厦门中医院后勤服务物业管理考核规定
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抽查方式:可以采用明察或暗访的方式进行,以确保考核结果的客观性和公正性。
PART SIX
确定考核对象和考核内容 制定考核标准和方法 确定考核时间和地点 组织考核并得出考核结果
通知发布后,被考核部门需 按照要求进行准备工作。
考核前一周发布考核通知,明 确考核时间、地点、内容等信 息。
考核通知需通过正式文件下 发,并抄送相关部门。
激励改进服务质量。
提升后勤服务质量 优化资源配置 促进服务创新 提升员工积极性
PART THREE
考核标准:统一、客观、可量化 考核过程:公开透明,无暗箱操作 考核结果:公平公正,不偏袒任何一方 监督机制:设立监督机构,确保考核的公平、公正和公开
考核指标:可量化、可衡量 考核方式:客观、公正、透明 考核标准:明确、具体、可操作 考核结果:准确、全内公布。
考核成绩的异议处理:员工对考核成绩有异议,可在公布后一周内向人力资源部门提 出申诉。
考核成绩的应用:作为员工晋升、评优、绩效工资发放的重要参考依据。
考核结果反馈:及时向被考核对象 反馈考核结果,并就存在的问题进 行沟通。
整改跟踪:对被考核对象的整改情 况进行跟踪和监督,确保整改措施 的有效实施。
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人:XX
CONTENTS
添加目录标题 考核目的
考核原则
考核内容
考核方式
考核程序
PART ONE
PART TWO
确保医院后勤服务质量和效率 提升医院整体运营水平 促进后勤服务人员职业发展 保障医疗工作的正常进行
确保物业服务质量 和安全
考核方式:现场检查、员工满 意度调查、客户投诉处理等方
面
考核结果:得分排名,对优秀 员工进行奖励,对不合格员工
进行培训或调整
考核周期:每季度进行一次
考核方式:采用现场检查、员工评 价等多种方式
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
考核内容:包括卫生、安全、服务 质量等方面
考核结果:根据考核得分,对物业 服务企业进行评级
优秀员工将获得相应的奖励 和荣誉
考核结果将作为年终评优评 先的重要参考
考核结果将与晋升和薪酬调 整挂钩
考核结果将作为改进工作的 重要依据
汇报人:XX
提高物业服务效率
促进物业服务人员 素质提升
保障业主权益
考核标准:制定具体的考核标 准,确保后勤服务物业管理达 到医院的要求。
考核目的:确保后勤服务物业 管理符合医院要求,保障医院 正常运营。
考核方式:采取定期或不定期 的考核方式,对后勤服务物业
管理进行全面评估。
考核结果:根据考核结果,对 后勤服务物业管理进行奖惩,
遵守医院规章制度,按时上下班, 不得迟到早退
不得在工作时间内从事与工作无关 的活动,如玩手机、聊天等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
严格遵守岗位责任制,认真履行工 作职责
保持工作场所整洁、卫生,爱护公 共财物
考核标准:保 持环境整洁, 无垃圾、无污
渍
考核内容:定 期清扫、消毒, 确保环境卫生
达标
考核内容:既包括整体工作表现,也关注重点工作完成情况 考核方式:定量与定性相结合,既注重数据指标,也考虑工作质量 考核目的:全面了解员工工作表现,同时突出对关键能力的考察 考核结果:综合评价员工工作水平,为晋升、奖励等提供依据
考核原则:定期与不定期相结合,确保考核的全面性和客观性 定期考核:按照规定的时间节点进行考核,如季度考核、年度考核等 不定期考核:针对突发情况或特定事件进行考核,确保及时发现问题 结合方式:根据实际情况灵活运用两种考核方式,以达到最佳的考核效果
考核反馈:向被考核人反馈考核结 果,指出其优点和不足,并给出改 进建议。
添加标题
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结果公示:将汇总后的考核结果进 行公示,以便员工了解自己的得分 情况。
结果运用:将考核结果作为员工晋 升、奖励、惩罚等的重要依据。
考核成绩的公布方式:通过厦门中医院内部网站、公告栏等途径进行公示。
PART FOUR
保洁服务:保持医院环境整洁,无污渍、无异味 设施维护:定期检查和维护医院设施,确保正常运行 绿化养护:保持医院绿化美观,提供舒适的就医环境 停车管理:提供有序、安全的停车服务
员工服务态度:是否热情、周到、耐心、细致 投诉处理:对投诉的处理是否及时、公正、合理 沟通协作:是否具备良好的沟通协作能力,能否与其他部门有效配合 应急处理:在紧急情况下,能否迅速、冷静、有效地应对
添加标题
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整改要求:根据考核结果,提出具 体的整改要求和改进措施。
持续改进:通过考核和整改,不断 优化和完善后勤服务物业管理考核 规定,提高服务质量和效率。
制定整改方案
明确责任人和整改期限
实施整改并记录整改情况
验收整改成果并总结经验教训
PART SEVEN
考核结果优秀的员工可获得奖金、晋升等奖励 考核结果优秀的员工可获得培训、学习等机会 考核结果优秀的员工可获得荣誉证书、奖杯等表彰 考核结果优秀的员工可成为公司重点培养对象,为其提供更好的发展机会
考核通知需在考核前三天再 次确认被考核部门准备情况。
考核前准备:制定 考核计划、明确考 核标准、确定考核 人员
组织实施:按照计 划进行考核,确保 考核的公正性和客 观性
考核结果汇总:对 考核结果进行统计 和分析,形成汇总 报告
结果运用:将考核 结果运用到后勤服 务物业管理中,促 进服务质量的提升
考核结果汇总:对各项考核指标进 行统计和分析,得出最终的考核结 果。
PART FIVE
考核方式:定期检查、随机 抽查、投诉处理等
考核内容:包括环境卫生、 设施设备、安全保卫等方面
考核标准:依据相关规定和制 度,对各项指标进行量化评价
考核结果:与奖惩机制挂钩, 对优秀员工给予奖励,对不合
格员工进行整改或处罚
考核内容:环境卫生、设施 设备、服务质量等方面
考核周期:每月一次
考核方式:日 常巡查与定期
检查相结合
考核要求:建 立完善的清洁 卫生制度,保 持医院环境整
洁
消防安全:确保消防设施完好,定 期进行消防演练
食品安全:严格遵守食品卫生标准, 确保员工和患者饮食安全
添加标题
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添加标题
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医疗安全:加强医疗废物管理,确 保医疗安全
交通安全:加强院内交通管理,确 保患者和员工出行安全
考核时间:每年年底进行 考核内容:包括工作完成情况、服务质量、安全卫生等方面 考核方式:采用百分制,根据各项指标的完成情况进行打分 考核结果:根据得分情况评定等级,作为奖惩和改进的依据
考核方式:对物业服务企业进行不定期抽查,确保服务质量达标。 抽查内容:包括环境卫生、设施设备运行、服务质量等方面。 抽查频率:根据实际情况而定,但至少每月进行一次。
考核结果与员工晋升、降级、调岗等人事决策挂钩 设立优秀员工奖励制度,对表现优秀的员工给予物质和精神奖励 定期开展员工培训,提升员工业务能力和服务意识 建立员工考核档案,记录员工考核成绩和表现,作为评优评先的依据
考核结果优秀:晋升岗位和薪酬待遇 考核结果良好:晋升岗位和薪酬待遇 考核结果一般:调整岗位和薪酬待遇 考核结果较差:降级或解除劳动合同
PART SIX
确定考核对象和考核内容 制定考核标准和方法 确定考核时间和地点 组织考核并得出考核结果
通知发布后,被考核部门需 按照要求进行准备工作。
考核前一周发布考核通知,明 确考核时间、地点、内容等信 息。
考核通知需通过正式文件下 发,并抄送相关部门。
激励改进服务质量。
提升后勤服务质量 优化资源配置 促进服务创新 提升员工积极性
PART THREE
考核标准:统一、客观、可量化 考核过程:公开透明,无暗箱操作 考核结果:公平公正,不偏袒任何一方 监督机制:设立监督机构,确保考核的公平、公正和公开
考核指标:可量化、可衡量 考核方式:客观、公正、透明 考核标准:明确、具体、可操作 考核结果:准确、全内公布。
考核成绩的异议处理:员工对考核成绩有异议,可在公布后一周内向人力资源部门提 出申诉。
考核成绩的应用:作为员工晋升、评优、绩效工资发放的重要参考依据。
考核结果反馈:及时向被考核对象 反馈考核结果,并就存在的问题进 行沟通。
整改跟踪:对被考核对象的整改情 况进行跟踪和监督,确保整改措施 的有效实施。
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人:XX
CONTENTS
添加目录标题 考核目的
考核原则
考核内容
考核方式
考核程序
PART ONE
PART TWO
确保医院后勤服务质量和效率 提升医院整体运营水平 促进后勤服务人员职业发展 保障医疗工作的正常进行
确保物业服务质量 和安全
考核方式:现场检查、员工满 意度调查、客户投诉处理等方
面
考核结果:得分排名,对优秀 员工进行奖励,对不合格员工
进行培训或调整
考核周期:每季度进行一次
考核方式:采用现场检查、员工评 价等多种方式
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
考核内容:包括卫生、安全、服务 质量等方面
考核结果:根据考核得分,对物业 服务企业进行评级
优秀员工将获得相应的奖励 和荣誉
考核结果将作为年终评优评 先的重要参考
考核结果将与晋升和薪酬调 整挂钩
考核结果将作为改进工作的 重要依据
汇报人:XX
提高物业服务效率
促进物业服务人员 素质提升
保障业主权益
考核标准:制定具体的考核标 准,确保后勤服务物业管理达 到医院的要求。
考核目的:确保后勤服务物业 管理符合医院要求,保障医院 正常运营。
考核方式:采取定期或不定期 的考核方式,对后勤服务物业
管理进行全面评估。
考核结果:根据考核结果,对 后勤服务物业管理进行奖惩,
遵守医院规章制度,按时上下班, 不得迟到早退
不得在工作时间内从事与工作无关 的活动,如玩手机、聊天等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
严格遵守岗位责任制,认真履行工 作职责
保持工作场所整洁、卫生,爱护公 共财物
考核标准:保 持环境整洁, 无垃圾、无污
渍
考核内容:定 期清扫、消毒, 确保环境卫生
达标
考核内容:既包括整体工作表现,也关注重点工作完成情况 考核方式:定量与定性相结合,既注重数据指标,也考虑工作质量 考核目的:全面了解员工工作表现,同时突出对关键能力的考察 考核结果:综合评价员工工作水平,为晋升、奖励等提供依据
考核原则:定期与不定期相结合,确保考核的全面性和客观性 定期考核:按照规定的时间节点进行考核,如季度考核、年度考核等 不定期考核:针对突发情况或特定事件进行考核,确保及时发现问题 结合方式:根据实际情况灵活运用两种考核方式,以达到最佳的考核效果
考核反馈:向被考核人反馈考核结 果,指出其优点和不足,并给出改 进建议。
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结果公示:将汇总后的考核结果进 行公示,以便员工了解自己的得分 情况。
结果运用:将考核结果作为员工晋 升、奖励、惩罚等的重要依据。
考核成绩的公布方式:通过厦门中医院内部网站、公告栏等途径进行公示。
PART FOUR
保洁服务:保持医院环境整洁,无污渍、无异味 设施维护:定期检查和维护医院设施,确保正常运行 绿化养护:保持医院绿化美观,提供舒适的就医环境 停车管理:提供有序、安全的停车服务
员工服务态度:是否热情、周到、耐心、细致 投诉处理:对投诉的处理是否及时、公正、合理 沟通协作:是否具备良好的沟通协作能力,能否与其他部门有效配合 应急处理:在紧急情况下,能否迅速、冷静、有效地应对
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整改要求:根据考核结果,提出具 体的整改要求和改进措施。
持续改进:通过考核和整改,不断 优化和完善后勤服务物业管理考核 规定,提高服务质量和效率。
制定整改方案
明确责任人和整改期限
实施整改并记录整改情况
验收整改成果并总结经验教训
PART SEVEN
考核结果优秀的员工可获得奖金、晋升等奖励 考核结果优秀的员工可获得培训、学习等机会 考核结果优秀的员工可获得荣誉证书、奖杯等表彰 考核结果优秀的员工可成为公司重点培养对象,为其提供更好的发展机会
考核通知需在考核前三天再 次确认被考核部门准备情况。
考核前准备:制定 考核计划、明确考 核标准、确定考核 人员
组织实施:按照计 划进行考核,确保 考核的公正性和客 观性
考核结果汇总:对 考核结果进行统计 和分析,形成汇总 报告
结果运用:将考核 结果运用到后勤服 务物业管理中,促 进服务质量的提升
考核结果汇总:对各项考核指标进 行统计和分析,得出最终的考核结 果。
PART FIVE
考核方式:定期检查、随机 抽查、投诉处理等
考核内容:包括环境卫生、 设施设备、安全保卫等方面
考核标准:依据相关规定和制 度,对各项指标进行量化评价
考核结果:与奖惩机制挂钩, 对优秀员工给予奖励,对不合
格员工进行整改或处罚
考核内容:环境卫生、设施 设备、服务质量等方面
考核周期:每月一次
考核方式:日 常巡查与定期
检查相结合
考核要求:建 立完善的清洁 卫生制度,保 持医院环境整
洁
消防安全:确保消防设施完好,定 期进行消防演练
食品安全:严格遵守食品卫生标准, 确保员工和患者饮食安全
添加标题
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医疗安全:加强医疗废物管理,确 保医疗安全
交通安全:加强院内交通管理,确 保患者和员工出行安全
考核时间:每年年底进行 考核内容:包括工作完成情况、服务质量、安全卫生等方面 考核方式:采用百分制,根据各项指标的完成情况进行打分 考核结果:根据得分情况评定等级,作为奖惩和改进的依据
考核方式:对物业服务企业进行不定期抽查,确保服务质量达标。 抽查内容:包括环境卫生、设施设备运行、服务质量等方面。 抽查频率:根据实际情况而定,但至少每月进行一次。
考核结果与员工晋升、降级、调岗等人事决策挂钩 设立优秀员工奖励制度,对表现优秀的员工给予物质和精神奖励 定期开展员工培训,提升员工业务能力和服务意识 建立员工考核档案,记录员工考核成绩和表现,作为评优评先的依据
考核结果优秀:晋升岗位和薪酬待遇 考核结果良好:晋升岗位和薪酬待遇 考核结果一般:调整岗位和薪酬待遇 考核结果较差:降级或解除劳动合同