2024年政务公开工作群众评议制度（三篇）

2024年政务公开工作群众评议制度为推动我局政务公开工作向纵深发展，增强公众监督效能，进一步优化和提升政务公开的品质，依据《佳木斯市政务公开领导小组发布的____佳木斯市____年推行政务工作公开工作方案》（文件编号：佳政公发…____‟____号），结合我局实际情况，特定本规定。

本规定的制定，以重要思想为指导，贯彻____精神，本着发展社会主义民主政治、构建社会主义政治文明的原则，坚持公正便民、依法行政以及勤政廉政的基本要求。

本规定旨在落实党的群众路线，紧密依靠人民群众，切实强化对行政权力的监督，确保政府工作（涉及保密内容的按照相关规定执行）置于广大民众的监督之下，广泛征集民众的意见与建议，以民众的满意度和认同感作为衡量标准。

以下各项为民众监督与评议的主要内容：
1. 必须持续完善公开信息内容，规范公开方式，注重公开实效。

具体措施包括设立公开信息栏，视需要配备触摸屏；全面公开机构设置、工作职责、服务项目、办事流程、办理时限及责任人等信息；设置便于公众查询的公文索取点；设立举报箱及公开投诉举报渠道等。

2. 公开重点包括：年度工作目标和执行情况；涉及公众利益的重大决策及其执行情况；部门规章制度；捐赠款物的管理与使用情况；财务收支状况；干部录用和任免信息。

以下为民众监督与评议的方式方法：
1. 问卷评议：根据评议内容，通过向社会各界发放征求意见函等形式，对我局的政务公开工作进行评价。

2. 网上评议：民众可通过我局网页，在线对我局的政务公开工作进行评价。

3. 考评评议：结合政府年度考评活动，每年组织社会各界代表（包括特约监察员、人大代表、政协委员等）进行评议，听取意见与建议，接受监督。

4. 评议卡评议：持续开展常态化、制度化的民众评议工作，设置意见箱和评议表格。

民众可根据评议对象的表现填写意见与建议，并投入意见箱。

5. 群众座谈会评议：组织不同层次和领域的民众代表座谈会，广泛征集意见和建议。

民众评议工作的具体要求如下：
1. 在实施民众评议过程中，必须坚持实事求是、客观公正的原则。

2. 我局监察部门负责民众评议的组织与监督工作，结合政府部门考评等活动，每年组织一次至两次评议，对民众意见进行统计与分析，并及时反馈给相关部门。

3. 相关单位在接到反馈意见后，应迅速开展整改工作，明确整改措施、责任人及时间表，并监督整改措施的执行。

4. 严禁任何单位或个人利用职权对参与评议的民众进行报复，一经发现，将严肃依纪依规处理。

5. 对于民众评议意见和建议的反馈，应采取多种方式进行，如网上公告、寄送函件、召开座谈会、实地走访等，确保在收到意见和建议后的____个工作日内完成反馈。

6. 对于未按要求落实民众评议工作或未及时反馈意见和建议的责任人，将严格追究其责任。

本规定自发布之日起正式生效。

2024年政务公开工作群众评议制度（二）为进一步提升我局政务公开工作的效率和质量，强化司法行政领域的公众监督，确保我局工作人员廉洁奉公、勤政为民，结合我局实际情况，特制定本制度。

一、指导思想
本制度秉持党的群众路线，紧密结合群众需求，将全局政务工作（涉及保密内容的按照相关规定执行）全面纳入公众监督视野，积极听取并采纳群众的意见和建议，以实现政务透明和公众参与。

二、群众评议内容
1. 评估我局为经济建设提供的法律服务和保障是否有效优化了区域经济发展环境，是否全心全意服务于当事人；同时评价机关工作人员的廉洁从政、职责履行、工作作风和效率。

2. 审慎对待和处理群众反映的热点、难点问题，对行业不正之风和违法违纪行为进行严肃查处。

3. 审查政务公开事项是否遵循依法公开、真实公正、注重实效的原则，以及公开内容是否具有广泛性、时效性、准确性和真实性，并评估群众对政务公开的满意度。

4. 检查办事程序是否合法、公开，便于群众了解和监督，是否存在不正当的“暗箱操作”行为。

5. 评估工作人员对政策法规和业务知识的掌握程度，以及首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度的执行情况，并对责任追究制度的落实情况进行监督。

6. 审视工作人员的职业行为，包括挂牌上岗、职业用语、工作态度和服务热情等方面，是否存在“生、冷、硬、推”等不良现象。

7. 监督依法行政的情况，特别是窗口单位的工作表现，包括是否严格依法行政、坚持文明管理、严格执法办案和执行处罚标准等。

8. 评价执法办案人员在执法监管过程中是否坚持公正、文明执法。

9. 审核政务公开形式的多样性，以及是否便于群众监督和确保监督渠道的畅通。

10. 其他需由群众评议的内容。

三、群众评议方式
1. 采用问卷评议方式，根据评议内容，向公众发放问卷调查表，收集对机关及工作人员工作的评议。

2. 聘请特约监督员，赋予其对全局各单位各部门工作的监督和检查权，定期召开座谈会，听取监督员的意见和建议。

3. 设立群众意见箱和意见簿，鼓励群众通过监督电话进行投诉举报，实现群众评议工作的常态化和长期化。

4. 利用网络平台，如市政府网站的“政风行风热线”等栏目，便于群众随时发表意见和建议，对政务公开工作进行评议。

5. 组织多层次、多方面的群众代表座谈会，广泛收集意见和建议。

6. 采用其他适当的评议方法。

四、评议要求
1. 群众评议工作必须坚持实事求是、客观公正的原则。

2. 每年组织一至两次群众评议，对收集到的评议内容进行统计和分析，并及时将评议结果反馈给相关单位，督促其进行整改。

3. 相关单位在接到反馈意见和建议后，应立即着手整改，明确整改责任人和时间，对能够立即整改的问题要迅速处理，对暂时无法整改的问题要制定整改措施，并确保整改措施的执行。

4. 严禁任何单位和个人利用职权对提出意见的群众进行打击报复，一经发现，将严格按照党纪政纪规定进行处理。

5. 及时通过各种形式，如网上公告、寄发函件、召开座谈会、上门走访等，向群众反馈评议意见和建议的处理结果。

6. 对未按要求落实群众评议工作的单位，以及对群众评议意见和建议反馈不及时或不规范的单位，要追究其责任。

2024年政务公开工作群众评议制度（三）第一条办事公开民主评议活动应按照不同层级分别组织进行。

总站办事公开领导小组须于每年对总站机关各部门、基层各站以及各公司办事公开工作的实施情况，组织开展一次民主评议。

第二条民主评议活动通常由总站办事公开领导小组办公室负责实施。

该办公室负责对办事公开工作的日常监督，并参与对各部门及单位办事公开民主评议的具体实施。

第三条民主评议的形式主要包括以下两种：
1. 结合效能建设行风评议活动，将办事公开工作情况纳入效能建设行风政风测评的核心内容；
2. 举办专项民主评议活动。

该评议活动通过问卷形式进行，以确保全面、客观地收集反馈。

第四条民主评议的核心内容包括：
1. 办事公开的组织领导是否有力；
2. 办事公开的相关制度是否得到有效落实；
3. 公开内容是否真实、全面、及时；
4. 公开形式是否灵活多样，便于群众获取信息；
5. 对群众提出的建议和意见的处理是否及时，投诉处理是否得当。

第五条民主评议的流程主要包括以下几个步骤：
1. 发布民主评议通知，并在显著位置张贴民主评议告示；
2. 印制并发放民主评议测评表格；
3. 确定参与测评的人员名单；
4. 组织参与测评的人员查阅相关资料，并听取关于办事公开工作的汇报；
5. 发放、填写并回收民主评议测评表；
6. 汇总民主评议测评结果，并在一定范围内公开；
7. 根据民主评议的结果，采取相应的处理措施。

第六条对于民主评议的结果，应当划分为突出、比较突出、一般、较差四个等级。

民主评议的结果将作为评价被测评部门或单位办事公开工作质量的重要依据。

第七条本制度适用于总站及其所属的全部部门和单位。