网络营销为中小企业带来竞争优势
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Ｆｌ ＮＫ ｛ 考 ｉｌ 思
网络 营 销 为 中 小 企 业 带 来 竞 争 优 势
文 ／曾松 青
摘 要 ： 文 主 要 讨 论 网络 营 销 为 中 小 企 场 ， 本 网络 营 销 消 除 了 企 业 竞 争 无 形 的 进 放 进 一 步发 挥 ， 中 小 企 业 获 得 稀 缺 的 顾 客 让 ３ ．网 络 营 销 是 中 小 企 业 树 立 企 业 形
、
在 网络经济 时代 ， 信息 不单 单是 企业 对外部 环境 情况 的一种 简单 的了解 ， 而是
一
的 限制 。 网上 的客 户 关 心 的不 是 企 业 的大 公 司产 品或 服 务 的数 据 。可 以 用 本 企 业 独
小， 而是该企业 给他 的提供 的产 品或服务 具 特 色 的 网 站 文 化 来 吸 引 顾 客 ， 给 顾 客 并
的价 值 。如 果 企 业 有 绝 对 的 优 势 ， 论 企 提 供 增 值 服 务 。 无
种商业资产 ， 谁掌握了更多的有效信息 ，
谁将 更快更 准地制定处理 与企业发展 的决 策 。互联 网作 为一种 媒介 ， 由于它 的传播 范围广 ， 信息更新速度快 ， 交易性强等特点
业大小 ， 客户都会选择其产品或服务 。
业带来的机 遇和 竞争优 势 ， 以及 中小企 业 壁垒 ， 主要体 现在降低 中小 企业 和新兴企 资源优 势。
在 网 络 营 销 的 运 做 模 式 中 需 要 注 意 的 业 进 入 市 场 的初 始 成 本 上 。 中小 企 业 无 须
问题 。
庞大 的商业体 系 和组织 结构 ， 巨大 的广告 象 ， 提升客户服务水 平的 良好 手段 费用 和众 多的销售 人员 ， 可 以加 入全球 就
Ｉ ．网 络 营 销 可 以 帮 助 中 小 企 业 进 行 Ｉ 树立 以顾客为 中心， ． 以顾 客为导 向 策划 ， 会使企业 同样 吸引顾 客 ， 入 国 际， 科 学 的 市 场 调 研 。 跨 的营销服务观念 。 同 各 个 国 家 、 区 的 消 费 者 进 行 交 互 。 因 地 网络是中小企业最好的交互式市场调 ２ 受网络思维。 ．接
已经在所有 的媒介 中扮演 出至关重要 的角 的利 益转 移 到 客 户 的头 上 ， 近 了 企 业 与 实力弱小的企业 可以通过 网络 营销整合行 拉 色 。 中小 企 业 通 过 互 联 网可 以突 破 传 统 的 客户之 间的距离 。交互式沟通 向客户提供 内资源 ， 扩大市场份额。 人 力 和 财力 的 限 制 ， 多 方 面 多 形 式 上 获 从 了无 限的选 择 自由和沟 通 的主动权 ， 沟 使 ５ ．网 络 营 销 可 使 中 小 企 业 健 全 服 务 得对决 策有 用的信 息 ， 比如 最新 的政策信 通过 程更 有效 率 ， 通 结果 更 令 人满 意 。 体 系 ， 沟 增加整体顾客让渡价值 。 息、 权威 的统计 数据 、 竞争 者信 息 、 客户信 对中小企业 而言 ， 网络营销 实现 了全程 营 中小企业建立完善 的服务体系是取得 息、 市场供求信息 、 新技术新动 向等 。 销的理想 方式 ， 以极低 的成 本在 营销 的全 竞 争优势的重要 方式 ， 网络 营销能扬 长避 ２ ．使 中小 企业 有机会 与 大企业 开 展 过程 中对 消费者进行即时的搜索 。与他们 短 ， 为顾客提供长期的个性化的服务 ， 它强 同步竞争 。 进行在线或离线 交流 ， 费者有 机会对 产 化 了营销渠道的信息沟通 和服 务功能 。 消 互联网作 为 全球 性 的分 布式 网络 构 品或 企 业 进 行 探 讨 发 表 意 见 或 建 议 ， 业 企 三、 网络营销的展望 架， 比起 印刷 和 电视 、 播 这样 的传 统媒 广 从市场调查中得 到产 品设计 和定价 ， 销售 介， 信息传播不仅效率高 ， 而且成本极其低 网络营销可 以帮助中小企业提升竞争 及售 后服务全过 程 的信 息反馈 ， 做 出实 并 廉 。据国外 权威调 查显示 ， 业在 获得 同 企 力 ， 挥 潜 在 优 势 ， 在 开 展 过 程 中也 会 出 发 但 时的调整 。 等收益情况下 ， 网络营销 工具 的成本 投 对 现许多问题 ， 中小企业 能否 在网络 经济时 二、 中小 企 业 通 过 网 络 营 销 创 新 获 取 代高效的运作网络营销模 式还须把握这样 入是传统工具投入 的 １ ， Ｏ 而信 息到达 率 却是传统 营销工 具的 ５ —８倍 。中小企 业 的 竞 争 优 势 几个问题 ： 如果将 网站 内容与结构进行很好的设计与
准 确 、 特 有 效 的 网站 定 位 可 以 帮 助 独
关 键词 ： 销 ； 营 网络 ； 中小 企 业
作
者 ： 阳技师Βιβλιοθήκη 院 衡一捕 捉 能力 。
国际大市场 中参 与市场 竞争 ， 中小 企业有 中小企业在 消费者 心 目中树立 良好形 象。 更 多的机 会将 产品（ 服务） 通过互联 网销售 中小 企 业 在 网 站 的 建 立 过 程 中 ， 采 取 一 应 网络 营 销 为 中小 企 业 带 来 的 机 遇 到更 大范 围的地 区。其用户不仅仅局 限于 些“ 软性的策略” 重点介绍一些与产品有关 １ ．可 以增 强 中小企业 对市 场信 息 的 在 才 某 一 地 区 ， 是 全 球 用 户 ， 不会 受到 时 间 的 活 动 ， 建 立 了一 定 浏 览 者 之 后 ， 引 入 而 且
４ ．互 联 网 络 可 以 助 中 小 企 业 整 合 行
４ 近 了 中 小 企 业 与 客 户 之 间 的 业 资 源 。 ．拉
距离 。 网络销售 已经改变 了企业传统 的经营 网络 营 销 费 用 低 ， 以直 接 变 为 现 实 模式 ， 可 在资源共享的 网络经济时代 ， 使原来
网络 营 销 为 中 小 企 业 带 来 竞 争 优 势
文 ／曾松 青
摘 要 ： 文 主 要 讨 论 网络 营 销 为 中 小 企 场 ， 本 网络 营 销 消 除 了 企 业 竞 争 无 形 的 进 放 进 一 步发 挥 ， 中 小 企 业 获 得 稀 缺 的 顾 客 让 ３ ．网 络 营 销 是 中 小 企 业 树 立 企 业 形
、
在 网络经济 时代 ， 信息 不单 单是 企业 对外部 环境 情况 的一种 简单 的了解 ， 而是
一
的 限制 。 网上 的客 户 关 心 的不 是 企 业 的大 公 司产 品或 服 务 的数 据 。可 以 用 本 企 业 独
小， 而是该企业 给他 的提供 的产 品或服务 具 特 色 的 网 站 文 化 来 吸 引 顾 客 ， 给 顾 客 并
的价 值 。如 果 企 业 有 绝 对 的 优 势 ， 论 企 提 供 增 值 服 务 。 无
种商业资产 ， 谁掌握了更多的有效信息 ，
谁将 更快更 准地制定处理 与企业发展 的决 策 。互联 网作 为一种 媒介 ， 由于它 的传播 范围广 ， 信息更新速度快 ， 交易性强等特点
业大小 ， 客户都会选择其产品或服务 。
业带来的机 遇和 竞争优 势 ， 以及 中小企 业 壁垒 ， 主要体 现在降低 中小 企业 和新兴企 资源优 势。
在 网 络 营 销 的 运 做 模 式 中 需 要 注 意 的 业 进 入 市 场 的初 始 成 本 上 。 中小 企 业 无 须
问题 。
庞大 的商业体 系 和组织 结构 ， 巨大 的广告 象 ， 提升客户服务水 平的 良好 手段 费用 和众 多的销售 人员 ， 可 以加 入全球 就
Ｉ ．网 络 营 销 可 以 帮 助 中 小 企 业 进 行 Ｉ 树立 以顾客为 中心， ． 以顾 客为导 向 策划 ， 会使企业 同样 吸引顾 客 ， 入 国 际， 科 学 的 市 场 调 研 。 跨 的营销服务观念 。 同 各 个 国 家 、 区 的 消 费 者 进 行 交 互 。 因 地 网络是中小企业最好的交互式市场调 ２ 受网络思维。 ．接
已经在所有 的媒介 中扮演 出至关重要 的角 的利 益转 移 到 客 户 的头 上 ， 近 了 企 业 与 实力弱小的企业 可以通过 网络 营销整合行 拉 色 。 中小 企 业 通 过 互 联 网可 以突 破 传 统 的 客户之 间的距离 。交互式沟通 向客户提供 内资源 ， 扩大市场份额。 人 力 和 财力 的 限 制 ， 多 方 面 多 形 式 上 获 从 了无 限的选 择 自由和沟 通 的主动权 ， 沟 使 ５ ．网 络 营 销 可 使 中 小 企 业 健 全 服 务 得对决 策有 用的信 息 ， 比如 最新 的政策信 通过 程更 有效 率 ， 通 结果 更 令 人满 意 。 体 系 ， 沟 增加整体顾客让渡价值 。 息、 权威 的统计 数据 、 竞争 者信 息 、 客户信 对中小企业 而言 ， 网络营销 实现 了全程 营 中小企业建立完善 的服务体系是取得 息、 市场供求信息 、 新技术新动 向等 。 销的理想 方式 ， 以极低 的成 本在 营销 的全 竞 争优势的重要 方式 ， 网络 营销能扬 长避 ２ ．使 中小 企业 有机会 与 大企业 开 展 过程 中对 消费者进行即时的搜索 。与他们 短 ， 为顾客提供长期的个性化的服务 ， 它强 同步竞争 。 进行在线或离线 交流 ， 费者有 机会对 产 化 了营销渠道的信息沟通 和服 务功能 。 消 互联网作 为 全球 性 的分 布式 网络 构 品或 企 业 进 行 探 讨 发 表 意 见 或 建 议 ， 业 企 三、 网络营销的展望 架， 比起 印刷 和 电视 、 播 这样 的传 统媒 广 从市场调查中得 到产 品设计 和定价 ， 销售 介， 信息传播不仅效率高 ， 而且成本极其低 网络营销可 以帮助中小企业提升竞争 及售 后服务全过 程 的信 息反馈 ， 做 出实 并 廉 。据国外 权威调 查显示 ， 业在 获得 同 企 力 ， 挥 潜 在 优 势 ， 在 开 展 过 程 中也 会 出 发 但 时的调整 。 等收益情况下 ， 网络营销 工具 的成本 投 对 现许多问题 ， 中小企业 能否 在网络 经济时 二、 中小 企 业 通 过 网 络 营 销 创 新 获 取 代高效的运作网络营销模 式还须把握这样 入是传统工具投入 的 １ ， Ｏ 而信 息到达 率 却是传统 营销工 具的 ５ —８倍 。中小企 业 的 竞 争 优 势 几个问题 ： 如果将 网站 内容与结构进行很好的设计与
准 确 、 特 有 效 的 网站 定 位 可 以 帮 助 独
关 键词 ： 销 ； 营 网络 ； 中小 企 业
作
者 ： 阳技师Βιβλιοθήκη 院 衡一捕 捉 能力 。
国际大市场 中参 与市场 竞争 ， 中小 企业有 中小企业在 消费者 心 目中树立 良好形 象。 更 多的机 会将 产品（ 服务） 通过互联 网销售 中小 企 业 在 网 站 的 建 立 过 程 中 ， 采 取 一 应 网络 营 销 为 中小 企 业 带 来 的 机 遇 到更 大范 围的地 区。其用户不仅仅局 限于 些“ 软性的策略” 重点介绍一些与产品有关 １ ．可 以增 强 中小企业 对市 场信 息 的 在 才 某 一 地 区 ， 是 全 球 用 户 ， 不会 受到 时 间 的 活 动 ， 建 立 了一 定 浏 览 者 之 后 ， 引 入 而 且
４ ．互 联 网 络 可 以 助 中 小 企 业 整 合 行
４ 近 了 中 小 企 业 与 客 户 之 间 的 业 资 源 。 ．拉
距离 。 网络销售 已经改变 了企业传统 的经营 网络 营 销 费 用 低 ， 以直 接 变 为 现 实 模式 ， 可 在资源共享的 网络经济时代 ， 使原来