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江西高环陶瓷科技股份有限公司
员工手册
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二〇一二年二月十六日
江西高环陶瓷科技股份有限公司员工手册
目录
第一章序言
第二章公司简介
第三章公司管理的基本原则
第四章聘用与解聘
第五章薪酬与福利
第六章任免与调动
第七章假期
第八章考勤制度
第九章培训与考核
第十章行为守则
第十一章奖罚制度
第十二章消防及安全守则
第十三章投诉与建议
第一章序言
欢迎您加入江西高环陶瓷科技股份有限公司！本公司是一家是以生产和销售陶瓷催化剂载体（蜂窝陶瓷）为主的国有控股高新企业。

今天您能成为其中一员，希望您与公司之间能建立起友好的合作关系，与公司同舟共济、共同努力，创造更美好的明天。

在这里，公司将赋予您广阔的事业发展天地，您可以充分发挥聪明才智，也可以通过创造优秀业绩和接受公司的培训而从普通员工成长为一名优秀的管理人才。

希望您在投入工作之前，仔细阅读这本手册。

本手册清楚地说明了公司各项政策、福利与人事制度。

这也是达成公司与员工友好合作关系的基本途径。

本公司根据国家相关政策及企业的发展进程，保留对本手册之修改权和解释权，并授权人事部门接受员工的查询。

本手册之修改权和解释权属于本公司。

手册管理由人事部门负责。

本手册自20XX年2月16日开始生效。

江西高环陶瓷科技股份有限公司
总经理：
第二章公司简介
江西高环陶瓷科技股份有限公司成立于20XX年5月17日，注册和办公地址位于景德镇市国家高新技术产业开发园区内，是由景德镇市焦化工业集团有限责任公司与景德镇亿石陶瓷科技有限公司共同出资的股份制企业，公司现有注册股本为3000万元人民币，其中：景德镇市焦化工业集团有限责任公司占95%的股份，景德镇亿石陶瓷科技有限公司占5%的股份。

本公司新建项目为年产300万立升陶瓷催化剂载体（蜂窝陶瓷）项目，该项目所生产的产品蜂窝陶瓷为我国高速发展的汽车工业及化工行业急需的配套产品，是国家鼓励发展的高新技术环保产品，也是目前为国外少数企业高度垄断的产品，其发展可填补国内空白，打破国外垄断，对促进景德镇市陶瓷工业的发展具有重要意义。

该项目通过与国内外的著名科研院所合作和设备引进，完全依托自主的知识产权，产品技术和性能获得重大突破，产品质量有望达到同类产品的国际先进水平，而且本公司股东资金和背景雄厚，还拥有发展陶瓷工业得天独厚的地域和资源优势，该项目预计将会实现良好的经济和社会效益。

公司的近期发展目标是保证项目的顺利建成和良好运行；公司的远期发展目标是成功实现上市，为公司注入更加蓬勃动力。

让我们一起凝聚力量，加强沟通、交流与合作，共同创造江西高环陶瓷科技股份有限公司更加美好的未来！
第三章公司管理的基本原则
公司各级部门和全体员工在工作中应遵循如下管理基本原则：
3.1 统一指挥原则
公司各部门、各车间、各项目均须服从公司的统一领导，统一执行公司的决策。

3.2 层级管理、服从命令原则
各级员工在工作中须接受直属上司的管理，服从直属上司的命令。

各级管理人员只对直接下属拥有指挥权。

3.3 目标管理原则
各级部门、员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则；以
工作目标的完成情况作为考核各级部门、员工的基本依据。

3.4 有章必循、违规必究原则
每位员工均须严格遵守公司的规章制度。

如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予处罚。

3.5 量才而用、竞争上岗原则
公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀的人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本原则。

3.6 考评奖罚原则
员工的奖罚应以绩效考核结果为主要依据，力求公正、合理。

3.7 末位淘汰原则
公司在建立合理的激励机制和科学、客观的考评体系保障下，对考评结果处于末位的员工实行正常淘汰，以不断提高公司员工的整体素质。

3.8 时效制原则
各项工作必须在规定时间内完成，讲究时效。

3.9 饱和工作量原则
部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构、人员，提高劳动生产率。

第四章聘用与解聘
4.1 招聘
4.1.1 招聘基本原则
公开招聘、公平竞争、全面考核、择优录用。

4.1.2 招聘基本条件
年满18周岁，身体健康，品德良好，无犯罪记录，符合公司用工条件和要求者。

（被本公司解雇及自动离职者，不再聘用）
4.1.3 招聘程序
4.2 入职、试用与转正
4.2.1新员工入职程序
公司保留查证所有资料的权利，如有虚假隐瞒，公司可解雇该员工，并保留追究法律责任和经济责任的权力。

员工有责任向人事部门报告有关个人资料变更情况。

如未能将有关证件、资料详尽告知人事部门，而引致日后个人权益的损失，公司概不负责。

4.2.2 试用
新入职员工试用期一般为3个月。

试用期内，若有需要，公司有权酌情延长员工的试用期以进一步观察其工作表现和实际工作能力。

若员工工作表现特佳，业绩突出，公司可考虑缩短其试用期。

员工在试用期内工作表现不符合要求者，公司有权立即辞退而不给予工资外的任何补偿。

4.2.3 转正
试用期满，由直属部门主管领导根据员工在试用期内工作表现,填写管理人员/普通职员人事处理表，交人事部门审核后，呈部门分管领导、公司总经理审批。

员工在试用期内工作表现符合公司要求，将被正式录用。

4.2.4 劳动合同
员工转正后，公司将与员工签订劳动合同，合同期为一年或以上。

合同期满公司将视工作需要与员工续聘或解聘。

为确保公司利益和员工责任，公司可要求某些特殊岗位的员工，签署保密承诺书。

4.3解聘
4.3.1 辞职
（1）员工在试用期内辞职，须提前7天向人事部门书面递交辞职申请，否则公司将扣回7天基本工资作为补偿。

员工入职后工作未满15天辞职者，只发放基本工资。

（2）员工在正式录用后辞职，须提前30天向人事部门递交书面辞职申请，否则公司将扣回30天基本工资作为补偿。

（3）辞职人员须办清一切手续，经人事部门批准后方可离职。

已决定辞职的员工，必须尽心服务到最后工作日为止。

如借故怠慢，公
司有权立即终止其任职而无须给予工资外的任何补偿。

（4）公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的辞职申请。

通知期不足，需以相差期间薪资予以补偿，方可离职。

4.3.2 劝退、解雇
（1）员工因绩效考核不合格或其他原因达不到要求被公司劝退，试用期内员工，公司无须提前通知；已转正员工，公司须提前7天书面通知，否则公司将补偿劝退员工30天基本工资，被劝退员工须按公司规定办理离职手续。

（2）凡在工作期间违反本手册第11章奖罚制度11.5.5条例的员工，公司有权立即解雇，且不做工资外的任何补偿。

（3）被劝退、解雇的员工须将经办事项交代清楚，在人事部门通知的离职期前，交还所有公物，结清所有账目，搬出公司宿舍，方可结算工资离职。

若拖延逾期不办者，公司有权做出单方面处理。

4.3.3 自动离职
下列情况视作自动离职：
（1）提出辞职者，任意缺勤而无合理解释。

（2）无故连续旷工3天（含）以上。

自动离职者一律不予结算薪金，不退还有关押金，并停止其一切福利待遇。

若有携款潜逃或给公司造成其他损失者，公司将追究其法律责任。

4.3.4 辞职、劝退、解雇
对辞职、劝退、解雇的员工，公司均凭收据退回员工有关押金。

4.3.5 辞职、劝退、解雇程序
（1）申请审批程序
（2）离职手续办理程序
第五章薪酬与福利
5.1 薪酬结构
公司根据员工的岗位、学历、职称、工作年限、工作经验、工作能力及工作表现确定其工资标准。

工资总额由固定工资和绩效工资组成。

5.2 薪酬计算及发放
5.2.1 员工薪酬计算须由人事部门对员工考勤卡进行核实后，交财务部门复核呈公司分管领导批准后方为有效；当月薪酬由人事部门于次月12日发放，员工必须对各自的薪酬数额给予保密。

5.2.2 新入职/离职的员工当月薪金计算公式：
当月薪金=工资总额/30天*当月（入职后/离职前）的在职天数5.3 薪酬调整
员工每年薪酬调整是根据国家有关部门颁布的通胀率及公司经营状况而弹性调整。

薪酬方案调整时，公司将根据相关行业供求需要而作调整。

5.4 年度浮动奖金
公司根据每年的经营状况或目标管理责任书的完成情况，结合员工年度绩效考核结果发放年度浮动奖金。

员工无论基于何种理由在奖金发放日之前离职，皆不享有年度浮动奖金。

5.5 生活福利
员工可享受公司提供的福利设施，包括娱乐设施、通勤车等。

此外公司条件允许下还为外地单身员工提供住宿方便。

5.6 社会保险
公司根据国家政策，为正式聘用员工购买有关的社会保险。

（以
与员工签订的劳动合同为准）
5.7 体检检查
新入司员工均须参加公司安排的体检（体检费由本人承担），以后每两年须接受公司安排的体检，以保证员工的身体健康，体检费用由公司全部补贴。

5.8 工会活动
所有员工由入职当日起均自动成为工会会员。

公司将不定期为员工主办文娱、康乐及体育活动。

第六章任免与调职
6.1 任免权限
（1）中层干部，通过公开竞聘，经公司相关会议讨论通过，由总经理批准后任免。

6.2 任免、升职、调薪程序
6.3晋升与加薪
6.3.1 升职、加薪基本条件
符合以下条件的员工，将有资格升职、加薪：
（1）绩效考核“优秀”，或连续2次以上“优良”者。

（2）表现优异，有突出贡献者。

（3）有突出才能，为公司所急需者。

（4）同行业竟相争取者。

升职或加薪必须符合部门人事定编和调薪范围，一般情况下不允许跳级，加薪、升职间隔期不应少于3个月。

6.3.2 升职后的试用与转正
升职后首3个月为职务试用期，试用期间享受升职后职务的试用期薪金及各项待遇（如升职后职务的试用期薪金低于原薪金，则维持原薪金不变）。

试用期满后，如工作表现合格，由部门提出转正申请。

升职转正审批程序同“任免、升职与调薪程序”。

调职程序
公司因工作需要，调动员工工作岗位。

所有调职必须在人事部门安排下进行。

第七章假期
7.1 休息日
公司根据不同行业、岗位的特点，制定休息日及轮休办法，具体按有关规定执行。

7.2 法定假期
根据《劳动法》规定，下列节日为法定假期：
(一)元旦，放假1天(1月1日)
(二)春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二)
(三)清明节，放假1天(清明当日)
(四)劳动节，放假1天(5月1日)
(五)端午节，放假1天(农历端午当日)
(六)中秋节，放假1天(农历中秋当日)
(七)国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。

（八）国务院颁布的其他全国性休假日。

7.3 其他假期
员工婚假、产假、病假、工伤假、事假、探亲假、丧假等按公司相关规定执行。

第八章考勤制度
8.1 工作时间
每日工作时间为上午8：00—12：00，下午1：00—5：00，可参照景焦集团相关规定，依季节变化进行调整。

由于各部门工种不同，具体工作时间由各部门、子、分公司根据实际需要另行安排。

8.2 考勤报批手续
8.2.1 假期申请
员工享用任何假期，必须填写员工请假单并经过批准，方可享用。

若申请如下假期，则必须呈交证明文件：病假、产假、婚假、工伤假、事假、探亲假、丧假。

8.2.2 报批权限
（1）普通员工请假1天以内由部门主管领导批准，1天或以上须由公司分管领导批准，超过3天，须由公司总经理批准。

（2）中层干部请假，2天以内由公司分管领导批准，2天或以上须由公司总经理批准。

（3）公司高管请假须由公司总经理审核，公司董事长核准。

8.3 考勤规定
8.3.1 上、下班必须亲自到指定地点按时打卡，不得随意打上下班卡；不得代他人打卡或授意他人打卡。

违者第1次给予警告处分；第2次记小过；情节严重者给予解雇。

8.3.2 1个月内忘记打卡，3—5次者给予警告处分；5次或以上者记小过。

8.3.3 考勤卡不得涂改或自行签署，因公或其他原因不能打卡者，必须在2天内填写签卡证明，由直属上司核实批准签署后到人事部门核实并盖章。

涂改冒签一经发现，第1次给予警告处分；第2次记小过；情节严重者给予解雇。

8.3.4 上班时间不得早退，如有急事须暂时离开工作岗位，须经部门主管领导同意，否则视为旷工。

1个月内累计旷工1天记小过1次；旷工2天记大过1次；旷工3天（含）以上按自动离职处理。

8.3.5上述考勤规定，人事部门还应根据公司其他管理规定给予相应的经济处罚。

8.3.6 员工无迟到、早退、病假、事假、旷工（婚假、探亲假、产假、丧假除外），无涂、改卡现象，全年累计签卡不超过3次（卡钟故障及因公签卡超过3次以上，由人事部门核实后签署除外），保持12个月全勤者，年终给予全勤奖。

第九章培训与考核
9.1 入职培训
新员工入职后，须由所属部门安排于1个月内接受人事部门组织的入职培训。

培训后由人事部门进行考试，不合格者，作劝退处理。

9.2 上岗培训
新员工入职后，须由所属部门安排上岗前的业务培训。

特种岗位须经上岗培训合格后，持有合格证或特种岗位操作证，方可上岗作业。

9.3 在职培训
员工在职期间，由人事部门或所在部门进行不定期的在职培训。

9.4 升职、调职培训
员工因工作需要升职或调职，须进行新的岗位培训。

培训考核合格后，方可升职或调职。

9.5 试用期考核
新员工试用期满后，由人事部门会同员工所在部门主管对新员工进行考核，考核结果作为该员工转正的依据。

9.6 绩效考核
公司根据绩效考核规程定期或不定期对员工的工作情况进行绩效考核。

绩效考核结果是公司各种人事决策（晋升、降职、调职、调薪、劝退、解雇等）的主要依据，同时，根据绩效考核结果以确定员工培训的需求和方向。

第十章行为守则
10.1 员工守则
（1）遵守国家政策、法令、法规，遵守本公司规章制度。

（2）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质按量完成各项工作任务。

（3）严格遵守工作纪律，按质量标准要求开展工作。

（4）讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护公司声誉。

（5）爱护公司财产，自觉维护和保持办公环境卫生。

（6）勤俭节约，杜绝一切浪费现象。

（7）仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明有礼。

（8）关心公司，为公司发展出谋划策。

（9）如实填写各类表格，提供有效证件。

（10）积极参加公司举办的培训、考核及各项活动。

10.2 工作态度
（1）敬业——热爱本职工作，任劳任怨，对工作全身心投入。

（2）效率——不断优化工作方式、方法，简洁明快，不拖延推诿，努力提高工作效率。

（3）忠诚——忠于职守，注重职业道德，维护公司形象、声誉和利益。

（4）时效——严守公司时间制度，不占用别人时间。

（5）主动——自觉寻找最佳的工作方法，提高工作效率。

10.3 服务态度
（1）礼貌——言谈举止文明有礼，仪容仪表端庄稳重，大方得体。

（2）乐观——公众场合时刻保持积极、豁达的心境。

（3）友善——在工作中善待客户和同事，与客户、同事建立良好工作关系。

（4）热情——积极主动地为客户和同事提供帮助，满腔热忱地工作。

（5）耐心——对待工作细致入微，对待客户及同事体谅、宽容、理解。

（6）平等——对待客户、同事一视同仁，无贫富、上下、贵贱之分，不厚此薄彼。

10.4 工作纪律
（1）准时上下班，各司其职，保持办公室的安静，不喧哗闲谈。

（2）上班时间不随意串岗，不阅读与工作无关的书报或处理私人事务。

（3）准时参加各类会议，正常情况下不迟到、早退。

（4）服从公司工作分配和上级工作安排，严禁私自调班、调休。

（5）重要文件要放入抽屉上锁。

不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。

（6）不泄露公司业务信息、不将公司文件、资料挪作私用。

（7）办公用品应正确使用和保管，如有遗失照价赔偿。

（8）下班前，须将办公用品或工具收拾妥当，关闭电源及其他办公设备。

下班后，不在办公室处理私事或逗留。

（9）在本公司任职期间，不受聘于其他人士、商号或公司。

（10）不接受业主、顾客、供应商或其他与公司有业务往来的单位及个人提供的金钱或礼物。

（11）禁止拨打声讯电话，上班时间内不得打私人电话。

10.5 仪容仪表
（1）工作场所保持衣冠整洁，并按规定要求着装。

（2）不留怪异发型，头发保持整洁。

（3）不佩戴怪异首饰，不浓妆艳抹。

10.6 行为举止
（1）举止大方得体，彬彬有礼，办公区域非紧急情况下不得奔跑。

（2）不随地吐谈，不乱仍果皮杂物。

（3）进入他人办公室前，应先立于门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。

出来时应随手将门轻轻拉上。

10.7 工作岗位礼仪
10.7.1 上班/下班的规定：
上班
（1）衡量好交通状况以免迟到。

（2）整理好自身装束。

（3）缺勤或迟到时，要在工作开始前与公司联络。

下班
（1）将桌面整理整齐。

（2）总结好一天的工作并做好明天的计划。

（3）将抽屉锁好，切断办公机器电源。

（4）第二天因出差、休假等原因不能上班时，做好交接工作。

10.7.2 对待客人的礼仪：
（1）真诚对待客人，为客人服务应面带微笑、热情周到。

（2）使用文明服务用语，避免忌语。

（3）在走廊里与客人碰面时要点头示意。

（4）对于刚到公司不清楚路线的客人，要主动打招呼，问客人有什么事情或为客人带路。

10.7.3 公司内会话的礼仪：
（1）与人谈话时，要先称呼对方的名字再讲话。

（2）别人谈话时，注意不要随便插嘴，打断别人谈话。

（3）相互尊重，即使对年龄小的同事，也要平等对待。

10.7.4 电话礼仪：
打电话时
（1）拨打对方的电话号码要正确。

（2）开始要有简短的问候语并自报姓名，如：“您好，我是华意压缩机股份有限的……”
（3）尽量使用电话礼貌用语：您好、谢谢、请稍等、打扰了、麻烦您了、很抱歉等。

接电话时
（1）在电话铃响三声内拿起话筒。

（2）接听用语：“您好，江西高环陶瓷科技股份有限公司××部。

（3）如果对方打来电话要联系的人不在，应主动请求为对方留言传达。

（4）结束电话时，应请对方先放下电话；对方是客人、上司时，要确认对方是否放下电话后再挂上电话。

10.8 员工意识
应该具备的员工意识：
10.8.1 专业意识
应该努力使自己成为一名成熟的专业人员，对自己所从事的工作，拥有不输给任何人的自信与骄傲，并使服务对方完全满意。

10.8.2 守规则的意识
工作单位是许多人一起齐心协力工作的地方，因此每个工作岗位都要有它的规则，弄清为什么要这样决定，并尽快掌握。

遵守规则不仅是为了避免给他人增添麻烦，对于我们高效完成本职工作也很重要。

10.8.3 服从上司的意识
每位员工在所有时间内，必须忠于职守，尽全力勤奋工作，服从公司的命令。

10.8.4 协作的意识
我们的工作中没有完全孤立的工作，需要大家齐心协力地积极工作，所以合作精神至关重要。

10.8.5 顾客至上的意识
树立顾客至上的信念。

如果我们不时刻提醒自己满足顾客的合理要求，为顾客提供愉快的服务，不知不觉地顾客就会离我们远去。

10.8.6 负责任的意识
工作当中各个环节都有着密切的联系，只要有一个人未完全尽责，就会导致全目标无法实现。

因此，公司的每位员工都有责任去完成自己所担负的职责。

10.8.7 代表公司的意识
你所做的工作，会被顾客看作公司的工作，所以要时常提醒自己“我代表整个公司“，带着这样的意识去推进工作。

10.8.8 成本意识
我们周围的一切：笔、纸、电话、能源等等都是公司出资购买的，都是成本的一部分。

成本中还包含着“时间“这个肉眼看不到的费用。

公司若要在激烈的竞争中取胜，不断寻求使工作做得更好、成本更低的办法是非常重要的。

提高工作效率，单位时间平均成本就能下降；精心地使用办公器械，可以降低成本，杜绝事故发生，也可降低成本。

10.8.9 质量意识
质量是公司的生命线，优秀的产品质量来自全公司每个环节、每项工作的优秀质量。

我们倡导：第一次就把事情做好！
10.8.10 改善意识
好的建议是从经常思考的头脑中产生出来的。

应当经常树立问题意识，要善于开动脑筋，提出好问题、提出好建议。

如果有好的想法和好的改善方法，一定要积极地建议给上司。

10.8.11 保密意识
公司经营方面的信息数据，包括市场、用户、成本、合同、费率、
财务、工资、福利、奖金、津贴、专业技术及开发的新技术和其他有关的公司专用信息资料均属保密范围，未经总经理批准，一律不准向任何人透露。

泄密者按惩罚管理规定处理。

第十一章奖罚制度
11.1 奖罚原则
有功必奖，有过必罚，制度面前，人人平等。

11.2 奖罚形式
11.2.1 奖励
嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职。

11.2.2 处罚
警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。

11.3 奖罚标准
由公司另行规定。

无论奖罚，均存档案记录。

11.4 奖罚程序
奖罚由同事或主管领导根据事实提出建议，并填写《奖罚通知单》，由人事部门审核报主管领导审批后执行。

11.5 奖罚条例
11.5.1 凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖、记小功、记大功的奖励。

（1）对改善公司管理、提高业务水平有重大贡献者。

（2）工作中表现突出、创造优良成绩者。

（3）对提高公司信誉、作出显著成绩者。

（4）发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。

（5）为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者。

（6）提出合理化建议，经实施有显著成效者。

（7）严格控制费用，节约开支有显著成绩者。

（8）拾金不昧，做好人好事事迹突出者。

（9）其他应给予嘉奖、记小功、记大功行为。

11.5.2 有下列行为之一者，给予警告处罚。

（1）上班时间处理私人事务者。

（2）拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者。

（3）仪容不整，影响公司形象者。

（4）在办公室或公司公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者。

（5）无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者。

（6）未经主管领导同意，私自调班、调休者。

（7）使用辱骂性语言者。

（8）服务态度差、遭业主（同事）合理投诉者。

（9）有其它不认真工作、不文明、不道德行为者。

11.5.3 有下列行为之一者，给予记小过处分。

（1）一年内给予警告处分2次者。

（2）办事不力、延误公务者。

（3）捏造请假理由或伪造有薪假期证明者。

（4）工作时间睡觉者。

（5）未经许可私自出借公司财务者。

（6）辱骂同事或管理人员情节严重者。

（7）向他人或外界透露个人或他人薪金数额者。

（8）拾遗不报，造成不良影响者。

（9）违反操作规程，尚未造成经济损失者。

（10）其他有碍生产安全或管理，但未造成经济损失者。

11.5.4 有下列行为之一者，给予记大过处分。

（1）一年内给予记小过2次者。

（2）造谣惑众、挑拨是非、有事实证明但尚未造成恶劣影响者。

（3）违反规定，造成公司利益受损者。

（4）严重浪费公司财物者。

（5）私配办公室、宿舍及营业区钥匙者。

（6）其他损害公司利益之行为者。

11.5.5 有下列行为之一者，可不经警告给予解雇。

（1）一年内给予记大过处分2次者。

（2）赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其他违法活动，触犯地方或国家刑事法规被判刑事处分者。

（3）泄露公司机密，贪污、挪用公款者。