QP-024应急计划控制程序

2.4.生产部各分部应迅速查核停水、电、气是否会影响公司产品的交货期。
2.5.如会影响产品的交货期，则生产部各分部应及时反馈给业务部，调整生产计划并通知业务或客户调整交期。
2.6.如不会影响产品的交货期，必要时由PMC部调整生产计划和生产安排。
2.7.如果停（水、电、气）的时间使公司无法承受时，业务部与客户协商联系调整交期。
3.2.PMC部应迅速查核供应中断是否会影响公司产品的交货期。
3.3.如不会影响产品的交货期，必要时由生产部调整生产计划。
3.4.在短期内原材料无法满足生产需要时，应及时与R&D联系，是否有可替代的原材料以满足生产的需要。
3.5.如果供应中断的时间过长而无法满足公司的生产需要时，业务部需及时联络业务或客户调整出货计划。
9.流行病暴发时的处理方案:
当世界卫生组织发布全球流行病级别达4级时,公司应进行预防性的应对,由行政人事主导,质检组,生产部,采购部参与应对计划的制定,向客户及时通报流行病对客户产品可能造成的生产影响,将应对措施记录于“突发性事件处理记录表”并回馈予客户.其可能造成的供应中断和人力短缺之应对依3.1-3.6和5.1-5.4执行。
突发性事件：原材料、外协件及外购件或成品的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障（如：停水、电、风、气）、交通运输故障、世界卫生组织发布的流行病等级4级时等，不包括不可抗拒的各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）。
四、职责
各部门：突发性事件应急处理计划和对策的拟定和执行。
行政人事：负责突发性事件应急处理计划和对策原因所造成，在公司已有售后市场的退货所需的库存产品的情况下，PMC立即将现有的库存产品按顾客需求和要求依《与顾客有关的过程控制程序》的规定安排补货或换货，以确保公司产品按时交货到目的地并满足顾客的需求和要求。
6.3.业务部应迅速查核售后市场的退货是否会影响顾客的生产作业。
17当出现应急计划中没有的紧急事件时，由生产部经理在3分钟内向总经理汇报，并报告紧急措施计划，由总经理授权生产部经理全权处理，向总经理汇报措施实施的结果。
六、相关文件
1.《文件与记录管制程序》
2.《采购控制程序》
3.《生产设备控制程序》
4.《生产控制程序》
5.《与顾客有关的过程控制程序》
七、相关附件/表单
网络安全测试可能包括网络攻击的模拟、对特定威胁的定期监视、相关性的识别以及漏洞的优 先级划分。 该测试适合于相关的对顾客造干扰的风险； 注：网络安全测试可由组织内部进行管理，也可以视情况分包
2.应急计划及处理
2.1.公用设施应急处理措施计划
2.2.生产部负责本公司各生产分厂的动力供给。
2.3.由生产部确认停水、电、气所发生的原因和状况；应落实生产部恢复时间并要求其尽快修复。
2.10.水供应中断的应急措施：公司为保障正常生产已配备相应的供水水泵，其中2台作为备用;发生事故时，通过调整设备运行方式保证使用。
2.11.当生产出现异常影响到客户交期时, 经生产部重新调整生产计划和生产安排后，立即将新的生产状况及交期回复给到客户。
3.供应中断应急处理措施计划
3.1.供应中断发生后，由采购部门确认供应中断发生的原因和状况并尽快恢复并落实恢复时间。
13 生产部负责组织各部门从本公司实际情况、实施可行性、实施效果等对应急计划进行测试与评审，制定出合理可行的应急计划，确保其有效性。
1) 按计划定期（每季度）组织模拟演练，以测试应急计划的有效性，并保持相关记录。
2）每年12月份生产部组织各部门对本年度所发生的突发性应急事件的应急计划实施情况进行汇总报告，根据纠正与预防措施对下年度的应急计划进行修正，并保留相关修订以及修订人员的记录。
2.8.电力供应中断的应急措施：本公司与供电局已建立良好的合作伙伴关系,若计划内停电,供电局会提前1至2天通知我司以进行相关准备;若计划外故障停电供电局会立即派人检修并启动供电局的应急措施.
2.9.压缩空气供应中断的应急措施：公司为保障正常生产已配备相应的空压机，其中2台作为备用;如发生事故时，通过调整设备运行方式以保证使用。
10.应急计划及处理结案：当突发性事件发生时，由当事单位与负责管理和处理突发性事件的主管部门会同有关部门将事件发生的经过和过程以及发生的原因、相应的处理情况和处理措施及处理建议记录于“突发性事件处理记录表”中。
11.突发性事件应急处理有关的质量记录的保存，由相关部门按《文件与记录控制程序》执行。
12各部门针对应急计划表内的突发性紧急事件制定相对应的应急计划及处理措施。应急计划应包括在发生生产紧急停止或非常规停机后重新开始生产时，应对产品和过程的符合性进行确认。
6.4.如会影响顾客的生产作业，则业务部在接收到顾客售后市场的退货或其信息的当天及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和取得顾客同意再次交货，并按《生产控制程序》中之规定对现有生产计划立即进行调整，同时要求相关部门全力配合和调整本部门人力及安排人员加班按调整后的生产计划进行生产作业。
7.电脑系统故障
行政人事负责电脑系统故障的处理、维护、恢复，当本司服务器遭受毁灭性的灾害时如火灾、地震及其它意外状况发生时，超过4H不能恢复时，行政人事可启动异动备份数据系统以保障数据的及时有效。
编制
审核
批准
日期
日期
日期
文件修订记录
日期
修改类型
版本
修改原因
修改内容
修改人
批准人
一、目的
制订并规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，并保证市场的需求。
二、适用范围
适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。
三、名词解释
“突发性事件处理记录表”
五、作业程序
1.突发性事件分类
1.1.公用设施故障：停水、电、气
1.2.供应中断：原材料等
1.3.关键及主要设备故障
1.4.劳动力短缺
1.5.售后市场的退货
1.6 突发性流行病暴发
火灾；
自然灾害；
公共事业中断；
基础设施破坏；
对信息技术系统的网络攻击；
质量事故；
环境事故；
财务风险；
罢工
定期测试应急计划的有效性（如：模拟，视情况而定）；
4.3.如不会影响交货期，必要时由生产部调整生产计划。
4.4.如会影响产品的交货期，则生产部各分部应及时调整生产计划并通知业务或客户调整交期。
4.5.如果设备故障的时间过长而无法满足生产需要时，业务部需及时联络业务或客户调整出货计划。
5.劳动力短缺
5.1.由各当事单位确定劳动力短缺状况；由行政人事反馈，业务部和生产部应迅速查核是否会影响产品的交货期。
14 总经理对应急计划进行批准。
15生产部组织各部门对应急计划进行实施。当生产过程中出现应急计划表中有说明的紧急事件时，应在3分钟内通知生产部经理，由生产部经理组织相关 部门启动应急计划并实施处理措施，并报告总经理。
16生产部组织各部门在应急计划实施过程中进行跟踪，并对应急计划的实施效果进行评价，并做出有效的【纠正与预防措施】。
3.6.物控部应建立关键的、采购周期长的原材料最低安全库存，并建立多级供应商体系，应急时启用储备库存或由采购部向次级供应商提出紧急发送。
4.关键及主要设备故障
4.1.由设备使用单位和设备维修单位确认设备故障发生的原因和状况；相应部门应安排设备维修单位尽快修复。
4.2.生产部各分部应迅速查核由于设备故障是否会影响公司产品的正常生产，设备故障单位应及时将异常信息反馈给业务部,业务部应落实是否会影响公司产品的交货期。
8.火灾、水灾及其它自然灾害发生时处理方案
8.1当工厂面临火灾、水灾及其它自然灾害发生时，通过行政人事启动异地备份数据系统，由总经理指示，将未生产的P/O转移至其它工厂生产或委外加工，将正生产的物料清点统计视灾害情况由总经理作裁决，交至其它工厂生产或委外加工，以及视工厂恢复情况及时告知客户。
8.2对灾害所影响到的物料，要对其影响产品持续符合性加以确认，按其物料的外观、尺寸、性能，使用寿命要求做对应检测。
5.2.如会影响产品的交货期，则相关部门应及时反馈给生产部，生产部部调整生产计划并通知业务或客户调整交期。
5.3.如不会影响交货期，必要时由生产部调整生产计划。
5.4.公司建立有重要工序第二位顶用制度，确定可顶用人员，随时应急补充，对一般工序，一般设备做到一人多专可互换操作。
6.售后市场的退货
6.1.以质检组为主，生产部、业务部等相关部门协助按《与顾客有关的过程控制程序》等规定确认售后市场的退货所发生的原因和状况，并要求责任部门针对售后市场的退货提出纠正和预防措施及彻底实施和执行，以避免类似的问题重复发生。