社区网格管理员制度

小区网格管理员制度
1、采集网格区域内群众基础信息正确。

对网格区域内群众生产、生活、住房、社会保障、求诉、就业、经济收入等情况做底数清、情况明。

并将采集信息整理归档，录入微机进行管理，并做到实时动态更新。

2、开展网络服务，按要求做好统计。

统计应该充足反应网格服务过程，办理事项代办、交办、转办、办结等情况，每个月末将统计本交到网格化服务领导小组办公室查阅。

3、开展政策宣传。

强化学习，掌握政策法规。

在网格服务中向网格区域内群众广泛宣传和群众息息相关法律、法规、规章和政策。

大力宣传国家保障性政策，撤街道建小区目标和意义，小区服务运转模式，使网格内区域群众熟知法律法规和政策，支持和关心小区建设。

4、处理群众反应求诉立即、高效。

对网格内群众反应和求诉认真做好登记，能立即办理立即办理，超出政策范围，立即把政策讲清、讲透，做好疏导工作。

对存在矛盾纠纷，主动主动介入，做好稳控和化解，不能化解应在做好稳控同时，在2个工作日内，将情况报小区领导和群众工作部，并随时跟踪办理情况。

5、做好网格区域内关键人员稳控工作，立即掌握网格内
包含社会政治稳定、社会治安方面信息，立即处理和上报，整年不发生越级上访和群访等情况，网格区域友好稳定。

6、加强社会治安防范宣传。

在走访过程中向群众宣传治安防范工作，普及家庭治安防范方法，提升群众防范意识，促进群众安全感提升。

7、落实“四访”：工作机制。

对网格内群众，坚持每个月一次走访，关键人员随时走访，依据群众需求每七天最少三次随机走访，针对群众反应关键事项专题造访，群众诉求结束后立即回访。

关键节点，对关键人群随时掌握具体情况和在家情况。

8、认真推行网格员职责，率领和发动群众主动开展系列平安创建活动，切实做好区域卫生、门前三包、防火防盗、安全稳定等各项工作任务。

9、认真落实网格化服务管理实施方案，配合网格化服务管理站各项工作，以完成网格各项任务、关注民生、提升群众服务满意度、提升居民幸福指数为工作目标，努力帮助抓好本网格内日常管理工作。