2023年河南省新乡市统招专升本管理学测试题(含答案)

2023年河南省新乡市统招专升本管理学测
试题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（）
A.机遇
B.任务难度
C.能力
D.努力
2.法约尔把管理职能分为（）
A.计划、组织、领导、控制
B.计划、组织、指挥、人事、控制
C.计划、组织、指挥、协调、控制
D.计划、组织、人事、领导、控制
3.职能职权通常较多地是由（）
A.高层人员行使
B.低层人员行使
C.专业人员行使
D.直线人员行使
4.弗鲁姆提出了（）
A.强化理论
B.公平理论
C.需要层次理论
D.期望理论
5.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度对技术进行了分类，下列适用于生产家电和汽车之类的产品的技术类型是（）
A.批量生产技术
B.单件小批量生产技术
C.大批量生产技术
D.流程生
产技术
6.所有管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。

这句话体现了计划的（）
A.普遍性
B.秩序性
C.首位性
D.目的性
7.狭义的计划内容常用5W1H来表示，其中HOW是指（）
A.行地点
B.执行时间
C.原因
D.执行方式和手段
8.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）
A.计划工作的重要性
B.组织工作的重要性
C.领导工作的重要性
D.激励工作的重要性
9.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段
A.前惯例
B.原则
C.惯例
D.强化
10.根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心员工的领导方式是（）
A.（1，9）型
B.（1，1）型
C.（9，1）型
D.（5，5）型
11.以下哪一项不是分部结构/事业部制组织形式的特点（）
A.有不同于其他事业部的使命
B.在特定的市场上进行竞争，有明确的竞争对手
C.公司实行集权化管理
D.有特定的产品或产品线
12.诺贝尔经济学奖得主西蒙认为，管理就是决策，这实际上意味着（）
A.管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性而导致的
B.对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功
C.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
D.决策的能力对于管理的成功具有重要的作用
13.管理控制最终是通过（）的行动来验证的
A.纠正偏差
B.制定标准
C.衡量绩效
D.确定控制对象
14.下列关于权力的说法不正确的是（）
A.奖赏权力、惩罚权力、法定权力与领导者的职位相关，又称职位权力
B.感召权力源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等
C.专家权力产生于个人的专业知识和技能，越是相关领域专家，下属越信服
D.有效的领导者依靠的是职位权力，而不是个人权力
15.某企业生产A产品，固定成本为50万元，单位变动成本为15元，产品销售单价为40元，该企业A产品的盈亏平衡点销售量为（）
A.2件
B.10000件
C.25件
D.20000件
16.被称为人事管理之父的是（）
A.罗伯特·欧文
B.亨利·汤
C.马克斯·韦伯
D.哈罗德·孔茨
17.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）
A.防止控制过多或控制不足
B.处理好全面控制与重点控制的关系
C.要注意控制成本与收益之间的关系
D.控制费用随着控制程度的提高而减少
18.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是（）
A.人力资源的能动性
B.人力资源的时效性
C.人力资源的再生性
D.人力资源的社会性
19.X理论是建立在基础之上的（）
A.经济人假设
B.自我实现人假设
C.复杂人假设
D.社会人假设
20.以诚为本，以信服人，这句话在管理中强调的是（）
A.公平正义
B.伦理道德
C.效率效益
D.利益至上
二、填空题(10题)
21.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中
22.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异
23.管理的目的是为了____
24.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类
25.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____
26.____是网络计划技术的基础
27.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的____原则
28.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提
29.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。

这一理论为____奠定了理论基础
30.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的____
三、判断题(10题)
31.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）
A.否
B.是
32.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

其中人是一切管理诸要素的中心（）
A.否
B.是
33.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）
A.否
B.是
34.组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范和思维模式的总和。

组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）
A.否
B.是
35.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）
A.否
B.是
36.相对于个人决策，集体决策能更大范围地汇总信息，能得到更多的认同，能更好地沟通，并且需要的时间较短（）
A.否
B.是
37.“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。

（）
38.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）
A.否
B.是
39.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任（）
A.否
B.是
40.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。

公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。

很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的
器重而更有地位。

但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。

然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。

组织骨干成员一般能力突
出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题
组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？
42.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容
43.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？
44.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。

这些事项的决策最可能属于（）
A.程序性决策
B.非程序性决策
C.战术决策
D.业务决策
45.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?
五、论述题(2题)
46.论述权变理论学派及菲德勒权变理论的主要内容
47.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克·波特的研究，任何行业，无论是国内的或国际的，无论是生产产品或
提供服务，其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，请论述这五种基本竞争力
六、材料题(2题)
48.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
参考答案
本题考查对归因理论的认识。

要牢记四种归因、三种维度。

从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力
法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制
职能职权的设立，是为了发挥专家作用，减轻直线人员的压力
4.DD期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的
大批量生产技术是由大批和大量生产的制造商采用，他们提供诸
如家电和汽车之类的产品，这些产品一般可以通过专业化流水线技术生产实现规模经济
6.AA计划工作的性质可以概括为：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和创造性。

题干体现了计划的普遍性
7.DDHOW表示怎样做，说明计划的执行方式和手段
8.AA凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性
9.BB道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。

原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
10.BB（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效
事业部制组织形式是一种分权式管理
12.DD本题考查对管理就是决策的理解
13.AA管理控制最终是通过纠正偏差的行动来验证的。

纠偏行动是整个管理控制中最为关键的一个环节
14.DD领导者的本质是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力，因此D项表述错误15.DD计算公式为：A产品盈亏平衡点销售量=固定成本÷（销售单价－单位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）
16.AA罗伯特·欧文的主要管理思想包括：①工人是活机器;②环境塑造人性;③柔性的管理方法。

他是一位成功的职业管理家，人们称之为人事
管理之父
17.DD适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。

恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系
18.A人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。

其区别于其他资源的最根本的特质是能动性
19.AAX理论是对经济人假设的概括；Y理论是对自我实现人假设的概括；超Y理论是对复杂人假设的概括
20.BB企业管理通过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的企业精神
21.固定预算缺乏灵活性
22.选择
23.实现既定的目标
24.时间敏感型决策
25.H·A 西蒙
26.网络图
27.统一指挥
28.沟通
29.社会系统学派
30.解雇
31.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程
理论和韦伯的行政组织体系理论
32.Y
33.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域
34.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂
35.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。

该公司的管理层次至少有3层
36.N×集体决策花费时间比较长
37.N“头脑风暴法”由英国心理学家奥斯本提出，而“德尔菲法”是由兰德公司提出。

38.Y
39.Y
40.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。

非正式权力包括感召性权力和专长性权力
41.解决方法：①建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位；②利用股权激励手段；③建立挑战性目标
42.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。

A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品
43.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要
建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。

经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅
44.B
45.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。

科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则
46.（1）权变理论，又称领导情景论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。

（2）美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。

菲德勒以一种对最不与自己合作的同事（LPC）的评价量表来反映和测定领导者的领导风格，他把领导方式假定为两大类：以人为中心和以工作为中心。

一个领导者如果对其最不与自己合作的同事评价比较积极，则被认为是待人宽容，着重人际关系和个人声望，属于以人为中心的领导；反之，倘若领导者对其最不愿意与之合作的同事的评价比较消极，则被认为是惯于命令和控制，是只关心工作的领导。

（3）菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。

通过将这三种主要的环境因素加以组合，得出8种不同的环境类型。

（4）菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型
效果较好。

（5）菲德勒还强调，领导行为是和该领导的个性相联系的，所以领导风格或领导方式是固定不变的，当一个领导者的风格或方式与情景不相适应时，提高领导者的有效性只有两条途径：一是替换领导者以适应情境，二是改变情境以适应领导者
47.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。

这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。

（2）潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。

（3）替代品生产商研究替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是替代品，判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。

决定替代品威胁的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。

（4）买方的讨价还价能力其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、是否有合理价格的替代品、买方转移购买成本等因素。

（5）供应商的讨价还价能力其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素
48.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。

加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性
49.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。

组织规模大时，宜分权；反之，应集权。

②政策的统一性。

政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。

③员工的数量和素质。

若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。

④组织的可控性。

组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。

⑤组织所处的成长阶段。

组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。

此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素。