居家养老服务站各类规章制度模版(3篇)

居家养老服务站各类规章制度模版
1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护服务站正常的工作和生活秩序。

2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。

3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。

4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。

5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。

6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。

7、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。

居家养老服务站服务队伍管理制度
一、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。

二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。

三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。

四、开展承诺服务，坚持____小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。

五、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案。

六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。

七、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。

居家养老服务站服务人员行为规范
1、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭《派工单》上门服务，接到服务指令后，在规定时间内提前____分钟到达。

2、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好。

征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。

3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容，并向老人介绍本次服务时间。

4、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各类配件价格和维修费，征得老人同意后方可操作。

5、服务时间内，服务员要做好自身安全防护措施。

同时不给老人家庭留下安全隐患(关闭煤气阀、水龙头等等)，并向老人传授日常安全知识。

6、服务结束后，要主动征求老人的意见，现场真实填写《派工单》的，并邀请老人在《派工单》上签名确认。

7、整理好自己的工具包，与老人道别；很高兴为您服务，再见。

帮老人关好门。

8、完工后及时到服务站出据《派工单》备案。

9、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。

居家养老服务站服务内容
一、日常生活照料：
为老人做饭、洗衣服、打扫卫生、代购物品、代交各类日常生活费用等。

二、料理个人卫生：
为老人洗澡、理发、修剪指甲等。

三、康复护理服务：
为需要半护理或全护理的老年人提供半护理或全护理。

四、卫生保健服务：
量血压、康复理疗、健康咨询等。

(由社区卫生站提供)
五、精神慰藉服务：
上门与老人谈心聊天、读书读报、心理疏导等情感交流、心理沟通服务。

同时在居家养老服务站开办“乐龄俱乐部”，开展各种有益身心健康的娱乐、健身活动。

六、家政服务：
更换水龙头、修理水管、家电维修、疏通下水、擦玻璃等
居家养老服务站职责
一、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。

二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。

三、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。

建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。

四、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。

五、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。

六、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训。

七、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。

八、服务内容多样化，根据服务对象的需求。

居家养老服务站各类规章制度模版（2）
一、服务站设立与管理规定
1. 服务站的设立
a. 服务站的名称、位置、面积、床位数量等必要信息；
b. 服务站的基本设施要求，包括建筑物、安全设施、供水供电等；
c. 服务站设立的程序和办理手续；
d. 服务站的服务对象和服务范围。

2. 服务站的管理组织结构
a. 服务站的组织机构和职责分工；
b. 服务站管理人员的资格要求和职责；
c. 服务站员工的招聘、培训和考核制度；
d. 服务站管理人员和员工的工作纪律和行为规范。

3. 服务站的日常管理
a. 服务站的日常运营和管理模式；
b. 服务站的药品管理制度；
c. 服务站的消防安全制度；
d. 服务站的卫生管理制度。

二、居家养老服务规定
1. 服务对象的申请和评估
a. 申请居家养老服务的条件和程序；
b. 服务对象的评估方法和标准。

2. 居家养老服务的内容和方式
a. 居家养老服务的种类和范围；
b. 居家养老服务的实施和方式；
c. 居家养老服务的时间和频次；
d. 居家养老服务的费用和支付方式。

3. 服务质量管理
a. 服务质量管理的原则和要求；
b. 服务质量检查和评估的方法和标准；
c. 建立服务投诉和处理机制。

三、服务站员工管理规定
1. 员工的招聘和录用
a. 员工招聘的程序和条件；
b. 员工录用的程序和要求；
c. 员工面试和考核的方法和标准。

2. 员工的培训和考核
a. 员工入职培训的内容和方式；
b. 员工定期培训和继续教育的制度；
c. 员工考核和评价的方法和标准。

3. 员工的权益和福利
a. 员工工资和福利的规定；
b. 员工岗位晋升和奖惩制度；
c. 员工休假和调休的规定。

四、服务站安全管理规定
1. 服务站的安全保卫制度
a. 服务站的安全保卫组织机构和职责分工；
b. 安全保卫人员的资格要求和职责；
c. 服务站的安全设施和防范措施。

2. 应急事件的处理
a. 应急事件的分类和处理程序；
b. 重大应急事件的报告和处置；
c. 服务站员工的应急演练和培训。

3. 客户信息保密制度
a. 客户信息的保密原则和要求；
b. 客户信息的采集、存储和使用；
c. 客户信息的保护和共享规定。

以上规章制度模版可作为居家养老服务站制定和实施各类规章制度的参考，通过合理的规定和管理，能够有效提升服务质量，保障服务对象的权益，确保服务站的安全运营。

居家养老服务站各类规章制度模版（3）尊敬的居家养老服务站工作人员：
为了更好地规范居家养老服务站的工作秩序，保障老年人的权益，提供优质的居家养老服务，我们制定了以下规章制度，请各位员工严格遵守。

第一章总则
第一条为方便管理和提供居家养老服务，设立居家养老服务站，依法对老年人提供安全、便利、优质的服务。

第二条居家养老服务站的主要职责是：提供社区老年人的生活照料、心理慰藉、康复护理、文娱活动等多方面服务。

第三条居家养老服务站的宗旨是：以老年人的需求为导向，以人为本，服务为先，提高老年人的生活质量，传递家庭温暖。

第四条居家养老服务站的经费来源主要包括政府补助、社会捐赠等。

所有经费必须用于居家养老服务站的正常运营，不得挪作他用。

第二章服务对象
第五条服务对象包括年满60周岁的社区老年人，以及有特殊需要的中老年人。

第六条服务对象的身份认证需要提供有效的身份证明，如身份证、户口簿等。

第三章服务内容
第七条居家养老服务站的服务内容包括但不限于以下方面：
1.生活照料：提供老年人的日常起居照料，包括个人卫生、进食、睡眠等。

2.心理慰藉：关心老年人的心理需求，提供心理支持、寻找生活意义等服务。

3.康复护理：为有康复需求的老年人提供康复训练、按摩理疗、针灸推拿等服务。

4.文娱活动：开展老年人感兴趣的文娱活动，包括书法、舞蹈、音乐欣赏等。

5.法律咨询：提供老年人法律咨询服务，解答老年人的法律问题。

第八条服务项目的开展时间、地点、费用等由居家养老服务站根据实际情况进行安排，并向服务对象公布。

第九条服务项目需要领取服务券才能享受服务，服务券的发放由居家养老服务站负责。

第四章员工管理
第十条居家养老服务站设立专业的员工团队，包括护理人员、心理咨询师、康复师等。

第十一条员工的招聘、培训、管理等工作由居家养老服务站负责，要求员工具备相应的专业知识和职业道德。

第十二条员工应保守老年人的个人信息，严格遵守保密制度。

第五章安全管理
第十三条居家养老服务站要确保服务场所的安全卫生，定期进行清洁消毒，保障老年人的健康。

第十四条居家养老服务站要制定紧急救援预案，应对突发事件，并组织员工进行应急演练。

第十五条居家养老服务站要配备必要的安全设施，如防滑垫、扶手等，确保老年人的安全。

第六章投诉处理
第十六条居家养老服务站应建立健全投诉处理机制，及时处理老年人的投诉，并做好记录。

第十七条对于老年人的投诉，居家养老服务站应认真核实，保护老年人的合法权益，并及时采取措施解决问题。

第七章公共卫生管理
第十八条居家养老服务站员工要严格遵守卫生管理制度，每天进行体温测量，并及时报告健康状况。

第十九条居家养老服务站要协助社区卫生部门做好老年人的健康档案管理，提供必要的协助。

第八章法律责任
第二十条对于不遵守本规章制度的违纪行为，居家养老服务站有权采取相应的纪律处分措施。

第二十一条对于涉嫌违法犯罪的行为，居家养老服务站将及时报警，并配合公安机关进行调查。

第二十二条对于因居家养老服务站的责任造成的损失，居家养老服务站将承担相应的赔偿责任。

以上为居家养老服务站的规章制度，希望各位员工严格遵守，共同为老年人提供优质的服务。

居家养老服务站。