厦门中医院后勤服务物业管理考核规定
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抽查方式：可以采用明察或暗访的方式进行，以确保考核结果的客观性和公正性。
PART SIX
确定考核对象和考核内容 制定考核标准和方法 确定考核时间和地点 组织考核并得出考核结果
通知发布后，被考核部门需 按照要求进行准备工作。
考核前一周发布考核通知，明 确考核时间、地点、内容等信 息。
考核通知需通过正式文件下 发，并抄送相关部门。
激励改进服务质量。
提升后勤服务质量 优化资源配置 促进服务创新 提升员工积极性
PART THREE
考核标准：统一、客观、可量化 考核过程：公开透明，无暗箱操作 考核结果：公平公正，不偏袒任何一方 监督机制：设立监督机构，确保考核的公平、公正和公开
考核指标：可量化、可衡量 考核方式：客观、公正、透明 考核标准：明确、具体、可操作 考核结果：准确、全内公布。
考核成绩的异议处理：员工对考核成绩有异议，可在公布后一周内向人力资源部门提 出申诉。
考核成绩的应用：作为员工晋升、评优、绩效工资发放的重要参考依据。
考核结果反馈：及时向被考核对象 反馈考核结果，并就存在的问题进 行沟通。
整改跟踪：对被考核对象的整改情 况进行跟踪和监督，确保整改措施 的有效实施。
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
CONTENTS
添加目录标题 考核目的
考核原则
考核内容
考核方式
考核程序
PART ONE
PART TWO
确保医院后勤服务质量和效率 提升医院整体运营水平 促进后勤服务人员职业发展 保障医疗工作的正常进行
确保物业服务质量 和安全
考核方式：现场检查、员工满 意度调查、客户投诉处理等方
面
考核结果：得分排名，对优秀 员工进行奖励，对不合格员工
进行培训或调整
考核周期：每季度进行一次
考核方式：采用现场检查、员工评 价等多种方式
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
考核内容：包括卫生、安全、服务 质量等方面
考核结果：根据考核得分，对物业 服务企业进行评级
优秀员工将获得相应的奖励 和荣誉
考核结果将作为年终评优评 先的重要参考
考核结果将与晋升和薪酬调 整挂钩
考核结果将作为改进工作的 重要依据
汇报人：XX
提高物业服务效率
促进物业服务人员 素质提升
保障业主权益
考核标准：制定具体的考核标 准，确保后勤服务物业管理达 到医院的要求。
考核目的：确保后勤服务物业 管理符合医院要求，保障医院 正常运营。
考核方式：采取定期或不定期 的考核方式，对后勤服务物业
管理进行全面评估。
考核结果：根据考核结果，对 后勤服务物业管理进行奖惩，
遵守医院规章制度，按时上下班， 不得迟到早退
不得在工作时间内从事与工作无关 的活动，如玩手机、聊天等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
严格遵守岗位责任制，认真履行工 作职责
保持工作场所整洁、卫生，爱护公 共财物
考核标准：保 持环境整洁， 无垃圾、无污
渍
考核内容：定 期清扫、消毒， 确保环境卫生
达标
考核内容：既包括整体工作表现，也关注重点工作完成情况 考核方式：定量与定性相结合，既注重数据指标，也考虑工作质量 考核目的：全面了解员工工作表现，同时突出对关键能力的考察 考核结果：综合评价员工工作水平，为晋升、奖励等提供依据
考核原则：定期与不定期相结合，确保考核的全面性和客观性 定期考核：按照规定的时间节点进行考核，如季度考核、年度考核等 不定期考核：针对突发情况或特定事件进行考核，确保及时发现问题 结合方式：根据实际情况灵活运用两种考核方式，以达到最佳的考核效果
考核反馈：向被考核人反馈考核结 果，指出其优点和不足，并给出改 进建议。
添加标题
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添加标题
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结果公示：将汇总后的考核结果进 行公示，以便员工了解自己的得分 情况。
结果运用：将考核结果作为员工晋 升、奖励、惩罚等的重要依据。
考核成绩的公布方式：通过厦门中医院内部网站、公告栏等途径进行公示。
PART FOUR
保洁服务：保持医院环境整洁，无污渍、无异味 设施维护：定期检查和维护医院设施，确保正常运行 绿化养护：保持医院绿化美观，提供舒适的就医环境 停车管理：提供有序、安全的停车服务
员工服务态度：是否热情、周到、耐心、细致 投诉处理：对投诉的处理是否及时、公正、合理 沟通协作：是否具备良好的沟通协作能力，能否与其他部门有效配合 应急处理：在紧急情况下，能否迅速、冷静、有效地应对
添加标题
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整改要求：根据考核结果，提出具 体的整改要求和改进措施。
持续改进：通过考核和整改，不断 优化和完善后勤服务物业管理考核 规定，提高服务质量和效率。
制定整改方案
明确责任人和整改期限
实施整改并记录整改情况
验收整改成果并总结经验教训
PART SEVEN
考核结果优秀的员工可获得奖金、晋升等奖励 考核结果优秀的员工可获得培训、学习等机会 考核结果优秀的员工可获得荣誉证书、奖杯等表彰 考核结果优秀的员工可成为公司重点培养对象，为其提供更好的发展机会
考核通知需在考核前三天再 次确认被考核部门准备情况。
考核前准备：制定 考核计划、明确考 核标准、确定考核 人员
组织实施：按照计 划进行考核，确保 考核的公正性和客 观性
考核结果汇总：对 考核结果进行统计 和分析，形成汇总 报告
结果运用：将考核 结果运用到后勤服 务物业管理中，促 进服务质量的提升
考核结果汇总：对各项考核指标进 行统计和分析，得出最终的考核结 果。
PART FIVE
考核方式：定期检查、随机 抽查、投诉处理等
考核内容：包括环境卫生、 设施设备、安全保卫等方面
考核标准：依据相关规定和制 度，对各项指标进行量化评价
考核结果：与奖惩机制挂钩， 对优秀员工给予奖励，对不合
格员工进行整改或处罚
考核内容：环境卫生、设施 设备、服务质量等方面
考核周期：每月一次
考核方式：日 常巡查与定期
检查相结合
考核要求：建 立完善的清洁 卫生制度，保 持医院环境整
洁
消防安全：确保消防设施完好，定 期进行消防演练
食品安全：严格遵守食品卫生标准， 确保员工和患者饮食安全
添加标题
添加标题
添加标题
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医疗安全：加强医疗废物管理，确 保医疗安全
交通安全：加强院内交通管理，确 保患者和员工出行安全
考核时间：每年年底进行 考核内容：包括工作完成情况、服务质量、安全卫生等方面 考核方式：采用百分制，根据各项指标的完成情况进行打分 考核结果：根据得分情况评定等级，作为奖惩和改进的依据
考核方式：对物业服务企业进行不定期抽查，确保服务质量达标。 抽查内容：包括环境卫生、设施设备运行、服务质量等方面。 抽查频率：根据实际情况而定，但至少每月进行一次。
考核结果与员工晋升、降级、调岗等人事决策挂钩 设立优秀员工奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励 定期开展员工培训，提升员工业务能力和服务意识 建立员工考核档案，记录员工考核成绩和表现，作为评优评先的依据
考核结果优秀：晋升岗位和薪酬待遇 考核结果良好：晋升岗位和薪酬待遇 考核结果一般：调整岗位和薪酬待遇 考核结果较差：降级或解除劳动合同
PART SIX
确定考核对象和考核内容 制定考核标准和方法 确定考核时间和地点 组织考核并得出考核结果
通知发布后，被考核部门需 按照要求进行准备工作。
考核前一周发布考核通知，明 确考核时间、地点、内容等信 息。
考核通知需通过正式文件下 发，并抄送相关部门。
激励改进服务质量。
提升后勤服务质量 优化资源配置 促进服务创新 提升员工积极性
PART THREE
考核标准：统一、客观、可量化 考核过程：公开透明，无暗箱操作 考核结果：公平公正，不偏袒任何一方 监督机制：设立监督机构，确保考核的公平、公正和公开
考核指标：可量化、可衡量 考核方式：客观、公正、透明 考核标准：明确、具体、可操作 考核结果：准确、全内公布。
考核成绩的异议处理：员工对考核成绩有异议，可在公布后一周内向人力资源部门提 出申诉。
考核成绩的应用：作为员工晋升、评优、绩效工资发放的重要参考依据。
考核结果反馈：及时向被考核对象 反馈考核结果，并就存在的问题进 行沟通。
整改跟踪：对被考核对象的整改情 况进行跟踪和监督，确保整改措施 的有效实施。
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
CONTENTS
添加目录标题 考核目的
考核原则
考核内容
考核方式
考核程序
PART ONE
PART TWO
确保医院后勤服务质量和效率 提升医院整体运营水平 促进后勤服务人员职业发展 保障医疗工作的正常进行
确保物业服务质量 和安全
考核方式：现场检查、员工满 意度调查、客户投诉处理等方
面
考核结果：得分排名，对优秀 员工进行奖励，对不合格员工
进行培训或调整
考核周期：每季度进行一次
考核方式：采用现场检查、员工评 价等多种方式
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
考核内容：包括卫生、安全、服务 质量等方面
考核结果：根据考核得分，对物业 服务企业进行评级
优秀员工将获得相应的奖励 和荣誉
考核结果将作为年终评优评 先的重要参考
考核结果将与晋升和薪酬调 整挂钩
考核结果将作为改进工作的 重要依据
汇报人：XX
提高物业服务效率
促进物业服务人员 素质提升
保障业主权益
考核标准：制定具体的考核标 准，确保后勤服务物业管理达 到医院的要求。
考核目的：确保后勤服务物业 管理符合医院要求，保障医院 正常运营。
考核方式：采取定期或不定期 的考核方式，对后勤服务物业
管理进行全面评估。
考核结果：根据考核结果，对 后勤服务物业管理进行奖惩，
遵守医院规章制度，按时上下班， 不得迟到早退
不得在工作时间内从事与工作无关 的活动，如玩手机、聊天等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
严格遵守岗位责任制，认真履行工 作职责
保持工作场所整洁、卫生，爱护公 共财物
考核标准：保 持环境整洁， 无垃圾、无污
渍
考核内容：定 期清扫、消毒， 确保环境卫生
达标
考核内容：既包括整体工作表现，也关注重点工作完成情况 考核方式：定量与定性相结合，既注重数据指标，也考虑工作质量 考核目的：全面了解员工工作表现，同时突出对关键能力的考察 考核结果：综合评价员工工作水平，为晋升、奖励等提供依据
考核原则：定期与不定期相结合，确保考核的全面性和客观性 定期考核：按照规定的时间节点进行考核，如季度考核、年度考核等 不定期考核：针对突发情况或特定事件进行考核，确保及时发现问题 结合方式：根据实际情况灵活运用两种考核方式，以达到最佳的考核效果
考核反馈：向被考核人反馈考核结 果，指出其优点和不足，并给出改 进建议。
添加标题
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添加标题
结果公示：将汇总后的考核结果进 行公示，以便员工了解自己的得分 情况。
结果运用：将考核结果作为员工晋 升、奖励、惩罚等的重要依据。
考核成绩的公布方式：通过厦门中医院内部网站、公告栏等途径进行公示。
PART FOUR
保洁服务：保持医院环境整洁，无污渍、无异味 设施维护：定期检查和维护医院设施，确保正常运行 绿化养护：保持医院绿化美观，提供舒适的就医环境 停车管理：提供有序、安全的停车服务
员工服务态度：是否热情、周到、耐心、细致 投诉处理：对投诉的处理是否及时、公正、合理 沟通协作：是否具备良好的沟通协作能力，能否与其他部门有效配合 应急处理：在紧急情况下，能否迅速、冷静、有效地应对
添加标题
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添加标题
整改要求：根据考核结果，提出具 体的整改要求和改进措施。
持续改进：通过考核和整改，不断 优化和完善后勤服务物业管理考核 规定，提高服务质量和效率。
制定整改方案
明确责任人和整改期限
实施整改并记录整改情况
验收整改成果并总结经验教训
PART SEVEN
考核结果优秀的员工可获得奖金、晋升等奖励 考核结果优秀的员工可获得培训、学习等机会 考核结果优秀的员工可获得荣誉证书、奖杯等表彰 考核结果优秀的员工可成为公司重点培养对象，为其提供更好的发展机会
考核通知需在考核前三天再 次确认被考核部门准备情况。
考核前准备：制定 考核计划、明确考 核标准、确定考核 人员
组织实施：按照计 划进行考核，确保 考核的公正性和客 观性
考核结果汇总：对 考核结果进行统计 和分析，形成汇总 报告
结果运用：将考核 结果运用到后勤服 务物业管理中，促 进服务质量的提升
考核结果汇总：对各项考核指标进 行统计和分析，得出最终的考核结 果。
PART FIVE
考核方式：定期检查、随机 抽查、投诉处理等
考核内容：包括环境卫生、 设施设备、安全保卫等方面
考核标准：依据相关规定和制 度，对各项指标进行量化评价
考核结果：与奖惩机制挂钩， 对优秀员工给予奖励，对不合
格员工进行整改或处罚
考核内容：环境卫生、设施 设备、服务质量等方面
考核周期：每月一次
考核方式：日 常巡查与定期
检查相结合
考核要求：建 立完善的清洁 卫生制度，保 持医院环境整
洁
消防安全：确保消防设施完好，定 期进行消防演练
食品安全：严格遵守食品卫生标准， 确保员工和患者饮食安全
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
医疗安全：加强医疗废物管理，确 保医疗安全
交通安全：加强院内交通管理，确 保患者和员工出行安全
考核时间：每年年底进行 考核内容：包括工作完成情况、服务质量、安全卫生等方面 考核方式：采用百分制，根据各项指标的完成情况进行打分 考核结果：根据得分情况评定等级，作为奖惩和改进的依据
考核方式：对物业服务企业进行不定期抽查，确保服务质量达标。 抽查内容：包括环境卫生、设施设备运行、服务质量等方面。 抽查频率：根据实际情况而定，但至少每月进行一次。
考核结果与员工晋升、降级、调岗等人事决策挂钩 设立优秀员工奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励 定期开展员工培训，提升员工业务能力和服务意识 建立员工考核档案，记录员工考核成绩和表现，作为评优评先的依据
考核结果优秀：晋升岗位和薪酬待遇 考核结果良好：晋升岗位和薪酬待遇 考核结果一般：调整岗位和薪酬待遇 考核结果较差：降级或解除劳动合同