學習来 提升。
大家讨论下面四种情况 IQ
EQ低 IQ高
EQ高 IQ高
EQ低 IQ低
例张海迪坦然接受自已身体残疾 的事实,身残志不残,创造了不少 奇迹.
练习:
S(优點) 0(机會)
W(缺點) T(威脅)
写出自已的优点、缺点及他人给自已机 会、他人对自已的威胁.
2.人际技巧
个人盾牌
1. 個 性 3. 專長 5. 外表
2. 興趣 4. 能力 6. 体能
7. 价值觀
1) 內向、外向
压力处理得好会变成自己进步的原动 力，怎样处理好压力 情结呢？
我们看事情，不能只 就自已看到的片面而 分析问题，而争执不 休.．．．．．．．
A.起 ：面对压力 B.承 ：有勇气承担
压力才会甘愿 做，喜欢做 C. 转：将压力变为 动力。 D .合 ：顺其自然 (尽 自己最大的 能力去做)
壓力情結 所知情結
*二、了解自己的情緒
也就是所謂的自覺了解自己產生情緒 的原因，接納自己，才能創造自己， 情緒是人類進化所必須的；在今天的 文明社会里单憑情绪做事，就顯得過 時，時時省察，适時适地适人的生气 難之又難，但必須掌握，才能扎好EQ 的基礎。
情绪是人对生活经验的一种自然反应,这些反应有时 可以帮助人们处理一些紧急的突发事件.
C 技術 能力
高層 中層 基層
高層管理人員 須具備 A&B的 能力；中層管 理人須具備B& C的能力；基層 管理人員須具 備C的能力 。
外表
肢体風格 穿箸打扮
身材 色彩 剪裁 質感
适應場合 整齊清洁 舒适悅目
讓人感覺好
体能
均衡的飲食 良好的习惯 ：早餐好、中餐饱、晚餐少
良好的睡眠 睡前：腹中食少、口中话少、心中事少