社区服务队伍建设及其素质构成

社区服务队伍素质构成与能力培养
2.高度的法律意识。法律意识是一种法制观念，它包括人们 对待法律的态度、认识、理解和心理认同等等。
社区服务队伍素质构成与能力培养
3.职业道德素质 社区工作者的基本素质应当包括许多方面。 其中，职业道德修养是首位的。
社区服务队伍素质构成与能力培养
• 社区工作活动的综合性、复杂性决定了社区工作者 须具备良好的心理素质。
4、个性与心理素质 （1）、注意个人形象
社区服务队伍素质构成与能力培养
4、个性与心理素质 （2）、内在素质
社区服务队伍素质构成与能力培养
社区服务队伍素质构成与能力培养
（3）、 个人举止： 社区工作者的个人形象还要具体表现为个人的举止言行。例 如，如何对待居民公众的抱怨和投诉、个人工作责任心、是 否经常面带微笑、居民公众利益至上的程度。
提高效率--明确权责分工
自我成长--形成领导作风
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社区服务队伍素质构成与能力培养
01 02
社区服务管理人员 社区服务从业人员
03
志愿者队伍
பைடு நூலகம்
社区服务队伍人员构成
社区服务队伍素质构成与能力培养
社区服务队伍素质构成与能力培养
1.职业道德素质是社区工作者素质的首要方面，直接关系到社 区工作的方向，这也是社区工作特点的内在要求
社区服务队伍素质构成与能力培养
社区管理与服务是一项技能重于理论的工
作，对工作0者1的能力要求相当高。社区工作者
实际上是专才和通才兼备的人员，他们应该同 时具备多方面的技能，如社会交往能力、口头 表达能力社、区服语务言管理文人字员 能力、随机应变能力、思 维创新能力等等。
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3.文字写作能力
社区服务队伍素质构成与能力培养
4.随机应变能力
社区服务队伍素质构成与能力培养
5.思维创新
社区服务队伍素质构成与能力培养
社区队伍是开展社区服 务的根本保障与发展基 础。由专业服务队伍与 志愿者队伍构成。
社区队伍构成
社区队伍构成
社区队伍 构成
专业服务 队伍
志愿者队 伍
管理人员
从业人员
欢迎群众参与，肯定居民付出 积极主动提醒，完善工作过程 共同探讨问题，提高参与信息 生动介绍自已，初步建立关系
了解居民心态，确定目标群体
社区群众动员程序
A 直接接触法 A
社区群众动员程序
B
B间接接触法
社区群众动员程序
社区群众动员程序
社区领袖培养方法
社区领袖培养方法
社区领袖培养方法
社区领袖培养方法
1.社交能力
社交能力是进行交往、联络公众的能力。它是组织 实现社区工作目标的一种必备条件，是创造良好人际环 境的重要的手段，也是社区工作者广大结善缘、搞好四 方关系，争取社区公众理解、支持的基本条件。社交能 力是人的性格、学识、口才阅历、经验等多种因素的融 合。
2.口头表达能力
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