现代企业行政管理要事清单

现代企业行政管理要事清
单
Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
第一部分事务管理
第一章一般事务管理-
1.2 电话接听
1.3 报刊、邮件、函电收发
1.4 办公物品的运输
1.5 电话通讯管理
1.6 信息查询
1.7 考勤管理
1.8 办公用品采购
1.9 商务印刷及商务礼品制作
1.10 办公用品供应商管理
1.11 办公用具管理
1.12 车辆的管理和维护
1.13 法律事务管理
第二章企业活动管理
2.1 商务活动安排
2.2 公关与外联和商务接待
2.3 会议安排与记录
2.4 公司员工活动和庆典安排
2.5 行政监督与员工培训
2.6 差旅安排
第三章办公室管理
3.1 办公室清洁卫生管理
3.2 办公室安全与环境美化
3.3 办公室固定资产管理
3.4 办公室水电管理和维修
3.5 办公室的装修和搬迁
3.6 办公室急救常识
第四章文档及证件管理
4.1 图书资料管理
4.2 企业文档管理
4.3 各种工作表格与管理制度模版
4.4 公司宣传资料的制作
4.5 公司各种执照、证件的办理和年检
4.6 印章信证管理
第二部分办公效率第一章有效管理时间
1.1 时间管理
1.2 会议管理
1.3 桌面管理
1.4 环境管理
第二章有效管理信息
2.1 文档与信息管理
2.2 办公硬件和软件应用
第三部分办公流程
第一章公司组织结构
1.1 公司组织结构及办公关系
1.2 办公事务流程
第二章公司岗位职责及政策
1.1 各岗位工作职责
1.2 政策手册
第四部分办公沟通第一章一般沟通
1.1 口头沟通
1.2 信件沟通
1.3 电子邮件沟通
第二章报告及会议沟通
1.1 工作报告
1.2 通知和公告
1.3 部门例会
1.4 员工大会
第三章非正式场合下的沟通
第五部分办公产品知识第一章办公设备
1.1 门禁系统
1.2 考勤机
1.3 打印机
1.4 复印机
1.5 传真机
1.6 投影机
1.7 会议电话系统
1.8 扫描仪
1.9 碎纸机
1.10 装订机
1.11 无线设备
1.12 办公耗材（硒鼓、墨盒等）置换
1.13 设备维修
1.14 设备采购常识
第二章计算机与互联网
2.1 计算机及外设
2.2 局域网
2.3 互联网与接入
2.4 办公软件
2.5 办公相关网站
2.6 计算机与互联网安全
2.7 IT设备与服务采购常识
第三章电信设备与服务
3.1 电话交换机与维护
3.2 各种电信服务
3.3 会议电话系统与服务
第四章办公用品
4.1 复印纸
4.2 办公用纸类
4.3 标签
4.4 文件存储类
4.5 笔类
4.6 桌上用品
4.7 休息间用品
4.8 办公用品采购与成本控制
4.9 废品回收利用
第六部分供应商管理第一章供应商的挑选与谈判
1.1 供应商挑选
1.2 供应商谈判
第二章供应商评估
2.1 供应商评估与年审
2.2 职业操守与商业道德
第七部分公文报表第一章办公一般事务文书
1.1 计划
1.2 报告
1.3 总结
第二章办公辅助事务文书
1.1交际类
1.2会议类
第三章公文
3.1 命令、决定、决议、指示
3.2 公告、布告、通告、通知、通报
3.3 报告、请示
3.4 批复、函
3.5 会议记要
3.6 商业信函
3.7 电子邮件
3.8 报表
3.9 各种公文报表模版
第八部分一般会计出纳知识
第九部分人力资源一般性知识
第十部分办公常用英语
第一章信件用语
1.1英语信函
1.2英语电子邮件
第二章日常用语
1.1 常用办公英语
1.2 英语使用小常识
第十一部分办公职场人际
第一章语言能力
第二章职场政治学原则
第三章如何与不同的人共事
3.1 如何与老板共事
3.2 如何与同级和下属共事
3.3 如何和异性共事
3.4 如何和不同性格的人共事
第四章有效沟通技巧
4.1 聆听
4.2 给予与接受批评
第五章人际关系处理
5.1 同不喜欢的人打交道
5.2 处理办公室冲突
第十二部分职业发展第一章职业素质
1.1 职业进阶
1.2 职业素养
1.3 职业教育与培训
第二章职业技能
2.1 能力的培养和提升
2.2 自我学习能力
2.3 解决问题能力
2.4 管理技能。