如何在构建和谐医院中发挥女职工作用

如何在构建和谐医院中发挥女职工作用构建和谐医院，是树立和落实科学发展观的具体体现，是形势发展的
迫切要求。

近年来，由于种种原因，各种矛盾交织，医疗纠纷有所增加。

作为医院中与患者接触频繁的女职工来说，工作中发生医患纠纷的机率较大。

针对女职工在工作中如何避免纠纷，在构建和谐医院中如何找准定位、履行职能、发挥优势、有所作为，笔者有以下几点思考：
一、缔造和谐的医患关系“真情就是一剂良药”
医院的女职工一般占医院总人数一半以上，患者对于医院评价的好坏
与否，与她们有非常重要的关系。

女职工在工作中如何与患者建立和谐的
医患关系？笔者认为，仅靠严格执行工作制度、医疗保险制度及法律法规
是不够的，女职工应发挥自己的优势，发扬“医者仁术”和“大医精诚”
等优良传统，以高度的荣誉感、使命感对待患者。

一是加强医患情感文化
建设。

女职工应该用女性特有的善解人意、温柔体贴的情感方式去吸引病人、感染病人、调动病人。

做患者的贴心人，知心人，倾听患者的每一句话，多解释、多交流，用语言和行动安慰患者，消除他们心中的疑惑，帮
助他们树立战胜疾病的信心，促进医患关系和谐统一。

二是加强医疗手段
的和谐。

近年来，由于医疗技术的高速发展，各种新疗法层出不穷，医学
界越来越看重技术，但关键是，医疗的对象是病人，人是要有生活质量、
有情感的，和谐的医疗手段应把重点放在如何帮患者恢复自信心、使患者
以最少的经济支出达到治疗疾病的目的上来。

这要求女职工在工作中必须
加强医德修养，在为患者选择医疗手段时，要设身处地考虑到患者的心理
感受、生活质量和承受能力，切实为患者把好检查治疗关。

三是加强自身
技术业务素质。

“打铁还需自身硬”，要建立和谐的医患关系，取得患者
的信任，女职工自己必须具有过硬的技术操作能力和专业的业务知识，要
在平时的工作中严格要求自己，勤练功、多创新、乐学习、善交流，增强
处理应急事件的能力，以高素质赢得患者的信赖。

二、创造和谐的同事关系“众人划桨行大船”
三、营造和谐的家庭关系“风雨兼程也不怕”
家庭是人生旅途中遮风避雨的驿站，是继续前进的助力器。

和谐美满
的家庭有利于每个家庭成员自由、平等、健康、全面地发展。

随着社会的
进步，改革的深入，现代女性已不甘于在家相夫教子，而要有所作为。

随
着医院管理模式的改变，为女职工实现自身发展提供了越来越多的机遇，
一些女职工的思想因此空前活跃，容易出现价值观念扭曲、道德行为失范、子女教育有误、婚姻稳定性下降等问题。

如何避免这些问题，营造和谐的
家庭关系呢？首先，要求担任家庭重要角色的女职工要宽容大度，多与家
人沟通，遇事多替对方着想，多为他人分忧，经常换位思考设身处地关心
帮助家人，形成相互理解、相互信任、相互关爱的宽松环境。

其次，女性
职工要在家庭中甘于奉献，遇到困难能同舟共济，不能牢骚满腹，推诿责任，而应该共同携手度过难关。

第三，在家庭中还要创造关心国家和社会
的氛围，引导家人不断从社会中汲取营养，更新观念，激发“位卑未敢忘
忧国”的使命感，激发大家的上进心。

同时要帮助家人树立正确的行为观、道德观、家庭观，保持家庭的稳定性。

第四，要科学教子。

笔者在调查中
发现很多女职工认为只要孩子能自强自立，顺其自然发展就可以了，但她
们普遍认为必须用言传身教去引导孩子，要与孩子多沟通，培养孩子健康
的爱好。

第五要提高自身修养，保持独立性，避免产生依赖不前的思想，
同时要不断学习，更新知识，有一定的兴趣爱好，追求新颖的精神文化生活，使家庭氛围变得更加其乐融融，让每个家庭成员都能在和谐、友爱的
氛围里成长，激发每个人的工作积极性。