江苏省南华职业高级中学电子产品检验教案：质量与质量管理
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许多人注意到国际标准化组织(International Organization for Standardization)的全名与缩写之间存在差异，为什么不是“ISO”呢?其实，“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。
一．质量与重量管理
1.质量的概念
质量：一组固有特性满足要求的程度。
2.质量特性:产品、过程或体系与过程有关的固有特性。
3.质量管理
（1）质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
（2）质量管理的职能
确定质量方针和目标，确定质量职责、权限和建立质量管理体系并使其有效运行。
（3）全面质量管理（TQM）
（2）质量管理的职能
课堂教学安排
教学过程
主要教学内容及步骤
学生阅读
老师提示
重点内容
老师提示、学生总结
20’
小结
5’
作业
确定质量方针和目标，确定质量职责、权限和建立质量管理体系并使其有效运行。
（3）全面质量管理（TQM）
以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种普通途径。
第二章电子产品检验概述
1.1 ISO9000系列标准简介
一．ISO简介
1.ISO的由来
国际标准化活动最早开始于电子领域，于1906年成立了世界上最早的国际标准化机构---国际电工委员会(IEC)。其他技术领域的工作原先有成立于1926年的国家标准化协会的国际联盟(International Federation of the National Standardizing Associations,简称ISA)承担，重点在于机械工程方面。ISA的工作由于二次大战在1942年终止。1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准---工业长度测量用标准参考温度。
以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种普通途径。
（4）质量管理发展概况
A．质量检验阶段
B．统计质量管理阶段
C．全面质量管理阶段
课堂教学安排
教学过程
主要教学内容及步骤
引入
3’
新授
27’
老师讲解
学生听讲
老师解释
学生理解
在社会主义市场经济条件下，“质量”日益成为人们议论的热门话题。“质量是企业的生命”，“质量兴市”，“质量兴国”，“提高产品(或服务)质量人人有责”等等。这些口号的提出与传播，更加引起人们对质量的关注。某种意义上来说，21世纪将是质量的世纪。
教学难点
质量和质量特性的含义
更新、补充、删减章节内容
无
课外作业
简述质量管理发展的三个阶段及其特点
教 学 后 记
授课主要内容或板书设计
第一章电子产品检验概述
1.1ISO9000系列标准简介
1.ISO的宗旨
在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于产品和服
务的国际交往，并不断扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。
注2：赋予产品、过程或体系的特性不是它们的质量特性。
质量概念的关键是“满足要求”，这些要求必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。
质量特性包括：性能、适用性、可信性、安全性、环境、经济性和美学。
2.质量管理
（1）质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量管理是以质量管理体系为载体，通过建立质量方针和质量目标，并为实施规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。
1.质量
2.质量管理和质量特性
简述质量管理发展经过的几个阶段和各个阶段的特点
c．全面质量管理阶段：20世纪60年代初期。强调企业从上层管理人员到全体职工全员参与，把生产、技术、经营管理和统计方法等有机结合起来，建立一整套完善的质量管理工作体系。
ISO在1987发布ISO9000质量管理和质量保证系列标准，此后经过1994年第二次修订，于2000你颁布了新的标准，我国等同采用了这一新的标准。
注2：“固有的”就是指某事物或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
质量的内涵由一组固有的特性组成，并且这些固有特性是
以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。质量具有
广义性、时效性和相对性。
（2）质量特性:产品、过程或体系与过程有关的固有特性。
注1：“固有的”就是指某事物中本来就由的，尤其是那种永久的特性；
课堂教学安排
教学过程
主要教学内容及步骤
学生记忆
学生自学
老师答疑
15’
老师讲解
学生听讲、理解
20’
2.ISO的宗旨
在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于产品和服
务的国际交往，并不断扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。
二．质量与质量管理
1.质量的概念
（1）质量：一组固有可用形容词好，差或优秀来表示。
江苏省南华职业高级中学
教 案
课题序号
1
授课班级
周期
1
授课课时
2
授课形式
讲授
授课章节名 称
质量与质量管理
使用教具
无
教 学 目 的
一、知识目的
了解质量和质量管理的概念
了解质量管理发展的三个阶段的特点
二、能力目的
培养学生的阅读的能力
培养学生自学的能力
三、情感目的
培养学生的学习兴趣和自学的信心
教学重点
质量管理发展的三个阶段及其特点
（4）质量管理发展概况
a．质量检验阶段：20世纪20年代初至40年代。生产企业设置检验部门，配备专职或兼职检验人员，负责产品的检验工作。所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。
b．统计质量管理阶段：20世纪40到50年代。就是运用数理统计方法，从产品质量波动中找出规律，采取措施消除产生波动的异常原因，使生产过程的各个环节保持正常的生产状态，从而起到经济地生产出符合标准要求产品的作用。
一．质量与重量管理
1.质量的概念
质量：一组固有特性满足要求的程度。
2.质量特性:产品、过程或体系与过程有关的固有特性。
3.质量管理
（1）质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
（2）质量管理的职能
确定质量方针和目标，确定质量职责、权限和建立质量管理体系并使其有效运行。
（3）全面质量管理（TQM）
（2）质量管理的职能
课堂教学安排
教学过程
主要教学内容及步骤
学生阅读
老师提示
重点内容
老师提示、学生总结
20’
小结
5’
作业
确定质量方针和目标，确定质量职责、权限和建立质量管理体系并使其有效运行。
（3）全面质量管理（TQM）
以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种普通途径。
第二章电子产品检验概述
1.1 ISO9000系列标准简介
一．ISO简介
1.ISO的由来
国际标准化活动最早开始于电子领域，于1906年成立了世界上最早的国际标准化机构---国际电工委员会(IEC)。其他技术领域的工作原先有成立于1926年的国家标准化协会的国际联盟(International Federation of the National Standardizing Associations,简称ISA)承担，重点在于机械工程方面。ISA的工作由于二次大战在1942年终止。1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准---工业长度测量用标准参考温度。
以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种普通途径。
（4）质量管理发展概况
A．质量检验阶段
B．统计质量管理阶段
C．全面质量管理阶段
课堂教学安排
教学过程
主要教学内容及步骤
引入
3’
新授
27’
老师讲解
学生听讲
老师解释
学生理解
在社会主义市场经济条件下，“质量”日益成为人们议论的热门话题。“质量是企业的生命”，“质量兴市”，“质量兴国”，“提高产品(或服务)质量人人有责”等等。这些口号的提出与传播，更加引起人们对质量的关注。某种意义上来说，21世纪将是质量的世纪。
教学难点
质量和质量特性的含义
更新、补充、删减章节内容
无
课外作业
简述质量管理发展的三个阶段及其特点
教 学 后 记
授课主要内容或板书设计
第一章电子产品检验概述
1.1ISO9000系列标准简介
1.ISO的宗旨
在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于产品和服
务的国际交往，并不断扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。
注2：赋予产品、过程或体系的特性不是它们的质量特性。
质量概念的关键是“满足要求”，这些要求必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。
质量特性包括：性能、适用性、可信性、安全性、环境、经济性和美学。
2.质量管理
（1）质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量管理是以质量管理体系为载体，通过建立质量方针和质量目标，并为实施规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。
1.质量
2.质量管理和质量特性
简述质量管理发展经过的几个阶段和各个阶段的特点
c．全面质量管理阶段：20世纪60年代初期。强调企业从上层管理人员到全体职工全员参与，把生产、技术、经营管理和统计方法等有机结合起来，建立一整套完善的质量管理工作体系。
ISO在1987发布ISO9000质量管理和质量保证系列标准，此后经过1994年第二次修订，于2000你颁布了新的标准，我国等同采用了这一新的标准。
注2：“固有的”就是指某事物或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
质量的内涵由一组固有的特性组成，并且这些固有特性是
以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。质量具有
广义性、时效性和相对性。
（2）质量特性:产品、过程或体系与过程有关的固有特性。
注1：“固有的”就是指某事物中本来就由的，尤其是那种永久的特性；
课堂教学安排
教学过程
主要教学内容及步骤
学生记忆
学生自学
老师答疑
15’
老师讲解
学生听讲、理解
20’
2.ISO的宗旨
在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于产品和服
务的国际交往，并不断扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。
二．质量与质量管理
1.质量的概念
（1）质量：一组固有可用形容词好，差或优秀来表示。
江苏省南华职业高级中学
教 案
课题序号
1
授课班级
周期
1
授课课时
2
授课形式
讲授
授课章节名 称
质量与质量管理
使用教具
无
教 学 目 的
一、知识目的
了解质量和质量管理的概念
了解质量管理发展的三个阶段的特点
二、能力目的
培养学生的阅读的能力
培养学生自学的能力
三、情感目的
培养学生的学习兴趣和自学的信心
教学重点
质量管理发展的三个阶段及其特点
（4）质量管理发展概况
a．质量检验阶段：20世纪20年代初至40年代。生产企业设置检验部门，配备专职或兼职检验人员，负责产品的检验工作。所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。
b．统计质量管理阶段：20世纪40到50年代。就是运用数理统计方法，从产品质量波动中找出规律，采取措施消除产生波动的异常原因，使生产过程的各个环节保持正常的生产状态，从而起到经济地生产出符合标准要求产品的作用。