医院被服洗涤中存在的问题分析及对策53

医院被服洗涤中存在的问题分析及对策
摘要】医院被服洗涤工作对整个医院的工作有重要影响，这一环节出现问题会
影响整个医院的正常运行及形象。

本文对医院被服洗涤工作中存在的问题做了分析，根据这些问题产生的原因提出了有针对性的解决措施，通过这些措施可以使
医院被服洗涤工作的质量得到充分保障。

【关键词】被服洗涤；问题；对策
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）12-0354-02
由于医院接收人群的特殊性，医院被服在洗涤过程中有较高要求，保持被服
的洁净可以有效避免交叉感染情况的发生。

医院中洗浆房一般承担着被服的洗涤、消毒和供应工作，在医院中是一个非常重要的科室。

医院的洗浆房的核心任务是
为医院提供合格的洗涤产品。

目前，医院被服洗涤中存在着一些问题，这些问题
的存在给医院以及患者带来很多隐性安全隐患，下面是对医院被服洗涤过程中存
在的问题和对策的分析。

1.医院被服洗涤中存在的问题
1.1 服务观念滞后
医院被服洗涤工作人员需要有较高的服务意识，医院作为医疗单位，为患者
提供周到的服务是对其内在要求。

被服洗涤工作人员由于服务观念滞后，其在被
服洗涤工作中对对待工作不够认真，导致被服质量不能完全满足实际需求。

这不
仅会使医院形象受损，也会对患者健康形成潜在威胁。

1.2 医院领导不重视
医院被服洗涤工作对整个医院的服务质量有着至关重要的影响，需要医院领
导给予充分的重视，但是实际中，医院领导的主要关注点在医疗和护理水平上，
对于被服洗涤工作则未给予充分重视[1]。

由于医院领导的不重视导致被服洗涤工
作人员对该工作也疏忽大意，影响被服洗涤质量。

另外医院对被服洗涤投入较少，建设与运作不成比例，严重影响被服洗涤质量的提高。

1.3 被服损伤较大
由于各方面的条件的限制以及被服洗涤人员洗涤知识的欠缺，被服损伤情况
较为严重。

被服洗涤工作人员在洗涤的过程中对洗涤剂量掌握不好，洗涤剂加入
的方法不对，从而对被服造成了化学损坏。

另外临床工人在撤换被服时未将系带
完全解开，被服被强行撤出，从而认为造成了被服的损坏。

被服在洗涤过程中和
撤换过程中造成的损伤不仅造成了浪费，同时也不能完全满足患者的要求，影响
患者对护理工作的总体满意度。

1.4 被服洗涤后污染
被服在洗涤前由于洗涤人员未对被服进行事先清理，导致一些杂物在洗涤过
程中对全部被服造成污染。

另外被服洗涤过程中洗涤人员未严格执行分类洗涤，
从而造成衣服搭色、脱色等情况。

此外被服洗涤完成后，未按要求摆放，使被服
在洗涤完成之后收到的污染，需要再次洗涤，影响被服的正常使用。

1.5 洗涤及维修专门人才缺乏
医院洗浆房中的人员多是聘用的人员(非专业人员)，这些人员缺乏专业知识，被服洗涤过程中存在诸多不规范的情况，影响了被服总体洗涤质量。

另外洗涤设
备在洗涤过程中会出现一定程度的磨损，造成机器设备的损伤。

机械设备出现损
伤之后，需要及时进行维修，如果维修不及时会直接影响到被服的洗涤质量。

而
目前医院中一般缺少专门的维修人员，进行维修需从设备供应方调动维修人员，
维修人员往返的过程中会耽误大量时间，这会给医院的洗涤工作造成极大的不便，给临床工作带来不便。

2.医院被服洗涤中存在问题的应对措施
2.1 改善医院服务观念
为有效提高医院被服洗涤质量，需要提高被服洗涤人员服务观念，增强服务
意识。

首先需要建立起严格的管理制度，管理制度建立起之后可以对洗涤工作人
员产生普遍的约束，洗涤工作人员在工作的过程中会更认真对待工作，提高服务
观念。

可以定期对洗浆房工作人员进行定期培训，加强对这些工作人员的教育，
改变以往的服务观念，以临床为中心，保证被服洗涤的质量[2]。

对被服洗涤工作
人员进行有效的分组，进行分组管理，这样不仅使工作职责更加明确，也可以有
效增强工作人员的责任性。

对工作人员管理的过程中应进行人性化管理，关心员
工的工作和生活。

2.2 医院领导增加对被服洗涤工作的重视
医院领导应对被服洗涤工作加强重视，对被服浆洗工作增加投入，加强医院
洗浆房的建设。

在硬件和软件方面均加大投入，使被服洗涤质量得到有效提高。

医院领导相关领导需定期对被服洗涤工作查看，检查被服洗涤工作中存在的问题
并责令整改。

对在工作中表现优秀的工作人员应进行奖励，调动工作人员的工作
积极性，使其服务观念得到提高。

2.3 预防洗涤后被服污染
医院被服洗涤过程中和洗涤完成后要防止被服被污染。

工作人员在洗涤的过
程中应严格按照洗涤规范来进行，强调个人卫生，被服洗涤之前对口袋等进行清理，防止杂物混入被服中。

被服洗涤中应进行分类，不同颜色、不同材质的被服
应分开洗涤，防止混色。

为防止被服洗涤后再造成污染，洗涤后应按规定摆放，
接送被服均采用推车，推车接衣后和送医前均需对推车进行清洗，可以用1%的
洗涤剂溶液进行擦拭。

对于特殊病房的被服（传染病房、烧伤病房等）用推车接
送后应（严格执行如）用0.5%的过氧乙酸（等）进行擦拭消毒，避免发生交叉感染。

2.4 洗浆房引进专业人才
为保证被服洗涤的质量，医院应引进专业人才，负责被服洗涤的应有专业人
才对整个洗涤工作展开指导，确保整个洗涤过程的规范。

（院方后勤或）洗浆房
也应该（培训）配置一名设备维修人员，洗浆房洗涤设备一旦出现问题会严重影
响整个医院的运转。

洗浆房配置专门的设备维修人员可以对设备出现的问题及时
进行处理，使被服洗涤质量得到充分保证，也能够保证医院整个工作的顺利开展。

结束语：医院的洗浆房是医院必不可少的部门，其工作质量的好坏跟医院与
广大患者有密切联系，因此需确保被服的洗涤质量。

对于被服洗涤工作中存在的
问题要有正确的认识，对存在的问题进行认真分析，找出解决办法，使被服洗涤
质量得到充分保障。

【参考文献】
[1]王开珍，罗义云，胡红霞.医院被服洗涤存在问题分析及对策[J].当代护士，2011，(12):102-103.
[2]李增荣.医院被服卫生管理存在的问题与对策[J].2009，7(10): 27-29.。