勤智IT运维支撑系统解决方案

网络管理
端口配置 任务管理
运维报表 流量分析 远程管理
性能监控 运维报表 系统管理
Trap SySlog SLA监控
勤智 ITManager
监控系统
服务器管理 （虚拟化管理
）
应用管理
CPU监控 告警统计 阈值设置
内存监控 故障分析 日志分析
进程监控 软件监视 状态监视
应用分析 端口管理 I/O管理
数据库管理Oracle、SQL server、DB2、 SYSBASE
中间件Weblogic、Webspher、Tomcat、Jboss
应用管理http、DNS、POP3、SMTP、ping
业务管理
业务建模 业务视图 业务影响度分析
可视化运维管理
网络设备性能监控
支持简单网管协议SNMP对Cisco、Huawei、ZTE、H3C、Juniper等设备厂商 性能采集
服务器性能监控
民生银行IT运维服务管理系统
分行管理员
服务器
ITM监控系统
交换机
ATM端
网络设备
各分行自身监控系统
IT服务运维系统
ITSM 199.0.0.156
事件信息
ICT服务服务
使用统一登录平台
系统测试网 系统
互联网系统
应用主机系统 分行设备监控
网络设备系统Biblioteka syslog系统 巡检工具系统
流量分析系统
运维值班人员
类型
服务请求 事件 变更
服务产品 资料提供 账号服务 客户投诉 告警事件 网络故障 硬件升级 备件消耗
合计
已解决 9
10 3
11 5
14 16 50
未解决 4 1 0 2 0 4 1
12
未及时响应 2 0 0 1 2 1 0 6
未及时解决 1 0 0 0 1 0 0 2
及时解决率 61.5% 90.9%
通过SNMP、Telnet、SSH、Push-Agent、WMI等协议支持Windows、Linux、 HP-Unix、IBM AIX、Sun solaris服务器性能监控采集
存储设备监控
支持SMI-S协议支持主流存储厂商EMC、IBM、DELL等存储设备磁盘性能监控采 集
数据库监控
支持Oracle、DB2、MySql、SQL Server、 Sybase、informix主流数据表空间、 储存状态、JDBC连接数等性能参数采集监控
全面地集中管理，包含 ： IT基础设施监控 服务流程 资产配置 报表统计 单点登录、统一呈现
勤智良好实践
服务产品化 不同角色的运维视图 自定义流程、表单（版本 ） SLA监控 IT服务能力量化 IT服务能力持续提升 移动终端运维
目录
01
公司介绍
02
方案介绍
03
案例分享
成功案例
中国民生银行IT运维管理平台
• 基于中国民生银行的业务发展，勤智和快威科 技共同规划中国民生银行IT运维管理建设规划 和信息化总体发展规划，并承担系列化的系统 建设，总项目额度近1600万
• IT运维管理平台建设一期700万左右 – 2008年项目立项 – 2009年项目上线并验收 – 2010年持续改进
• IT运维管理平台建设二期900万左右 – 2010年项目立项 – 2011年项目分步上线
虚拟化监控
支持Vmware ESX、Hyper-V、Citrix Xen、KVM虚拟化系统采集监控
故障告警管理
收集IT设备告警信息，依据告警内容快速定位设备故障根源
故障告警主动推送
设备告警故障以短信、邮件、声音、客户端等方式主动推送
中心机房3D可视化展现
中心机3D房机可视房化展管示理展示
形状、位置、状态、信息
监测KPI 路由器 交换机
监测KPI
监测KPI
数据库
防火墙
业务中间件 业务主机
分行连总 行线路
路由器
Syslog 巡检数据采集
交换机 防火墙
流量数据信息
HQ-ADM-C6509 HQ-ADM-C6509 HQ-ADM-C7206
核心-2.cmbc
核心-1
总行接入-1
HQ-ADM-C7513分行接入-2
HQ-ADM-C7206 分行接入-1
实现价值
➢ 面向业务系统的监控管理（服务台）
• 业务服务运维接口：服务记录、跟踪、回访 • 满意度调查
➢ 面向运维层的流程管理（运维工程师）
• 监控分析、故障处理、知识记录 • IT服务工单流程化处理
➢ 面向管理层运维量化管理（IT管理人员）
• IT服务能力提升、IT人员绩效考评量化 • IT资源管理可视化
勤智IT运维支撑系统解决方案
勤智ITManager产品架构
ITManager系统采用B/S架构、设备告警主动推送，轻松实现IT运维主动化。
告
扩
警
展
方
接
式
口第
三
方 接 口
告
警
扩
方
展
式
接
口
IT基础设备通过SNMP、Telnet、SSH、Agnet、WMI、Netflow等方式数据采集
全面的性能监控 网络拓扑
网络管理员 数据带库 远端磁盘阵列
数据采集机 199.0.0.151
syslog信息
数据采集机 监测KPI
业务主机
数据采集机
数据采集机 199.0.0.154
数据采集机 199.0.0.153
巡检信息采集机 199.0.0.157
NetFolw数据收集 199.0.0.155
HQ-ADM-C7513分行接入-1
100.0% 84.6% 80.0% 77.8% 94.1% 77.4%
总数
总工时
13
26
11
22
3
6
13
26
5
10
18
36
17
34
62
124
IT服务能力量化管理
金融行业
勤智产品使用客户
电信行业
服务商
医疗行业
政府行业
大型行业
谢谢
机柜设备可视化展现
机柜设备（服务器、刀片、防火墙）多角度查看，设备跳线信息可分段展现
机房动力环境监控
勤智产品技术优势
符合标准
无缝的分布式部署架 构
一体化运维平台
基于ITSS国家标准 国际ITIL标准规范设计 符合ISO20000国际规范 基于ITIL V3的PDCA模型 一个良性循环的整体
分布式采集 分布式存储 集中展现 实现大规模设备监控 海量性能、事件数据存储 高扩展性和开放性