门诊手术室患者的护理体会

患 者 着 想 ， 点 滴 做起 。事 情 不 在 大 小 ， 从 而在 于是 否 到 位 ， 到 而 位 的 细 节 服务 正 是 医 院赢 得 患 者 的 一个 重 要 砝 码 。
（ 稿 日期 ：０９ ０ — ３ 收 ２０—８２ ）
虽 然工作性质决定 了每天必然要接受患者传递 的焦虑和 痛苦 ， 但护士必须 时刻保持积极的心态 ， 降低情绪反应 ， 护士心 态 的基础是 “ 以人为本” 的爱心 ， 用爱来对 待世 界 、 待身边的 对
（ 稿 日期 ：０ ９ ０ —疗 的同时 ， 还应 给予患者语言安慰 ， 热情对待 ， 真 诚关注 ， 体贴 问候 ， 根据具体情况予以心理疏导 ， 给予患者亲人 般安慰 ， 使患者能够感受到来 自护士方面 的心理援 助 ， 增加其
门诊手 术 室患者 的护理体 会
的同时 ， 向患者介 绍有关手创伤知识及其 治疗方法 ， 告知患者 手创伤 引起 的出血不会对 身体造成严重 的后果 ， 使患者能够客
观 地看 待 自己的 伤情 ， 正 态 度 ， 立 正 确 观 念 ， 端 树 消除 对 疾 病 的
境能够增加患 者的亲和力 ， 有利 于患者情绪 的稳定 ， 护士应保
人 和事 是 护 理 工 作 中 的基 本 要 求 。特 别 是 门诊 手 术 室 的 患者 ，
择期手术患者多数有 陪护 ，而有些意外伤患者大多没有 陪护 ，
作者简介 ： 王会 芹， ４ 女， ６岁 ， 中专学历 ， 毕业于德 州市卫生学校 ， 主管护师。 １２ ４
基层 医学论坛 ２ １ ０ ０年第 １ ２月下旬刊 ４卷
求正在发生改变 ， 维权意识增强 ， 对护理服务 的要求 也越来越
高， 因此 ，一 切 以病 人 为 中心 ” “ 的新 观 念 和 新 的护 理 模 式 ， 临 在
床实践中得 到广泛的应用。其 中最重要 的是人性化服务 ， 包括 责任心 、 爱心 、 护理技术等多方 面的内容 ， 最终 目标是提高护理 质量 ， 让患者在舒适 的环境中顺利接受治疗。
王 会 芹
（ 津 县 医 院 ， 东 夏津 ２ ３ ０ ） 夏 山 ５ ２ ０
随 着 社 会 的 进 步 ， 活 水 平 的提 高 ， 们 对 健 康 服 务 的 需 生 人
为此 ， 门诊 手 术 护 士 要 根 据 患 者 的 病 情 和 不 同需 求 ， 供 个 性 提 化 的护 理 服务 ， 患 者 的关 爱 行 为 要 和 善 、 情 、 到 。 为满 足 对 热 周 手 术 患 者 的需 求 ， 先 创造 一 个 舒 适 的环 境 ， 度 适 宜 ， 内清 首 温 室 洁、 安静 。由于患 者 对 术 中身 体 的 暴 露会 感 到 羞 怯 ， 们应 充 分 我 尊 重 理 解 患 者 ， 好 窗 帘 ， 少 参 观 人 员 ， 不 影 响 手 术 操 作 拉 减 在
３ 心 理 护 理
对护士 的信任 ， 减轻患者的心理负担 ， 稳定情绪 ， 坦然面对突如 ①积极救治
其 来 的事 故 ， 动 配合 ， 乐 观 的心 态 接 受治 疗 。 主 以 ３３ 提 供 舒 适 的环 境 ，建 立 良好 的护 患 关 系 ． 舒 适 的环
３１ 讲解手创伤相关知识 ，稳定患者情绪 ．
２ 多几 分 爱 心
下地 ， 嘱患者按时换药 、 拆线等等 。通 过细致周到的服务让患
者 得 到 心 理上 的满 足 和放 松 ， 而 加 快 疾病 的痊 愈 。 从
３ 注重 服 务 技 巧
护理 的性质是 通过与服务对象建立协 作的信任关系而达 到减轻痛苦 ， 促进健康的 目的。 良好 的人际沟通是赢 得患者信 任 的重要手段 ， 如接诊时 ， 对患者一定不要直呼其名 ， 根据本地 称呼， 年长者 ， 可喊声大爷或大娘 ， 让患者坐下 ， 通过简单 的接 待， 尽量减少患者 的陌生感 ， 让患者感觉 到你对他的关心和尊 重 。通过沟通交 流掌握患者家庭概况 ， 对确实有经济困难 的贫 困患者 ， 实行优惠政策 。 总之 ， 人性 化服务就是摸透 患者的心理需求 ， 实实在在为
３２ 给 予 心 理 支 持 ， 轻 心 理 负 担 ． 减 患者急诊救治 ， 护士
３ 加强社会支持 ，解除患者思想顾虑 － ４
鼓励 家属及同
事多陪护患者 ， 位领导探视 、 问 ， 单 慰 劝慰激励 患者 ， 在生 活上 给予帮助 、 照顾 ， 使其产生积极 、 乐观的态度 ， 能够正视疾病 ， 坦 然面对 ， 解除其后顾之忧 ， 利于疾病 的早 日 复。 康
患者有家的感觉 ， 能够放松心情 。 护士还应经常与患者交谈 ， 关 爱患者 、 尊重患者 ， 在患者情绪不稳定期尽可能多陪伴患者 ， 给 予安慰和鼓励 ， 提高患者对抗病痛 的能力 ， 建立 良好 的护患关
系。
神经过敏 。 这时 ， 护士应更加耐心细致地为患者讲解 ， 同类患 请
者现身说教 ， 帮助患者解 除顾虑。
持 病 室清 洁 、 齐 ， 叫 器 运 行 正 常 ， 立 床 头 温 馨 提 示 卡 ， 整 呼 设 使
紧张、 恐惧心理 。②待救治完成后 ， 向患者讲解预后知识 。手创
伤术后伤 口的愈合一般在半个月左右 ， 而手 功能 的恢复是一个 长期复杂 的过程 ， 一般需 要 ３ 个月 ～ ６个月 ， 甚至更长时间 。患 者往往 因治疗时问长 ， 产生焦躁情 绪 ， 担心愈合效果 ， 甚至有的
１ 加 强 责 任 心
的前 提下 ， 到最小范 围的暴露 ， 达 保护 患者的 自尊心。为使患 者增加舒 适感 和消除顾虑 ， 可采用握患者 的手和抚摸脸部等方
式 ， 术 完 毕 ， 助 患 者 清 洁 手 术 部 位 并 包 扎 ， 好 衣 服 ， 床 手 帮 穿 扶
目前 医院的设备 、 环境越来越好 ， 护士 的仪表 、 精神面貌也 大有改观 ，但能否给患者带来 真正实惠还要看护理技术水平 。 作为一名护士 ， 首先要培养对患者 的责任 心 ， 只有对 患者高度 负责 ， 才能去努力学 习新 的理论知识和练就过硬的护理技术本 领。 特别是在人文关怀方面 ， 日常的护理工作中 ， 在 要充分运用 人文学 知识 ， 真总结工作经验 ， 认 顺应社会需求 ， 对减少护理技 术 以外的原 因造成的护患纠纷 至关重要 ， 因此对 患者必须有高 度的责任心 和严谨的工作态度 。