敏捷供应链战略下跨组织信息系统研究：以戴尔公司为例

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【中图分类￣］２４－７Ｆ
【文献标识码】Ａ
［文章编￣］０ — ５Ｘ２１）６００ — ４１５１２（０２０ — １９００
ＳｕｙｏｏｓｏｇｎｚｔｎｌｎｏｍａｏｙｔｍｎｅｉｕｐｙＣｈｉｔａｅｙｈｓｆＤｅｌｔｄｎＣｒｓ－ｒａｉａｉａｆｒｔｎＳｓｅｕｄｒＡｇｌＳｐｌａｎＳｒｔｇ：ＴｅＣａｅｏｌｏＩｉｅ
Ｋｅｗｏｒｓｇｌｕｐｙｃａｎｒｓ－ｒａｉａｉｎｎｏａｉｎｓｓｅｅｃｍｍｅ；ｃｓｔｄ；Ｄｅｌｙｄ：ａｉｓｐｌｈ；ｃｓｏｇｎｚｏａｉｆｒｔｙｔｍ；－ｏｅｉｏｔｌｍｏｍｅａｅｓｕｙｌ
Ａｂｔａｔｈｕｈｓｕｙｎｈａｅｏｌｅｈａｅｄｓｕｓｄｈｗｏｕｅｔｅｃｏｓｏｇｎｚｔｏａｎｏｍａｉｎｓｓｅｔｕｐｒｓｒｃ：ＴｒｇｔｄｉｇｔｅｃｓｆＤｅｌｏ，ｗｖｉｃｓｅｏｔｓｈｒｓ－ｒａｉａｉｎｌｉｆｒｔｏｙｔｍｏｓｐｏｔｔｅｉｉｇｏｅａｉｅｓｐｙｃａｎｓｒｔｇ，ｓｍｍａｉｅｈｒｈｔｃｕｅａｄｍｏｅｏｎｏａｉｎｆｗｈｒＳ — ｒａｉａｉｎｈｅｒａｚｎｔｇｌｕｐｌｈｉｔａｅｌｆｈｙｕｒｚｄｔｅａｃｉｔｒｄｉｆｒｔｏｏｔｅＣＳｏｇｎｚｔｏａｅｎｆｍｏｌｆｏｌｉｆｒａｉｎｓｓｅｏｌａｄａｈ枷ｅｔｔｄｅｈ－ＨｕｔｕｔｒｅｉｆｒａｉｎｓｓｅｔｅａｐｉａｉｎｏｅＥＡＩｎｏｍｔｏｙｔｍＤｅｌｎｔｔｅｓｆｉｓｕｉｄｔｅＥｍｅｂｓｒｃｕｅｏｔｎｏｆｈｍｔｙｔｍ．ｐｌｃｔｏｔｏｈｆｈｔｃｎｌｇｓｗｅｌｓｔｅｒｆｃｌａｉｇｅｆｃｎｔｅｅｈｏｏａｌａｈｉａｉｉｎｆｔｏｈｙｔｔｅｌｔａｅ．ｅｓｒｔｇｙ
接销售产品，其价值链条中不再有批发商和零售商两个环节。
竞争对手的供应链包括供应商、制造商、批发商、零售商和客户；而戴尔的供应链仅仅包括供应商、制造商和客户，供应链结构大大简化。戴尔公司的竞争对手采纳的是间接供应链模式１如图１，所示；而戴尔公司采纳的是直接供应链模式，图如
２所示。
计算机行业的领导者。随后，戴尔公司通过ｖｌｅｈｉ．ｌｃｍａｃａｄｌｎｕｎｅ－平台与供应商进行信息交流，信息技术在戴尔公司供应链管
理中发挥了重要作用。直销模式和客户化定制代表了戴尔公司的商业模式，而供应链管理和电子商务构成了戴尔核心竞争力的重要因素。在这种背景下，本论文探讨了戴尔公司如何在供应链中应用信息技术，帮助企业更好地实现“ 直销模式 ” “ 和个性化定Ｊｅｈｎ，ＳＩＸｕ－ｏｇＵＮｏｙｎＤａ－ｉ
（ｃｏｌｆｃｎｍｉｓＭｎｇｍｅｔＮｒｈｎｎｖｒｉｆｅｈｏｏｙＢｉｎ０１４ＣｉａＳｈｏｏｏｃ＆ａａｅｎ，ｏｔＣｉａＵｉｅｓｙｏｃｎｌ，ｅｉｇ１０４，ｈｎ）ｏＥｈｔＴｇｊ
（北方工业大学经济管理学院，京１０４）北０１４
【摘要】采用案例研究方法，基于戴尔公司案例，探讨了在敏捷供应链战略下，如何应用跨组织信息系统，以支持供应链战略的实现．了戴尔公司的跨组织信息系统架构与信息流动模式，归纳同时讨论了信息系统的ＥＨｂ — ｕ结构以及ＥＩＡ技术的应用等及其对敏捷供应链战略的支持作用。【关键词】敏捷供应链；组织信息系统；跨电子商务；案例研究；戴尔
纪雪洪，敏捷供应链战略下跨组织信息系统研究：等：以戴尔公司为例
ｄｉ０３６４ｉｎ１０－５Ｘ２１．６０６ｏ：．９９．ｓ．０５１２．０２０．３１ｓ
供应链管理
敏捷供应链战略下跨组织信息系统研究：以戴尔公司为例
纪雪洪，道银孙
２１直销模式与供应链结构．
１引言
戴尔计算机公司于１８９４年成立，通过直销模式，直接与
与ＰＣ产业中的竞争对手相比，戴尔采取的是直销模式。
竞争对手的销售一般要通过批发代理商和零售商，公司很少
直接销售产品；但戴尔公司则省去了中间的两个环节，司直公
大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立商务合作关系。其经营策略是依照不同需求，为客户
量身定做计算机。９４年，１９戴尔推出公司网站（ｗ．ｌｃｍ）ｗｗｄｌ０，ｅ－并于１９年加入电子商务功能，９６成为企业利用互联网进行商业活动的典范。戴尔利用互联网优化其直销模式，进一步成为