暑期社会实践50

安徽大学2012—2013年暑期社会实践项目
—走进电商巨头苏宁云商
策划书
xxx
二〇一三年五月
目录
一、活动内容…………………………………………………
（一）活动概要
（二）活动流程
二、活动目的…………………………………………………
三、活动意义…………………………………………………
四、附件………………………………………………………
一、活动内容
（一）活动概要
本次活动将在暑假开展，暂定开展三天。

三天中将按照苏宁云商安排具体分派咱们组的人员参观苏宁云商在合肥这边的连锁店面和物流基地和办公流程。

由公司员工为咱们介绍公司企业进展史和未来前景分析并就当前就业形势对咱们目前还在校园里的大学生做出建议，为未来走入企业工作提供宝贵经验。

活动期间咱们会组织问卷调查，主要对公司员工和消费者的采访。

从不同角度了解企业责任对各类人群的影响和员工和消费者对大企业的期望。

活动结束后会按照三天的调研结果，做出实践总结（二）活动流程
一、前期预备
a、咱们将在xxx去苏宁公司，并与苏宁相关负责人商讨一下暑期活
动的具体安排，以便更好地开展暑期的活动。

b、在去公司之前小组成员会学习苏宁云商的企业文化和进展模式，对企业有个初步了解，并完本钱次活动的具体策划，方便开展活动。

二、活动实施
✧活动时刻
xxx
✧具体流程
二、活动目的
1.展现今世大学生的风度，增壮大学生的社会责任感和主人翁意
识，了解中国企业进展概况，积累对社会熟悉的阅历和对增进社会工作的理解。

增强自己学习能力，树立正确的就业观，为以后更好走向社会找准就业方向打好基础。

2.实践中取得切实锻炼，在实践进程中增加才华，锻炼能力，不断的积累经验，提高自身素质，更好的回报社会；为以后的工作打好扎实的基础
3.在实践进程中培育职业素养，增加工作经验，便于更好地投入真实的工作当中。

4.通过对名企的参观了解名企的进展模式和现代化工作流程，开拓视野，增加自己知识。

三、活动意义
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了普遍接触基层、了解基层的机缘。

深切基层,同基层群众及领导谈心交流，让年轻的思想碰撞出了新的火花;也让咱们从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰硕的营养;理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，熟悉到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

艰辛知人生，实践长才华”。

通过开展丰硕多彩的社会实践活动，使
我慢慢了解了社会，开阔了视野，增加了才华，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。

这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我尽力学习的信心和毅力。

作为一名大学生，专门快也将走上社会，所以应该提前走进社会、熟悉社会、适应社会。

四、附件（调查问卷）
企业社会责任与消费者认知研究调查问卷
尊重的先生/女士：
您好！超级感激您在百忙当中抽暇来参与本次问卷调查。

本调查问卷是xxx学生设计，旨在研究消费者对家电行业企业社会责任的认知。

其中问题没有对错，好坏之分，请您按照自身掌握的情形给予咱们相关的信息，超级感激您的参与！——郑重许诺，您的资料将取得绝对的保密！
第一部份：您的大体资料
一、您的性别：A、男B、女
二、您的年龄： A、20岁以下B、20—30 C、31—40 D、41—50 E、50以上
3、您的文化程度：A、初中以下B、高中/中专/高职C、大专D、本科E、硕士及以上
4、您的职业：A、学生B、政府机构工作人员C、企事业单位从业人员D、自主经营者
五、您的月收入：A、2000以下B、2000—5000 C、5000—8000 D、8000以上
第二部份：家电企业相关信息
六、您的家庭对家电产品的利用情形？
A、大体普及
B、利用较多
C、少数几件
D、完全没有
7、您所熟悉的国内家电企业有哪些？（多选）
A、海尔
B、美的
C、格力
D、TCL
E、海信
F、国光
G、长虹、
H、小天鹅、
I、其他
八、在购买家电产品之前，您会通过什么途径去了解您想一想购买的产品？（多选）
A、广告
B、朋友介绍
C、营业人员推荐
D、电话咨询
E、展览会展示
F、其他
九、您对企业社会责任的了解情形？
A、较为关注，理解透彻
B、一般关注，大体了解
C、明白，但不太了解
D、没有概念
10、您感觉企业管理者应该如何去提高企业的社会责任呢？（多选）
A、对股东、债权人负责
B、尊重员工、保障员工权益
C、注重对企业上下游利益方的关系保护
D、客户关切，知足客户需求
E、关爱自然，保护环境
F、参与社会公益
G、其他
1一、为提高企业的正面形象，你以为家电企业能够采取哪些办法对企业进行正面宣传？（多选）A、适当运用媒体、广告、网站进行正面宣传B、提供免费服务热线
C、参加大型的产品展销会、展览会
D、采用新产品发布宣讲会
E、开展社区交流，提高产品社区知名度
F、适当开展优惠促销活动J、参与社会慈善公益活动
H、保证优质产品，重视口碑宣传
12、作为一个消费者，您以为家电企业应该从哪方面提高顾客满意度？（多选）
A、打造优质产品，质量至上
B、完善售后服务体系，为顾客提供优质服务
C、组建优秀营销团队，为顾客提供产品信息
D、适合定价，挺高产品性价比
E、按照顾客需求研发、生产新产品
F、开设专门网站供顾客利用
G、注重顾客反馈的意见，及时处置反馈的问题
13、您感觉家电企业在增进社区参与和进展方面应该做些什么？（多选）
14、A、提高员工的社区服务意识，鼓励员工走进社区C、多举行与社区有关的文化活动B、企业和社区联合，开展有利于社区进展的活动Ｄ、为适合的社区人员提供工作职位E、对社区的贫困家庭提供价钱优惠服务F、为社区提供免费的家电安装、维修服
务
14、从企业社会责任方面去考虑，您感觉家电企业能够采取哪些办法去保护环境呢？（多选）
A、生产符合国家环保标准、ISO14000环境管理国际标准
B、加大对员工的培训，提高环保意识
C、利用节能新材料，开发环保新产品
D、对产品生产全进程进行监控，减少资源浪费F、对生产所产生的“三废”处置后排放G、旧产品、废弃物回收处置
1五、为增进企业的进一步进展，您希望家电企业此后在哪方面有所增强？（多选）
A、重视产品质量，优质生产
B、增强产品的研发，适时推出新产品
C、加大对产品的宣传力度，提高产品知名度
D、树立品牌意识，增强品牌打造
E、完善售后服务，服务至上
F、可持续进展，保护环境
G、重视对员工培育，重视人材队伍的建设
第三部份：相关企业形象调查（TCL，国光，格力，海尔，美的，海信）
1六、您对以下家电企业及其产品整体印象如何？
A、超级满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
（1）海信 A B C D
（2）TCL A B C D
（3）国光 A B C D
（4）格力 A B C D
（5）海尔 A B C D
（6）美的 A B C D
17、您对以下家电企业售后服务(维修质量,服务态度,维修收费,联系方便,服务及时)满意度如何？A、超级满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意
（1）海信 A B C D
（2）TCL A B C D
（3）国光 A B C D
（4）格力 A B C D
（5）海尔 A B C D
（6）美的 A B C D
1八、您感觉以下家电企业在企业内部教育、员工培训等方面有哪些具体表现？
A、注重员工培训效果明显
B、培训较多，效果不佳
C、培训很少，形式化
D、不太了解（1）海信 A B C D
（2）TCL A B C D
（3）国光 A B C D
（4）格力 A B C D
（5）海尔 A B C D
（6）美的 A B C D
1九、你感觉以下家电企业对企业上游供给商和下游经销商的态度如何？
A、公平、平等对待
B、地位强势，苛刻对待
C、地位弱势，被动同意
D、不太了解
（1）海信 A B C D
（2）TCL A B C D
（3）国光 A B C D
（4）格力 A B C D
（5）海尔 A B C D
（6）美的 A B C D
20、您感觉以下家电企业在生产制造多余中会给环境带来哪些影响？
A严峻污染环境B、一般污染对人体有害C、轻微污染对人体无害D、无污染E不太了解（1）海信 A B C D
（2）TCL A B C D
（3）国光 A B C D
（4）格力 A B C D
（5）海尔 A B C D
（6）美的 A B C D
2一、您感觉以下家电企业在其进展进程中对保护环境持何种态度？
A、环境保护意识强
B、环境保护意识一般
C、环境保护意识差
D、没有环境保护意识
E、不太了解
（1）海信 A B C D
（2）TCL A B C D （
（3）国光 A B C D
（4）格力 A B C D
（6）美的 A B C D
2二、从企业社会责任方面去考虑，您感觉以下家电企业能够采取哪些办法去保护环境呢？
A、清洁生产
B、利用清洁能源
C、污染物治理后排放
D、废物回收
E、其他
（1）海信 A B C D
（2）TCL A B C D
（3）国光 A B C D
（4）格力 A B C D
（5）海尔 A B C D
（6）美的 A B C D
23、面对竞争对手，您以为以下家电企业在激烈的市场竞争中如何做到公平、公正竞争？
A、注重对品牌的保护
B、重视质量，以质量取胜
C、提高售后服务质量
D、其他（1）海信 A B C D
（2）TCL A B C D
（3）国光 A B C D
（4）格力 A B C D
（5）海尔 A B C D
（6）美的 A B C D
24、您感觉以下家电企业在社区参与及进展方面表现如何？
Ａ、注重社区进展，参与性强B、关注社区进展，互动一般C、社区参与较差D、无视社区参与
（1）海信 A B C D
（2）TCL A B C D
（4）格力 A B C D
（5）海尔 A B C D
（6）美的 A B C D
2五、请您按照以上调查信息给以下家电企业进行整体的打分评价：
（1）海信 A、10 B、9 C、8 D、7 E、6 F、5 G、4 H、3 I、2 J、1 （2）TCL A、10 B、9 C、8 D、7 E、6 F、5 G、4 H、3 I、2 J、1 （3）国光 A、10 B、9 C、8 D、7 E、6 F、5 G、4 H、3 I、2 J、1 （4）格力 A、10 B、9 C、8 D、7 E、6 F、5 G、4 H、3 I、2 J、1 （5）海尔 A、10 B、9 C、8 D、7 E、6 F、5 G、4 H、3 I、2 J、1 （6）美的 A、10 B、9 C、8 D、7 E、6 F、5 G、4 H、3 I、2 J、1 再次感激您对咱们问卷调查的踊跃配合！最后，祝您生活快乐，事业顺利，万事如意！。