生态学视角下的和谐网络舆论构建——兼论捐款门事件

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然而，非理性和偏激的网络舆论也会
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文试图从生态学的角度出发，结合汶Jj{}城震‘‘捐款融”攀终
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一场浩劫。

震后不久，捐款成了全社会关注的焦点。

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一、生态学视角下的网络舆论分析
用生态学的观点和原理来考察网络舆论，是尝试对网络舆论现象作了一个隐喻性的转化和类似生命体的话语建构。

网络舆论作为舆论的一种，是指“公众对于公共事务通过信息网络公开表达的具有影响力的意见”“。

作为公众发表的集合性意见，网络舆论是各种意见相互影响而趋同的结果，它源于公众意见但又不等同于公众意见。

从某种意义上说，网络舆论实际上包含于网络公众意见之中。

因此，探讨网络舆论应从考察网络公众意见开始。

1、网络意见群落的种群结构
生态学原理中，种群由一定数量的同种个体所组成，是生物群落的基本组成单位。

r2群落，则是种群的集合，群落内的各种生物由于紧密联系、相互影响和对环境共同反应，构成了一个具有内在生态联系的有机整体。

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佣生态学的隐喻来理解网络空间的意见流动，网络意见群落可理解为网络空间中存在的许多意见种群所组成的有一定结构和功能的有机整体。

按照意见主体所处的不同社会阶层，可划分出三大意见群落：政府意见、公众意见以及媒体意见。

(1)政府意见政府意见由国家、政党或政府自上而下地层层发起，体现党和政府意志，它是党和政府对某一社会事务经由党政机关和专家团体认真讨论和审议而通过的路线、方针、政策等。

行政官员在正式场合发表的谈话、政府公告、国家重大决策以及各级意识形态部门的意见都是政府意见的集中表现。

在网络空间里，政府意见主要是通过政府网站、主流媒体网站发布。

面对“捐款门”事件，政府意见是快速而清晰的。

当“国际铁公鸡排行榜”在网络中广为流传之后，商务部部长陈德铭立即在国务院新闻办召开的新闻发布会上指出了传言的不实，还提出了捐款应以自愿为原则的观点；商务部网站上也不断对外商企业、跨国公司、港澳企业的捐款数额进行更新，用事实告诉民众捐款真相。

f2)公众意见公众意见指具有独立意识的公众对日常生活中～切能引发他们关注的社会事务所表达的各种认识、观点、情绪和态度。

这种表达既可能是理性的商讨，也可能是非理性的社会情绪的宣泄和释放。

在抗震捐款的整个过程中，人们借助新闻跟帖、B B S、博客(播客)、聊天室等手段各抒己见，有关捐款的讨论话题众多、众说纷纭。

然而，随着时间的推移，人们的讨论渐渐集中到企业和名人捐款数额的多少，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”，“做人不能太王石”等言论遍布网络。

公众意见一边倒的情况促使相对一致的舆论的形成，并在随后的时间里借助网络意见表达平台扩大了其影响力和破坏力。

当主流舆论形成后，少数不同意见只能选择沉默，如同网络上一旦有人为王石辩护，便会遭到群攻，结果导致主流舆论愈演愈烈。

(3)媒介意见媒介意见既不同于政府意见又不同于公众意见，一方面，它们聚合地反映自上而下的党和政府路线、方针、政策等国家意志；另一方面，它们表达了一定的社会基层民意，代表民众与行政、立法、司法等国家权力机构进行沟通，监督国家机关及其工作人员的言行举止，从而实现民众与国家之间的良性互动。

在“捐款门”事件发生后，各网站通过转载政府部门意见、转发或原创媒体评论、选择信息内容、编排网页页面等手段表达着自己的意见。

例如，新浪网“四川汶川强烈地震专题”中转载了C C丁V新闻频道关于商务部部长陈德铭在新闻发布会上的发言视频，人民网转发了《光明日报》、新华社等权威媒体的时评。

2、网络舆论的生态因子分析
生态因子指环境中对生物的生长、发育、生殖、行为和分布等有着直接或间接影响的环境要素。

既然在某种意义上我们将网络舆论理解为网络公众意见种群的一大分支，那么，讨论网络舆论的生态因子便可试图从影响网络公众意见的诸多因素着手考虑。

归纳起来，影响网络舆论的生态因子有如下几种：
(1)生物因子生态学中，生物因子包括生物之间的各种相互关系，用生态学的原理考察网络意见生态系统，可以看到公众意见作为网络意见群落的一个种群，必然与媒介意见种群和政府意见种群发生密切的关系。

三个种群之间存在着竞争和互惠共生等关系。

面对同一社会问题，媒介意见、政府意见和公众意见可能相同，然而却一定是互相影响的。

媒介意见种群通过一系列的编排手段和信息的选择，表现出一定的议程设置能力，从而可间接影响到网络意见和网络舆论。

政府意见具有其他两种意见所无法比拟的权威性，在某种程度上也将影响到公众意见的变化，改变着舆论的走向。

例如，此次“捐款门”事件中，政府意见和媒介意见表现出一致：客观、理性看待捐款，“社会责任”不等于捐款数额；而公众意见则认为除了捐款之外的一切赈灾行为均是“作秀”，只要有一定的知名度，就应按照公众预设的期待值慷慨解囊。

可见，三个意见种群并未达成统一。

在捐款门事件前期，由于事件影响力未被完全估计，政府和媒介意见表现得不明显，而在为地震灾区筹款活动中，公开数额几乎成了主办方心照不宣的做法，这些被公布了的数字引发并助长了公众意见一边倒地将矛头指向了那些捐款数额与他们心理数值不相符的企业和个人，此时，情绪化的公众舆论形成，并将其影响力延伸到现实生活中，导致了一些冲动性甚至盲目性行为的发生。

当意识到事态的严重性后，政府意见和媒介意见开始明朗化，借助新闻发布会、新闻评论等手段教育民众，通过官方网站实时公布捐款数额。

在这一场种群竞争中，政府意见和媒介意见无可厚非地开始影响着公众意见，网络舆论开始出现两种声音，那些此前被淹没在大众的冷嘲热讽中的理性之声开始壮大，人们开始客观地看待捐款门事件。

(2)气候因子生态学中，气候因子也称为地理因子，包括光、温度、水分和空气等。

我们可用生态学的隐喻来理解网络舆论。

中国经济体制改革带来的社会转型和社会公众的心态变化构成了网络舆论的气候因子。

1978年以来的经济体制改革既是一场对过去不适应生产力发展状况的生产关系的大调整，也是一场中国经济利益格局的大调整。

一部分社会成员在经济改革中受益，也有部分人被边缘化，不同的利益集团有着不同的利益要求和利益表达，这直接影响到作为多元化利益反映的舆论的构成和发展。

随着改革步伐的不断迈进，国人的主体意识、独立意识、民主意识和平等意识开始
萌芽和成长，并渗透到作为民意外化表达的公众舆论。

另一方面，处于转型期的中国，不够完善和健全的新体制和旧体制相互矛堵，自然给整个社会带来一系列前所未有的新矛盾。

今天，社会贫富差异、下岗和失业、贪污受贿等现象严重。

人们在面对紧张的工作、残酷的生存压力之时，无所适从的心理困惑、心理紧张、期待值与实现值的落差感普遍出现，这直接导致了浮躁和情绪性心理的产生，部分人开始借助网络言论来宣泄自己的情绪。

在此次“捐款门”事件中，网络舆论将社会责任狭隘地理解为捐款数额的多少，视企业或明星追加的款项理解为迫于舆论压力而做出的选择，而不理会企业和明星自身的经济状况，甚至折射出部分民众的仇富心理。

这些或多或少都受到当今网络舆论气候因子的影响。

(3)土壤因子生态学中，土壤因子包括土壤结构、土壤肥力和土壤的理化性质等。

网络舆论的土壤因子可理解为兼具互动、自主、匿名和快捷性的网络媒体。

无论是作为表达渠道，还是舆论代表者，媒介对现代舆论形成的每个发展阶段的影响几乎无时不有、无所不在。

网络舆论以网络媒体为载体，具体而言，主要是借助网络论坛网络社区、网络新闻跟帖、博客、聊天室等平台汇聚而成。

网络中的这些渠道具有各自不同的特点，对网络舆论形成和流变的影响也不尽相同。

例如，网络论坛作为网络舆论最为集中的地方，由于舆论主体对论坛的选择往往表现出一定的忠诚性和稳定性，因此，网络论坛的公众讨论往往具有一定的深度，对网络舆论的走向起着重要的引导作用。

而聊天室由于聊天的即时性和不可保存性，深度不如网络论坛，但借助广泛的传播网络，能迅速将有影响力的言论通过转发方式传播。

以捐款门事件中公众针对部分外企捐款行为所引发的舆论为例，5月14日“铁公鸡排行榜”出现于网络论坛，19日开始迅速流传于各大论坛、聊天室、M SN及Q Q，并通过手机短信海量传播。

“共同抵制铁公鸡榜中的外企”得到了大部分网民的支持。

在此次舆论形成过程中，各大平台各司其职。

作为即时聊天工具的Q Q，在扩大舆论影响力方面作用重大，通过奖赏刺激舆论传播。

二、生态学视角下的和谐网络舆论构建
1、尊重意见种群的生态位规律
生态位又称小生境，生态位是一个物种所处的环境以及其本身生活习性的总称。

每个物种都有自己独特的生态位，借以跟其他物种加以区别。

用生态学中生态位规律的观点看，处于网络意见群落中的任何一种意见种群都必然有其特殊的生存与发展的土壤、条件以及它在这一状态下的特有行为和作用。

构建和谐网络舆论，首先，应尊重意见种群的生态位规律，切不可为了追求表面的和谐而人为破坏任何一种意见种群的生存，必须认识到真正有生命力的舆论必然是在多种意见互动的过程中形成、强化和发展的，它也需要不同方面的意见给予不断的修正和监督。

没有差异和对立就没有“和”，“和”是在差异和对立中存在的，也是在差异和对立中发展的。

基于生态互动理论，我们应尊重差异，保持各意见种群共存共生、分工互助、互惠互利。

其次，和谐网络舆论的构建需要每一意见种群充分发挥其特有的行为和作用。

捐款门事件中，媒介意见种群的作用显然未充分发挥。

从某种程度上说，媒体对捐款数额的过多报道刺激和引导了公众意见的非理性。

“捐款门”事件发生后，虽然部分主流媒体试图通过各种手段引导舆论，然而，更多媒体的做法是将此事件进行整理报道，客观上做了第二轮炒作。

2、利用最小因子定律调控舆论
1840年，农业化学家J Ii ebi g在研究营养元素与植物生长的关系时发现植物的生长取决于那些处于最少量因素的营养元素，后人称之为最小因子定律。

网络舆论形成过程中，最小因子定律依然存在。

在媒介化社会，言论的自由、信息的丰富、传播的快速、交流的便捷等成为舆论发展的主要影响因素，然而，一些“微量元素”的作用也不容忽视。

舆论的复杂性在于处于舆论场中的人群心理的复杂多变，在特定的舆论场中容易形成特定的群体心理。

而群体心理容易背离正常的理性，一点意外的刺激便可能引爆意外的心理反弹，在社会舆论上掀起轩然大波。

而这一点意外的刺激就是我们所应重视的最小因子。

舆论生态因子，小到每一个读者、观众、网民，大到制约社会舆论整体走向的政治决策，每一个具体的生态因子都与舆论相互作用。

在对舆论进行调控的过程中，应积极找出影响舆论发展的最小因子，给予适当满足或调剂，使其有利于舆论的健康发展。

在此次捐款门事件中，对部分外企捐款行为的误解主要源于对事实真相的不明，外企捐款的真实信息成为了影响舆论发展的“微量元素”。

政府面对消极舆论的调控措施是行之有效的，对外商企业、跨国公司和港澳企业捐款数额的实时更新使“事实真相”这一“微量元素”得到适当的满足，情绪化的网络舆论开始逐步理性化。

3、重视气候因子对舆论的影响
生态学的气候学派强调种群数量变动与气候因素有关，气候改变资源的可获性，从而改变环境容纳量。

同样，气候因子在公众意见的形成和发展过程中也起着重要的作用。

网络舆论虽然生长于网络空间，然而本质上仍然是人们针对现实社会事务所发表的看法和意见，根源于现实社会。

中国经济体制改革带来的社会转型和社会公众的心态变化是导致当今公众意见多元、丰富和情绪化的重要原因。

因此，从根本来说，想要营造和谐舆论，必须对气候因子进行有效调节，平衡各利益集团的不同利益诉求，健全和完善体制和制度，提高民众媒介素养。

只有营造出和谐的气候环境，才能从根本上制约消极舆论的生长，为和谐社会构建多样化的和谐的社会舆论。

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作者简介：
陈然女，1981年()6月生，湖南长沙人，武汉大学新闻与传播学院传播学硕士毕业，现任教于黄冈师范学院新闻与传播学院。

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